Plan de carrera de cajero de Hua Xia Bank

Cajero de banco

Los cajeros de banco generalmente se refieren a empleados del banco que tienen contacto directo con los clientes en el mostrador de la sucursal bancaria. Son las primeras personas que ven los clientes al entrar a un banco y son los encargados de detectar y detener transacciones erróneas para evitar que el banco pierda dinero.

Descripción de la ocupación

Los cajeros bancarios generalmente se refieren a empleados del banco que tienen contacto directo con los clientes en el mostrador de la sucursal bancaria. Los cajeros de los bancos trabajan en primera línea. Esto se debe a que la primera persona que ve un cliente al entrar a un banco es el cajero. Se encargan de detectar y detener transacciones erróneas para evitar pérdidas al banco. Este puesto generalmente requiere que los empleados sean cordiales y cordiales con los clientes, y que brinden a los clientes servicios bancarios e información sobre sus cuentas.

El cajero de la recepción es responsable de las operaciones comerciales, consultas, etc. del mostrador directo al cliente; el cajero de la oficina administrativa es responsable del procesamiento comercial no orientado al cliente, como interbancario y cambio de facturas; , contabilidad interna y revisión de los negocios de recepción. Confirmación, autorización y otros trámites posteriores. Los cajeros de recepción que brindan servicios a los clientes de forma independiente y asumen las responsabilidades correspondientes deben autorevisarse, ser autodisciplinados, autocontrolados y asumir sus propios riesgos si la revisión retrasada debe ser realizada por personal de revisión de tiempo completo de acuerdo con las regulaciones; , Los cajeros de recepción y el personal de revisión deben aclarar sus respectivas responsabilidades, restringirse entre sí y asumir riesgos.

Responsabilidades Laborales

Principales Responsabilidades del Cajero Integral

1. Recibir, registrar y conservar documentos valiosos y comprobantes en blanco importantes de la caja de ahorros, manejar diversos El cajero cobro y entrega;

2. Responsable del ajuste interno del efectivo para cada negocio de cajero y del cobro y entrega del efectivo de la caja de ahorros, y registro

3. Manejo interno; transacciones con el departamento de contabilidad del banco bajo jurisdicción;

4. Supervisar a los cajeros para manejar negocios especiales tales como informes de pérdidas de ahorros, consultas, cobros, congelamiento y confiscación, y manejar las liquidaciones de intereses anuales en las cajas de ahorros;

5. Supervisar el cierre de cuentas del turno de trabajo de cajero

6. Identificación y control de riesgos de tecnología bancaria

7. Manejar cuentas de cajas de ahorro y conciliaciones, preparar acuerdos de comprobantes y extractos diarios de cuentas; imprimir cuentas corrientes de cajas de ahorros, imprimir periódicamente libros mayores, cuentas subsidiarias, diarios de cuentas de depósito, registros de cuentas fuera de balance e imprimir, encuadernar, cuentas de custodia, tablas, libros y otros tipos de contabilidad; información, responsable Presentar comprobantes, cuentas, cuadros y copias de seguridad originales a la supervisión posterior

8. Elaborar informes diarios, mensuales, trimestrales y anuales;

Las principales responsabilidades de los cajeros

1. Manejar depósitos externos, retiros y servicios de cálculo de intereses, incluido el ingreso de contabilidad por computadora, impresión de comprobantes, libretas de ahorros, recibos de depósito, recepción y pago de efectivo. etc.;

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2. Manejar la recolección y almacenamiento del efectivo comercial y registrar la caja registradora

3. Manejar la recolección de certificados de depósito comercial, libretas y otros vales en blanco importantes y documentos valiosos Mantener y registrar vales en blanco importantes y documentos valiosos en el registro;

4. A cargo de varios sellos comerciales y sellos de nombres personales del mostrador;

5. Manejar cuentas de mostrador, imprimir facturas, limpiar y verificar el efectivo en servicio y equilibrar comprobantes en blanco importantes y documentos valiosos, recolectar e inspeccionar sellos comerciales, bajo la supervisión del cajero general, sellar las cajas juntas, manejar el turno. Trámites de entrega, comprobantes y demás contabilidad. Presentar la información al cajero general.

Habilidad profesional

◇Velocidad de conteo

La primera cualidad profesional que necesita un cajero es contar dinero. En teoría, nuestro requisito es de 5 a 10 tarjetas por minuto. es decir, 1000 tarjetas en 5 minutos, y puedes vincularlas durante varias generaciones. ¡El dinero que has vinculado no se puede dispersar en un instante! Contar dinero en el mostrador no se trata de velocidad, sino de estabilidad. El requisito previo para contar dinero rápidamente es que los números sean correctos. De lo contrario, es inútil contar dinero más rápido. Si comete uno o dos errores al día, su salario. mes probablemente no será suficiente para compensarle. Por lo tanto, no importa cuántas personas haya en la ventana, su calidad psicológica debe ser buena, no importa cuántos clientes lo presionen, no entre en pánico al contar dinero, si tiene preguntas en mente, no sea holgazán. ¡No busques velocidad! Y debes pasar los billetes a través de una máquina contadora de dinero. Esto tiene dos propósitos: uno es evitar que el dinero falsifique y sea difícil encontrarlo si lo tienes en las manos. comprobar la cantidad de dinero.

Por lo tanto, incluso si no cuentas tus manos, ¡aún tienes que dejar pasar la oportunidad!

◇Velocidad de escritura

Luego está la velocidad de escritura. Hay muchas cosas que los cajeros deben ingresar, como clientes que abren descuentos, ingresan información del cliente al emitir préstamos, escribir números, etc. etc., el nivel de competencia del teclado determina en cierta medida la velocidad de hacer negocios. En general, además del salario básico y los subsidios, los ingresos de un cajero de banco se basan en el desempeño. en cada lugar, pero lo mismo ocurre con la cantidad de negocios que maneja todos los días. Cuanto más maneje, más dinero obtendrá. El capital del personal de mostrador será bajo. a cada detalle de esto!

◇Ábaco y dominio de la computadora

Ábaco y dominio de la computadora Muchos lugares ya no requieren que los cajeros dominen el ábaco. En el nuevo siglo, se deben utilizar nuevas herramientas, pero nuestro banco aún. Requiere que los cajeros de nivel ábaco sean de nivel 6 o superior (el nivel 6 es el nivel más bajo) y los cajeros de segundo nivel deben ser de nivel 4 o superior. Supervisor de contabilidad de nivel 4 o superior, ¿ábaco? Originalmente estudié derecho Cuando llegué aquí, no estaba acostumbrado "Estamos pensando en el siglo XXI, ¿por qué todavía usamos esto?" para practicarlo también. Me perdí la cuenta por el error del ábaco, pero luego me acostumbré y ¡tengo muchas ganas de usarlo todo el tiempo! Es muy rápido para sumar y restar, ¡pero el ábaco realmente no es suficiente para multiplicar y dividir! ¿Es el examen estándar? Se necesitan 200 minutos para completar un conjunto de trabajos básicos, que son ocho sumas de varios dígitos (parecen ser unas diez líneas de números), cuatro operaciones mixtas, diez multiplicaciones y diez divisiones. Pasó con una puntuación del 80%, pero la suma, la resta, la multiplicación y la división se hicieron sin faltar 2 de cada una. ¡Pero más tarde usé tanto la computadora como el ábaco! Si estas dos cosas se usan bien, no hace falta decir que sus funciones serán claras. Las cuentas se pueden registrar claramente y no pagará el dinero equivocado ni creará cuentas incorrectas debido a errores de cálculo.

◇Sentido común empresarial básico

Sentido común empresarial básico, por ejemplo, la tasa de interés de depósito para el mismo período y el período de depósito son diferentes, y la tasa de interés de préstamo para el En el mismo período, la tasa de interés básica debe fluctuar hacia arriba o hacia abajo. Sé algunas cosas que los clientes suelen preguntar, y es fácil aprobar el examen. También hay algunos negocios del banco, como los distintos tipos de depósitos y préstamos. qué trámites se requieren y reportar pérdidas. No hace falta decir que este es el más básico. Si es así, ¡no es necesario que trabaje en el banco! Principalmente, es necesario conocer algunos negocios especiales, como banca en línea, pago de salarios, sistema de pago de imágenes, negociación de fondos, cobro y pago de diversas tarifas, etc. Quizás debido a que los mostradores son diferentes, algunos negocios no son accesibles, pero sí. Es necesario saber algo, no sólo para prepararse para el examen, sino que también saber más es bueno para manejar otros asuntos. Una cosa más que decir aquí es que personalmente creo que debería hacer todo lo posible para ir al mostrador de liquidación. Aunque esto es problemático, la carga de trabajo es mayor y, afortunadamente, es más difícil, pero es más fácil conseguir un ascenso. ¡La promoción puede ser relativamente más rápida!

◇Recuerda el código

¿Qué es el código? Los camaradas que no trabajan en bancos tal vez no lo sepan. La terminal del cajero no es como la computadora de casa. Simplemente instale XP o algo así y podrá operarla. Lo que se muestra en el terminal del cajero es el código, y los diferentes códigos ingresados ​​a través del teclado representan diferentes negocios. Por ejemplo: se debe ingresar 3201 para depósitos a plazo, 0510 para depósitos corrientes, 3202 para retiros regulares, 0520 para retiros corrientes, 6800 para desembolsos de préstamos, etc. De esta manera, diferentes empresas y diferentes tipos deben ingresar códigos diferentes. Habrá alrededor de 30 códigos de uso común. La cantidad de todos los códigos debe ser alrededor de 400. Por supuesto, cada código bancario es diferente, cada negocio bancario también es diferente y la cantidad de códigos varía mucho. Memoriza el código, está de más decir

◇Conocimientos contables básicos

Conocimientos contables básicos, ahora usamos el método de contabilidad por partida doble, es decir, si hay un prestamista, el dirección del préstamo Es muy importante. Si comete un error, la cuenta será injusta, lo cual es muy problemático. Hay muchos problemas involucrados al tratar de resolver la cuenta. Al final del negocio de cada día, debe anotar los débitos y créditos del negocio de hoy. Si el dinero se gasta de qué cuenta y el dinero se deposita en esa cuenta, debe registrarse en el saldo, la cuenta debe estar equilibrada. , la tesorería debe estar equilibrada y el comprobante debe estar equilibrado. Esta contabilidad requiere conocimientos contables hasta cierto punto, ¡así que debe comprenderlo! Y muchos conocimientos contables no se utilizan, pero aún es necesario saberlos y hay que aprender esto

◇Cualidad moral

Luego está la calidad moral de los cajeros. Los bancos son industrias de alto riesgo y los cajeros también es una posición de alto riesgo.

Un cajero toma un juego de sellos, un montón de importantes vales en blanco y una caja de dinero para iniciar un caso. ¡Es increíble! Por lo tanto, los requisitos morales para los cajeros también son muy altos, lo que también es un aspecto importante de la supervisión. En un banco se oirá a menudo el dicho de que no sólo son responsables de usted dentro de ocho horas, sino también de usted dentro de ocho horas. , es decir, un banco. Las personas con las que interactúa un empleado fuera del trabajo y su ética personal son importantes. Para decirlo sin rodeos, determinar si la visión de la vida y los valores de un cajero son correctos es una parte necesaria del desarrollo personal futuro y la base del trabajo personal. Muchos cajeros dicen esto y yo siento lo mismo cuando voy al mostrador. El dinero que cuento cuando voy al mostrador lo siento como números, sin sentido. A veces siento que el dinero en mi libreta son solo números y no tienen sentido. De hecho, ¡este es el dinero que puedo usar para mí! ¡En esta posición, debes ser indiferente al dinero!

1. Capacidad de aprendizaje

En la actualidad, la mayoría de las sucursales bancarias implementan un sistema de cajero integral. Una persona es responsable de múltiples negocios y el "especialista" original se ha convertido en un "generalista". Y es necesario volver a aprender muchos conocimientos y habilidades en el trabajo. En la actualidad, los bancos están innovando constantemente y los cajeros deben dominar nuevos productos financieros lo antes posible en un corto período de tiempo y aprender a manejar negocios para los clientes con habilidad y rapidez, para no afectar la eficiencia del trabajo.

2. Rapidez y precisión en el trabajo

Para reducir las colas en los bancos, es muy importante mejorar la eficiencia del trabajo de cada cajero. El trabajo de un cajero de banco es muy operativo y necesita manejar los negocios rápidamente en poco tiempo y evitar cometer errores en el proceso.

3. Comunicación y expresión

En los últimos años, a medida que se ha intensificado la competencia entre los bancos, muchos bancos han abogado por el concepto de marketing para todos los empleados. Mientras manejan negocios para los clientes, los cajeros de recepción deben comunicarse activamente con los clientes, comprender sus necesidades, establecer buenas relaciones con los clientes y recomendar productos bancarios a los clientes de manera oportuna y razonable.

4. Sea trabajador y resistente al estrés

Actualmente, el problema de estabilidad laboral de los cajeros bancarios es muy destacado y la tasa de rotación de los cajeros en muchas sucursales bancarias alcanza el 20- 30%. Hay dos razones principales: una razón es que la presión laboral de los cajeros de los bancos es muy alta. En cuanto el cajero llegó a su puesto no se detuvo, incluso tuvo que correr al baño porque había clientes esperando. En condiciones de trabajo tan tensas, también se debe garantizar la velocidad y precisión del trabajo. Si comete un error, será multado según las normas del banco. Algunos empleados no pueden resistir esta presión y tienen que cambiar de trabajo y cambiar su contenido laboral. Por otro lado, muchos cajeros recién contratados carecen del espíritu de trabajo duro. Antes de unirse a la industria, pensaron que trabajar en un banco sería una buena idea. Después de trabajar en el puesto por un tiempo, cambiaron de trabajo. En este caso, intente contratar a algunas personas que puedan soportar las dificultades y tengan una gran capacidad para resistir la presión, lo que reducirá la tasa de rotación de los cajeros bancarios.

5. Conciencia del servicio

La industria bancaria es una industria de servicios típica, bajo una gran presión laboral, los cajeros de los bancos aún necesitan mantener una buena perspectiva mental y reflejar la conciencia del servicio del banco. En realidad, los clientes que acuden a los bancos son complejos y diversos, y a menudo tienen palabras y hechos irracionales. Según la perspectiva de la psicología moderna, los cajeros de los bancos tienen que realizar un trabajo emocional (refiriéndose a esfuerzos por generar emociones positivas en contra de su voluntad) para cumplir con los estándares de servicio civilizados y de alta calidad del banco.

6. Integridad y confiabilidad

Incluso cuando los bancos continúan fortaleciendo la gestión de riesgos, algunos casos bancarios todavía ocurren de vez en cuando, y muchos casos están directamente relacionados con el trabajo de los cajeros bancarios. . Por lo tanto, la honestidad y la confiabilidad son cualidades muy importantes para los cajeros de banco.

En los cuatro principales bancos estatales, la mayoría de los cajeros son en realidad empleados informales contratados por los bancos, es decir, no forman parte del establecimiento. Además de los salarios, los subsidios de vacaciones y los fondos de previsión de vivienda que reciben los cajeros son casi todos inferiores a los de los empleados regulares. Otro directivo bancario de nivel inferior expresó su simpatía por la difícil situación de los cajeros. Dijo: "Sus ingresos (refiriéndose a los cajeros) son inferiores a los de los empleados regulares, pero la intensidad del trabajo suele ser mayor que la de los empleados regulares". familiarizados con el asunto, ICBC, China Construction Bank y otros bancos Después de su reforma accionaria y cotización en bolsa, se aumentará el nivel salarial de los empleados. Se estima que los ingresos de los cajeros también aumentarán, pero el aumento no será demasiado grande. El salario del cajero del banco consta básicamente de tres partes: salario básico + salario por desempeño (o bonificación) + comisión comercial (el banco recibe una comisión en función del número comercial mensual del cajero, el volumen de negocios, las ventas de productos financieros de la agencia, etc.) El salario básico de cada uno El banco suele ser 600. Entre 100 RMB y 900 RMB, cada persona recibirá un salario diferente según su nivel técnico, antigüedad en el servicio, formación académica, etc.