Sobre la experiencia del marketing bancario
Sobre la experiencia del marketing bancario (1) Los diez días de formación bancaria provincial transcurrieron rápidamente, dejándonos escuchar tranquilamente las enseñanzas de nuestros mayores y dejarnos con las sonrisas más auténticas y brillantes. Mirando hacia atrás de repente, no hay muchas oportunidades para reunirse así. Estamos a punto de ponernos a trabajar a lo grande, afrontando nuevos desafíos con una nueva mirada mental, con miedo sincero en el corazón, pero también llenos de alegría y expectativa.
Si alguien me preguntara, ¿qué es lo que más te impresionó durante el proceso de formación? Yo diría que es el poder del ejemplo. Cada líder provincial que nos enseña nos ha influido profundamente con su nivel de vida, experiencia laboral y experiencia. Son conocedores, experimentados, humildes, corteses y diligentes. Incluso los maestros que viven con nosotros en la clase de capacitación todos los días se sienten conmovidos por su meticuloso cuidado y espíritu de servicio. Gracias a los profesores de la clase de formación por su sincera y entusiasta dedicación, y al banco provincial por brindarnos oportunidades de formación, que nos trajeron un nuevo bautismo espiritual.
Si alguien me pregunta, ¿qué aprendiste con la formación? Me gustaría decir que se ha logrado un cambio de mentalidad de estudiantes del campus de Jingjing a profesionales. Aquí aprendimos sobre el historial de desarrollo, la descripción básica, los módulos comerciales, la gestión de riesgos, las especificaciones de los documentos oficiales, la etiqueta de servicio, el sistema de gestión salarial, la capacitación de talentos y el sistema de promoción del Banco Agrícola de China. A través del estudio sistemático, los estudiantes han aclarado la dirección de su desarrollo profesional, planificado su plan de vida y están llenos de ambición.
“Las infracciones son riesgos, la seguridad son beneficios y el cumplimiento crea valor”. El concepto de cumplimiento legal ha estado profundamente arraigado en el corazón de la gente. La banca es una industria de alto riesgo. Impulsada por la ola de innovación financiera, la industria financiera se ha convertido gradualmente en bancos que ofrecen principalmente estrategias de transferencia de riesgos. En cierto sentido, los bancos comerciales son instituciones financieras que se ocupan de los riesgos y utilizan los "riesgos comerciales" como medio fundamental de obtención de beneficios. Un sistema sólido de gestión de riesgos puede crear valor agregado para los bancos comerciales y obtener capacidades de toma de riesgos para oportunidades de ganancias en el mercado. Esta es la competitividad central de los bancos comerciales modernos. Los riesgos existen en todos los eslabones comerciales de los bancos comerciales y la gestión integral de riesgos se refleja en el comportamiento habitual de cada empleado. Por lo tanto, como empleado bancario, siempre debe tener conciencia y conciencia sobre la gestión de riesgos, protegerse proactivamente de los posibles factores de riesgo que puedan existir en su trabajo y prestar atención a protegerse.
"¡Bienvenido a la familia xx!" Estas cálidas palabras se repitieron repetidamente en el discurso de cada predecesor. De hecho, durante el período de formación, la clase de formación organizó diversas actividades culturales y deportivas para mejorar la comunicación entre los alumnos y hacerlos sentir felices.
El horario diario es muy completo. Los estudios de clase, las competiciones deportivas, los concursos de oratoria, los ensayos de representaciones artísticas y otras actividades coloridas brindan a los estudiantes de primer año un escenario para mostrarse e integrarse en la familia ABC. En particular, el ensayo de la representación teatral profundizó el conocimiento mutuo de los estudiantes. ¡Estamos dispuestos a derramar el sudor de la juventud, hacer florecer la juventud más deslumbrante y demostrar plenamente el hermoso estilo de la nueva generación de empleados de ABC en el escenario activo de la representación artística! Desde aquí, les deseo un éxito total en la tercera clase de capacitación para nuevos empleados del Banco de China * * ¡Sucursal en 20xx!
Después de que el Banco Agrícola de China haya sido incluido con éxito en la lista, se esfuerza por convertirlo en un banco universal moderno que esté orientado a la agricultura, las zonas rurales y los agricultores, esté en línea con el mercado internacional y esté comprometido con Brindar a los clientes servicios financieros de alta calidad. Como nuevos empleados del Banco Agrícola de China, nos embarcamos en un viaje con una mentalidad profesional de dedicación a nuestro trabajo, diligencia y responsabilidad, y cumplimiento de las leyes y regulaciones, buscando la excelencia y creando brillantez.
Finalmente, me gustaría animar a mis compañeros con los siguientes puntos:
No es difícil saberlo, pero sí hacerlo. Conoce lo difícil pero haz lo fácil, une conocimiento y acción, haz lo que crees, cree en lo que haces.
Comprensión de la experiencia en marketing bancario (2) La capacitación intensiva de tres días terminó, pero todavía siento que aún queda más por aprender. Los profesores de xx Business Service Quality Information Company nos trajeron ideas muy novedosas. Aunque llevo muchos años trabajando, todavía sé muy poco sobre marketing, gestión y planificación. A través de esta capacitación y estudio, tengo una comprensión más profunda del marketing, aprendí algunos nuevos conocimientos de marketing y aprendí en la práctica lo importante que es cultivar un equipo de marketing de alto rendimiento para el desarrollo de nuestro banco.
Combinado con el trabajo real, a continuación hablaré sobre mi experiencia personal.
Primero, cambiar el concepto de marketing e implementar estrategias centrales de marketing para el cliente.
En la actualidad, el sector bancario en general está de acuerdo con la "regla 80/20". Creo que esta regla es particularmente adecuada y destacada para nuestra Caja de Ahorros xx, especialmente para las sucursales por debajo del nivel del condado y en áreas rurales, es decir, las ganancias del banco x provienen de los clientes de x. Se puede ver que los clientes de alto nivel de bendiciones navideñas especiales y otros métodos pueden acercarnos a los clientes. Y a través del marketing cruzado, los clientes pueden comprar diversos productos de nuestro banco a través de diversos canales de experiencia, de modo que los clientes de alto nivel de x puedan utilizar servicios mejores y más rápidos.
En segundo lugar, cambiar el concepto empresarial y establecer una visión científica del desarrollo.
1. Es necesario mejorar aún más el sentido de crisis y misión en el trabajo de depósitos, promover vigorosamente el rápido crecimiento de varios depósitos, hacer todos los esfuerzos posibles para mejorar la posición de mercado del negocio de depósitos y aumentar la competitividad. de los depósitos de ahorro y hacer todos los esfuerzos posibles para aumentar la cuota de mercado. Adherirnos a la estrategia de desarrollo "Big Gold" y utilizar los recursos de nuestra red y el potencial de marketing que cubre tanto áreas urbanas como rurales para expandir el mercado de ahorro.
2. Centrarse en promover el desarrollo integral y coordinado de negocios intermediarios y nuevos negocios, y hacer un buen trabajo en cada trimestre y en cada época del año a través de seguros de agencia, tarjetas de crédito y tarjetas IC y Huinong. Productos de tarjetas que se promocionarán en el siguiente paso del trabajo. Algunas personas dicen que el desarrollo empresarial debería dividirse en temporada baja y temporada alta. Personalmente creo que el desarrollo empresarial no debería dividirse en temporada baja y temporada alta, sino que debería depender del espíritu de equipo de una sucursal y un equipo. No debemos simplemente esperar a que lleguen los clientes, sino que debemos salir, ingresar al mercado y realizar un marketing dirigido, estratégico y sustancial entre comerciantes y agricultores. ¿No hay un dicho que dice: ¡El tiempo no espera a nadie! No podemos considerar "avanzar con los tiempos" como una frase vacía; debemos tomar medidas proactivas de manera práctica.
En tercer lugar, fortalecer la conciencia sobre la prevención de riesgos y mejorar la calidad de la gestión del control interno
Con la competencia cada vez más feroz en la industria bancaria y el entorno de mercado complejo y en constante cambio, los bancos comerciales están enfrentando riesgos cada vez mayores. Los principales riesgos que enfrentamos como banco comercial incluyen el riesgo crediticio, el riesgo de mercado y el riesgo operativo. En cuanto a los tres riesgos anteriores, creo que es particularmente importante fortalecer la prevención de riesgos operativos. Al ver la película educativa de advertencia de 45 minutos y los numerosos casos que escuchamos y vimos a nuestro alrededor, no es difícil ver que la mayoría de los riesgos provienen del interior del banco, como robos por parte de personas con información privilegiada del banco, operaciones ilegales, etc. Por eso creo que en el trabajo diario deberíamos hacer un buen trabajo en los siguientes aspectos: fortalecer la educación ideológica de los empleados y el aprendizaje de los sistemas comerciales, utilizar reuniones semanales, reuniones matutinas, reuniones mensuales de análisis de negocios y descargar videos educativos de advertencia en línea, etc. Y combinado con el contenido del sistema "Año de implementación del cumplimiento" de este año, la conciencia de la prevención de riesgos quedará profundamente inculcada en la mente y el alma de cada empleado, de modo que el concepto de gestión del cumplimiento pueda integrarse en él.
En cuarto lugar, construir una plataforma de desarrollo "orientada a las personas" y cultivar una cultura corporativa armoniosa.
Para los empleados de las sucursales, debemos elogiar a los avanzados, alentar a los atrasados, comunicarnos más con los empleados, Criticamos menos y persistimos en Orientado a las personas, utilizamos los recursos existentes de la familia de los empleados para mantener un humor feliz y una buena actitud con los empleados todos los días durante cumpleaños, cenas festivas, tenis de mesa, juegos de ajedrez y cartas, partidos amistosos de bádminton, etc. . Al mismo tiempo, es necesario mejorar aún más los servicios estandarizados en los mostradores de los puntos de venta, fortalecer aún más las inspecciones de servicios y mejorar la red de supervisión e inspección de servicios. Es necesario guiar a los empleados para que se pongan en el lugar de los clientes y vean los servicios que brindan desde la perspectiva de los clientes, para brindar buenos servicios de manera espontánea, para establecer una buena imagen corporativa y para aumentar la visibilidad y reputación social.
Quinto, fortalecer la ejecución y mejorar las capacidades de gestión
¿Qué es la ejecución? La capacidad de ejecución "es la capacidad de completar tareas con calidad y cantidad". La fortaleza del desempeño personal depende de dos factores: la capacidad personal y la actitud laboral. La capacidad es la base y la actitud es la clave. Por tanto, es necesario mejorar la ejecución personal. Por un lado, debemos fortalecer nuestra propia calidad fortaleciendo el aprendizaje y la práctica y, lo que es más importante, debemos corregir nuestra actitud laboral. Entonces, ¿cómo establecer una actitud laboral positiva y correcta? Creo que la clave es implementar los requisitos de "rigor, practicidad, rapidez e innovación" en el trabajo.
Simplemente presento una forma más conveniente y rápida a los clientes y les enseño cómo usarla. Para los jóvenes, la aceptación sigue siendo muy alta. Cuando hay muchos clientes, el profesor de formación nos da "posicionamiento triangular". Los gerentes del gabinete alto, del gabinete bajo y del lobby cooperan entre sí y realizan sus respectivas tareas, lo que no solo mejora el estado de ánimo de los clientes, sino que también gana en marketing. oportunidades. En este momento, las capacidades de ejecución y colaboración del equipo pueden demostrarse plenamente y nuestro trabajo puede completarse bien. El profesor de formación también enseñó algunas técnicas comunes de marketing. En primer lugar, utilice sonrisas y cumplidos para romper la sensación de desconocimiento de los clientes; en segundo lugar, comprenda los detalles, comprenda las necesidades de los clientes y elija un producto con puntos de venta destacados para el marketing; en tercer lugar, utilice historias, regalos, etc. para promover las ventas.
Finalmente, sobre la mejora del resumen. Cada cliente es un caso, con similitudes y circunstancias especiales, por lo que las técnicas de marketing se pueden copiar, pero no simplemente copiar. Es necesario resumir, acumular e innovar constantemente. También hay muchas maneras de aprender. Podemos escuchar más, ver lo que hacen los demás, tomar lo mejor y descartar la escoria. Y nuestra propia experiencia en marketing también es muy valiosa en todo momento. Lo que no hicimos lo suficientemente bien y lo que deberíamos hacer la próxima vez deben pensarse cuidadosamente después de cada día de trabajo.
Lo anterior es mi experiencia al participar en la capacitación en línea de Qianwei United Press sobre la construcción de un punto de referencia de marketing. Gracias nuevamente por la oportunidad de capacitación y la orientación del maestro.