Gestión de la información del historial de seguros
La construcción de informatización de ICBC siempre ha estado al nivel líder en la industria. No solo cuenta con una plataforma de tecnología de información financiera líder a nivel internacional, sino que también ha construido un servicio de banca electrónica tridimensional que consiste en autoservicio. banca, banca telefónica, banca móvil y sistema de banca en línea, y lidera la industria con su proyecto de informatización a gran escala: proyecto de centralización de datos.
“Sin tecnología de la información y las comunicaciones, no podemos imaginar cómo funcionará un banco comercial moderno, cómo sobrevivirá bajo una competencia feroz y qué tipo de servicios recibirán los usuarios”. A la vanguardia de la informatización Lin Xiaoxuan. , gerente general del Departamento de Tecnología de la Información del Banco Industrial y Comercial de China, un gran banco comercial de propiedad estatal, tiene un profundo conocimiento de la aplicación de la tecnología de la información y las comunicaciones en la industria bancaria y su impacto.
El Sr. Lin dijo que aunque no podemos usar números específicos para describir o ilustrar los beneficios y efectos que trae la aplicación de la tecnología de la información en la industria bancaria, la tecnología de la información y la comunicación ahora ha penetrado en la toma de decisiones. de la industria bancaria, gestión, negocios, servicios y otros niveles y campos, convirtiéndose en la base técnica para la supervivencia de la industria bancaria y un fuerte apoyo para la innovación empresarial e incluso una reforma profunda. Desde su creación hace 20 años, el Banco Industrial y Comercial de China siempre ha otorgado gran importancia a la aplicación de nuevas tecnologías como la información y las comunicaciones en la industria financiera. A través del desarrollo y la innovación continuos, ha construido una base sólida en tecnología de la información. estableció un sistema de servicios electrónicos altamente centralizado y unificado, que está en línea con los bancos comerciales extranjeros. La brecha en la informatización se está reduciendo cada vez más, manteniendo un nivel de liderazgo en la industria bancaria nacional. Ahora, la eficiente y rápida plataforma de tecnología de la información ha sentado una buena base para que ICBC pueda enfrentar la competencia nacional y extranjera y lograr su propio desarrollo sostenible.
Concentración de datos: construcción del núcleo de la informatización bancaria
En el campo de la informatización bancaria, la concentración de datos basada en el desarrollo y la madurez de las tecnologías de la información y la comunicación ha sido un tema candente en los últimos tiempos. años, y se ha convertido en una importante tendencia de desarrollo de toda la informatización financiera, incluidas la banca, los valores, los seguros y otras industrias. El Banco Industrial y Comercial de China lanzó proactivamente el proyecto de centralización de datos en 2000 y completó toda la construcción del proyecto en 2002. Ahora, ICBC ha integrado más de 40 centros de datos distribuidos por todo el país en dos centros de datos interconectados y respaldados mutuamente en Beijing y Shanghai, estableciendo una plataforma de sistema informático unificado para todo el banco. Al hablar sobre el papel del proyecto de centralización de datos en el desarrollo a largo plazo de la industria bancaria, Lin Xiaoxuan, quien experimentó personalmente todo el proceso de construcción del proyecto de centralización de datos del ICBC, se sintió profundamente conmovido.
El Sr. Lin dijo que el proyecto de centralización de datos es un proyecto histórico en la historia de ICBC.
Ante la competencia cada vez más feroz en la industria bancaria nacional y los desafíos que enfrentan los bancos comerciales internacionales después de la adhesión de mi país a la OMC, cómo mejorar los niveles de gestión, mejorar las capacidades de desarrollo empresarial y brindar mejores servicios a los clientes. , y convertirse en un banco chino, los principales problemas que enfrenta la industria. En la era de la información, lograr una concentración de datos a gran escala y construir una plataforma de datos eficiente y unificada son opciones inevitables para la industria bancaria. La concentración de datos a gran escala puede cambiar el estado de los datos dispersos y los recursos fragmentados de los clientes en las primeras etapas del desarrollo de la industria bancaria, mejorar el nivel de gestión de los bancos y mejorar las capacidades de desarrollo empresarial y de innovación de servicios. Específicamente, se refleja en los siguientes aspectos: primero, aunque la inversión inicial en centralización de datos es relativamente grande, puede ahorrar efectivamente la inversión en recursos humanos y equipos en su conjunto, mejorar la disponibilidad del sistema a través de una gestión centralizada y mejorar la gestión. nivel del sistema de información. En segundo lugar, la gran concentración de datos permite el seguimiento centralizado del negocio bancario, fortalece la prevención de riesgos operativos y favorece la mejora del sistema de gestión de personas jurídicas de primer nivel del banco. Antes de la concentración a gran escala, la oficina central solo podía comprender el estado de las transacciones del banco a través de los informes de las sucursales a continuación. Ahora, los datos operativos principales de todo el banco se generan el día T+1 y la oficina central puede comprender los datos operativos principales de todo el banco. estado real de las operaciones comerciales de todo el banco al siguiente día hábil. Esto es algo que otros grandes bancos comerciales no pueden hacer. En tercer lugar, puede fortalecer el análisis de las relaciones con los clientes, lo que ayudará a los bancos a analizar de manera precisa y completa el comportamiento de consumo de los clientes, descubrir importantes recursos de los clientes, proporcionar una base de análisis de datos para el desarrollo de productos comerciales y decisiones de gestión y, en última instancia, brindar mejores servicios a los clientes. Cuarto, la gran concentración de datos ha sentado una buena base para la innovación y el desarrollo de productos financieros. La banca en línea es un buen ejemplo. La banca en línea de ICBC se estableció anteriormente, pero debido a la gestión descentralizada anterior de la información de los clientes y los datos de las cuentas, el negocio se encuentra en un estado de exploración. Después de que se completó la centralización de datos a finales de 2002, la banca en línea ha logrado un gran desarrollo, con un rápido crecimiento en la escala de usuarios y el volumen de transacciones. Actualmente, la banca en línea de ICBC tiene más de 80.000 usuarios corporativos y 9 millones de usuarios individuales.
Con la concentración de datos, los riesgos también están altamente concentrados y el alcance de influencia se está expandiendo rápidamente. En este sentido, Lin Xiaoxuan dijo que el problema de seguridad de la concentración de datos a gran escala es el desafío más grave que enfrenta la informatización bancaria. Su arduo trabajo no se refleja de ninguna manera en la complejidad técnica del proyecto de concentración de datos. de concentración de datos. Para los requisitos técnicos y de gestión, no disponemos de estándares ya preparados a los que recurrir. Durante el proceso de construcción del proyecto, debemos lidiar con ajustes en la estructura organizacional, diversas regulaciones de gestión y reglas operativas, así como la gestión de emergencia repentina de operaciones de producción a gran escala y cambios en la forma de pensar del personal. Esto es algo que la mayoría de los bancos. No esperaba ningún problema de antemano. ICBC ha realizado un trabajo muy detallado en los aspectos anteriores en los últimos años.
Los servicios financieros electrónicos mejoran los niveles de servicio
La concentración de datos es el sistema de soporte backend para el desarrollo de la industria bancaria, y lo que brinda la experiencia más intuitiva a los usuarios se basa en diversas tecnologías de la información. basados en servicios financieros electrónicos.
En lo que respecta al sistema de banca electrónica líder en la industria del ICBC, el Sr. Lin dijo que con el fuerte apoyo de la tecnología de la información y las comunicaciones, especialmente la tecnología de redes, el ICBC continúa innovando, ampliando los canales de servicio y creando en línea. banca, banca telefónica, banca móvil, banca de autoservicio y otros sistemas de banca electrónica con funciones completas, y lanzó las marcas premium 95588 y "canal electrónico financiero". Entre ellos, la banca online es uno de los negocios que mejor encarna el encanto de las tecnologías de la información y las comunicaciones. ICBC lanzó su negocio de banca en línea en el año 2000 y siempre ha otorgado gran importancia al desarrollo de este negocio. El presidente Jiang Jianqing también ha convocado varias reuniones especiales con este fin. En la actualidad, la banca en línea se ha convertido en un canal importante para las transacciones del ICBC. El volumen de transacciones casi se ha duplicado cada año desde 2000 y siempre ha ocupado el primer lugar en el volumen de transacciones en línea del banco nacional. En 2002, ICBC fue nombrado "Mejor banco corporativo en línea de China" por la revista estadounidense "Global Finance"; en 2003, la revista lo nombró el único "Mejor banco personal en línea" de China; En diciembre de 2003, ICBC lanzó una nueva versión de banca personal en línea "Financier", creando una nueva generación de banca personal en línea para usuarios que integra banca, inversiones y gestión financiera. Los clientes de diferentes niveles pueden disfrutar de servicios financieros avanzados, altamente seguros y personalizados. basados en las tecnologías de la información y la comunicación.
Las estadísticas muestran que en 2003, el volumen de transacciones bancarias electrónicas del Banco Industrial y Comercial de China alcanzó los 22,3 billones de yuanes, y se espera que supere los 30 billones de yuanes este año. Las transacciones bancarias electrónicas también aumentarán.
La tendencia de desarrollo de la informatización financiera
La aplicación generalizada de la tecnología de la información moderna ha traído cambios profundos al modelo de gestión, modelo de negocio y métodos de servicio de la industria bancaria, y ha traído grandes cambios para la mayoría de los usuarios de servicios financieros de gran valor. Entonces, ¿cuál será la tendencia de desarrollo de la informatización financiera en el futuro? ¿Cómo contribuirá mejor la industria de la información y las comunicaciones a la informatización bancaria?
Como experto en el campo de la informatización financiera, Lin Xiaoxuan cree que bajo la tendencia de la globalización económica, la tecnología avanzada desempeña un papel cada vez más obvio en la gestión bancaria y los negocios. Con la adhesión de mi país a la OMC, se han planteado nuevos requisitos para la informatización financiera de mi país. En el futuro, en el campo de la informatización bancaria, los bancos tradicionales pasarán gradualmente a la banca electrónica, y el volumen de transacciones de la banca electrónica representará una proporción cada vez mayor del volumen total de transacciones de los bancos en la ola de datos a gran escala; La concentración en la industria financiera seguirá aumentando y se volverá cada vez más compleja. Con la tendencia a una concentración cada vez mayor, los dos centros de datos actuales de ICBC se concentrarán aún más en un centro de datos. La informatización financiera invertirá más en producción y gestión de operaciones. Se fortalecerá aún más la aplicación de la informatización en la gestión interna del banco y el análisis de las relaciones con los clientes, y se desarrollará aún más el valor de la gestión interna del banco y los recursos de información sobre los clientes.
El Sr. Lin dijo que el nivel de aplicación de tecnología de la información de algunos bancos comerciales nacionales no se queda atrás del de los bancos comerciales internacionales de primera clase. Sin embargo, todavía existe una cierta brecha entre nosotros y los bancos internacionalmente avanzados en nuestra comprensión de las necesidades reales de los clientes y en nuestra organización del desarrollo de productos comerciales. Aún es necesario mejorar el nivel de servicio de TI y el nivel de varias empresas de TI nacionales (incluidas empresas extranjeras famosas).
En la actualidad, la industria bancaria se ha convertido en una de las industrias más importantes en la aplicación de la tecnología de la información. Como elemento vital de la economía nacional, el nivel de informatización de los bancos juega un papel decisivo en la construcción de la informatización de la economía. la economía nacional.
En el futuro, con la promoción conjunta de la industria bancaria y la industria de la información y las comunicaciones, el nivel de informatización de la industria bancaria seguirá mejorando, y a través de conexiones de red y el intercambio de recursos con importantes departamentos nacionales como impuestos, aduanas y seguros. Desempeña un papel poderoso en la promoción de la mejora del nivel operativo de toda la economía nacional.
Lectura ampliada: Cómo contratar un seguro, cuál es mejor e instrucciones paso a paso para evitar estos "escollos" de los seguros