¿Qué significa el servicio matutino?

Mañana llamada, también conocida como servicio de despertador, generalmente se refiere al servicio de despertador programado que brinda el hotel para comodidad de los huéspedes.

El proceso es el siguiente:

Normalmente antes de despertar, confirma el número de habitación y la hora de despertar.

Generalmente llame a la habitación con cinco a diez minutos de anticipación para informar su identidad y motivo. Los términos generales de operación son los siguientes:

Por ejemplo: Buenos días, camarero, despierte. ¡servicio de preparación!

Después de que el invitado responda,

Hola Sr./Sra. Una vez que escuche al invitado responder claramente.

Si el huésped cuelga directamente o nadie responde al llamar a la habitación, podrás seguir llamando. Si la situación persiste después de dos veces, el camarero deberá tocar la puerta y entrar a la habitación para despertarlo. Generalmente, el personal de seguridad y el camarero de turno deberán estar presentes juntos.

Es necesario hablar en voz baja al entrar en la habitación y no hacer demasiado ruido.

Si al entrar en la habitación ves que el huésped se ha ido, deberás comunicarlo a oficina o centralita.

Si el huésped todavía está durmiendo y ve a un huésped masculino, el camarero le dará un codazo y le explicará el motivo; si hay una invitada, la camarera lo despertará.

Si el huésped no puede despertarse después de desbloquear la puerta, notifique inmediatamente al asistente del gerente del lobby para que se encargue del asunto.