¿Qué incluye la gestión del cambio?

Introducción: ¿Qué incluye la gestión del cambio? La gestión del cambio significa que cuando una organización crece lentamente, ocurren problemas internos y no puede responder a los cambios en el entorno empresarial, la empresa debe realizar cambios organizacionales. realizar los ajustes necesarios y mejorar la gestión de los niveles internos, los procesos de trabajo y la cultura corporativa para lograr una transformación corporativa fluida.

Recordatorio:

La gestión del cambio debe manejar bien dos relaciones

La primera es la relación entre resultados y velocidad. El proceso de cambio debe perseguir el efecto de la etapa. El efecto es función de los resultados y la velocidad. La búsqueda excesiva de resultados por etapas ignorando la velocidad del cambio hará que el cambio carezca de sentido; la búsqueda de la velocidad mientras se ignoran los resultados por etapas, es decir, "escoger el fruto más bajo", hará que todo el cambio fracase.

El segundo es la combinación de configuración institucional y configuración humana. La connotación de gestión es formar un equipo para lograr los objetivos de la organización, y lo mismo ocurre con el cambio. Para construir un equipo tan exitoso, debemos establecer un sistema correspondiente y al mismo tiempo no ignorar el factor humano. Sólo la remodelación del sistema sin la configuración de las personas hace que el cambio pierda el apoyo de la gente, y el cambio no puede tener éxito; solo la configuración de las personas sin la configuración del sistema hace que el cambio de gestión sea vacío, el cambio no puede tener éxito y es imposible producir un rendimiento real. ¿Qué aspectos incluye la gestión del cambio?

1. Cambio estratégico

Transformar las estrategias y objetivos de producción, operación y desarrollo a largo plazo de la empresa, que es el centro de la gestión del cambio empresarial. Como la empresa estadounidense Kodak en el departamento de imágenes para el consumidor, debido al surgimiento de la tecnología global de imágenes digitales, se reconoció que la tecnología cinematográfica disminuiría. La estrategia de desarrollo de imágenes para el consumidor de la compañía cambió rápidamente de la película química a la estrategia de desarrollo de imágenes digitales. El cambio se debió a la rápida difusión de las computadoras en el mercado internacional, implementadas en un entorno donde los productos de imágenes digitales aún no están maduros. Bajo la premisa de este cambio estratégico, los objetivos de desarrollo a largo plazo de la empresa también han cambiado y ha llevado a cambios fundamentales en la organización, los productos, los servicios, los procesos y los mercados de la empresa. Los cambios estratégicos empresariales son a menudo innovadores y revolucionarios.

2. Cambio estructural

Los cambios en la estructura organizativa de las empresas son causados ​​principalmente por factores ambientales internos y externos. Factores externos como el entorno de competencia en el mercado cada vez más feroz, fusiones y reorganizaciones corporativas y factores internos como la producción y comercialización de nuevos productos, cambios tecnológicos y cambios humanos; La estructura organizativa piramidal original se transformará en una estructura plana. Las empresas pueden cambiar la estructura interna de la organización para cambiar la situación de baja eficiencia organizacional, exceso de personal y dificultades de comunicación, y ajustar la división del trabajo, la autorización, el nivel de gestión y. eficiencia y diseño de la comunicación. Peter Drucker propuso el principio de descentralización federal, es decir, una organización formada por divisiones de productos gestionadas de forma autónoma. El principio de descentralización federal puede permitir a los gerentes centrarse en el desempeño y los resultados del negocio. Los derechos de los gerentes de base se amplían y la comunicación es fluida, lo que facilita que las empresas eliminen productos y tecnologías obsoletos y de baja eficiencia, así como gerentes no calificados. La gestión del cambio en toda la empresa es más eficiente y efectiva. Por ejemplo, el vicepresidente de Sears puede administrar 100 tiendas y cada tienda es una unidad independiente administrada por sí misma. La persona a cargo de la tienda administra alrededor de 30 gerentes de departamento y cada gerente opera su propia unidad de forma independiente. El gerente de cada unidad es totalmente responsable del funcionamiento y eficiencia de la unidad. La gestión plana de este sistema federal de descentralización puede permitir que los gerentes de cada unidad de negocios tengan autorización suficiente, responsabilidades claras y una división del trabajo razonable, de modo que las empresas puedan gestionar eficazmente sus objetivos y desempeño.

3. Cambio tecnológico

El cambio tecnológico incluye cambios en la tecnología de producción y la tecnología de gestión. Debido a que el cambio tecnológico es causado por cambios en el entorno económico y cambios en la demanda, los cambios en la tecnología de producción conducirán inevitablemente a cambios en la tecnología de gestión. Para obtener una ventaja competitiva, las empresas deben desarrollar continuamente nuevas tecnologías y productos y eliminar tecnologías, productos y líneas de producción obsoletas. Este cambio incluye innovación en productos, tecnologías, marcas y calidad, tales como: la industria de la microelectrónica desarrolla alta velocidad de procesamiento. chips, las empresas fabricantes de automóviles desarrollan nuevos modelos y marcas, las empresas textiles desarrollan nuevos tejidos, etc. Esto traerá consigo la mejora de los productos e incluso la transformación de las empresas.

El contenido de la gestión desde adquisiciones, producción, marketing hasta servicios ha cambiado, y la tecnología de gestión debe sufrir cambios en la estructura organizacional, la dotación de personal, la división del trabajo y la autorización, los métodos de comunicación, la evaluación del desempeño y el posicionamiento de objetivos.

4. Cambio de proceso

El proceso de gestión tradicional es de arriba hacia abajo, y en el proceso de gestión de cambio, debido a cambios en la estructura organizacional y la tecnología, el proceso inevitablemente cambiará. De acuerdo con el principio de descentralización federal, debido a la gestión independiente de cada unidad de negocio y las unidades de negocio subordinadas, el proceso de gestión debe transformarse del proceso en serie anterior a un proceso paralelo, es decir, el proceso unidireccional de un solo canal debe transformarse en un proceso interactivo multicanal. Dado que el proceso de gestión del cambio implica el ciclo PDCA y la reingeniería de procesos, y el sistema de descentralización federal tiene las características de planitud y autonomía, el proceso multicanal interactivo puede completar de manera efectiva la comunicación bidireccional entre los distintos niveles de gestión de la empresa y responder. a las solicitudes de la propia empresa, así como a los cambios en el entorno externo, optimizar la asignación de recursos y lograr los objetivos organizacionales de manera eficiente. Debido a la intensificación de la competencia en el mercado, la reingeniería de procesos requiere que las organizaciones sean flexibles y adaptables, de modo que los cambios en los métodos y procesos de trabajo sean continuos y en un estado de mejora cíclica durante mucho tiempo. Sólo los procesos interactivos y multicanal pueden hacer frente al cambio. Por ejemplo: Eaton Corporation rediseñó su proceso de desarrollo de nuevos productos. Los gerentes y empleados de todos los niveles participaron en el rediseño del proceso de desarrollo de productos. La facturación y las ganancias de la empresa aumentaron significativamente en cinco años.

5. Cambio de cultura corporativa

La cultura corporativa es la imagen cultural única de una empresa compuesta por sus valores, creencias, costumbres y rituales, formas de hacer las cosas y entorno corporativo. Los cambios estratégicos, los cambios estructurales, los cambios tecnológicos y los cambios de procesos traerán inevitablemente cambios en la cultura corporativa. El núcleo de los cambios en la cultura corporativa es el cambio de valores. En el proceso de transformación corporativa, debido a la reducción de la brecha de poder y el aumento de la incertidumbre, la cultura corporativa cambia en la dimensión cultural y los gerentes corporativos deben guiar a todos los miembros para establecer nuevos valores. Los valores corporativos atrasados ​​suelen ser egocéntricos, con niveles de gestión engorrosos y complejos, baja eficiencia, exclusión mutua y falta de confianza, e intereses personales por encima de todo. En este contexto, las empresas no pueden llevar a cabo cambios efectivos. Los gerentes deben establecer nuevos valores para la empresa, con el espíritu de equipo como núcleo, y establecer una cultura corporativa orientada al equipo, orientada a resultados, confianza mutua, una clara división del trabajo y los intereses corporativos por encima de todo. una garantía importante para una transformación corporativa exitosa. Contenido recomendado:

Los tres métodos básicos de gestión del cambio son:

1. Descongelar: admitir que la situación actual no es buena y liberar la información negativa sobre la organización que se cubrió originalmente. arriba.

2. Cambio: utilizar la comunicación e introducir una organización que aprende para hacer que los miembros de la organización acepten gradualmente el concepto de que el cambio es un valor positivo.

3. Tomar decisiones antes de actuar: primero determine la estrategia de cambio y formule objetivos claros, evaluaciones ambientales, planes de acción y diversas medidas de apoyo.