Trámites de servicio de acompañamiento para grupos de turistas entrantes (5) Servicios de guía turístico y explicación durante los tours
Las actividades turísticas actuales suelen realizarse durante el día, por lo que también se denominan "actividades diurnas". Son la parte más importante de las actividades de los turistas en China y el contenido principal de los productos turísticos adquiridos por ellos. turistas es también el eslabón central en la labor del servicio de guía turístico. Los guías turísticos deben brindar servicios de alta calidad de acuerdo con los requisitos reglamentarios. Deben preparar cuidadosamente, organizar cuidadosamente, brindar servicios entusiastas y tomar la iniciativa de explicar, para que los turistas puedan comprender en detalle los antecedentes históricos, las características del paisaje y el valor artístico. motivos de formación e intereses de los turistas, otras cuestiones para que el plan de viaje se pueda completar sin problemas y de forma segura. Cabe señalar que a la hora de explicar, los compañeros locales deben evitar por completo los contenidos vulgares, supersticiosos y pornográficos, y acabar con el fenómeno de la pretensión.
1. Servicio de guía turístico antes de la salida
Antes de la salida, el guía local deberá llegar al punto de encuentro con 10 minutos de antelación e instar al conductor a que haga todos los preparativos y llegue con antelación. El guía turístico da ejemplo al observar el tiempo, el segundo muestra cortesía con los turistas y el tercero es que el guía turístico puede comprender los requisitos e ideas de los turistas que han llegado antes de que lleguen todos los pasajeros y atender emergencias. .
Cuando los invitados suben al autobús, la anfitriona debe esperar al lado de la puerta y saludarlos calurosamente
Después de que los turistas suben al autobús, la anfitriona debe contar cortésmente los número de personas (no señalar con el dedo a los invitados) ). Si se constata que un turista no ha llegado, el acompañante local deberá preguntar al guía turístico u otros turistas sobre la situación y tratar de localizarlo a tiempo, si el turista se queda voluntariamente en el hotel o no se suma a las actividades del grupo, el el acompañante local debe preguntar sobre la situación y hacer los arreglos apropiados si los turistas requieren libre circulación, y los guías turísticos locales deben hacer un buen trabajo recordándoles y escribir notas a los turistas cuando sea necesario para garantizar su seguridad.
Antes de partir en automóvil, el guía turístico debe hacer un buen trabajo recordando y pronosticando el clima, la ubicación turística, el terreno, la duración de la ruta a pie, etc. a los turistas. ese día, y recordarles que traigan ropa y ropa cuando sea necesario, ropa de lluvia, calzado adecuado, etc.
Al pronosticar el clima, si los turistas provienen de países y regiones que usan la temperatura Fahrenheit, el guía local debe convertir la temperatura entre Celsius y Fahrenheit de acuerdo con la fórmula de conversión de temperatura Celsius y Fahrenheit antes de decirle al turista la temperatura Fahrenheit. temperatura. El método de conversión entre temperatura Celsius y temperatura Fahrenheit:
Temperatura Fahrenheit = temperatura Celsius × 9/5 + 32
(5) Indicar al conductor que conduzca
Una vez que todo esté listo, el guía turístico puede indicarle al conductor que conduzca y brindarle orientación y explicaciones a lo largo del camino.
2. Servicios de guía turístico y explicación en el camino a los puntos panorámicos
(1) Anunciar el cronograma de actividades del día
Acompañar a los turistas en el camino a los lugares escénicos y saludar primero a los turistas Saludar y luego anunciar (reiterar) el programa de actividades del día, incluido el tiempo requerido para el viaje, el tiempo aproximado requerido para cada recorrido, la hora y el lugar para el almuerzo y la cena, y si hay es un elemento que requiere tomar un bote o teleférico, indique los detalles exactos Hora de viaje, ubicación y recordatorios.
(2) Presentar noticias y temas de actualidad.
Presentar noticias importantes y temas de actualidad en el país y en el extranjero de forma adecuada según la situación del equipo.
(3) Explicación en el camino
El contenido de la explicación en el camino incluye principalmente:
①Explicación del paisaje a lo largo del camino
Es necesario acompañar la explicación a lo largo del camino. No perder la oportunidad de presentar selectivamente el paisaje visto en el camino, responder preguntas planteadas por los turistas, prestar atención a la "sincronización" del paisaje visto y la introducción al momento de explicar. y prestar atención a las reacciones de los turistas.
②Presentar la descripción general de las atracciones turísticas
Antes de llegar a las atracciones turísticas, el guía turístico debe presentar brevemente la descripción general de las atracciones, incluida la evolución histórica, el valor artístico y las razones de su formación. , y características del paisaje, etc., con el fin de satisfacer la psicología de los turistas de ver el bosque antes de ver los árboles y estimular su deseo de visitarlo.
Si el viaje desde el punto de partida hasta la atracción turística es largo, el guía turístico puede hablar sobre algunos temas extensos, discutir algunos temas que interesan a los turistas y también puede organizar actividades de entretenimiento adecuadas para activar el Ambiente en el coche y hace que el viaje sea más agradable. Esto requiere que los empleados tengan conocimientos profundos, sólidas habilidades organizativas y grandes talentos.