¿Relaciones públicas en crisis? ¿Qué significan las relaciones públicas de crisis?

Las relaciones públicas de crisis se refieren a una disciplina de gestión que toma acciones específicas cuando una organización enfrenta un evento de crisis importante para resolver problemas relacionados y obtener una imagen favorable para la organización. Desempeña un papel importante en el funcionamiento de la sociedad. No solo ayuda a mejorar la relación entre la organización y otras partes interesadas (como el gobierno, los medios y el público), sino que también ayuda a mantener la reputación de la organización.

Las relaciones públicas de crisis incluyen muchos aspectos, como la detección de crisis, la planificación de crisis, la respuesta a las crisis, el manejo de crisis y la gestión de crisis. Puede ayudar a las organizaciones a comprender mejor las situaciones de crisis, aprovechar con precisión las oportunidades, abordar eficazmente las emergencias de crisis, reducir eficazmente las pérdidas por crisis e implementar medidas de defensa ante crisis, etc.

Las relaciones públicas de crisis y las relaciones públicas tienen una relación única porque ambas involucran la relación entre la organización y el público. Sin embargo, a diferencia de otras actividades de relaciones públicas, las relaciones públicas de crisis se centran en la respuesta a la crisis y no solo en actividades publicitarias. Esto significa que las organizaciones deben expresar sus puntos de vista de la manera correcta, en lugar de simplemente promocionarse, para poder responder a las crisis de manera correcta y mantener eficazmente la reputación de la organización.