El nuevo concesionario líder de BMW, Jiaxing Zhongyue Junbaoxing, abre grandiosamente
¿Centrado en el cliente? Crear una excelente experiencia para el cliente
El nuevo concesionario líder de BMW, Jiaxing Zhongyue Junbaoxing, inauguró grandiosamente
el 11 de enero de 2022, Jiaxing Zhongyuejun Baohang, ubicado en el número 1121 de Dongfang Road, distrito de Xiuzhou, ciudad de Jiaxing, se celebró una ceremonia de apertura. Como nuevo miembro de la familia BMW, Jiaxing Zhongyue Jun Baohang adopta nuevos conceptos innovadores y estándares de diseño, integra exhibición, ventas y servicio posventa, se adapta al estilo de la nueva era digital y permite que muchos amigos que aman la marca BMW para acercarse Siente el encanto del "puro placer de conducir" de BMW. El día del evento, el Sr. Shi Defeng, director ejecutivo de Baoaijie (China) Automobile Investment Co., Ltd., el Sr. Zhang Bin, líder de los departamentos pertinentes del gobierno municipal de Jiaxing, el secretario del Comité de Trabajo del Partido de la calle Tanghui y otros asistieron a la ceremonia de apertura.
Sr. Zhang Bin?, Director de la Oficina de la Zona de Desarrollo Económico y Tecnológico de Jiaxing (Distrito Comercial Internacional) y Secretario del Comité de Trabajo del Partido de la calle Tanghui
BMW (China) Automobile Sr. Chen Jiaqi, gerente senior de marketing de la región sudeste de Trading Co., Ltd.
Sr. Stefan van Herpen, director ejecutivo de Baoaijie (China) Automotive Investment Co., Ltd.
Partiendo desde el corazón, sirviendo con corazón y adaptando productos y servicios adecuados para los clientes chinos, BMW y los concesionarios están abriendo un nuevo capítulo de "centrado en el cliente y creando una excelente experiencia para el cliente". El nuevo "BMW Network Leading Project" se basa en el conocimiento y la comprensión de las necesidades de los clientes chinos y desde la perspectiva del cliente. El diseño está inspirado en el estilo de vida lujoso y confortable de las ciudades chinas contemporáneas. Utiliza colores claros brillantes para crear un estilo simple y. estilo de diseño moderno y lujoso y se integra perfectamente en puntos de contacto físicos, de servicio y digitales. BMW espera convertir cada tienda 4S en un "faro de marca" y crear una experiencia de marca y servicio cálida, cómoda e inmersiva para los clientes, desde el hardware hasta el software.
La sala de exposiciones recientemente diseñada de Jiaxing Zhongyuejun Baoxing está llena de una rica atmósfera de lujo moderno. El nuevo concepto de diseño utiliza un concepto de exhibición de partición funcional basado en escenas para dividir la nueva sala de exposiciones en. cuatro núcleos Las áreas, a saber, el área de servicio de conserjería, el centro de comunicación con el cliente, el espacio de exhibición de productos y el espacio de experiencia exclusiva, son claramente visibles para los clientes.
En la zona de exposición de productos de la nueva tienda recién inaugurada están disponibles todos los nuevos modelos que han llamado mucho la atención, incluido el nuevo BMW X4, un todoterreno coupé que combina deportividad y estética, y el sedán de lujo moderno El nuevo BMW Serie 6 GT es la expresión más bella del estilo de viaje, el nuevo BMW Serie 5 Li establece un nuevo punto de referencia para los sedanes de negocios de lujo de tamaño mediano y el primer completo. El SAV de lujo de gran tamaño representa la máxima artesanía y la tecnología de vanguardia del Grupo BMW en el campo de los SAV de lujo de gran tamaño, BMW X7
La tecnología digital en la nueva tienda también es ". "bendecir" el recorrido de la experiencia del cliente, estimulando aún más el entusiasmo de los clientes por la exploración. La pantalla de servicio electrónico en la sala de exhibición muestra los parámetros del producto, precios y otra información para que los clientes la vean en tiempo real. Los clientes pueden recibir la información más reciente sobre productos y servicios a través de la plataforma multimedia, ya sea dentro o fuera de la sala de exposiciones. Al optimizar los procesos de negocio de cada enlace, sede electrónica y gestión integrada multimedia, se mejora enormemente la eficiencia de las operaciones en tienda, se acorta el tiempo de espera del cliente y se mejora integralmente toda la experiencia de compra del cliente. BMW está trabajando arduamente para optimizar las funciones existentes y se compromete a desarrollar más aplicaciones digitales para lograr enlaces fluidos en línea y fuera de línea y crear un viaje digital conveniente y de alto nivel para el cliente.
Además de crear un ambiente relajado para la compra de automóviles para los clientes, Jiaxing Zhongyue Junbao también cuenta con un equipo de consultores y técnicos de servicio que han superado la estricta y sistemática capacitación y certificación de BMW para brindar clientes con Traiga servicios profesionales de primera clase. Al llevar a cabo los proyectos "Conferencia de promoción de la experiencia del cliente" y "Diez compromisos", Jiaxing Zhongyue Junbao Bank ha mejorado y optimizado aún más sus conceptos de servicio y métodos comerciales, y considera escuchar las opiniones de los clientes y las actualizaciones de servicios como un mecanismo de trabajo a largo plazo. Bajo la guía de nuevos conceptos, mejoraremos aún más la experiencia del cliente y estableceremos relaciones de confianza duraderas con los clientes.
En la ceremonia de apertura, Chen Jiaqi, director senior de marketing de BMW para la región sudeste, dijo: "Ante la transformación de la industria y los desafíos del mercado en el período 'pos-epidemia' BMW continuará practicando su estrategia de "excelente experiencia del cliente" como núcleo y centrándose en la calidad operativa, se centra firmemente en las necesidades y expectativas del cliente, acelera el proceso de digitalización y electrificación y busca un crecimiento sostenible. Construya cada tienda 4S con un concepto líder y construya una sólida base de clientes. Con su línea de productos y su conveniente red de distribuidores, así como un recorrido fluido para el cliente en línea y fuera de línea, brinda servicios más cercanos a los clientes de acuerdo con las condiciones locales, y continúa profundizando la experiencia. estrecha conexión emocional entre BMW y los clientes, y acerca productos ecológicos e inteligentes a los consumidores, Kuang Jian, director general de Jiaxing Zhongyue Junbao, dijo: "Es un gran honor ser miembro del equipo de concesionarios de BMW en su centenario. En la historia, BMW Group siempre ha sido miembro de BMW Group. Manteniendo la motivación de superarnos continuamente y esforzarnos por innovar, especialmente en 2021, BMW Group ha demostrado una fuerte resiliencia y ha logrado un desarrollo integral de alta calidad en China; Fuerte fortaleza integral en movilidad eléctrica, innovación digital local, productos y servicios, etc. La fortaleza del amplio reconocimiento de BMW por parte de la sociedad es inseparable de su consistente estrategia de desarrollo sostenible. También nos adheriremos al principio de desarrollo sostenible y nos adheriremos a la responsabilidad de un. ciudadano corporativo y utilizar acciones prácticas para contribuir activamente a la economía, el medio ambiente y la sociedad locales. Haremos nuestra debida contribución al desarrollo sostenible de la sociedad, desde el hardware hasta el software, Jiaxing Zhongyuejun Baohang se esfuerza por crear un ambiente cálido, cómodo y de pertenencia. Experiencia inmersiva de marca y servicio para los clientes. El distribuidor autorizado de BMW más popular y humano. Esperamos trabajar con amigos que aman la marca BMW para promover conjuntamente el fuerte atractivo de los productos y la cultura de BMW. p>
En 2022, BMW actualizará integralmente la "Estrategia China 2025", implementará la estrategia "China primero", considerará plenamente las expectativas y necesidades de los clientes chinos y mejorará aún más la competitividad del mercado. Además, BMW continuará ampliando sus capacidades de innovación en China, fortaleciendo los vínculos con el ecosistema digital y brindando experiencias digitales más cercanas a las vidas de los clientes chinos. Lanzaremos 26 productos nuevos y actualizados para impactar a los clientes. Lo más importante es que BMW continúa fortaleciendo el desarrollo de su propio equipo en China, trabaja en estrecha colaboración con sus socios y garantiza el desarrollo futuro mediante la creación de experiencias de producto únicas para los clientes.