Análisis de caso del informe de investigación de mercado de Coca-Cola
Coca-Cola siempre ha sido la empresa de bebidas más grande del mundo y sigue siendo el líder en la industria de bebidas. Ahora compartiré con ustedes el informe de investigación de mercado de Coca-Cola.
Informe de investigación de mercado de Coca-Cola 1
1: Antecedentes de la encuesta
Con el desarrollo de la sociedad, la competencia en el mercado se vuelve cada vez más intensa y las personas Preocuparse cada vez más por la salud. Cuanta más atención recibe. Basándome en el principio de combinar investigación y demostración con una actitud rigurosa y seria, realicé una investigación de mercado relativamente profunda al respecto. 2: Antecedentes históricos de la Compañía Coca-Cola
En 1886, nació Coca-Cola en Atlanta, Georgia, Estados Unidos. Es la empresa de refrescos más grande del mundo. Fueron dos abogados estadounidenses quienes realmente permitieron que Coca-Cola mostrara sus músculos en la industria de las bebidas. Fueron a la empresa del jefe de Coca-Cola en ese momento y le propusieron que Coca-Cola les vendiera jarabe, y ellos mismos invertirían en la productora y en los puntos de venta, mezclarían el jarabe con agua, lo embotellarían para la venta y producirlo de acuerdo con los requisitos originales de la empresa y crear un nuevo modelo de cooperación empresarial con garantía de calidad.
Tres: Desarrollo en el mercado chino
En 1927 apareció en las calles de Shanghai un líquido marrón, dulce y amargo, que se llenaba de gas tras abrir la tapa. Pero la gente de aquella época no aceptaba esta bebida. Al año siguiente, la empresa de bebidas anunció públicamente una traducción por 350 libras esterlinas. Al final, los chinos en el Reino Unido ganaron el campeonato, por lo que Coca-Cola dio el primer paso para ingresar al mercado chino. Y 22 años después, con la retirada de la Embajada de Estados Unidos, esta bebida también se retiró del mercado chino. Tres semanas después del establecimiento de relaciones diplomáticas entre China y Estados Unidos, llegó a Beijing el primer lote de productos de Coca-Cola. Coca-Cola regresa nuevamente al mercado chino.
IV: Y el desarrollo económico de China
Como representante de una empresa multinacional, Coca-Cola tiene un impacto significativo en la economía de China, y su filosofía de gestión corporativa siempre ha jugado un papel positivo. en la promoción de China. No sólo resuelve el problema del empleo de la gente, sino que también impulsa directamente el valor de la producción de la economía china. Según las estadísticas, Coca-Cola aporta a China un valor de producción de aproximadamente 30 mil millones cada año.
Cinco: Filosofía empresarial
1. Mejorar continuamente la calidad del producto
2. Prestar atención a mejorar la eficiencia del trabajo
3. Mejorar continuamente Red de ventas
4. Preste atención a cultivar talentos profesionales
Seis: análisis FODA
Ventajas
1. Marca de larga data
2. Buena calidad
3. Alta dificultad para imitar
4. Espíritu innovador
5. Potente estrategia de marketing
Desventajas
1. El costo de transporte de las materias primas es alto
2. El valor nutricional de la Coca-Cola no es alto
Oportunidades
1. Participar en actividades mundiales y de bienestar público
2. Alta cuota de mercado
Amenazas
1. Aumento de la conciencia sobre la salud
2. Competencia entre pares y sustitutos Amenazas
3. Recesión económica global
4. Aumento de los costos de reciclaje
7: Análisis de la situación de la competencia
Los principales competidores actuales era Pepsi, y la batalla entre Pepsi y Coca-Cola duró muchos años. Pero Pepsi-Cola nunca ha podido capturar la certeza de Coca-Cola y, a veces, incluso pierde ambas partes. Más tarde, Pepsi tomó la dirección opuesta. En comparación con Coca-Cola, era "vieja, anticuada y anticuada". Pepsi-Cola perseguía "joven, vivaz y un símbolo de la época". Como rival, Pepsi-Cola no imitó la estrategia publicitaria de Coca-Cola, pero tuvo el coraje de innovar y estableció una imagen de venir desde atrás. Además, aprovecharon las características de los jóvenes que persiguen a la nueva generación de ídolos y gastaron enormes sumas de dinero para contratar a músicos de renombre mundial como portavoces. En términos de sabor, la Coca-Cola es más dulce que la Pepsi, la Pepsi es más excitante y es más fácil saciar la sed que la Coca-Cola.
8; Conclusión
De las entrevistas y encuestas de estos días y las referencias, se puede ver que Coca-Cola tiene un gran grupo de consumidores en China, y la popularidad y el conocimiento de la gente sobre Su marca No hay duda al respecto. Pero ahora la gente presta cada vez más atención a la salud. Esperamos que Coca-Cola Company se mantenga al día y sea valiente en la innovación, para que podamos embarcarnos en un futuro mejor y más saludable. 2
1. Prólogo
Coca-Cola, este maravilloso líquido que ha sido popular en todo el mundo durante más de cien años, fue creada en 1886 por el Dr. John S. Pemberton , un farmacéutico de Atlanta, Georgia, EE. UU., que mezcló agua carbonatada, azúcar y otras materias primas en su patio trasero. Inventó la mezcla en una jarra triangular. El nombre en inglés "Coca-Cola" fue nombrado por el asistente y socio de Pemberton en ese momento, el contador Robinson. Robinson era un calígrafo clásico. Pensó que "dos C mayúsculas quedarían bien", por lo que escribió "Coca-Cola" en escritura cursiva spenceriana. La ?coca? es una especia extraída de las hojas del árbol del cacao y la ?cola? es un ingrediente extraído del fruto del cacao. La marca "Coca-Cola" no ha cambiado durante más de 100 años.
En 1892, el empresario Candler compró todos los derechos de patente de la receta secreta de Coca-Cola por 2.300 dólares y fundó Coca-Cola Company. Bajo su liderazgo, Coca-Cola fue promocionada a todo Estados Unidos en menos de tres años.
En 1899, Benjamin Franklin Thomas y James Whitehead firmaron un contrato con Candler para desarrollar un negocio embotellador en gran parte de Estados Unidos. Desde entonces, su impulso de desarrollo ha sido imparable. En 1904, llegó a tener 120 plantas embotelladoras y, en 1919, llegó a 1.200 plantas embotelladoras.
En 1916, la botella de Candler tenía que tener una forma única que pudiera identificarse como Coca-Cola incluso en la oscuridad. Incluso si estaba rota, la gente podía reconocerla como Coca-Cola de un vistazo. Siguiendo estas instrucciones se creó la botella de vidrio curvada, conocida en todo el mundo.
En 1919, Candler vendió Coca-Cola Company a un consorcio de Atlanta por 25 millones de dólares.
Hoy en día, The Coca-Cola Company, con sede en Atlanta, Georgia, es actualmente la empresa de bebidas más grande del mundo y líder y pionera en el mercado mundial de venta de refrescos. Ella sola posee una de las cinco más famosas. Marcas de refrescos en el mundo Cuatro: Coca-Cola, Diet Coke, Fanta y Sprite. Los consumidores de más de 200 países y regiones de todo el mundo pueden disfrutar de diversas bebidas proporcionadas por esta empresa a nivel local. Diariamente se consumen más de mil millones de tazas de productos de Coca-Cola Company.
2. Texto
En resumen, el desarrollo de Coca-Cola en el mercado chino también debe dividirse en dos etapas:
La primera etapa, antes liberación, son las etapas de desarrollo de Coca-Cola en el antiguo mercado chino. La historia del desarrollo de Coca-Cola en China se remonta a 1927. En ese momento, Coca-Cola llegó a China y estableció la primera planta embotelladora de China en Shanghai. En 1930, Coca-Cola había establecido una tercera planta embotelladora en Qingdao, China. En 1948, Shanghai se había convertido en el primer mercado importante fuera de Estados Unidos con un volumen de ventas anual de más de 1 millón de cajas. En 1949, con la fundación de New China, Coca-Cola Company cesó sus negocios en China.
La segunda etapa, desde 1978 hasta la actualidad, es la etapa del regreso de Coca-Cola al mercado chino. En 1978, el día que China y Estados Unidos anunciaron el establecimiento de relaciones diplomáticas, The Coca-Cola Company anunció que sería la primera empresa internacional de bienes de consumo en regresar a China y estableció su primera planta embotelladora en Beijing en 1981. En abril de 1981 se estableció en Beijing el primer taller especializado en la producción de bebidas Coca-Cola embotelladas. En el año 2000, Coca-Cola trasladó su sede en China de Hong Kong a Shanghai, regresando a su lugar de origen en China tras una ausencia de 54 años. En 2003, la inversión acumulada de Coca-Cola en el mercado chino había superado los 1.100 millones de dólares, sus ventas anuales habían superado los 600 millones de TEU y el sistema de Coca-Cola empleaba a un total de más de 20.000 empleados en el mercado chino. Coca-Cola ha establecido 23 empresas embotelladoras y 28 plantas de producción en China en 2003, la mayoría de las cuales están controladas por empresas financiadas o chinas.
Coca-Cola se ha convertido continuamente en una de las marcas más famosas en China Según una encuesta de Gallup realizada en China en 1999, el 81% de los consumidores chinos conocen la marca Coca-Cola y ha sido seleccionada. por organizaciones autorizadas durante nueve años consecutivos? ¿La bebida más popular?
Coca-Cola es actualmente la bebida más vendida en el mercado chino. La compañía tiene una participación de mercado del 9% en el mercado de refrescos de China y una participación del 33% en el mercado de bebidas carbonatadas de China. Coca-Cola ha sido propietaria durante mucho tiempo de tres de las cuatro marcas de bebidas carbonatadas más conocidas de China. La tasa de localización actual de Coca-Cola llega al 98%. El concentrado se produce en Shanghai y se vende en RMB. La Compañía Coca-Cola también compra materias primas por valor de más de 6.000 millones de yuanes en el país cada año y paga 1.600 millones de yuanes en impuestos al Estado cada año.
Específicamente, los canales modernos de Coca-Cola tienen las siguientes tres estrategias operativas principales: Primero, Coca-Cola se esfuerza por establecer relaciones de cooperación a largo plazo con los clientes del canal moderno brindándoles servicios integrales de consultoría. Por ejemplo, Coca-Cola formula cada año un conjunto de planes de cooperación anuales específicos para diferentes clientes importantes en función de su propio plan de desarrollo, y revisa periódicamente de forma proactiva el estado de cooperación de ambas partes con los clientes, resuelve problemas existentes e intercambia información relevante.
En segundo lugar, Coca-Cola explora activamente y hace pleno uso de todas las condiciones proporcionadas por los clientes para crear y satisfacer las necesidades de los consumidores. Por ejemplo, Coca-Cola siempre ha otorgado gran importancia a la exhibición vívida de productos en las tiendas de canales modernos. No solo formula estándares de exhibición vívidos profesionales y detallados, sino que también estipula en detalle la combinación de marcas y el diseño de estantes, apiladores y estantes finales. , congeladores, etc. Requisitos del producto, y también concede gran importancia a la investigación sobre la coincidencia de categorías de productos y la ubicación de exhibición en las tiendas de los clientes.
En tercer lugar, Coca-Cola concede gran importancia al establecimiento de un mecanismo fluido de comunicación entre pares con los clientes del canal moderno y se esfuerza por mejorar la eficiencia de la comunicación con los clientes.
Para Coca-Cola Company, los canales modernos son un canal importante con valores duales. El primer valor es que puede realizar directamente las ventas de sus productos, y este valor seguirá aumentando con la participación de mercado de. canales modernos. Y otro valor cada vez más importante es que también puede cultivar los hábitos de consumo de los consumidores y mejorar la preferencia de los consumidores por los productos y marcas de Coca-Cola. Por lo tanto, esforzarse por lograr un beneficio mutuo para los clientes es tarea general de Coca-Cola. estrategia de cooperación con los clientes del canal moderno.
Específicamente, los canales modernos de Coca-Cola tienen las siguientes tres estrategias operativas principales: Primero, Coca-Cola se esfuerza por establecer relaciones de cooperación a largo plazo con los clientes del canal moderno brindándoles servicios integrales de consultoría. Por ejemplo, Coca-Cola formula cada año un conjunto de planes de cooperación anuales específicos para diferentes clientes importantes en función de su propio plan de desarrollo, y revisa periódicamente de forma proactiva el estado de cooperación de ambas partes con los clientes, resuelve problemas existentes e intercambia información relevante.
En segundo lugar, Coca-Cola explora activamente y hace pleno uso de todas las condiciones proporcionadas por los clientes para crear y satisfacer las necesidades de los consumidores. Por ejemplo, Coca-Cola siempre ha otorgado gran importancia a la exhibición vívida de productos en las tiendas de canales modernos. No solo formula estándares de exhibición vívidos profesionales y detallados, estipulando en detalle la combinación de marcas y los requisitos del producto para estantes, apiladores, estantes finales,. congeladores, etc., pero también concede gran importancia a los productos de la tienda del Cliente.
En tercer lugar, Coca-Cola concede gran importancia al establecimiento de un mecanismo fluido de comunicación entre pares con los clientes del canal moderno y se esfuerza por mejorar la eficiencia de la comunicación con los clientes.
III.Resumen del informe
(1) Principales problemas y contramedidas de los canales de comercialización de Coca-Cola en China
En general, como líder mundial Se debe decir que la estrategia de canal de marketing localizado de la empresa multinacional The Coca-Cola Company en el mercado chino es extremadamente exitosa y ha logrado resultados muy significativos en la práctica, brindando un sólido soporte de canal para la serie de productos de Coca-Cola para liderar el mercado chino de bebidas.
Sin embargo, las cosas perfectas no siempre existen en el mundo real. Por supuesto, los canales de comercialización de Coca-Cola en China también tienen algunos defectos que es necesario mejorar y mejorar.
En resumen, los siguientes tres aspectos de los problemas a abordar son los más urgentes: 1. En las operaciones del canal, especialmente en las operaciones del canal moderno actual, los sistemas de embotellado existentes e incluso la coordinación e intereses unificados entre las plantas embotelladoras. Problemas de distribución; 2. Problemas con el entusiasmo de los socios y baja eficiencia en la operación de los canales mayoristas y minoristas; 3. Problemas con la gestión del personal y la mejora de la eficiencia del trabajo de los equipos de servicio del canal de cada sistema de embotellado.
(2) Contramedidas y sugerencias:
1. Sobre la base de mantener la actual estrategia de ajuste de la estructura organizacional del canal moderno, mejorar y fortalecer aún más las funciones específicas de cada parte, especialmente fortalecer China La división del trabajo y la colaboración entre el Grupo de Gestión de Clientes (CCMG) y cada sistema y planta embotelladora.
Hablando objetivamente, el modelo del Grupo de Gestión de Clientes de China (CCMG) implementado actualmente por Coca-Cola es de hecho la forma correcta de resolver el problema. Su principal objetivo es resolver los obstáculos a la cooperación y la comunicación entre regiones y países. sistemas. Sin embargo, hasta ahora, la división del trabajo entre el Grupo de Gestión de Clientes de China (CCMG) y cada planta embotelladora no ha sido clara y no se ha establecido un mecanismo y proceso de comunicación directo y efectivo. Los clientes del canal se han visto obstaculizados. Aún no hay muchas mejoras.
2. Coca-Cola debe formular estándares de servicio unificados para los clientes del canal moderno con anticipación y puede promoverlos de manera efectiva en todos los sistemas y plantas de embotellado a través de capacitación y comunicación para garantizar que puedan hablar con una sola voz. Comunicar y atender a cada tienda y región de cada cliente con estándares unificados.
3. Para algunos clientes importantes entre regiones, se recomienda que Coca-Cola Company coordine y formule estándares de ganancias unificados en todos los sistemas lo antes posible. Al mismo tiempo, comienza a transformar el proceso de servicio. y adoptar un método de separación de atención al cliente y liquidación, cambiando el proceso actual en el que cada planta embotelladora suministra sus propios bienes y concilia y liquida de forma independiente con la sede del cliente, a cada planta embotelladora que presta servicios de tienda, CCMG (o CCMG en nombre de). The Coca-Cola Company) y la sede del cliente unifican la conciliación y liquidación, y luego CCMG (o The Coca-Cola Company) asigna las ganancias en función del volumen de ventas y la calidad del servicio de cada planta embotelladora.
Este método puede resolver el problema de los precios de suministro inconsistentes en varias regiones. Al mismo tiempo, también mejorará el nivel de servicio al cliente al garantizar las ganancias de cada sistema y fabricante, e integrar al personal. en todos los niveles.
4. Fortalecer la investigación sobre los clientes del canal intermediario en el mercado chino. Por un lado, puede ayudar a Coca-Cola a comprender mejor las características operativas y los métodos operativos de los clientes intermediarios. también puede mejorar de manera más efectiva las ventas de Coca-Cola. Por otro lado, puede ayudar a Coca-Cola a comunicarse con los clientes de manera más profesional, educarlos e influir en ellos, para que los clientes puedan aceptar mejor a Coca-Cola. cultura y mejorar las capacidades reales de ejecución de Coca-Cola. Los antecedentes del desarrollo de Coca-Cola
Fueron dos abogados estadounidenses quienes realmente hicieron que Coca-Cola mostrara sus músculos. Fueron a la oficina de Asa Griggs Candler, el jefe de Coca-Cola Company en ese momento, y propusieron un método innovador de cooperación empresarial, es decir, Coca-Cola Company les vendería jarabe y ellos invertirían en la productora y Los propios vendedores se encargan de mezclar el almíbar con agua, embotellarlo y venderlo. Producido y con calidad asegurada según los requisitos de Coca-Cola Company.
La Compañía Coca-Cola les permitió utilizar la marca Coca-Cola para publicitar este sistema especial de embotellado. A partir de entonces, las fábricas productoras de Coca-Cola brotaron por todas partes.
En 1888, Asa Griggs Candler vio las perspectivas de mercado de Coca-Cola, compró sus acciones y se hizo con el control de todos sus derechos de producción y venta. Candler comenzó a vender el líquido crudo para hacer bebidas a otras farmacias y también comenzó a anunciarlo en vallas publicitarias en estaciones de tren y plazas de ciudades.
En 1901, el presupuesto publicitario alcanzó los 100.000 dólares. Candler vendió la primera franquicia de ensamblaje de la bebida en 1899 por 1 dólar. >>>¿La siguiente página más interesante? ¿El negocio de desarrollo de Coca-Cola?