¿Cuál de las diez principales plataformas de compra de grupos comunitarios es mejor?

Así que pasé una semana experimentando las cinco principales plataformas de compra de grupos comunitarios. Pensé que todos eran sobre el mismo producto, con la misma tecnología, por lo que todos deberían ser iguales. Sin embargo, después del uso real, descubrí que todavía hay una gran diferencia entre los dos.

Es una empresa de comercio electrónico de alimentos frescos. ¿Cuál es la diferencia?

Aunque las llamadas compras grupales comunitarias pertenecen al comercio electrónico de alimentos frescos, obviamente son diferentes de Hema Fresh y JD.COM Home. No es un gran supermercado fuera de línea con una gama completa de productos como Hema, ni es la entrega urgente el mismo día o la entrega puerta a puerta de JD.COM. COM, pero adopta el modelo de realizar el pedido el mismo día y recoger la mercancía al día siguiente.

No parece lo suficientemente conveniente y no tiene la velocidad de Internet tradicional. Entonces, ¿por qué las compras grupales comunitarias pueden sobrevivir al modelo de comercio electrónico de alimentos frescos?

En realidad, cálmate y piénsalo. Recoger verduras en una hora no es el requisito más importante para la compra diaria, pero es barato. El dinero barato y rápido son dos cosas opuestas. Por lo tanto, se abandonó la compra rápida de grupos comunitarios, lo que redujo en gran medida los costos de logística y distribución. Entonces, lo que tenemos que hacer es convertir directamente las estaciones de mensajería y las tiendas callejeras de toda la comunidad en puntos de recogida y servicio al cliente a gran escala, de modo que podamos atraer nuevos clientes continuamente sin agregar nuevos ladrillos y tejas. Los bienes van directamente de los proveedores a los usuarios, lo que elimina muchos enlaces intermedios y reduce aún más los precios.

Así que la plataforma de compra de grupos comunitarios más grande de China se puede dividir en dos categorías. Una es la plataforma de compra de grupos comunitarios que se ha extendido lentamente desde áreas pequeñas a todo el país bajo este modelo operativo, a saber, Prosperity Selection y Top Ten Youth League.

La otra es una gran empresa de Internet que entró a mitad de camino. Actualmente, Meituan Youxuan, Orange Heart Youxuan de Didi y Pinduoduo son las empresas de más rápida expansión en China. Su característica es que, aunque no tienen la acumulación de usuarios de años anteriores, rápidamente ganan popularidad mediante el gasto de dinero, la promoción y la expansión, y su escala rápidamente rivaliza con los antiguos jugadores de Heyday, Optimization y Ten Clubs.

De hecho, Shengxing Youxuan y Shihui Group también han recibido inversiones estratégicas de JD.COM y Alibaba, respectivamente. En otras palabras, el campo de batalla de las compras de grupos comunitarios es como la espada de los gigantes de Internet. Cuando se trata de quemar dinero para la expansión, nadie puede dejarse engañar. ¿Qué tal el proceso de compra, el servicio de entrega, la calidad de los alimentos y las devoluciones y posventa garantizadas? Estos son el foco de nuestra investigación comparativa.

Descuentos exclusivos para recién llegados, Meituan da prioridad al regreso.

Para la mayoría de los servicios de Internet, habrá un gran descuento en el primer pedido, y las plataformas de compra de grupos comunitarios no son una excepción. Comparé estas cinco plataformas. Excepto que Prosperity Selection no ofrece descuentos de precios exclusivos para los recién llegados, los métodos de promoción de las otras cuatro plataformas son similares. Entre ellos, el descuento por primera vez para los recién llegados a Orange Heart Preferred debería ser el mayor. Además del precio bajo especial para nuevos clientes, también hay cupones de 5 yuanes de descuento de 6 yuanes y 15 yuanes de descuento por cupones de 3 yuanes. El primer nivel equivale a un blanco.

Por supuesto, cuando hice un pedido en estas plataformas por primera vez, elegí la oferta especial para recién llegados, pero no esperaba quedarme atrapado en Meituan.

El descuento exclusivo para los recién llegados a nuestra selección de grupos fue de 0,99 yuanes por una caja de diez huevos, pero cuando nos avisaron al día siguiente para que recogiéramos la mercancía, descubrimos que la plataforma había reembolsado automáticamente el precio. porque estaba agotado. Lo que es aún más desconcertante es que el mismo producto todavía está disponible en la plataforma al día siguiente, pero el precio mostrado ha cambiado a 5,9 yuanes por caja, con un límite de 2 piezas.

Los huevos a los que Meituan dio prioridad al reembolso debido a que estaban "agotados" todavía estaban disponibles en la plataforma al día siguiente.

No es raro que la plataforma emita reembolsos automáticos debido a la escasez, pero este fue mi primer descuento y el reembolso también provocó que no se pudiera obtener el primer beneficio. La persona a cargo del punto de envío también expresó impotencia y simpatía por mi pérdida y dijo que informaría este problema a la plataforma. Al mismo tiempo, el líder de la delegación también dijo:

Para la compra en grupo comunitario, el punto de recogida y el líder del grupo juegan un papel importante en la venta y posventa, lo que también determina todo el proceso de compra hasta el último detalle. gran medida.

Tras realizar un pedido, el departamento de logística entrega la mercancía en la central, que es su punto de recogida.

Estos puntos de recogida no son exclusivos y un líder de equipo puede unirse a estas cinco plataformas como puntos de recogida al mismo tiempo.

Al recoger productos de diferentes líderes de grupo, descubrí que las condiciones de estos puntos de recogida de compras de grupos comunitarios son desiguales: hay barberías, restaurantes de comida rápida, tiendas de frutos secos e incluso espacios vacíos. ¿habitación?

Los problemas de almacenamiento de alimentos creados por estos diferentes puntos de recogida son preocupantes. Entre ellos, el mayor problema es la primera elección de Shishe y Shengshi. Huituan es una tienda de semillas tostadas que vende semillas de melón y frutos secos. No hay frigorífico ni congelador. Cuando fui a recoger la mercancía alrededor de las 6 de la tarde, la carne congelada se había derretido y se derramó una bolsa de agua. Se siente como si lo supieras. Puede que el invierno esté bien ahora, pero la temperatura aumentará pronto y, de hecho, será difícil garantizar la seguridad de la carne.

La prosperidad es aún más exagerada, es una casa vacía sin nadie que la cuide. Las verduras que compraste están tranquilamente en la caja y cualquiera puede entrar a buscarlas, y mucho menos poner la carne en el refrigerador.

Lo mejor es almacenar la mercancía en el peor entorno.

En los primeros días de las compras de grupos comunitarios, las tiendas de conveniencia eran los principales puntos de recogida. Por ejemplo, Wang se desarrolló gradualmente a partir de Furong Wang, una cadena de supermercados de conveniencia en el mercado de Hunan. Sin embargo, cuando estas plataformas de compra de grupos comunitarios locales se promuevan en todo el país, será difícil copiar el modelo local.

Junto con la feroz competencia entre múltiples plataformas, para expandir el mercado primero, la función del líder del equipo se ha debilitado gradualmente hasta un punto de lanzamiento. Esta demanda en constante expansión también ha resultado en un umbral muy bajo para recoger mercancías. Básicamente, siempre que pueda proporcionar un lugar donde se puedan colocar las mercancías, usted puede ser el punto de recogida y la persona a cargo, lo que genera el problema de una mala experiencia de recogida.

Cuando la persona a cargo de los puntos de entrega y las compras de grupos comunitarios cambia del énfasis en la calidad en el pasado al énfasis en la cantidad hoy, la comisión que la persona a cargo puede obtener se reduce considerablemente, y luego Es difícil decir que el servicio postventa sea satisfactorio.

10 grupos no tienen servicio de atención al cliente y rechazan devoluciones.

En el proceso de búsqueda de servicio postventa, descubrí que el mayor problema es la optimización de la prosperidad y diez clubes. No proporciona canales de devolución en línea ni servicio al cliente oficial en línea. Shengxing Youxuan también tiene un número de teléfono 400 y Shilian ni siquiera puede encontrar el número de servicio al cliente.

En términos de política de cambio y devolución de ventas, las compras de grupos comunitarios generalmente

Los productos frescos no se devolverán ni cambiarán si no hay problemas de calidad, y se pueden devolver productos no frescos. sin causa. Así que compré deliberadamente algunos productos obsoletos de varias plataformas y luego solicité una devolución al recogerlos.

La comparación muestra que Meituan Optimizer, Orange Heart Optimizer y comprar más alimentos son menos preocupaciones. Después de solicitar una devolución en línea, el producto se devuelve al líder del grupo, quien puede aprobarlo inmediatamente en segundo plano y luego reembolsar el producto inmediatamente. Como Shengxing Youxuan no podía ver al líder del grupo, solo pudo comunicarse repetidamente por teléfono y luego esperó lentamente la confirmación del líder del grupo. Aún no he recibido mi reembolso.

El responsable del punto de recogida de 10th Society rechazó mi solicitud de devolución y directamente respondió que una vez entregado en el punto de recogida no admiten devoluciones ni reembolsos. Como no vi el número de teléfono de servicio al cliente de Shishe, básicamente se puede decir que no hay forma de apelar.

Esta vez compré alimentos en estas plataformas de compra de grupos comunitarios durante una semana. En general la experiencia que me brindaron fue buena. Por ejemplo, la comida es realmente barata. Básicamente no quiero volver a ir al supermercado ni al mercado húmedo nunca más.

En general, el rendimiento de la optimización del corazón naranja y de muchas optimizaciones del corazón naranja es medio. Debido a que el diseño general de la página y el diseño funcional son más fáciles de usar y hay suficientes ventas flash, mi favorito es Orange Heart Optimization. Sin embargo, debido al espacio limitado, me centraré en presentar las deficiencias y las minas terrestres de estas plataformas, con la esperanza de ser más útiles para todos.

Aunque Shengxing Youxuan y Tenth Club han acumulado ventajas en la etapa inicial, hay que decir que todavía están por detrás de las principales empresas de Internet en términos de servicios y posventa. Cuando varios gigantes entran al mercado al mismo tiempo, todos se enfrentan no sólo a una guerra de precios, sino también a una guerra de servicios. La antigua plataforma de compra de grupos comunitarios ya está en crisis. ¿Es hora de reinventarse?

Las nuevas Selección Meituan y Selección Corazón de Naranja te permiten comprar más comida. Parece que su determinación es fuerte.

Por ejemplo, el director ejecutivo de Didi, Cheng Wei, dijo que no hay un límite superior para la inversión en la optimización de Orange Heart; el fundador de Pinduoduo, Huang Wei, dirigirá personalmente el equipo para comprar más alimentos. Meituan Wang Xing dijo que Xian Zhan ganará;

Cada participante que compra en un grupo comunitario está lleno de confianza. Después de una corta experiencia, es difícil decir quién sobrevivirá ahora, porque en el caso del mismo modelo, la competencia es en realidad el servicio. Si Meituan está más dispuesto a utilizar el primer descuento como una rutina, o Shishe y Shengxing están más dispuestos a traspasar todas las responsabilidades posventa al líder del grupo durante mucho tiempo, entonces no importa cuán rica sea su familia, eventualmente lo serán. abandonado por los consumidores.

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"En Hunan, casi todos los pueblos y aldeas pueden comprar cosas a través de Prosperity. Haga un pedido antes de las 11 en punto de esta noche y llegará a las 11 en punto mañana por la mañana".

Ciudades por debajo del tercer y cuarto nivel Incluso el mercado municipal es la principal posición para la prosperidad y la optimización.

Si, con la actual tasa de penetración del comercio electrónico y eficiencia logística, la experiencia del consumidor en los mercados de segundo y tercer nivel es básicamente la misma que la de los usuarios de primer nivel en términos de riqueza de recursos y experiencia de compra. , entonces los consumidores de las ciudades de nivel inferior primero tendrán mucho espacio para la expansión en términos de riqueza de productos, por lo que es más eficiente aprovechar el mercado y los usuarios a través de categorías diferenciadas, especialmente categorías de alimentos frescos.

Antes de esto, Furong Shengxing había estado trabajando duro en el mercado durante más de diez años, y los recursos acumulados le permitieron a Shengxing atacar y comenzar rápidamente. Según estadísticas incompletas, sus tiendas franquiciadas Furong Shengxing han llegado a más de 13.000.

Entre ellos, el módulo de comercio electrónico B2B, la próspera plataforma de pedidos Abida, cubre más de 80 ciudades a nivel de prefectura y más de 200 ciudades a nivel de condado en 16 provincias y ciudades, incluidas Hunan, Guangdong y Hubei. , Anhui y Chongqing.

Los puntos de venta de servicios de logística y distribución B2B cubren cinco niveles: provincia, ciudad, distrito, condado, pueblo y aldea (comunidad), allanando el camino para la prosperidad y la optimización.