Comprender el potencial de la exploración O2O de big data.
? Gong, que ha trabajado con grandes empresas como Google, Alibaba y Wanda, hizo algo muy inteligente el año pasado.
Añadió otra a la lista de grandes empresas con las que mantiene estrechas relaciones: el gigante financiero nacional Ping An Group. El año pasado, Ping An Group realizó una inversión estratégica en Wanjianglong Network.
Esto ha permitido a esta pequeña empresa emergente que ha estado surgiendo durante menos de dos años mejorar rápidamente y situarse en la misma línea de partida que Alibaba y Wanda en la tendencia O2O de Internet.
A finales de 2014 y 2010, Long firmó una cooperación estratégica integral con el Grupo, y todos los centros comerciales propiedad de este último fueron entregados a Wan para las operaciones O2O. La operación O2O de centros comerciales del Grupo Powerlong también ha llegado a cooperar con Wanjianglong.
En comparación con su antiguo empleador, Wanda E-commerce, todavía se encuentra bajo las limitaciones de un sistema caracterizado por la agitación ejecutiva y un progreso poco claro. Gong, que dejó Wanda para permitir que florecieran las redes sociales O2O, está explorando un mercado más grande. Hace unos días, un periodista del Huashang Daily entrevistó a Gong, fundador y presidente de Wanjianglong.
El Internet de los centros comerciales reside en la optimización del escenario
En Baolong Plaza en Xinxiang, Henan, dos meses después de que el equipo de operaciones O2O de Wan se instalara, el flujo de pasajeros de la tienda de Xinxiang aumentó. 20 Clasificado número 1 entre muchos centros comerciales. En ese momento, el método utilizado por el equipo de Gong era relativamente simple y eran los productos de primera y segunda generación de Wanjianglong. Hoy, después de que Wanjianglong haya firmado más de 50 centros comerciales con Li Yin Group y Powerlong Real Estate, los centros comerciales del Li Yin Group se han convertido en los "productos de tercera generación" de O2O de Wanjianglong.
Huashang News: ¿Cuáles son los aspectos más destacados del O2O de Ningbo Impression City?
Gong: En primer lugar, debemos ampliar el modelo de membresía tradicional y crear el concepto de un gran sistema de membresía. Deberíamos utilizar la tarjeta de membresía como una promoción de los servicios de experiencia en centros comerciales en comparación con la forma original. de solicitar una tarjeta en el mostrador de atención, es una promoción de experiencia.
Al mismo tiempo, los clientes que ingresan al centro comercial, sin importar si gastan dinero o no, pueden convertirse en miembros del centro comercial siempre que dejen su número de teléfono. Este es un intento básico. clientes. Ningbo Impression City inicialmente tenía unos pocos miles de miembros. A los tres meses de que Wan Jianglong se hiciera cargo de la operación, el número había aumentado 10 veces y ya era una pirámide.
Huashang Daily: Actualmente, la mayoría de los centros comerciales nacionales han adoptado medidas similares. Por ejemplo, Intime no tiene un umbral para el registro de miembros.
Gong: El modelo de Wanjianglong es construir un sistema unificado y una plataforma. El sistema unificado es que no importa si el cliente se registra para WI-FI, WeChat o tarjeta todo en uno, puede ser identificado desde cualquier entrada y todos los puertos están conectados, como enlace WI-FI, enlace POS, enlace de cine. , sistema de consulta de autobuses, etc. , enlaces a información abierta de terceros y software social, así como enlaces a diversas actividades fuera de línea.
No es difícil crear uno, pero sí es difícil superarlos todos, porque los patrones de código y las estructuras de los fabricantes son diferentes. Para "salir adelante", Wan Jianglong dedicó cuatro o cinco meses a investigación técnica. Taobao tiene muchas interfaces de terceros. Aprovechando las funciones abiertas de Internet, también lanzamos un "gancho" (interfaz del programa API) para que cualquier persona en todo el mundo que esté dispuesta a jugar pueda unirse. Esta será una aceleración.
Huashang Daily: ¿Hay otras funciones además de esta? Por ejemplo, registros de trazabilidad del consumo.
Gong: Aún no existe una función de trazabilidad. Sin embargo, los cambios actuales en el consumo de tarjetas fuera de línea se pueden mostrar en WeChat en 1 segundo. Los puntos de datos sin procesar del cliente se muestran en WeChat, lo que puede aumentar la intimidad con el cliente.
Noticias de Huashang: ¿Dónde está el foso de la plataforma Wanjianglong? ¿Se copiará pronto?
Gong: Todo el mundo quiere ser una plataforma, pero primero debe tener la capacidad de ser una plataforma. En segundo lugar, no hacer nada en las primeras etapas de la plataforma es "puramente quemar dinero". Eso es lo que hacemos. Los ángeles invirtieron varios millones en la etapa inicial y yo quemé varios millones de mi propio dinero.
China Business News: Menos de dos años después de iniciar su negocio, los productos O2O de Wanjianglong ahora han pasado a la tercera generación. ¿Cuál es la evolución en comparación con las dos generaciones anteriores?
Gong: En primer lugar, el coste de los insumos se reduce considerablemente. Antes no existía un estándar para la inversión en O2O. Wanjianglong ahora está estableciendo estándares. Después de que se estableció el estándar, toda la inversión en O2O se redujo significativamente. Al principio, a Wanda le podría costar varios millones de yuanes invertir en un proyecto O2O de centro comercial.
En comparación con Wanda, las dos generaciones de productos de Wanjiang Longqian ya son muy baratas, pero la inversión sigue siendo alta. Por ejemplo, construir un centro comercial de 6,5438 millones de metros cuadrados e instalar equipos WI-FI costará más de 6,5438 millones de yuanes, sin contar la inversión en el propio centro comercial. El costo de inversión de Wan Jianglong en un proyecto O2O de un centro comercial puede ser de 6,543,8 millones de yuanes, principalmente costos salariales, desarrollados por ingenieros superiores. Ahora, para un producto estándar, si el centro comercial no menciona necesidades especiales, Wanjianglong puede reducir el costo de inversión a decenas de miles de yuanes y también puede fabricar algunas cosas adicionales para lograr mejores resultados. El coste se reduce a 1/10 del original, pero la eficiencia mejora enormemente. Los costos de las plataformas son cada vez más bajos y otras ya no pueden competir.
El segundo es mejorar las capacidades de servicio. El producto de primera generación de Wanjianglong son puntos más cupones. Los productos de primera generación pueden funcionar en modo, pero tienen muy pocas funciones; los productos de segunda generación agregan aplicaciones de compra grupal, ventas flash y división de eventos; los productos de tercera generación se centran principalmente en el desarrollo, la aplicación y la personalización de interfaces estandarizadas; que puede iterar rápidamente y mejorar la eficiencia.
Al mismo tiempo, a través de la cooperación y exploración con Li Yin y Baolong, se "solidifican" buenos modelos y funciones en la plataforma. Después de la solidificación, se formará un conjunto de estándares, sin necesidad de escribir. programas de desarrollo uno por uno. Una vez que se implementen los estándares, será cada vez más fácil conectarse con los clientes.
China Business News: En general, Wanda es tan bueno como otros centros comerciales. ¿Cuáles son los efectos de invertir varios millones de yuanes en O2O?
Gong: Mis notas han mejorado. Anteriormente, el producto O2O de primera generación de Wanjiang Longzu se lanzó hace 8 meses, con 15.000 nuevos miembros; Hangzhou Xixi Impression City se lanzó hace 2 meses, con más de 654,38 millones de nuevos miembros. Esta es una diferencia obvia y la eficiencia mejora enormemente. También hay más de 100 comerciantes que utilizan máquinas de tarjetas inteligentes.
China Business Daily: ¿Cuántos miembros pueden aportar ganancias reales? No es un “miembro zombi”
Gong: Además de la gran membresía, la función O2O de Wanjianglong es aplicar el modelo electrónico a los consumidores.
El modelo O2O desarrollado por Intime y Alibaba es similar al modelo de Dashang Group y es más una exploración en la industria de los grandes almacenes. Muchas de las ideas de Wan Jianglong son similares a las anteriores, pero el escenario empresarial es completamente diferente. Por ejemplo, los grandes almacenes y los grandes comerciantes necesitan realizar pedidos de SKU, pero los centros comerciales no necesitan hacerlo. En otras palabras, el modelo más típico de los grandes almacenes es perseguir la maximización de beneficios a corto plazo y el pico más alto de ventas de un solo producto en un solo día. Si observamos el desarrollo del comercio fuera de línea, la misma lógica es que los centros comerciales han reemplazado a gran escala a los grandes almacenes. Porque los consumidores descubrirán que, aunque el precio sea barato, no compran los bienes que realmente desean. El tipo de consumo que es razonable se calcula en función de la frecuencia.
El modelo de promoción de los centros comerciales radica en el modelo de alquiler más relajado. El modelo de alquiler relajado permite a los propietarios de centros comerciales ceder los derechos de gestión a los comerciantes. Los comerciantes asignarán racionalmente el consumo basándose en sus relaciones con los clientes, capacidades de gestión, tasa de crecimiento y juicio del mercado circundante, en lugar de simplemente considerar cómo maximizar las ganancias.
Desde esta perspectiva, las empresas en Internet también se enfrentarán al mismo patrón.
Desde que vi a Jack Ma en 2000 hasta ahora, todo Internet ha sido un modelo de grandes almacenes. Al vender cosas simplemente por vender cosas, muchas personas todavía no eligen las compras en línea porque no se sienten cómodas. Y gran parte de las transacciones no pueden carecer de emoción.
Las compras en línea se están convirtiendo lentamente en una "economía diaosi" porque las compras en línea omiten por completo algunos procesos convencionales que el público cree que deberían ser divertidos para presumir y regatear entre amigos. Internet en los centros comerciales utiliza el modo más conveniente y el escenario más relajante para recordar a los clientes que lo utilicen tan pronto como encienden sus teléfonos móviles, en lugar de perseguir el llamado precio absolutamente bajo o rentabilidad.
Los centros comerciales se convertirán en el mayor destino de consumo de China.
Después de tres generaciones de rápida "iteración" de productos, Wanjianglong planea lanzar 100 centros comerciales en todo el país en 12 meses, y ahora el objetivo se ha incrementado a 500. Detrás del plan, la eficiencia de la estandarización de O2O se ha multiplicado por más de diez.
China Business Daily: ¿Qué te inspiró a entrar en el mercado O2O de centros comerciales?
Gong: Porque veo que los centros comerciales en Estados Unidos representan el 50% del consumo total, mientras que China representa actualmente menos del 8%.
Ahora que China ha entrado en una sociedad moderadamente acomodada, la vida de la gente es de alta calidad y la clase media está aumentando rápidamente, por lo que considero que los centros comerciales se convertirán en el mayor destino de consumo de China.
China Business News: ¿Hiciste este juicio antes de ir a Wanda?
Gong: Antes de ir a Wanda, realmente no sabía qué hacer. Me tomó tres meses decidirme a hacer esto. La esperanza de Wang Jianlin para el comercio electrónico de Wanda es lograr la creación de redes sociales, pero no creo que Wanda necesite ser social y los riesgos de las redes sociales son altos. Wanda E-commerce solo se centra en los centros comerciales existentes de Wanda para aumentar el flujo de clientes y las ventas, lo cual es una mejor opción para Wanda.
China Business News: Llevas casi dos años en Wanda. Mirando hacia atrás, ¿qué opinas de estos dos años?
Gong: Personalmente creo que el mayor logro es que después de dos años de trabajo, Wanda Group ha convertido el comercio electrónico de Wanda en una de las cuatro industrias pilares de Wanda.
China Business Daily: Pero el comercio electrónico de Wanda aún no ha tomado forma.
Gong: Cuando me fui, el Centro Comercial Wanda ya había abierto. El comercio electrónico, los bienes raíces comerciales, el turismo cultural y las finanzas se incluyen en las industrias de cuatro pilares y en la estrategia del grupo de Wanda. Lo más importante para la transformación empresarial tradicional es encontrar a la persona adecuada en el momento adecuado. Wanda ha encontrado mucha gente, pero sería más adecuado para mí ser el primer CEO porque antes he hecho muchas cosas de cero a uno en grandes empresas.
Wanda es una oponente potencial. En el futuro contará con cientos de centros comerciales. Wanjianglong eventualmente se convertirá en un distrito comercial y el segundo paso es la urbanización.
Huashang News: ¿Cuál es el objetivo de “quemar dinero” de su propio bolsillo para hacer O2O? ¿Qué sigue?
Gong: La única forma factible para el centro comercial O2O es que el centro comercial establezca su propia marca en O2O, y los proveedores de servicios externos brinden un soporte central similar a "INtel In" para lograr una rentabilidad rentable. inversión. El centro comercial depende únicamente de terceros para conectarse a Internet.
Después de dos años de exploración, Powerlong Real Estate se ha esforzado mucho y ha realizado una investigación rigurosa y un despliegue estratégico. Powerlong cree que debe aprovechar al máximo sus dos principales competitividad: las capacidades de operación empresarial y los datos. En cuanto a la construcción de la plataforma, se puede dejar en manos de empresas de terceros como Wan.
El tercero proporciona un producto semiacabado básico y el centro comercial solo necesita injertar varias cosas que necesita en la plataforma.
También se calcula el retorno de la inversión O2O actual. Uno de los productos que se lanzará en la Conferencia de Wanjiang Malong es transformar los productos de gestión patrimonial de Ping An en productos de "consumo bloqueado" que sólo se pueden consumir en centros comerciales.
Esto tiene dos beneficios: en primer lugar, resuelve el problema de que los centros comerciales no pueden emitir tarjetas de compra durante mucho tiempo y bloquean el consumo como los grandes almacenes. En segundo lugar, es una gran tentación para los consumidores. Por ejemplo, si un cliente gasta 2.000 yuanes en ImCity al mes, ahora puede poner este dinero en la billetera electrónica de ImCity y el cliente puede gastarlo lentamente.
De esta forma, los ingresos del cliente por productos financieros rondan el 6; en segundo lugar, el centro comercial suma 10 a los ingresos del cliente, llegando a 16, que es tres o cuatro veces más que el del banco.
¿Por qué Impression City necesita subvenciones? Por ejemplo, cuando Impression City busca financiación, debe fijarse en la parte de valor añadido de sus activos.
Si el alquiler anual de un centro comercial en la India es de 500 a 800 millones de yuanes y si se han bloqueado por adelantado 654,38 mil millones de fondos de tarjetas de regalo, el espacio de valor agregado del centro comercial será muy grande. .
Lo que quieren los centros comerciales no es la devolución de los fondos. Según las regulaciones nacionales, este dinero se guarda en Ping An y los centros comerciales no pueden sacarlo. Sin embargo, han surgido las ventajas del diseño O2O de Ping An. Crearemos más productos financieros adecuados para consumidores, empresas y centros comerciales.
Huashang Daily: Todas las capitales del comercio electrónico en realidad se están quedando con el pastel financiero, pero la gestión financiera es una cosa y el consumo es otra. ¿Cómo se conectan los dos de forma natural? Por ejemplo, los clientes suelen ir de compras a Impression City, pero es poco probable que les depositen 2.000 yuanes primero. Los consumidores generalmente no tienen este hábito. En el mercado de productos financieros de consumo de Internet, en realidad hay muchas personas que pueden obtener beneficios financieros.
Gong: Lo que hacemos es una billetera financiera para centros comerciales. El dinero de los clientes sólo se puede utilizar en los centros comerciales si pueden entrar o salir de la tienda. El centro comercial también está dispuesto a recaudar fondos de esta manera, atrayendo 100.000 por 100.000.
Muy sencillo. Y solo invertimos lo que nuestros clientes quieren gastar. Por ejemplo, si gastas 2.000 yuanes al mes, es imposible ahorrar 20.000 yuanes primero. Pero si depositas 100 yuanes, puedes gastarlos en 116 yuanes. Habrá gente que esté dispuesta y el dinero se habrá gastado. Los centros comerciales ofrecerán subsidios para estimular el consumo en el largo plazo. En el centro comercial propiedad de Li Yin, hay clientes que gastan cientos de miles de yuanes cada año.
El centro comercial O2O es el campo de batalla de PK de "Mama.com"
Sobre los hombros de Ping An, Gong cree que Wanjianglong Company, que ha estado en el negocio durante menos de dos años, puede ser rival para los competidores de Alibaba y Wanda. Aprovechando los recursos financieros de Ping An, Wanjianglong aspira a convertirse en la plataforma de servicios al consumidor más grande de China, afirmó Gong.
Huashang Daily: Tenemos diferentes puntos de vista sobre la industria O2O. Algunas personas piensan que debe ser beneficioso y otras piensan que los centros comerciales deben hacer O2O para mejorar la comunicación con los clientes. Aparte del impacto del comercio electrónico, ¿qué aporta realmente O2O a los centros comerciales?
Gong: Esto debe hacerse. La esencia es que la competencia en los centros comerciales se ha intensificado, lo que ha llevado a la necesidad de utilizar la tecnología de Internet para lograr un crecimiento incremental.
Por ejemplo, si hay dos centros comerciales idénticos en un radio de tres kilómetros, uno con O2O y otro sin O2O, habrá diferencias. Los primeros utilizarán primero billeteras electrónicas para sacar dinero de los bolsillos de los consumidores y, al mismo tiempo, cubrirán el consumo en restaurantes, tutorías y otros distritos de pequeños negocios alrededor de los centros comerciales.
No es del todo correcto decir que no se obtienen beneficios al invertir en O2O. La inversión de Wanda en el comercio electrónico no es para buscar directamente rentabilidad, sino para recuperarla en el mercado de capitales.
Huashang Daily: Pero para las pequeñas y medianas empresas, no es realista jugar con big data y finanzas.
Gong: Sí. Sin embargo, lo más importante de una transacción no es que el dinero fluya en tu bolsillo, sino que conozcas su autenticidad. Estos datos serán más valiosos que el dinero en su bolsillo. Porque el dinero va a su bolsillo y no puede ser tocado por diversas regulaciones, pero después de conocer la autenticidad de los datos, puede realizar varias compras a crédito y diversos productos de los comerciantes.
Huashang News: Ahora todo tipo de capital está desplegando O2O. ¿Cómo ve la estructura del mercado del centro comercial O2O?
Gong: Ahora el centro comercial O2O es el campo de batalla PK de "Mama.com": Ping An Ma Mingzhe, Alibaba Jack Ma y Wanda Wang Jianlin.
Jack Ma tiene una ventaja en el comercio minorista para pequeñas empresas y Wang Jianlin tiene una ventaja en la escala fuera de línea. ¿Qué pasa con todos los demás? El número de centros comerciales en China superó los 3.500 en 2014, y cada año se añaden más de 300 nuevos. ¿Y si hubiera miles de centros comerciales en todo el país? Entonces hagámoslo. Somos el "carro" de Ma Mingzhe.
En la actualidad, Ping An y Wanda tienen las mismas estrategias, pero Ma Mingzhe definitivamente tiene una ventaja sobre Wang Jianlin en O2O. ¿Por qué? Wang Jianlin carecía de recursos financieros fuera de línea, por lo que Wanda compró empresas cercanas a las finanzas para ganar dinero rápidamente en finanzas. Ma Mingzhe no tiene paralelo en finanzas. Tiene varias licencias financieras y Ping An Jinlu tiene un valor de mercado de cientos de miles de millones, por lo que invirtió en el equipo O2O fuera de línea y Wan Jianglong hará el trabajo fuera de línea. Uno es ayudar a los centros comerciales a brindar servicios O2O y el otro son recursos financieros. Las finanzas son definitivamente más difíciles de copiar. Para hacer un buen trabajo en finanzas, en última instancia debemos tener los medios de producción: el capital.
La estrategia O2O de Wang Jianlin es correcta, pero es difícil de lograr confiando únicamente en dinero rápido. En primer lugar, Kuaiqian es una empresa de pagos, no una empresa financiera. Sin una licencia financiera, es sólo un intermediario. Es posible que para finales de este año, la cantidad de servicios O2O proporcionados por Wanjianglong supere con creces la de Wanda. ¿Y puede el dinero rápido superar la paz? De ninguna manera. El umbral financiero es muy alto y Wang Jianlin acaba de comenzar a trabajar en finanzas. Queda por ver si tendrá éxito. Para hacer O2O, debemos centrarnos en las finanzas. Este es el núcleo.
Huashang News: Antes de que no haya casos exitosos de O2O, ¿cómo definir el O2O en un centro comercial? ¿Es una herramienta o una herramienta de marketing?
Gong: A corto plazo, la oferta en los centros comerciales superará la demanda. En esta situación, O2O es un método de gestión para mejorar las operaciones. Pero ahora el efecto del O2O no es obvio porque no hemos acumulado suficientes datos y no se puede hacer nada. Debes tener suficientes datos para ajustar con precisión el cociente. Por ejemplo, basándose en el seguimiento y el análisis cualitativo de las tendencias de los consumidores, existen alrededor de diez formas de motivar a los consumidores a comprar y es posible predecir cuántas ventas y personal se necesitarán.
El efecto O2O actual depende de dos indicadores clave: la adherencia del usuario y la proporción de consumo de los miembros, de los cuales el segundo indicador es el más crítico. ¿Cómo hacer que los miembros representen una alta proporción del consumo? En primer lugar, los consumidores deben estar dispuestos a utilizarlo y las empresas deben poder utilizarlo. Este es un círculo virtuoso. Los centros comerciales tienen cada vez más control sobre los consumidores y comerciantes, y las "cerraduras invisibles" desempeñan un papel importante.
Wanda gastó casi la mitad de las compras de sus tarjetas de membresía en los mejores centros comerciales en los primeros días. Ahora Indira y Bonhams están generalmente cerca de los dos dígitos. También hay un gran parámetro que depende de la permanencia fuera de línea: si los clientes visitan el centro comercial con más frecuencia y se quedan más tiempo.
Huashang News: Miaojie, el producto O2O de Alibaba, se ha lanzado oficialmente y se está expandiendo rápidamente en forma de plataforma. ¿Se espera que la industria también lance una feroz guerra de precios en el sector O2O de los centros comerciales?
Gong: En primer lugar, Temple Street no se puede utilizar como plataforma de operaciones diarias para centros comerciales. Es esencialmente una herramienta de promoción para comerciantes. Miaojie proporciona algunas funciones a los consumidores y casi ninguna función a los centros comerciales. Proporcionamos gestión multifuncional a los centros comerciales, lo que puede mejorar los activos finales de los centros comerciales.
Miaojie ya está cerca del modelo de Meituan. Son competitivos, pero Miaojie todavía tiene un largo camino por recorrer para competir con Meituan. Es básicamente difícil cooperar con plataformas y plataformas. Las plataformas y las herramientas pueden funcionar juntas, y las plataformas y las aplicaciones pueden funcionar juntas. Wanjianglong está hecho desde la plataforma de un centro comercial y es muy suave. El centro comercial utiliza las herramientas de Wanjianglong y los datos pertenecen al centro comercial. Wanjianglong solo necesita el derecho a utilizar los datos.
China Business News: ¿Cómo se dividen cooperaciones como Wanjianglong y Shopping Center?
Gong: No conviene revelar las cifras concretas. No, no podemos pedir a los comerciantes de los centros comerciales que reinviertan en la plataforma, porque el alquiler ya es muy alto y Wanjianglong quiere crear nuevos incrementos. Por ejemplo, Wanjianglong ha obtenido 10 millones de usuarios registrados de Baolong. La demanda de consumo comercial descubierta de estos 10 millones de miembros puede generar ingresos por publicidad y demanda de consumo diario fuera de los centros comerciales.
O2O aporta tres beneficios a los centros comerciales: Primero, código abierto: permite a los comerciantes ganar más dinero, aumentar los alquileres y ajustar los comerciantes y el posicionamiento a través de diversos medios.
En segundo lugar, reduce el gasto: consigue un marketing más eficiente a través de tu propia plataforma. El tercero es crear nuevos modelos de negocio. O2O definitivamente creará un nuevo modelo de negocio para los centros comerciales.
Según los cálculos, los ingresos anuales por publicidad de una persona en Taobao son 100 yuanes. Aunque el conocimiento del centro comercial sobre los consumidores no es tan bueno como el de Taobao por el momento, comprende las situaciones de consumo de los usuarios mejor que cualquier otra plataforma, por lo que la publicidad de cada persona puede ser una décima parte de la de Taobao. Este también es un mercado publicitario enorme y hay beneficios financieros. Por ejemplo, los préstamos no garantizados de Ping An a comerciantes también pueden resultar rentables.
China Business News: En el período de cultivo de O2O, ¿crees que será efectivo en unos años?
Gong: China no tiene un ciclo de crecimiento. Citando datos de EE. UU., el consumo masivo multicanal es tres veces mayor que el de un solo canal y los modelos de transacciones O2O también están cambiando. Puedes comprarlo y recibirlo en tu domicilio o recogerlo tú mismo.
Lo anterior es el contenido relevante compartido por el editor sobre cómo comprender el potencial de big data O2O. Para obtener más información, puede seguir a Global Ivy para compartir más información detallada.