¿Cómo manejan los médicos las disputas entre médico y paciente?

Pregunta 1: ¿Cómo deben abordar los médicos las disputas médicas? En primer lugar, debemos afrontar este asunto con calma. Encuentra tus propios problemas y enfréntalos con valentía.

Pregunta 2: Cómo manejar las disputas médico-paciente Referencia:

En los últimos años, las disputas médico-paciente se han convertido en un tema candente en nuestra sociedad. De hecho, las disputas entre médicos y pacientes son un problema global: ocurren no sólo en países en desarrollo como China, sino también en países desarrollados como Japón y Estados Unidos. Afortunadamente, muchos países han dado un paso adelante en el manejo científico de las disputas entre médicos y pacientes, y las experiencias o lecciones que han adquirido pueden utilizarse como referencia.

Incrementar la supervisión de hospitales y médicos.

Bajo la dirección del Partido Comunista de Japón, se han establecido una tras otra agencias de evaluación médica a nivel central y local. Generalmente, cada año, el público, los funcionarios y los expertos independientes realizan calificaciones exhaustivas de todos los hospitales. y los médicos en activo, aquellos que aprueben la evaluación recibirán certificados de conformidad, y los que no la superen recibirán varios niveles de advertencias, que se anunciarán en línea o en los medios de comunicación. Como resultado, los pacientes y sus familias tienen una idea básica de qué hospital y qué médico son confiables antes de consultar a un médico o ser hospitalizados, de modo que puedan tomar decisiones racionales de manera conveniente y precisa. Por el contrario, pocas personas le prestan atención. esos hospitales y médicos que muchas veces "comenten errores". Aquellos hospitales y médicos con mala ética profesional o habilidades médicas están en peligro de perder sus empleos.

Aprende de los accidentes.

Para que los hospitales y los médicos aprendan las lecciones de los resúmenes de accidentes, el Ministerio de Salud, Trabajo y Bienestar de Japón ha creado una base de datos de accidentes médicos y ha celebrado un seminario sobre accidentes médicos al que asistieron médicos, abogados y representantes. de organizaciones no gubernamentales centrarse en identificar los motivos de los accidentes y sacar conclusiones de un caso para demostrar cómo evitar que accidentes similares vuelvan a ocurrir en el futuro. Con la importante reducción de los accidentes médicos, naturalmente también se reducirán considerablemente las disputas entre médicos y pacientes.

Exigir a los hospitales que compren "seguros de accidentes" para los médicos.

Bajo la supervisión de ***, la mayoría de los hospitales han adquirido un "seguro contra accidentes" para los médicos, por lo que se espera que la mayoría de los conflictos pequeños y medianos se resuelvan a través de las compañías de seguros, evitando la posibilidad de que se conviertan en algo más grave. Gran conflicto médico-paciente.

Coordinar la relación médico-paciente a través de medios legales.

De acuerdo con las leyes y regulaciones pertinentes, después de que ocurre un accidente médico, los hospitales, independientemente de su tamaño, deben informar a los departamentos correspondientes de ***, y luego *** actuará como "intermediario" para informar a la familia del paciente. Si se confirma que el hospital cometió un error, el hospital debe disculparse sinceramente, proporcionar la mayor compensación financiera posible y tratar de resolver la disputa mediante la reconciliación. Si hay un conflicto entre médicos y pacientes sobre responsabilidad y es difícil lograr una "conciencia positiva" durante mucho tiempo, también pueden recurrir a la ley. Vale la pena mencionar que el gobierno japonés ha intensificado sus esfuerzos para establecer sistemas relevantes para ayudar a los pacientes y sus familias que se encuentran en relativa desventaja en los litigios médicos.

El Ministerio de Salud, Trabajo y Bienestar Social planea establecer un nuevo mecanismo de compensación en un futuro próximo e implementar un "sistema de compensación sin culpa" para los familiares de la parte lesionada en accidentes médicos. , independientemente de si el hospital tiene negligencia médica, los familiares de los pacientes lesionados pueden obtener una cierta cantidad de compensación, cuyo monto será determinado por un tercero después de una evaluación cuidadosa.

Se deben hacer esfuerzos para acortar el tiempo de juicio de los casos litigiosos.

Debido a que las demandas por negligencia médica suelen ser complejas y llevar mucho tiempo manejarlas y resolverlas, muchos casos reciben el sobrenombre de "demandas maratónicas". Por ejemplo, en 1996, el tiempo promedio de juicio por cada caso fue de 37 meses. Debido al retraso en una resolución razonable, la contradicción entre médicos y pacientes a menudo se intensifica artificialmente. Sin embargo, gracias a los esfuerzos conjuntos de gobiernos, hospitales y tribunales, en 2006 el tiempo medio de juicio de un caso se había reducido a 25,1 meses, y este año se había "acelerado" a sólo 16 meses.

Al mismo tiempo, la tasa de resolución de demandas médicas en todo Japón también aumenta año tras año. Se informa que ha aumentado un 40% en los últimos 15 años, lo que también ha contribuido a la creación. de una "sociedad armoniosa" al estilo japonés.

Rusia:

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“La ley primero”

A diferencia de muchos países que adoptan la “mediación primero” a la hora de resolver conflictos médico-paciente. En las disputas, Rusia dejó de lado decididamente la "mediación" y adoptó la "prioridad legal". Esto significa que la prioridad es resolver los conflictos por vías legales.

Si el paciente cree que su salud o su vida se han visto perjudicadas por una negligencia médica, puede presentar una reclamación de indemnización ante el hospital correspondiente, el departamento de dirección superior del hospital, las autoridades judiciales locales y las instituciones de seguros médicos.

Muchas leyes en Rusia (más que las de los países occidentales) se rigen por un principio férreo: la salud de los ciudadanos es lo primero. Independientemente de la etnia, el género, la situación económica o los antecedentes culturales, los derechos de los pacientes a proteger su propia salud se consideran sagrados e inviolables, y están plenamente protegidos en todos los aspectos en múltiples leyes.

Se informa que las armas legales que los pacientes o sus familias pueden utilizar incluyen el Código de Infracciones Administrativas de Rusia, la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor, el Derecho Civil, el Derecho Penal, la Ley de Procedimiento Civil y Penal, la Ley de Peritaje Médico Forense, etc.

Sin embargo, si bien la ley rusa protege vigorosamente los derechos e intereses de los pacientes, también "analiza problemas específicos en detalle" por negligencia médica causada por médicos, en lugar de "matarlos a golpes con un solo palo".

Los códigos rusos pertinentes dividen los accidentes médicos en dos categorías: la primera categoría es médica...gt;gt

Pregunta 3: Cómo manejar correctamente los incidentes médico-paciente Referencias para Disputas:

Incrementar la supervisión de hospitales y médicos.

Bajo la dirección del Partido Comunista de Japón, se han establecido una tras otra agencias de evaluación médica a nivel central y local. Generalmente, cada año, el público, los funcionarios y los expertos independientes realizan calificaciones exhaustivas de todos los hospitales. y los médicos en activo, a los que aprueben la evaluación se les emitirán certificados de conformidad, y a los que no los superen se les darán varios niveles de advertencias, y serán anunciados en línea o en los medios de comunicación. Como resultado, los pacientes y sus familias tienen una idea básica de qué hospital y qué médico son confiables antes de consultar a un médico o ser hospitalizados, de modo que puedan tomar decisiones racionales de manera conveniente y precisa. Por el contrario, pocas personas le prestan atención. esos hospitales y médicos que muchas veces "comenten errores". Aquellos hospitales y médicos con mala ética profesional o habilidades médicas están en peligro de perder sus empleos.

Aprende de los accidentes.

Exigir a los hospitales que compren "seguros de accidentes" para los médicos.

Coordinar la relación médico-paciente a través de medios legales.

Se deben hacer esfuerzos para acortar el tiempo de juicio de los casos litigiosos.

Rusia:

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“La ley primero”

Los códigos pertinentes de Rusia dividen la negligencia médica en...gt;gt;

Pregunta 4: ¿Cómo manejan los médicos las disputas médicas mientras explican a los familiares y pacientes mientras completan los registros médicos? fírmalo, de lo contrario tendrás problemas sin fin.

Pregunta 5: ¿Cuáles son los problemas en las disputas médico-paciente y cómo resolverlos? Las razones de la tensa relación médico-paciente incluyen principalmente factores como la sociedad, la medicina, los medios de comunicación, los pacientes y los médicos.

1.1 Razones sociales de la relación tensa médico-paciente. Con la mejora del sistema económico de mercado socialista y la reforma del sistema médico y de salud, los hospitales se han posicionado como industrias de servicios. *** Los subsidios a los hospitales son cada vez más bajos, solo el 10% de los ingresos hospitalarios. Las subvenciones sólo pueden compensar los gastos de los empleados jubilados. Para mantener la supervivencia y el desarrollo, los hospitales deben intercambiar su propia mano de obra y servicios por ingresos. Desde una perspectiva de mercado, la tecnología médica y los servicios médicos en realidad se venden a los pacientes como productos, y los pacientes pagan dinero para recibir los servicios médicos correspondientes. El nuevo sistema médico cooperativo rural, la reforma médica de los empleados urbanos y la reforma del sistema médico y de salud que actualmente se están implementando y mejorando tienen como objetivo permitir que la gente disfrute de servicios de "calidad asequible y de bajo precio". Sin embargo, dado que la reforma es un proceso de cambio total de viejas ideas, el dolor es inevitable. Una vez que los hospitales ingresan al mercado, generalmente no brindan servicios médicos gratuitos para mantener las operaciones. resulta insoportable. Al mismo tiempo, las expectativas sobre la atención médica han aumentado y la gente se quejará y causará problemas si está aunque sea ligeramente insatisfecha. Esta es una razón social importante para la relación cada vez más tensa entre médico y paciente.

1.2 Razones médicas de la relación tensa médico-paciente.

La medicina moderna continúa desarrollándose y progresando y muchos problemas médicos han sido resueltos. Sin embargo, el campo de la medicina está lleno de factores inciertos. Además, siguen surgiendo nuevos virus y los tipos de enfermedades aumentan. No importa cuán avanzada sea la medicina y cuánto trabajen los médicos, inevitablemente ocurrirán algunos casos desafortunados de "rescate ineficaz". Esta no es solo una ley natural, también es una fuerza impulsora para que los hospitales y los médicos exploren continuamente la ciencia médica. En la actualidad, existe consenso en el país y en el extranjero en que la tasa de diagnóstico médico es sólo de alrededor del 70%, y la tasa de emergencias y rescates graves es de alrededor del 70-80%. Debido a las grandes diferencias individuales, incluso algunas enfermedades comunes y frecuentes pueden volverse complejas en algunas personas. Ningún hospital o médico puede curar todas las enfermedades. Siempre hay dos tipos de éxito y fracaso en el proceso de tratamiento y los resultados de la enfermedad. Quizás esto sea impotencia médica. Muchos pacientes y sus familias no comprenden que tienen expectativas demasiado altas sobre el tratamiento médico. Cuando están insatisfechos o se comportan impulsivamente cuando un familiar muere, insultan y violan al personal médico. Esta es una visión irracional y extrema, y también una falta de respeto. de la personalidad básica de los médicos. La sociedad, los hospitales, los médicos, los pacientes y los familiares deben respetar la ciencia médica y volver a la racionalidad, de lo contrario no beneficiará a nadie.

1.3 Razones mediáticas de la tensa relación médico-paciente. Hoy en día, los hospitales se han convertido en el foco de atención social, y los medios de comunicación están aún más dispuestos a informar sobre disputas y accidentes médicos, y son obviamente sentimentales y tienden a ser pacientes, un grupo vulnerable, y a menudo hacen la vista gorda ante las arduo trabajo del personal médico. Los medios de comunicación alientan y aplauden al grupo de calor débil y, de hecho, ha desempeñado un papel positivo al frenar el soborno comercial en el campo de la compra y venta de productos farmacéuticos, tomar medidas enérgicas contra los sobres rojos y las comisiones ilícitas, reducir los gastos médicos y mejorar la calidad de los servicios. servicios médicos Al mismo tiempo, ha hecho que los pacientes desconfíen de los hospitales y de los médicos. Esté en guardia antes de ingresar al hospital, quéjese si no está satisfecho después de ingresar al hospital y, si realmente ocurre una disputa, reúna a la gente para armar un escándalo. hospital Incluso si la demanda llega a los tribunales, la decisión final del juez se basará en salvaguardar los intereses de los grupos vulnerables, lo que resulta en la legalidad del hospital y no se presta la debida atención a los derechos normales, lo que no favorece la construcción de un médico armonioso. relación paciente.

1.4 Razones del lado del paciente para la tensa relación médico-paciente. Muchos pacientes tienen pocos conocimientos médicos, pero tienen una conciencia sexual extremadamente fuerte. Por un lado, piensan que la medicina es omnipotente, que una vez que ingresas al hospital entrarás en una caja fuerte y tu vida y tu salud están absolutamente garantizadas. Por otro lado, algunas personas piensan que han gastado dinero para curar la enfermedad una vez que la condición no mejora o empeora, piensan que es un accidente médico. Sienten que el hospital y los médicos son imperdonables y luego causan problemas. En el hospital, incluso golpearon y regañaron al personal médico y lo olvidaron por completo. Esto refleja la enorme cantidad de trabajo realizado por los médicos y enfermeras anteriores.

1.5 Razones médicas de la relación tensa médico-paciente. Durante mucho tiempo, los médicos han sido una profesión que requiere mucha inversión, grandes responsabilidades, altos riesgos y bajos ingresos. En el pasado, los médicos solían proteger la vida y la salud de las personas día y noche sin ningún remordimiento. En las condiciones de la economía de mercado, la gente generalmente tiene el concepto de dinero en primer lugar, lo que inevitablemente afecta la orientación valorativa del personal médico y crea un desequilibrio psicológico. En este momento, los fabricantes de medicamentos desempeñan oportunamente un papel en la búsqueda de altos ingresos por parte del personal médico. . Además, los pagos de transferencias fiscales son cada vez menores. Para sobrevivir y desarrollarse, los hospitales tienen que seguir las leyes de la economía de mercado. La relación entre médicos y pacientes es tensa debido a "conflictos" de intereses económicos.

2 Cómo construir una relación médico-paciente armoniosa

Entre médicos y pacientes, la armonía beneficiará a ambas partes y el daño hará que ambas partes pierdan. Resolver correctamente la tensa relación actual entre médicos y pacientes, mantener el orden normal del mercado de servicios médicos y los intereses tanto de médicos como de pacientes, y construir una relación médica armoniosa...gt;gt;

Pregunta 6 : Cómo prevenir y manejar las disputas médicas Las disputas entre médicos y pacientes son uno de los temas candentes en la sociedad actual. Si no se manejan adecuadamente, pueden afectar fácilmente la estabilidad de las relaciones sociales y también tener efectos adversos en las instituciones médicas (1. Afectar el. imagen de las instituciones médicas; 2. Impactar el orden de trabajo del negocio; 3. Afectar las funciones de gestión empresarial; 4. Aumentar la carga económica del hospital; 5. Conducir a un comportamiento médico defensivo; Por lo tanto, cómo estandarizar mejor el comportamiento médico, prevenir disputas entre médicos y pacientes y establecer una relación médico-paciente armoniosa no sólo protegerá los derechos e intereses legítimos de los pacientes, sino que también favorecerá el desarrollo saludable de la industria médica. Resumimos lo siguiente en base a nuestra experiencia en la práctica judicial en los últimos años. Ciertamente no es exhaustivo y es solo para referencia.

(1) Prevención: en términos generales, los médicos deben hacer un buen trabajo en los siguientes cinco aspectos: 1. Fortalecer la conciencia de seguridad, la conciencia de riesgos y la conciencia de prevención 2. Mejorar el nivel técnico del personal médico; calidad profesional; 3. Mejorar las especificaciones técnicas y los sistemas de trabajo e implementarlos concienzudamente; 4. Establecer un sistema de gestión de calidad científica y fortalecer el control de calidad 5. Cumplir estrictamente las leyes, reglamentos administrativos, normas y otras normas pertinentes sobre diagnóstico y tratamiento.

¡Espero que mi explicación te pueda ayudar! Eso es todo lo que sé. No es fácil responder la pregunta. Si se siente satisfecho, espero que lo acepte. Gracias por su apoyo. Si no comprende, puede acudir al Legal Express para buscar un médico profesional. abogado de accidentes

Pregunta 7: Cuando ocurre un accidente médico ¿Cómo deben las personas lidiar con las disputas? ¿Qué deben hacer los médicos? El abogado de disputas médicas de Henan, Hua Ping An, tiene una profunda investigación teórica y una rica experiencia práctica en disputas médicas, disputas por accidentes de tráfico, disputas matrimoniales y familiares, asuntos legales empresariales y contractuales. Es especialmente bueno representando varios tipos de disputas médicas. Manejó con éxito más de 100 casos de disputas médicas y de accidentes de tránsito.

Pregunta 8: Cómo resolver los conflictos entre médicos y pacientes En los últimos años, las disputas médicas han ido aumentando año tras año y los conflictos entre médicos y pacientes se han vuelto cada vez más feroces, lo que ha afectado gravemente a la salud. Imagen del hospital entre la gente. Las disputas cada vez mayores entre médicos y pacientes no sólo afectan el desarrollo de los hospitales, sino que también afectan la armonía y la estabilidad de la sociedad. Son particularmente importantes las soluciones apropiadas y razonables a las disputas médicas y a los conflictos entre médico y paciente.

Además de las razones técnicas, la mayoría de los conflictos médicos son causados por los servicios. Por esta razón, deben resolverse mediante dos métodos: uno es fortalecer la educación ética profesional del personal médico y el otro es. establecer Se establece un sistema para estandarizar y restringir el comportamiento de servicio del personal médico para controlar las disputas causadas por un servicio deficiente. La educación en ética profesional es un método eficaz para cambiar el concepto de servicio del personal médico y mejorar la conciencia del servicio. Llevar a cabo actividades de construcción cultural hospitalaria, actividades de evaluación de estrellas laborales, actividades de evaluación de los diez mejores médicos y diez mejores enfermeras y actividades educativas sobre el concepto socialista de honor y desgracia, etc., puede movilizar en gran medida el entusiasmo de la mayoría del personal médico y mejorar continuamente a los pacientes. satisfacción y mejorar la imagen del hospital.

Al manejar disputas médicas, debemos ser serios, tranquilos y apegarnos a los principios. Los hospitales deben establecer departamentos especiales para recibir quejas de los pacientes. Al tratar las quejas de los pacientes, deben actuar con espíritu serio y responsable y buscar la verdad a partir de los hechos, descubrir la verdad de manera oportuna y aclarar las responsabilidades. Para cuestiones profesionales controvertidas, podemos organizar consultas de expertos dentro y fuera del hospital o consultar a expertos relevantes y hacer pleno uso de diversos documentos legales y reglamentarios para formar opiniones escritas relativamente rigurosas. Para disputas iatrogénicas, no proteger ni encubrir, y ordenar a las partes involucradas que se disculpen con el paciente, obtengan su comprensión y tomen medidas correctivas oportunas para aquellos casos en que las circunstancias sean graves y conduzcan a ciertas consecuencias adversas, cierta compensación financiera; se entregará al paciente según las circunstancias. Los responsables serán sancionados de acuerdo con las normas del hospital e incluso podrán ser considerados legalmente responsables. Si la disputa es causada por la falta de conocimiento médico del paciente, como por ejemplo confundir las consecuencias adversas causadas por complicaciones normales y accidentes médicos impredecibles con accidentes médicos, el personal puede presentar por escrito el estado de la investigación del hospital y las opiniones de los expertos relevantes. comunicarse con el paciente, promover pacientemente conocimientos médicos relevantes para el paciente y esforzarse por lograr su comprensión. Además, es mejor certificar ante notario los resultados de la resolución de disputas médicas para aumentar el efecto legal. Cuando las dos partes aún no pueden llegar a un acuerdo después de repetidas recepciones, cuando el paciente insiste en pedir una compensación alta, cuando el paciente continúa causando problemas irrazonables e interfiriendo con el trabajo normal, debemos adherirnos al principio y rechazar resueltamente sus demandas irrazonables. y no les permitas aferrarse a sus expectativas. No hay esperanza. Después de que el hospital entregue la opinión escrita del hospital al paciente, debe informarle que puede solicitar una evaluación por negligencia médica. Si el paciente persiste y no solicita una evaluación, el hospital debe tomar la iniciativa de solicitarla. una valoración del accidente y resolverlo por la vía judicial si fuera necesario. En este sentido, la parte médica debe preparar diversas pruebas y materiales relacionados, comunicarse bien con los abogados, cooperar activamente con las autoridades judiciales en la investigación y recopilación de pruebas y estar preparado para responder a la demanda.

El trabajo médico y de salud está estrechamente relacionado con la salud y la vida de las personas. Las personas a menudo utilizan los servicios médicos y de salud para ver los resultados del desarrollo económico y social, la construcción del estilo de partido y el estilo político, y el nivel de política. gestión, y equidad y armonía social.

Los servicios médicos salvan vidas y lesiones, tratan enfermedades y salvan vidas. En cierto sentido, determinan la vida y la muerte de los pacientes. El personal médico y los pacientes tienen un objetivo común: vencer las enfermedades, reducir el dolor y garantizar la salud y la seguridad de la vida. Por lo tanto, el personal médico y los pacientes deben confiar, respetarse, comprenderse y ayudarse mutuamente.

Los médicos deben empezar por fortalecer la comunicación médico-paciente y construir una relación médico-paciente armoniosa. En el trabajo médico, la comunicación también es un arte. El famoso médico griego Hipócrates dijo una vez: "Los médicos tienen dos cosas que pueden curar las enfermedades, una es la medicina y la otra es el lenguaje". ¡Esto demuestra lo importante que es la comunicación entre médico y paciente! la enfermedad, En cuanto a los planes de tratamiento, planes quirúrgicos, el uso de medicamentos especiales, exámenes especiales y materiales especiales, así como la condición de pacientes difíciles y críticamente enfermos, es necesario comunicarse plenamente con los pacientes o sus familias de manera oportuna. para obtener la cooperación del paciente. La comunicación médico-paciente es un proceso de transmisión de información para la comprensión médica. Se lleva a cabo para las necesidades de salud de los pacientes. Permite que tanto los médicos como los pacientes expresen plena y eficazmente su comprensión, deseos y requisitos de actividades. pacientes. La comunicación también debe incluir la comunicación enfermera-paciente y la comunicación médico-enfermera. Una buena comunicación médico-paciente ayuda al personal médico a ajustar sus propios conceptos médicos y los de los pacientes. También ayuda a que los médicos y los pacientes se comprendan correctamente, coordinen las relaciones y garanticen el buen progreso de las actividades médicas. Lo primero que debe hacer el paciente para establecer una buena relación médico-paciente es tener una actitud correcta ante la enfermedad. El nacimiento, el envejecimiento, la enfermedad y la muerte son leyes naturales. Por muy avanzada que esté la medicina moderna, ni los hospitales ni los médicos pueden estar 100% seguros del tratamiento de las enfermedades. Los pacientes sólo pueden tener una comprensión racional...gt;gt;

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