Debate sobre el caos turístico

Durante las vacaciones del Día Nacional de este año, Shandong recibió una décima parte del número de turistas del país, ocupando el primer lugar. Ocupar el primer lugar en el país contrasta marcadamente con el "precio altísimo del camarón". El "camarón noble" puede parecer accidental, pero mientras el mercado turístico no se gestione adecuadamente, los "excrementos de ratón" del "camarón noble" tarde o temprano caerán en la gran tina durante la Semana Dorada. Lo preocupante es: bajo este tipo de gobernanza deportiva, ¿el mercado turístico quedará claro a partir de ahora? ¿Es el fenómeno de las altísimas trampas de precios exclusivo de Shandong? ¿Puede la gobernanza del mercado provocada por el incidente del "camarón a precios altísimos" contribuir a avivar las llamas en todo el país?

Mucho antes del incidente del "camarón a precios altísimos", otras provincias habían estado expuestas a incidentes de contrabando a precios altísimos y había habido una gobernanza al estilo de una campaña. Si bien se lograron resultados, la mejora claramente no fue muy grande. Han pasado 15 años de la Semana Dorada. Aunque el mercado turístico se desarrolla y mejora constantemente, varios caos turísticos no se han erradicado de manera efectiva. La clave del problema es tratar los síntomas en lugar de la causa raíz. La única manera de resolver los problemas de la industria del turismo es transformarse verdaderamente.

Cuando hay más gente con dinero y ocio, naturalmente quieren ver el mundo exterior. Al mismo tiempo, la contradicción entre oferta y demanda en el sector turístico se intensifica cada vez más. Como gobierno y empresa, desarrollar el turismo no es más que dos cosas: una es satisfacer la demanda del mercado y la otra es desarrollar la economía y generar ganancias. El problema ahora es que durante muchos años se ha gritado el eslogan de "transformación del turismo", pero la situación del desarrollo extensivo no ha mejorado fundamentalmente. La razón es ante todo conceptual. Para desarrollar el turismo, la primera prioridad debería ser proporcionar a los turistas servicios de alta calidad: excelentes productos turísticos, instalaciones de apoyo de alta calidad, etc. El desarrollo económico impulsado por el turismo sólo puede quedar en segundo lugar, y los ingresos del turismo sólo pueden ser valor añadido bajo la premisa de servir bien a los turistas. De lo contrario, si se pone en primer lugar el número de turistas y los ingresos por entradas, los productos turísticos serán naturalmente de mala calidad, habrá escasez de diversos servicios, continuarán diversas quejas y la gestión caerá en un círculo vicioso de tratar los dolores de cabeza y los pies.

Cambiar conceptos requiere como garantía una gobernanza científica y eficaz. La gobernanza del mercado turístico debe llevarse a cabo en múltiples niveles. La primera es tomar el problema como punto de partida y analizarlo desde el punto de vista superficial. Se deben imponer sanciones severas y exigir responsabilidades para lograr el efecto de advertencia de atacar con fuerza para tratar los síntomas. En segundo lugar, implementar una gobernanza sistémica. El recorrido es muy completo y sistemático. Desde la perspectiva de los seis elementos principales: alimentación, vivienda, transporte, viajes, compras y entretenimiento, cualquier problema en cualquier eslabón tendrá un impacto en toda la cadena. Es necesario movilizar a varios departamentos gubernamentales para llevar a cabo una gestión meticulosa y a largo plazo de todos los aspectos de la industria del turismo de acuerdo con las leyes y reglamentos. En tercer lugar, aprovechar plenamente el papel de supervisión de las asociaciones de la industria turística y de los voluntarios turísticos. Las asociaciones de la industria del turismo, las asociaciones industriales y los voluntarios de turismo son los más experimentados en la gestión de la industria del turismo y los más difíciles de engañar. Estimular plenamente su vitalidad social llevará la gestión turística a un nivel superior. En cuarto lugar, después de las vacaciones importantes, además de la publicación y clasificación del número de turistas, los ingresos por entradas y los ingresos por servicios de catering, el inventario nacional de información turística también debería aumentar la publicación de información sobre la satisfacción de los turistas con los lugares escénicos. En la era de Internet, con énfasis en big data, podemos al menos publicar calificaciones de satisfacción turística 5A para lugares escénicos nacionales y llevarlas gradualmente a lugares escénicos 4A e inferiores, utilizando datos para forzar la transformación de la industria turística.