Ejemplo de caso de planificación de marketing hospitalario

De hecho, muchas cosas en el lugar de trabajo no se expresan directamente. A veces podemos descubrir muchos problemas diferentes a través de algunos detalles en el proceso de trabajo. El siguiente es un caso típico de planificación de marketing hospitalario.

Plan de marketing hospitalario, modelo de caso 1, primera parte, análisis de mercado

En primer lugar, existe una crisis de integridad generalizada en los hospitales privados.

Debido a la gran inversión en la industria médica, el monopolio absoluto del conocimiento médico por parte del personal médico y la supervisión temprana de los hospitales privados por parte del gobierno, algunos inversores médicos privados que están ansiosos por un éxito rápido y ganancias instantáneas utilizan publicidad médica falsa, propaganda exagerada, etc. Esto condujo a un fraude médico único, que provocó que la mayoría de los pacientes e incluso toda la sociedad tuvieran prejuicios contra la gestión honesta de los hospitales privados.

Aunque la revisión de la publicidad médica se ha fortalecido en 20xx y el modelo de marketing de los hospitales privados también ha cambiado, las altas tarifas todavía hacen que la gente rehuya los hospitales privados y no se atreva a felicitarlos, porque el gobierno grava el 33% de impuesto sobre la renta y el 5,5% de impuesto sobre las ventas.

2. Análisis de las ventajas y desventajas de mercado del Hospital de Gastroenterología de Datong

El Hospital de Gastroenterología de Datong es el primer y único hospital de gastroenterología en Datong y tiene ventajas de oportunidad de mercado. Al mismo tiempo, es un hospital recién inaugurado, por lo que es más fácil establecer rápidamente una imagen de marca. Además, los líderes en el tema son expertos de hospitales reconocidos en el área de Datong, lo que hace que sea más fácil establecer una imagen positiva que otros; hospitales privados. Sin embargo, no podemos ignorar el impacto negativo de los hospitales privados y el caos en el mercado médico.

La segunda parte del plan de implementación de marketing

La primera es confiar en expertos y guiarse por políticas de reforma médica para establecer amplias relaciones de cooperación con instituciones médicas primarias y construir una doble red de referencia de manera.

La nueva ronda de reforma médica ha establecido claramente que la salud comunitaria urbana, la salud rural y los servicios de salud pública serán el foco del reciente trabajo médico y de salud de mi país. Nuestro gobierno también ha proporcionado políticas preferenciales a las instituciones médicas y de salud primarias en muchos aspectos, como subsidios financieros y reembolso de gastos médicos. El gobierno también ha dejado claro que cuando las condiciones estén maduras, será necesario establecer un sistema de primer diagnóstico en las instituciones de atención primaria.

En otras palabras, la mayoría de los pacientes en el futuro serán derivados desde instituciones médicas primarias. Teniendo en cuenta las características de las enfermedades del tracto digestivo, sugiero establecer amplias relaciones de cooperación con instituciones de atención médica primaria basadas en el poder de marca relativamente fuerte de los expertos hospitalarios. Los planes específicos son los siguientes:

(1) Establecer una relación de "apoyo de contraparte y derivación bidireccional" con las instituciones de servicios médicos primarios de Datong y firmar un acuerdo de cooperación.

(2) Establecer relaciones de cooperación con instituciones de servicios médicos primarios y el hospital les brindará los siguientes servicios de apoyo.

1. Damos la bienvenida al personal médico de base a nuestro hospital para recibir capacitación gratuita y realizamos un seminario sobre la prevención y el tratamiento de enfermedades del sistema digestivo cada tres meses.

2. situación de las instituciones de servicios médicos de base y Para satisfacer las necesidades de salud de los pacientes, se envían periódicamente expertos de alto nivel a instituciones de servicios médicos primarios para realizar consultas o conferencias de educación para la salud y series de actividades de educación para la salud;

3. libros gratuitos de educación sanitaria a instituciones de servicios médicos primarios todos los meses;

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4. Proporcionar consultas técnicas, orientación y consultas en línea gratuitas al personal médico de base, y el personal médico de base que deriva a los pacientes puede seguirlos. los pacientes para observación y tratamiento;

5. Las instituciones de servicio médico primario derivan a los pacientes. Traslado gratuito en ambulancia a nuestro hospital (si el paciente viene solo, se le reembolsará mediante billete según la distancia recorrida). Al mismo tiempo, se otorgará una cierta cantidad de fondos de desarrollo de acuerdo con la condición del paciente transferido (incluidas las comisiones para el personal médico de base). A finales de año, los hospitales de base con buenas referencias bidireccionales recibirán servicio médico. las instituciones otorgarán ciertas recompensas materiales;

6. De acuerdo con los estándares de derivación bidireccional para diversas enfermedades, los pacientes remitidos serán trasladados de inmediato a instituciones de servicios médicos primarios para continuar el tratamiento una vez que su condición se estabilice.

(3) Las instituciones cooperativas de servicios médicos primarios están obligadas a cooperar con las diversas actividades de bienestar público de nuestro hospital y diversas encuestas sociales en la comunidad (municipio y aldea), y recopilar activamente sugerencias y opiniones de los residentes locales sobre los servicios de nuestro hospital.

El segundo es brindar atención de salud a largo plazo a los pacientes que acuden para recibir tratamiento y cultivar clientes leales bajo la guía de establecer una relación de cooperación amistosa y saludable.

En nuestro país la gente tiene una grave mentalidad de rebaño y de dependencia. No importa lo que hagan, les gusta entablar relaciones y confiar en amigos, especialmente cuando buscan tratamiento médico. Si puedes hacerte amigo de todos los pacientes que vienen al hospital, no solo vendrán cuando se sientan incómodos, sino que también recomendarán el hospital a sus familiares y amigos, lo que generará un efecto de buena reputación.

Los detalles de implementación específicos son los siguientes:

(1) Realizar periódicamente concienciación sobre el servicio y capacitación en habilidades de servicio en el hospital, como etiqueta médica, recepción del médico y habilidades de comunicación, etc.

(2) Promover la empatía con los pacientes en todo el hospital y llevar a cabo servicios familiares.

(3) Realizar visitas de control de salud a los pacientes dados de alta, como la primera visita de control dentro de las 6 horas. , La segunda visita de regreso dentro de los tres días, la tercera visita de regreso dentro de una semana, la cuarta visita de regreso dentro de un mes y las visitas de regreso mensuales posteriores

(4) Divulgar la información de contacto del personal médico al; paciente para que el paciente pueda parecer saludable Comuníquese con el personal médico a tiempo cuando tenga preguntas, como hacer tarjetas de presentación del personal médico en el hospital;

(5) Preste atención emocional regularmente a los pacientes dados de alta, como enviándoles un mensaje de texto de bendición en los principales festivales y cumpleaños. Envíeles recordatorios de salud periódicos en forma de mensajes de texto;

En tercer lugar, diríjase a la población objetivo para la detección de enfermedades y capture rápidamente el mercado.

Para los grupos de alto riesgo y propensos a enfermedades del sistema digestivo, comuníquese con su gobierno local o su lugar de trabajo para realizar pruebas de detección de enfermedades gratuitas en forma de exámenes de salud de rutina, y luego lograr el propósito de tratar a los pacientes a través de servicios de alta calidad. servicios. Elementos del examen físico, como exámenes médicos y quirúrgicos de rutina, ecografía B abdominal, pruebas bioquímicas de sangre, fluoroscopia de tórax, etc.

4. Promocione a través de múltiples canales y esfuércese por permitir que más personas experimenten y reciban los servicios.

Aprovechar al máximo oportunidades como clínicas gratuitas, festivales importantes y feriados legales, y llevar a cabo clínicas gratuitas a través de expertos, descuentos y exenciones en las tarifas de exámenes y tratamientos, participar activamente en diversas actividades de bienestar público organizadas por el gobierno y prestar atención a la salud de grupos especiales.

En quinto lugar, aprovechar al máximo las herramientas de Internet para ganar más clientes.

Internet no es ajeno a la sociedad actual. Por el contrario, cada vez más personas confían en Internet para hacer más y más cosas. Hoy en día, muchos hospitales también están realizando marketing online, pero la mayoría ha caído en un malentendido, es decir, no pueden esperar a que todos los que navegan por la web vengan al hospital para recibir tratamiento. Cuando se abre el sitio web, aparece un cuadro de diálogo de comunicación comercial o una gran cantidad de anuncios de hospitales, lo cual es muy repugnante y los resultados se pueden imaginar.

Si simplemente realiza educación sobre salud y fortaleza técnica, exhibición de equipos y promoción de algunos artículos en su propio sitio web, y se promociona a través de Internet desde una perspectiva de terceros, los resultados serán diferentes. que hacen que otros confíen agregarán mucho.

Modelo de caso de planificación de marketing hospitalario 2ⅰ. Análisis de mercado

La población total de nuestro condado es de 238.000 habitantes y la población de la ciudad es de 78.000. El resto de la población se distribuye en la ciudad de Wujiazi, la ciudad de Xinlin, la ciudad de Tongbu, el municipio de Dayingzi, la ciudad de Guandi, la ciudad de Dajing y la ciudad de Xinchengzi. La ciudad de Linxi tiene casi 200 empresas e instituciones y la población está relativamente concentrada. El Hospital de Medicina Tradicional China de Mongolia del condado de Linxi es un hospital de Clase II A, y el Hospital Jincheng es un hospital privado con 1 centro de servicios comunitarios y 16 estaciones de servicios comunitarios. Los hospitales privados principalmente anuncian e invitan a expertos para consultas y tratamientos. Los centros de servicios comunitarios y las estaciones de servicios comunitarios brindan principalmente servicios comunitarios y también disfrutan de seguro médico, seguridad social y nuevos proyectos médicos cooperativos rurales.

En los últimos años, la industria de la salud se ha desarrollado rápidamente, y la tasa de participación de la población permanente en el Nuevo Sistema Médico Cooperativo Rural ha alcanzado el 94,9%. Inicialmente se ha resuelto el problema de la dificultad y el alto coste del tratamiento médico para los agricultores. El edificio integral de 6.800 metros cuadrados del Hospital China-Mongolia fue reubicado en su totalidad y se amplió la sala médica del centro de salud del municipio. Ante la competencia cada vez más feroz en el mercado médico, es probable que los hospitales enfrenten la pérdida de clientes porque esperan pasivamente a que los clientes (pacientes) lleguen a sus puertas.

Estos han ejercido una tremenda presión sobre la supervivencia y el desarrollo del hospital. El desarrollo de un hospital depende de la gestión. La gestión tiene que ver con la estrategia. La esencia de la gestión es encontrar formas de atraer pacientes. Para seguir siendo invencibles, debemos establecer una relación médico-paciente armoniosa, establecer una buena imagen social y ganarnos la confianza de la gente sobre la base de mejorar constantemente la gestión integral y mejorar los estándares profesionales a través de una publicidad sutil en muchos aspectos.

2. Situación Actual del Hospital

(1) Nuestro hospital ha dado un gran paso en funcionamiento desde su traslado, pero aún quedan muchos detalles que aún no han alcanzado un nivel. Beneficios equivalentes a la escala del hospital. Actualmente, el marketing hospitalario está mal gestionado y recopilado datos deficientes. El establecimiento del Departamento de Servicios Sociales como departamento del hospital debe aprovechar al máximo sus funciones, incluida la comprensión y publicidad internas, la investigación de mercados externos, la atracción de pacientes y la captación de clientes potenciales.

(2) Hay muy poco contenido de promoción interna y cada departamento es tangible. Hay muy poco contenido promocional, como tablones de anuncios y tablones de anuncios. Ante la competencia cada vez más feroz en el mercado médico, es necesario construir una plataforma de promoción en los medios. Sin embargo, en los últimos años, la publicidad engañosa y la eficacia inconsistente han creado una crisis de desconfianza entre muchos pacientes.

Existen muchos recursos y métodos que los hospitales pueden utilizar para promover su imagen interna. La publicidad en los medios es sólo un medio externo. El desarrollo a largo plazo y el funcionamiento diario del hospital se basan principalmente en un posicionamiento correcto en el mercado, conceptos de servicio avanzados y modelos de gestión avanzados.

(3) El hospital no atendió bien a sus clientes y algunos clientes nunca regresaron después de perderse. Es necesario mejorar la gestión y los servicios del hospital y no se ha implementado el concepto de servicio "centrado en el paciente".

Por ejemplo, hace unos días conocí a una anciana que le preguntaba a un miembro del personal en qué piso estaba el departamento de patología. El miembro del personal dijo con impaciencia: "No lo sé. Pregunta en la consulta. enfermera." De hecho, yo estaba allí en ese momento. Pensé: Como empleado del hospital, ¡cómo podría no saber en qué piso está el departamento de patología! ¡Y la actitud es muy contundente! Es por esta actitud que corre el riesgo de perder a este cliente para siempre, si no más. Los pacientes pueden vivir sin nuestro hospital, pero nuestro hospital no debe vivir sin pacientes.

3. Plan de marketing

(1) Concepto de marketing

Bajo la guía de las ideas de trabajo generales del hospital y el plan de desarrollo del hospital, nos adherimos al principio. Concepto de "fortalecer la calidad de la gestión internamente" y ampliar el mercado externamente. Por un lado, se centra en la comunidad de la ciudad de Linxi y se expande gradualmente a los hospitales municipales y las clínicas de las aldeas para fortalecer la marca característica "Hospital del condado de Linxi", aumentar los esfuerzos de promoción de la marca y atraer a una gran cantidad de pacientes a través de estrategias de marca. Por otro lado, centrándonos en las ciudades y pueblos con condiciones médicas relativamente atrasadas en el área de Linxi, atraeremos a un gran número de pacientes mediante la promoción y la introducción de departamentos especiales del hospital.

(2) Plan de implementación específico

1. Basado en las características médicas del "Hospital del condado de Linxi", desarrollar gradualmente el mercado médico dirigido a varias comunidades del condado de Linxi. Tomando como punto de partida la promoción de especialidades y enfermedades especiales, incrementaremos la promoción de los departamentos ventajosos de nuestro hospital y al mismo tiempo impulsaremos el desarrollo de otros departamentos. Al realizar conferencias de salud, exámenes de salud, clínicas comunitarias gratuitas, consultas clínicas gratuitas en plazas y otras actividades como canales, fortalecemos la publicidad y el contacto externos y brindamos servicios médicos directamente a los clientes, atrayendo así a más pacientes al hospital para un diagnóstico y tratamiento adicionales. y ampliar el mercado médico.

2. Dirigir la atención del mercado médico a las zonas rurales, establecer relaciones de cooperación directamente con los centros de salud de los municipios y las clínicas de las aldeas, mejorar la plataforma empresarial sobre la premisa del beneficio mutuo, implementar el intercambio de recursos y complementarse entre sí. ventajas y permitir que los agricultores se queden en casa. Puede disfrutar del nivel de diagnóstico y tratamiento de un hospital de segundo nivel en su puerta, lo que indirectamente puede profundizar su comprensión de la marca Linxi County Hospital.

3. Establecer un sistema de servicio completo. Al igual que la estrategia de marketing del hospital, diversas actividades de servicio siempre giran en torno a un centro, que es satisfacer a los clientes, encarnar verdaderamente el "centramiento en el paciente", mejorar continuamente la calidad del servicio, estandarizar los comportamientos de servicio y mejorar las actitudes de servicio.

(1) El hospital debe establecer un mostrador de recepción de quejas para recibir y gestionar las quejas de los pacientes. Resolver eficazmente las quejas de los pacientes tendrá el mayor impacto en la satisfacción, lealtad y confianza del paciente, lo que luego se traducirá en la credibilidad y las ganancias del hospital.

(2) Mejorar los servicios diferenciados. Para atraer más clientes, debemos brindarles algunos servicios que sean diferentes de otros hospitales, de modo que sus diferentes necesidades puedan satisfacerse en consecuencia y superar sus expectativas, para lograr una alta satisfacción y ganar con la diferencia. Por ejemplo, debemos garantizar la comodidad y rapidez de los servicios médicos hospitalarios y esforzarnos por eliminar el fenómeno de "tres largos y uno corto" (comisiones de registro largas, tiempo de espera largo, tiempo de recogida de medicamentos largo y tiempo de diagnóstico y tratamiento corto) para facilitar que la mayoría de los pacientes busquen tratamiento médico.

Con el desarrollo de la sociedad y la mejora continua de la civilización, las personas tienen requisitos cada vez mayores en cuanto a la calidad ambiental. Mantener la salud del entorno médico del hospital y brindar a los pacientes un espacio médico cómodo, limpio, cálido y sin obstáculos son las necesidades de la supervivencia y el desarrollo del hospital. Brinde servicio con una sonrisa, preste atención a los sentimientos de los pacientes y llámelos por su nombre completo u honorífico en lugar de por el número de cama. Estos considerados servicios permitirán a los pacientes experimentar la atención humanista del hospital y mejorar la satisfacción del cliente.

(3) Establecer una encuesta de satisfacción con los pacientes como núcleo, la calidad como clave, el servicio como enfoque y el marketing como propósito. Investigar periódicamente la satisfacción de los pacientes hospitalizados y ambulatorios, recopilar información sobre los pacientes dados de alta de todos los hospitales y realizar entrevistas telefónicas de seguimiento a los clientes. Estadísticas, análisis y publicación de resultados de encuestas de satisfacción y sugerencias de mejora, con el fin de mejorar continuamente la calidad de la atención médica y los niveles de servicio médico, ampliar la capacidad de recepción de pacientes del hospital y lograr un desarrollo sostenido y saludable del hospital.

4. Entrar en el mercado subsanitario. Según un informe de datos organizado por el Ministerio de Salud, sólo el 5% son personas sanas, el 20% son personas con enfermedades que requieren tratamiento y el 75% de ellas se encuentran en un estado subsalubre.

A medida que aumenta la concienciación sobre la salud de las personas, estas comprenden sus condiciones físicas a través de exámenes físicos, centrándose en la prevención y complementando el tratamiento. En forma de tarjetas de descuento, el centro de exámenes físicos de nuestro hospital planea lanzar una serie de tarjetas de exámenes físicos que van desde exámenes físicos únicos para empleados de la unidad hasta comunidades y áreas rurales. Todos los artículos de las tarjetas recibirán ciertos descuentos según el. Precios especificados por el hospital.

Establecer diferentes nombres, contenidos de exámenes físicos y precios para diferentes grupos de personas, como exámenes físicos de rutina para personas comunes, exámenes de salud para personas mayores, exámenes de salud para mujeres, exámenes de salud para personas de clase trabajadora, etc. . Los resultados del examen físico son interpretados por médicos experimentados y los consejos de salud se redactan por escrito. Si se descubre que el examinado físico tiene enfermedades subyacentes, el hospital asignará expertos o especialistas para ayudarlo a formular planes de tratamiento y atención médica personalizados para atraer a un gran grupo social, expandir el negocio del hospital y mejorar los beneficios económicos y de marca del hospital.

5. Haz algo de publicidad dirigida. Para que cualquier empresa u hospital logre un desarrollo estable y a largo plazo, la publicidad es fundamental. Construya una plataforma de publicidad en los medios y establezca buenas relaciones con los medios en el área de Linxi. Utilice informes de los medios, tableros de anuncios, folletos, videos y otros métodos publicitarios para promover vigorosamente las especialidades, los servicios de marca, las nuevas tecnologías, los nuevos proyectos y los médicos famosos del hospital. . Utilice actividades a gran escala y actividades de bienestar social para promover el hospital, estandarizar la producción de tableros de anuncios departamentales, guiar a los pacientes para que busquen tratamiento médico de manera conveniente, moldear continuamente la buena imagen social del hospital y mejorar la competitividad central.

Plan de marketing hospitalario Ejemplo 3 Plan de promoción hospitalaria

1. Análisis del entorno de marketing:

1. Factores macrorrestrictivos en el marketing corporativo:

(1) Situación política y legal general:

Actualmente no existen factores políticos que afecten el mercado de consumo en la sociedad legalmente, leyes y regulaciones como las "Medidas para la administración de servicios médicos de belleza"; Se han implementado, pero aún no. Aunque está muy maduro, el mercado de la belleza médica todavía está un poco mixto. Debido a una supervisión laxa, todavía existen prácticas médicas ilegales y la reputación de la industria de la belleza se ha visto dañada hasta cierto punto, mientras que la industria del trasplante de cabello básicamente no tiene ningún impacto.

(2) Situación económica general:

En 20xx, el Comité Central del Partido y el Consejo de Estado, basándose en contradicciones prominentes existentes y emergentes en las operaciones macroeconómicas y cuestiones importantes que pueden afectar la El desarrollo económico y social general, continuó fortaleciendo y mejorando el macrocontrol, logró un rápido crecimiento económico, mayores ganancias corporativas, mayores ingresos fiscales y mayores ingresos de los residentes, y la situación del desarrollo económico y social nacional mantuvo un buen impulso. En general, la situación económica no tiene ningún impacto negativo en el desarrollo de la industria de la belleza.

(3) Situación social general y factores de trasfondo cultural:

La industria del trasplante de cabello básicamente no tiene influencia cultural. Para la industria de la belleza médica, hubo un incidente de opinión pública en China sobre la belleza artificial hace mucho tiempo. Sin embargo, con la continua apertura de la sociedad, las ideas de la gente se han vuelto cada vez más abiertas y han mejorado enormemente. Cada vez más personas en China comprenden la industria de la belleza médica. Pero es innegable que este aspecto debería seguir teniendo un impacto en el desarrollo de la industria de la belleza médica, por lo que el derecho a proteger la privacidad del cliente debería ser coherente en todo momento.

2. Microrrestricciones del marketing corporativo;

(1) Empresa interna:

Estructura de gestión interna de la empresa: la estructura determina los resultados, y el sistema describe la estructura, por lo que es necesario mejorar el sistema de la empresa, estandarizar la gestión y mejorar la calidad del servicio al cliente. Construir las principales ventajas de la empresa, productos y servicios de alta calidad.

(2) Fuera de la empresa:

Principales competidores: Zhixin Hair Transplantation; Yimeier Medical Beauty (creó la primera belleza artificial en China Beijing International United Hair Transplantation and Beauty, etc.); empresa.

En la actualidad, ya sea en el trasplante de cabello o en la industria de la belleza médica, hay muchos hospitales grandes y pequeños, así como empresas y empresas irregulares. Pero sólo hay unos pocos competidores comparables a nosotros y el mercado en este sector es enorme. Tenemos la fuerza básica para ganar una mayor participación de mercado y convertirnos en líderes en la industria de la belleza y el trasplante de cabello.

Desde la perspectiva de la promoción en línea, algunos competidores tienen una mejor promoción en línea y el posicionamiento de la planificación de la redacción publicitaria y la planificación del sitio web es más preciso y más atractivo para los consumidores. Es imperativo mejorar el sitio web, se debe reposicionar el estilo del sitio web y el posicionamiento debe cumplir con las expectativas psicológicas de los consumidores, para lograr verdaderamente un posicionamiento en el corazón de los consumidores potenciales. Otros aspectos del competidor requieren mayor investigación.

2. Estrategia de marketing

1. Objetivos estratégicos:

Objetivos a corto plazo: ocupar la cuota de mercado necesaria y conseguir beneficios corporativos;

Objetivo a largo plazo: construir una marca hospitalaria nacional e incluso internacional y convertirse en un líder de la industria.

2. Análisis FODA:

Ventajas: Nuestro hospital tiene una sólida solidez integral, una buena gestión y la solidez del equipo de expertos es insuperable, líder a nivel nacional e internacional; muchos casos exitosos; los expertos de nuestro hospital. Al principio trabajé en un centro de trasplante de cabello y cirugía plástica y adquirí una buena reputación, lo que tuvo un profundo impacto.

Desventajas: los detalles son comunes en las empresas y el servicio al cliente es un proceso de gestión. La excelencia en todos los aspectos es nuestra búsqueda. Falta de planificación y ejecución de marketing razonable.

Oportunidades: Con el desarrollo de la sociedad, el nivel de vida de las personas ha mejorado. Según la teoría de la pirámide de necesidades de Maslow, las necesidades de las personas son cada vez mayores y el mercado de la belleza se está expandiendo gradualmente, lo que también es una oportunidad para los hospitales. El mercado es enorme y hay pocas instituciones médicas profesionales cualificadas, lo que también significa oportunidades para nuestro hospital. Los competidores son inmaduros, la gestión y el marketing son defectuosos y la marca aún no se ha establecido, etc.

Amenazas: Desde la etapa inicial de la red, algunos hospitales con nuestra fortaleza representan amenazas competitivas para nosotros, otros se omiten.

3.Análisis STP:

Segmentación del mercado: Clasificar desde los aspectos de edad, género, ocupación, situación económica, etc.

Selección del mercado objetivo:

Desde una perspectiva de género: la proporción de hombres y mujeres con caída del cabello es igual. Los demandantes de belleza son básicamente mujeres;

En cuanto a la edad, los jóvenes, los adultos y las personas de mediana edad ocupan el segundo lugar;

Desde la perspectiva del nivel de vida: la mayoría de ellos pertenecen a las clases media y alta, trabajadores administrativos y superiores.

Afectados por diversos factores sociales, los consumidores de trasplantes de cabello tienen una proporción igual de hombres y mujeres, y la mayoría de ellos son personas de mediana edad y ancianos, y son personas relativamente ricas en belleza médica; más mujeres jóvenes y de mediana edad, que también son personas ricas.

Los consumidores son en su mayoría feos, lampiños, obesos, etc. Y las personas que se dedican a la moda también representan una gran proporción. Los consumidores suelen estar psicológicamente insatisfechos con su apariencia, tienen baja autoestima, son inseguros, envidian a los demás y tienen un fuerte deseo de cambiar ellos mismos. Pero tengo miedo de la cirugía plástica en sí y tengo miedo de escuchar algunas historias negativas sobre la cosmetología médica, como casos de fracaso, por lo que hay una serie de procesos desde la toma de decisiones de consumo hasta la elección de las instituciones para el consumo.

En términos generales, la experiencia del proceso psicológico:

1. Cognición de la belleza médica

2. Encuentre razones para equilibrar sus miedos;

4. La organización que realmente decide y elige el consumo; las tres primeras etapas ocurren de forma dinámica en el proceso de comprensión de la información promocional corporativa. Debido a la falta de simetría en el consumo de trasplante de cabello y belleza médica, los consumidores a menudo eligen instituciones médicas en función de su impresión del hospital. Por lo tanto, los hospitales deben aumentar sus esfuerzos en la creación de imagen corporativa y de marca.

Posicionamiento en el mercado:

Puntos clave:

1 Fortaleza técnica: alta calidad, altos estándares;

2 Servicio cálido y considerado. La calidad satisface las necesidades psicológicas de los consumidores que carecen de atención emocional;

3... En definitiva, se puede resumir en: autoridad, seguridad, cariño familiar y consideración ante la belleza y la cirugía plástica; del grupo de moda no ha tenido un gran desarrollo en China, por lo que no pensaremos en ello por el momento.

Ejemplos de palabras locativas:

1. "xxx hospital, me gusta"

Aunque ahora nos oponemos a seguir el exitoso plan de nuestros predecesores, En su Está bien innovar basándose en lo básico. Si se usa bien, puede incluso tener efectos milagrosos. Para la exhibición creativa de este anuncio, puede pedirle a una celebridad sureña que lo respalde y hacer un anuncio de cine y televisión. Al final del anuncio, puede utilizar el mandarín sureño rico, maduro y divertido para expresarlo. Ventajas:

1), el nombre de la marca es destacado;

2) Es fácil para la gente pensar en el lema "Viaja a China, yo me encargo", por lo que establecer una conexión con la marca móvil y aprovechar el grupo móvil Formar su propia imagen de marca es más fácil conseguir el boca a boca de la gente Desventajas: Omitido

2. ."

Los materiales publicitarios pueden basarse en Los arreglos se hacen caso por caso, no se requieren celebridades. Pero además de prestar atención a los principios generales de la publicidad cinematográfica y televisiva, también es necesario reflejar mejor los factores emocionales, ocultar al máximo las transacciones monetarias desnudas y llevar a cabo una comunicación emocional. Ventajas: En vista del fenómeno social de que la apariencia fea a menudo hace que las personas se sientan inseguras, este eslogan publicitario puede despertar el * * * de los consumidores. La homofonía de la vida y de las personas hace que la gente la recuerde profundamente y es buena para el boca a boca.

Desventajas: Omitido

3. "La belleza comienza desde cero, el destino cambia a partir de entonces, xxx hospital"

Los materiales publicitarios se pueden organizar de manera flexible según la comprensión de los puntos clave. Ventajas:

1), Quiero ser bella. Este es el deseo de todos los que no están satisfechos con su apariencia. Es el llamado en lo más profundo de su corazón, que fácilmente puede hacer gritar a los consumidores potenciales;

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2) En los conceptos tradicionales, la apariencia está relacionada con el destino, y la apariencia ha traído diversos efectos a las personas. La gente está ansiosa por deshacerse de esta influencia del "destino", y el eslogan publicitario aborda directamente el argumento de que cambiar la apariencia es cambiar el destino.

3) Desventajas: Omitido

4. Consecución de objetivos estratégicos:

(1) Pensar desde la perspectiva de la construcción interna de la empresa. Es decir, mejorar el valor de marca del hospital desde aspectos como el nivel de gestión interna de la empresa, el nivel de formación de médicos y enfermeras y el nivel de creación de cultura corporativa.

1. Para la construcción de la gestión de la empresa, se recomienda consultar el modelo de gestión 6S adoptado actualmente por muchas empresas. 6S: se refiere a los seis aspectos de clasificar, rectificar, barrer, limpiar, alfabetizar y seguridad.

a. Organizar: Separar lo usado y lo que no se usa, y tirar lo que no se usa. Propósito: Mejorar la eficiencia del trabajo.

b. Corrección: Mostrar y marcar la ubicación de los elementos. Propósito: Eliminar el fenómeno del "hallazgo".

C. Limpieza: Limpiar el ambiente y los equipos y limpiarlos con un trapo. Finalidad: Mejorar la calidad del trabajo.

d. Limpio: El medio ambiente se encuentra continuamente en un hermoso estado. Propósito: Crear un status quo claro.

e. Competencia: Desarrollar buenos hábitos, comportarse bien y cumplir las normas. Meta: Ejecución de órdenes y disciplina.

Seguridad: Descubrir los riesgos de seguridad y eliminarlos oportunamente o buscar medidas preventivas efectivas. Objetivo: el requisito previo para implementar las "5S".

2. Para la construcción del talento debemos partir de los siguientes puntos:

a. Respetar el valor personal de los empleados, potenciar su sentido de heroísmo, animarlos a participar en la construcción. de la empresa, y Trabajar activamente de forma proactiva.

B. Desarrollar sus habilidades laborales en todos los aspectos.

c, para satisfacer al máximo sus necesidades de aprendizaje.

3. Básicamente, todas las grandes empresas tienen sus propios valores corporativos y cultura corporativa, y todas consideran los valores corporativos y la construcción cultural como la base para la dirección del desarrollo de la empresa. Los valores y la cultura corporativos son la ideología rectora para la construcción de una marca corporativa. Nuestro hospital debería mejorar la información relevante sobre cultura corporativa lo antes posible.

(2) Pensar desde el valor de los productos de servicios médicos corporativos. Es decir, mejorar el valor de marca del hospital desde aspectos como la calidad del servicio, los elementos de servicio de valor agregado, el valor agregado del servicio y la innovación del servicio.

1. Mejorar continuamente la calidad del servicio, aprovechar al máximo las ventajas de talento y equipos de la empresa y establecer precios con referencia a las cotizaciones de la competencia teniendo en cuenta los costos y las ganancias.

2. Incrementar el valor añadido de los productos.

3. Presta atención a la innovación y sigue la línea del “yo lo tengo”.

Nota: Debido a que el requisito previo más importante para la promoción de la marca es que los servicios o productos ofrecidos por la empresa tengan excelente calidad, estabilidad y durabilidad, este es el núcleo de la construcción de la marca; de lo contrario, la construcción de la marca será imposible. hablar de. Por lo tanto, los gerentes deben prestar suficiente atención a los dos puntos anteriores y esforzarse por alcanzar la perfección.

(3) Pensar en mejorar el valor de la marca del hospital desde los aspectos de la imagen social corporativa y los métodos de promoción.

3. Estrategias de marketing y promoción:

1. Publicidad en medios cinematográficos y televisivos:

TV de entretenimiento, medios de vida y otros medios de transporte público; en edificios de oficinas, etc. La publicidad audiovisual es una inversión relativamente grande y un método publicitario de rápida difusión, con efectos buenos y evidentes. Pero hágalo después de considerarlo cuidadosamente antes de ponerlo en práctica. Por ejemplo, es necesario colocar con precisión los materiales publicitarios y organizar el monto de la entrega de manera razonable para lograr un plan de entrega perfecto.

2. En vista de la inmadurez y particularidad de la industria de la belleza, no es apropiado invertir demasiado dinero en bombardeos publicitarios en alfombras. Por un lado, el costo es demasiado alto y, por otro lado, es fácil confeccionar ropa de boda para otras personas. Siempre debe utilizar los principios del juego para observar los movimientos de la competencia y las tendencias del mercado, y combinar orgánicamente la publicidad activa y pasiva para lograr una ubicación publicitaria razonable.