Política de reembolso de billetes por la pandemia de China Southern Airlines Política de reembolso de billetes por la pandemia de China Southern Airlines 2021
1. Cómo solicitar un reembolso gratuito para boletos de China Southern Airlines durante la epidemia 2. Política de reembolso de boletos aéreos durante la epidemia 3. Reglas de reembolso en el sitio web oficial de China Southern Airlines 4. Puede ¿Se reembolsarán los billetes a precio especial? ¿A cuánto asciende la tarifa de manipulación? 5. Nueva política de reembolso de billetes de avión durante la epidemia de 2021 6. Política de reembolso gratuito de China Southern Airlines Cómo solicitar reembolsos gratuitos de billetes de avión debido a la epidemia
1. 31 de diciembre de 2022 (incluida China Southern Airlines con el mismo vuelo que antes) Para vuelos operados reales, no se aplicarán cargos por cambio. Si se produce una diferencia de tarifa, se cobrará de acuerdo con las regulaciones;
2. : No se cobrará ninguna tarifa de reembolso si solicita un reembolso dentro del período de validez del boleto. El cambio se realizará después de que el boleto se cambie de acuerdo con las regulaciones de cambio anteriores. Las solicitudes de reembolso se manejan de acuerdo con las condiciones de uso del boleto. billete.
Política de reembolso de billetes de avión durante la epidemia
Los billetes de avión comprados en cualquier momento se pueden cancelar, pero no habrá ningún cargo por reembolso durante la epidemia, según las tarifas de gestión. De acuerdo con las últimas regulaciones de la Administración de Aviación Civil de China, si se requieren reembolsos por boletos aéreos comprados antes del 28 de enero de 2020, se eximirán las tarifas de manejo. Para implementar los arreglos de extensión de vacaciones del Festival de Primavera de 2020 del Consejo de Estado, continuaremos impidiendo. El nuevo coronavirus, en el trabajo conjunto de prevención y control de la epidemia de neumonía, la Administración de Aviación Civil de China requiere que los pasajeros de la aviación civil que hayan comprado boletos antes de las 0:00 horas del 28 de enero de 2020 y cuya fecha de vuelo sea posterior a este límite de tiempo. , si solicitan un reembolso antes del despegue del vuelo, todas las aerolíneas y sus agentes de venta de boletos deben proporcionar reembolsos gratuitos a los pasajeros dentro del período de validez del boleto sin cobrar ninguna tarifa. Cabe señalar que debido a la epidemia, las aerolíneas tienen. redujo algunos vuelos para hacer un uso efectivo de la capacidad de transporte durante el período de viaje del Festival de Primavera, se solicita a los pasajeros que soliciten reembolsos antes del despegue del vuelo para evitar desperdiciar asientos y garantizar que los pasajeros que realmente lo necesitan puedan viajar. p>Base jurídica:
"República Popular de China" ***Artículo 502 del Código Civil de la República Popular de China
Un contrato establecido de conformidad con la ley tendrá efecto desde el momento de su establecimiento, a menos que la ley disponga lo contrario o las partes acuerden lo contrario de conformidad con las leyes y reglamentos administrativos, si un contrato está sujeto a aprobación y otros procedimientos, se aplicarán sus disposiciones si no se completa la aprobación. y otros procedimientos afectan la efectividad del contrato, no afectará la efectividad de las obligaciones del contrato, como la presentación de la aprobación y la falta de las cláusulas pertinentes para solicitar la aprobación y otros procedimientos, la otra parte puede solicitar que asuma la responsabilidad. por incumplimiento de esta obligación, de conformidad con lo dispuesto en las leyes y reglamentos administrativos, si debe aprobarse la modificación, transmisión, terminación, etc. del contrato, se estará a lo dispuesto en el párrafo anterior. Art. 103: Si un agente sin poder celebra un contrato en nombre del mandante, y el mandante ha comenzado a cumplir las obligaciones contractuales o acepta el cumplimiento por la contraparte, se considerará como ratificación del contrato. >Quinientos diez Artículo 4 Si el representante legal de una persona jurídica o el encargado de una entidad sin personalidad jurídica celebran un contrato fuera de sus facultades, a menos que la contraparte sepa o deba saber que se ha excedido en sus facultades, el acto de representación. es válido y el contrato es válido para la persona jurídica o entidad sin personalidad jurídica.
Artículo 505 La validez de un contrato celebrado por las partes fuera del ámbito de los negocios se determinará de conformidad con la Sección 3 del Capítulo 6. del Título 1 de esta Ley y las disposiciones pertinentes de este Título, y no se determinará únicamente por excederse del ámbito de actividad del contrato.
Artículo 506: Las siguientes cláusulas de exención. el contrato es inválido: (1) Si causa daño personal a la otra parte (2) Si causa daño a la propiedad de la otra parte debido a dolo o negligencia grave;
Artículo 507 Si un contrato no surte efectos, es inválido, es revocado o rescindido, no se afectará la validez de las cláusulas del contrato relativas a los métodos de solución de controversias.
Regulaciones de reembolso en el sitio web oficial de China Southern Airlines
Debido a que China United Airlines no proporciona transporte de acuerdo con el contrato de transporte o el pasajero cambia voluntariamente sus arreglos de viaje en el A petición del pasajero, se reembolsará la totalidad o parte del billete que el pasajero no pueda utilizar. China United Airlines gestionará los reembolsos de acuerdo con las siguientes normas pertinentes.
1. Reembolso involuntario:
Cancelación de vuelo, retraso de tres horas (inclusive y superior) (incluido el retraso del plan de vuelo conocido de tres horas (inclusive y superior), anticipo de salida del vuelo, cambio de ruta, Cuando el vuelo entre en estado de advertencia de la compañía o no se pueda proporcionar el asiento original y el pasajero solicite un reembolso, se manejará como un reembolso involuntario:
1.1 Si no se utilizan todos los boletos, el Se reembolsará el precio total del billete y los impuestos, y no se aplicará la tarifa de gestión del reembolso.
1.2 Si el billete se ha utilizado parcialmente, a menos que se especifique lo contrario, la tarifa aplicable al segmento utilizado se deducirá del precio. precio total del boleto, y el saldo restante se comparará con la tarifa del segmento no utilizado, lo que sea mayor. Reembolso a los pasajeros, pero sin exceder la tarifa total original.
Los impuestos y tarifas no utilizados se reembolsarán a los pasajeros y se eximirán de los cargos por gestión de reembolsos.
1.3 Por motivos del transportista, el vuelo es cancelado o retrasado por tres horas (inclusive) en la escala o lugar de aterrizaje alternativo (incluido el retraso conocido del plan de vuelo de tres horas (inclusive). Si el pasajero solicita un reembolso, se seguirán los siguientes procedimientos: Normativas:
1.4 De acuerdo a la clase correspondiente al boleto, se descontará del precio total la tarifa aplicable desde la estación de salida hasta la estación de aterrizaje, y el saldo se comparará con la tarifa desde la estación de aterrizaje hasta la estación de llegada, cualquiera que sea. La tarifa más alta se reembolsará al pasajero, pero no excederá la tarifa original total
1.5 Si no hay. referencia de vuelo, se basará en el estándar de litera media en la misma línea ferroviaria ordinaria local
1.6 No se reembolsarán impuestos ni tasas
1.7 Si el Si un vuelo se cancela o se retrasa tres horas (incluidas las condiciones anteriores), si el pasajero propone finalizar el viaje, se tratará como un abandono voluntario y no se reembolsará el precio restante del billete.
1.8 Debido a condiciones climáticas Si el vuelo se cancela en la escala o lugar de aterrizaje alternativo debido a razones ajenas al transportista, como razones gubernamentales y otras causas de fuerza mayor, se manejará de acuerdo con 5.1.3.1, 5.1.3.2 y 5.1.3.3 de este párrafo; si el vuelo del día no se cancela, el pasajero si propone finalizar el viaje, será tratado como un abandono voluntario, y no se le reembolsará el resto de la tarifa.
1.9 Todo el vuelo debe ser un vuelo realmente operado por China United Airlines y el tiempo de conexión debe ser de 120 (incluidos más de 120 minutos si el vuelo de primera escala se cancela o se retrasa durante tres horas (incluido lo anterior). , resultando en la imposibilidad de tomar el vuelo siguiente, y el pasajero solicita un reembolso, éste se tratará como un reembolso involuntario.
2. Reembolso voluntario:
Pasajero Si lo solicita. un reembolso porque cambia voluntariamente sus arreglos de viaje, debe manejar los procedimientos de reembolso voluntario de acuerdo con las "Condiciones aplicables de la tarifa nacional de China United Airlines":
2.1 Todos los boletos no se utilizan y los boletos restantes se reembolsado después de deducir la tarifa de gestión del reembolso.
2.2 Si el billete se ha utilizado parcialmente, el saldo restante se reembolsará al pasajero después de deducir las tarifas aplicables a los segmentos utilizados, los impuestos pertinentes y las tasas de reembolso del mismo. tramos no utilizados, a menos que se especifique lo contrario.
2.3 Si el pasajero finaliza el viaje en el punto de escala del vuelo, no se reembolsarán las tarifas ni los impuestos de los tramos no utilizados del vuelo.
2.4 Vuelos de conexión de China United Airlines El tiempo mínimo de conexión es de 120 minutos (incluido, si la unidad de ventas o los pasajeros compran voluntariamente 120 minutos (incluidos 120 minutos) para conectarse a un vuelo de conexión, si el pasajero solicita un reembolso después de un vuelo perdido, se tratará como un reembolso voluntario.
3. Voluntario Reembolso involuntario después del cambio:
Se manejará como un reembolso involuntario y no se reembolsará el cargo por cambio.
4. Reembolso voluntario tras cambio voluntario:
4.1 Si un pasajero solicita un reembolso después de haber cambiado la misma clase de cabina, no se reembolsará la tarifa de gestión del cambio. La tarifa de gestión del reembolso se calculará en función del momento en que se solicite el reembolso y el horario de vuelo modificado.
4.2 Si el pasajero solicita un reembolso después de la mejora de cabina, la tarifa de gestión del reembolso será la siguiente. :
4.3 El cargo por cambio no es reembolsable.
4.4 Para los ascensos de categoría, los reembolsos se realizarán en función del momento de la solicitud de reembolso y del tiempo de vuelo del nuevo boleto. la tarifa se calcula en función de la tarifa;
4.5 Para el boleto antes de la actualización, la tarifa de manejo del reembolso se calcula en función del tiempo de cambio del boleto original y el tiempo de vuelo del boleto original en función de la tarifa de reembolso anterior. el cambio de cabina.
5. Reembolso voluntario tras cambio involuntario:
Cuando el vuelo es anormal, el pasajero propone un cambio involuntario y confirma el vuelo, o China United Airlines ha protegido al pasajero a otros vuelos. (Incluyendo vuelos operados por otras compañías y confirmados por el pasajero, y el pasajero propone un reembolso, se manejará como un reembolso voluntario, y la tarifa de manejo del reembolso se calculará en función del momento en que se solicita el reembolso voluntario y el vuelo tiempo después del último cambio involuntario.
6. Reembolso después de usar sobre rojo:
Si el pasajero utiliza sobre rojo al comprar el boleto, el sobre rojo será reembolsado cuando el boleto sea comprado. reembolsado involuntariamente; el sobre rojo no se reembolsará cuando el boleto se reembolse voluntariamente, y la tarifa de manejo del reembolso será la anunciada en el momento del cálculo del precio:
7. p>
7.1 Los boletos repetidos emitidos por diferentes cuentas o diferentes canales se considerarán reembolsos voluntarios.
7.2 Se cobrará la tarifa mínima de reembolso Estándar: 50 yuanes, si el monto es inferior a 50. yuanes, se cobrará 50 yuanes.
8. Canales de reembolso: los pasajeros que soliciten un reembolso deben presentar el itinerario del boleto electrónico original no utilizado en el lugar de compra original; los reembolsos solo se pueden procesar si el billete electrónico no se utilizó. El itinerario del billete no se ha impreso.
Base jurídica:
Artículo 2 de la "Ley de Normalización de la República Popular China". El término "normas" (incluidas las muestras estándar) en esta ley se refiere a la agricultura, la industria, Las industrias de servicios y las empresas sociales y otros campos requieren requisitos técnicos unificados.
Los estándares incluyen estándares nacionales, estándares industriales, estándares locales, estándares grupales y estándares empresariales que se dividen en estándares obligatorios, estándares recomendados e industriales. Los estándares y estándares locales son recomendados.
El país fomenta la adopción de los estándares recomendados.
En principio, los reembolsos no están disponibles para boletos con precios especiales. se realizará si existen razones objetivas de fuerza mayor, y no se cobrarán tarifas de reembolso. Motivos: debido a cancelación del vuelo, avance, retraso, cambio de ruta o la imposibilidad del transportista de proporcionar el asiento original. Si el pasajero solicita un reembolso, la salida. La estación reembolsará el precio total del boleto y el punto de parada reembolsará el precio total del boleto para los segmentos no utilizados. No se cobrarán tarifas de reembolso. Boletos aéreos especiales: consulte los boletos aéreos con descuentos de precios especiales. Las restricciones y los periodos de validez varían, pero son más baratos.
Nueva política de reembolso de billetes de avión durante la epidemia de 2021
El 27 de enero de 2020, la Administración de Aviación Civil de China requirió. que sea antes de las 0:00 horas del día 28. Si los pasajeros de aviación civil que hayan comprado boletos y tengan una fecha de vuelo posterior a este límite de tiempo solicitan un reembolso antes del despegue del vuelo, todas las aerolíneas y sus agentes de venta de boletos deben gestionar el reembolso. a los pasajeros de forma gratuita dentro del período de validez del billete sin cobrar ninguna tarifa.
El Ministerio de Transporte emitió un comunicado y decidió que a partir de las 0:00 horas del 28 de enero de 2020, los pasajeros que hayan comprado previamente Los billetes de pasajeros por carretera y por vía navegable en las terminales de pasajeros por carretera y por vía navegable, las plataformas de venta de billetes en línea y otros canales podrán cambiar voluntariamente su itinerario. Si es necesario reembolsar un billete, la unidad de venta de billetes lo proporcionará de forma gratuita y no cobrará ningún importe.
Al mismo tiempo, los servicios de pasajeros locales por carretera y vías navegables se han suspendido de acuerdo con las necesidades de prevención y control de la nueva epidemia de neumonía. Para los vuelos en línea, la política de reembolso gratuito de China Southern Airlines debe ser. anunciado al público de manera oportuna Los vuelos y boletos nacionales que comienzan con 784 que usan el código del número de vuelo de CZ* y la fecha de viaje es del 4 de agosto (inclusive) al 31 de agosto (inclusive) se cambiarán al 31 de diciembre de 2021 (inclusive). ) por primera vez, no se aplican cargos por cambio para vuelos realmente operados por China Southern Airlines de la misma ruta; no se aplican cargos por reembolso para reembolsos dentro del período de validez del boleto;