¿Qué es el servicio de consultoría de seguros?

El servicio postventa de las compañías de seguros es principalmente responsable de los servicios de preservación de pólizas, asistencia en los servicios de liquidación de reclamos y servicios de consultoría de seguros. Este es un servicio específico. El personal de servicio comunitario es responsable del servicio al cliente comunitario y; desarrollar mercados comunitarios, que es un servicio de punto fijo.

Servicio postventa:

En primer lugar, servicio de conservación de pólizas. La denominada conservación es un acto de mantener la póliza en estado completo durante la vigencia del seguro, reflejando los deseos del cliente y velando por sus intereses en todo momento. Mantenga la información básica del cliente actualizada de manera oportuna para que las compañías de seguros puedan comunicarse con los clientes de manera efectiva.

En segundo lugar, ayudar con los servicios de resolución de reclamaciones. Los servicios de reclamos incluyen servicios como ayudar a los clientes a confirmar la responsabilidad del seguro, preparar materiales de reclamo, manejar procedimientos de reclamos y entregar fondos de reclamos. Para los clientes, generalmente no tienen claro el proceso de reclamo de seguro, la información requerida y qué procedimientos seguir. La información incompleta o los procedimientos incorrectos a menudo extienden el tiempo para obtener un reclamo e incluso afectan el monto del reclamo. La situación es diferente cuando hay personal de servicio que ayuda con precisión a los clientes con sus reclamaciones.

En tercer lugar, servicios de consultoría de seguros. En sus operaciones diarias, los especialistas del servicio posventa se encontrarán con muchos clientes potenciales que nunca han adquirido un seguro y que les preguntarán sobre cuestiones relacionadas con los seguros. De hecho, los antiguos clientes que han adquirido un seguro tienen más preguntas sobre el seguro porque saben algo al respecto. Por lo tanto, en el servicio postventa, responder preguntas de antiguos clientes y responder a las consultas de los clientes también es una parte importante.

Personal de servicio comunitario:

1. Servicio comunitario, responsable de difundir la influencia de la empresa en la comunidad y velar por los mejores intereses de la empresa. > 2. Desarrollar el mercado comunitario, analizar las necesidades de seguro de los residentes de la comunidad, brindar servicios de marketing de seguros clasificados y específicos y, en última instancia, demostrar el profesionalismo y el espíritu de servicio de los especialistas en servicio comunitario.

La importancia del servicio posventa y el servicio comunitario:

Para los clientes, un servicio posventa y un servicio comunitario de alta calidad pueden mantener válido el contrato de seguro y la protección del seguro adecuada para necesidades, y las reclamaciones de seguros se resuelven oportuna y cómodamente. Las compañías de seguros y los especialistas en servicios ayudan a los clientes a mantener sus contratos válidos, lo que puede evitar que los clientes suspendan o rescindan el contrato porque se olvidan de pagar la prima de renovación, lo que afecta la eficacia del seguro. Los servicios comunitarios pueden comprender la estructura familiar, la edad, condición física y condiciones económicas, estatus social y otros cambios, la demanda de seguros también cambiará en consecuencia. Sólo cambiando rápidamente la composición del seguro, ajustando el monto de la cobertura y brindando servicios de consultoría de seguros adecuados a los clientes se pueden proteger los intereses de los seguros. Los clientes estarán garantizados.

Para el personal de servicio, el servicio posventa y el servicio comunitario de alta calidad pueden generar ingresos estables, ganarse la confianza y el apoyo de los clientes y obtener más oportunidades de firma de contratos. El personal de servicio ayuda a los clientes a renovar el seguro de manera oportuna y solicitar el seguro a tiempo, lo que facilita y ayuda a los clientes, y también garantiza sus propios ingresos, entregan información de la industria de seguros y del tipo de seguro a los clientes de manera oportuna, ayudan a los clientes a analizar el seguro; condiciones, ajustar los planes de la cartera de seguros y brindar a los clientes servicios Los clientes manejan diversos tipos de servicios de preservación y reclamos, lo que permite a los clientes tener más confianza en sí mismos. Esta buena voluntad, servicios posventa continuos y servicios comunitarios continuos no solo se ganarán la confianza de los clientes, sino que, lo que es más importante, el personal del servicio posventa formará una marca personal.

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