En la era de la tecnología de la información, ¿cómo deberían las marcas tener buenas relaciones públicas?
En la era actual de explosión de la información, la simple publicidad ya no puede satisfacer plenamente la promoción de la marca, y las empresas valoran cada vez más las relaciones públicas con los medios. ¿Cómo debe una empresa construir su imagen de marca? ¿Cuáles son las formas y técnicas de comunicación de relaciones públicas? En esta ocasión te compartiré toda la información útil, ¡no te la pierdas! Comunicación de temas Las marcas pueden utilizar métodos de comunicación de temas al tomar decisiones de gestión importantes, transformaciones, actualizaciones de marca y lanzamientos de nuevos productos. Por ejemplo, en la industria de la telefonía móvil, cuando se anuncia un nuevo modelo de teléfono móvil, algunos puntos clave, como las características del teléfono móvil, el rendimiento de los costos y los puntos de venta del producto, generalmente se anuncian en línea dentro de las dos primeras semanas para atraer la atención de los consumidores. Las empresas de Internet también utilizarán este tipo de método de comunicación si tienen actualizaciones de marca o eventos importantes. Por ejemplo, en la conferencia de prensa, se revelaron el plan estratégico de desarrollo mejorado de la marca, la jugabilidad mejorada del mercado de ventas y la estrategia de planificación de desarrollo de la marca en los próximos años. Caso: Comunicación de lanzamiento de Xiaomi En la conferencia de lanzamiento de nuevos productos en abril de 2018, Lei Jun afirmó que el margen de beneficio neto integral nunca excedería 5, lo que generó una acalorada discusión en la sociedad. En mayo de 2018, la afectuosa carta conjunta de Lei Jun dominó rápidamente la pantalla y atrajo una atención generalizada. En julio de 2018, un "Documental interno sobre los 8 años de emprendimiento de Xiaomi" se difundió ampliamente en WeChat Moments. Estos tres puntos brillantes de la comunicación constituyen el tema principal del comunicado de lanzamiento de Xiaomi: veracidad, no hipocresía. Comunicación de marketing de marca: cuando una marca alcanza una determinada escala, para lograr "tráfico rápido" y "unidad de producto y efecto", se pueden adoptar métodos de marketing de marca. Por ejemplo: invite a portavoces de marca, publicidad en nuevos medios, Sina Weibo a realizar interacciones sobre temas de marketing y una combinación de entrega de flujo de información, se logrará el efecto real de la promoción y planificación de la marca y también se logrará la conversión del tráfico. Caso: Anuncio de NetEase Cloud Music Subway NetEase Cloud Music domina la pantalla en las estaciones de metro cada año. Utiliza extractos de texto que los usuarios han comentado debajo de la música, tocando los corazones de los espectadores y despertando ***, y luego crea un tema. Sina Weibo para difusión online entre los usuarios. Los carteles promocionales aprovechan la situación para la comunicación de marketing. Los carteles promocionales son un método de comunicación sencillo que todas las marcas pueden utilizar, pero no todas lo hacen bien. La comunicación de marketing promocional de alta calidad se centra en la redacción creativa y el marketing y la promoción de imágenes materiales, lo que generará entusiasmo entre los usuarios y les permitirá "captarlo". Al promocionar a algunos KOL en subdivisiones verticales, cree buen contenido y utilice los puntos calientes de festivales o temas para encender, alentar a los usuarios a participar, permitir que más personas generen entusiasmo y "hacer cosas" juntas, ganando así una buena reputación en la comunicación de relaciones públicas. efecto. Caso: Póster del festival de Durex La planificación promocional y los carteles de Durex utilizaron la apariencia de sus propios productos para integrar el estilo del tema y crear un tema que se pueda discutir. Combinado con las propiedades especiales del producto, aumentó enormemente la preocupación y la comprensión de los usuarios sobre el mismo. productos de marca y atrajo a los usuarios. Sonrió con complicidad. Comunicación de crisis de relaciones públicas, desde el incidente de diferentes ingredientes de la salsa de soja haitiana en el país y en el extranjero hasta la crisis de confianza del consumidor provocada por el oxímetro Yuyue Medical, debido a la puntualidad y participación de Internet, se interfirió una información negativa que no valía la pena mencionar. y elaborado por Internet, en un abrir y cerrar de ojos, se puede generar un enorme torbellino de opinión pública y convertirse en un peligro importante que ponga en peligro la empresa. La opinión pública social negativa asusta a las empresas. La comunicación de relaciones públicas en crisis puede ayudar a las empresas a salir de los problemas y rescatarlas del torbellino de la opinión pública social. Por lo tanto, cuando las empresas encuentran dificultades, deben activar rápidamente los métodos de relaciones públicas de los medios y abandonar la aceptación pasiva. de la situación a un liderazgo activo. Caso: Haidilao Hot Pot Presión de la opinión pública Un periodista fue encubierto para investigar Haidilao y reveló problemas preocupantes sobre las condiciones sanitarias de Haidilao. Tres horas después del incidente, Haidilao Hotpot presentó un ejemplo de crisis de relaciones públicas corporativas: asumo la responsabilidad de la culpa, corrijo los errores y apoyo a los empleados. No solo salvó con éxito la reputación de Haidilao Hot Pot, sino que su actitud correcta y sus soluciones razonables también fueron reconocidas y elogiadas por la gente. La plataforma de medios actual de comunicación matricial de medios propios ha cambiado de los discursos de los grandes líderes de opinión V a las voces de muchos KOL que están activos en diferentes plataformas de servicios, incluidas cuentas de Baijia, cuentas oficiales, Weibo, Zhihu, Xiaohongshu y Douyin. , Kuaishou, etc., ocupan una gran cantidad de tráfico y atención, y la construcción y difusión de la matriz de medios propios es crucial.
Las marcas pueden captar la atención de las plataformas de redes sociales cooperando con los KOL, o pueden colaborar con los KOL para obtener mejores efectos de comunicación de relaciones públicas a un costo menor. Si tiene necesidades de comunicación de relaciones públicas a largo plazo, también puede adoptar el mismo método de mantenimiento que los medios de Internet con KOL para crear relaciones de cooperación y confianza profunda. Además, las marcas también pueden seleccionar KOL en función de sus características y brindar más oportunidades de apoyo clave a los KOL seleccionados para lograr una situación beneficiosa para ambas partes en la que ambas partes aumentarán simultáneamente su visibilidad. Caso: Cuando el nuevo producto de Proya, Xiaohongshu, promocionó la nueva esencia antienvejecimiento, la esencia fuente, la crema de rubí y otros productos nuevos de Proya, encontró una gran cantidad de KOL conocidos y blogueros aficionados en Xiaohongshu para promocionarlos, creando un impulso abrumador y permitir que los usuarios lo comprendan completamente. Los ingredientes y características del producto han ganado la atención de los consumidores, la popularidad del producto ha aumentado rápidamente y las ventas han aumentado. Los anteriores son tipos relativamente comunes y prácticos de comunicación de relaciones públicas. Si su empresa o marca tiene requisitos de comunicación de relaciones públicas con los medios, Yuetong International también puede brindarle servicios más refinados basados en la comunicación de relaciones públicas con los medios de marca: planificación de planes de comunicación de marca e imagen de marca. Mantenimiento Yuetong International puede personalizar el posicionamiento preciso de la marca, la planificación de la publicidad de la marca, la imagen de diversificación de la marca y llevar a cabo promociones de marketing. Establecerá y mantendrá la imagen de la marca durante todo el proceso de implementación para crear actividades con mayor potencial y efectos de comunicación para mejorar la. reputación de nuevas marcas y realizar mantenimiento de marca y actualizaciones de marca para marcas antiguas. Producción de contenido y comunicación integrada en los medios de noticias Yuetong International producirá contenido de alta calidad basado en las características de la marca y el producto, a través de creatividad publicitaria, carteles promocionales, videos cortos, videos corporativos, promoción de texto suave, comunicados de prensa, manuscritos detallados y otros métodos. La comunicación de marca logra un efecto de promoción positivo. Luego, en función del propósito de comunicación de la marca y las necesidades de desarrollo, construimos una matriz de medios única para la marca, que cubre medios de noticias, medios de Internet, plataformas de medios propios, etc., para lograr un control óptimo del efecto real de la comunicación de relaciones públicas. Para marcas y empresas con necesidades especiales de comunicación de relaciones públicas, Yuetong International también puede proporcionar servicios de comunicación de relaciones públicas personalizados según las necesidades, garantizando buenos efectos de comunicación y ayudando en la comunicación de relaciones públicas de la marca corporativa.