Resumen del trabajo de recepción

Resumen del trabajo de recepción en la recepción (9 artículos seleccionados)

El tiempo vuela y ha terminado un período de trabajo. Durante este período, creo que todos enfrentan muchos desafíos. y Habiendo ganado mucho crecimiento, es hora de escribir cuidadosamente un resumen del trabajo. ¿Cómo escribir un resumen de trabajo para maximizar su efecto? El siguiente es un resumen del trabajo de la recepción que compilé para que todos puedan consultarlo. Espero que pueda ayudar a los amigos que lo necesiten.

Resumen del Trabajo de Recepción 1

En primer lugar, en términos de habilidades profesionales, bajo la estricta enseñanza y supervisión del maestro, no estaba completamente familiarizado con las responsabilidades laborales y Comprenda y familiarice gradualmente el contenido desde el principio, desde la lectura de los "Estándares operativos del servicio de recepción" hasta el funcionamiento real, desde "detrás de escena" hasta "frente a la cortina", lo que no es solo una mejora en la propia. propias habilidades, pero también una manifestación de responsabilidad para con los invitados. Entre ellos, todos los antiguos empleados se han tomado la molestia de ayudarme y me gustaría agradecerles a todos desde el fondo de mi corazón. Cada vez que recibo un cliente o atiendo una llamada telefónica, es un nuevo desafío para mí. Sin una rica experiencia en recepción y sin estar familiarizado con el negocio, obviamente tengo la desventaja de una baja eficiencia en el trabajo en la operación real y mi operación también es un poco rígida.

En segundo lugar, lo que me impresionó profundamente fue la cultura corporativa de xx. Los diversos tipos y niveles de habilidades y conocimientos relacionados con la cultura hotelera me permitieron ver que una empresa en progreso no es solo un sistema de incentivos. oportunidad de superación personal. Además, el sistema salarial de Golden Bay es también una de las áreas que me interesan mucho. Las puntuaciones y puntos flexibles, así como las bonificaciones, no sólo vinculan el salario al desempeño personal y al potencial de desarrollo, sino que también consideran plenamente el tasa de ocupación del hotel y condiciones comerciales. También existe una cultura llamada "cultura de resolución de problemas", que es la capacidad de proporcionar conocimientos para ayudar a los clientes a resolver problemas. "Golden Key" es un ejemplo típico, y también es en lo que me centré durante esta pasantía. , completando tareas imposibles.

Desde otra perspectiva, el hotel xx tiene deficiencias en las instalaciones de hardware. Han pasado más de diez años desde su apertura. Las habitaciones ya son un poco estrechas y las instalaciones están envejecidas. Está decorado, pero la distribución es difícil de cambiar. Creo que la única forma de compensar las deficiencias de las instalaciones de hardware es brindando mejores servicios a los huéspedes. Además, a través de las prácticas en la recepción, descubrí que los empleados tienen una gran movilidad, especialmente los empleados de otros lugares. Quizás este sea un fenómeno común en los hoteles, pero inevitablemente provocará la pérdida de talento y el desperdicio de recursos que requiere el hotel. invertir más tiempo y energía para capacitar continuamente a nuevos empleados. Resumen del trabajo de recepción, parte 2

El tiempo vuela y, antes de que nos demos cuenta, comienza un nuevo año. En los últimos XX años, con el cuidado y ayuda de los líderes y compañeros de la empresa, he completado con éxito el trabajo correspondiente. Ahora haré un resumen del trabajo en XX.

1. Recepción en recepción.

De enero a julio XX trabajé como recepcionista. El recepcionista es la primera persona en mostrar la imagen de la empresa. En el trabajo, sigo estrictamente los requisitos de la empresa, uso ropa de trabajo y trato a todos. con entusiasmo visitar a los clientes y guiarlos a las oficinas relevantes brinda comodidad a los líderes y clientes. El año pasado, recibimos un total de aproximadamente 1.000 usuarios.

2. Recepción del congreso.

1. Recepción de reuniones externas

Participó en la recepción de la reunión financiera provincial de Shenzu Unicom, la reunión de trabajo del departamento de operación y mantenimiento, la reunión de capacitación de supervisión de recursos humanos y el trabajo del departamento provincial de operación de la red g. reunión, Shenzu Reuniones a gran escala, como la reunión de análisis de negocios celebrada conjuntamente por la sucursal y la sucursal de Shenzu *** En tales reuniones externas, el lugar está estrictamente organizado de acuerdo con altos estándares de satisfacción de necesidades y coordina activamente los asuntos relacionados con el hotel. Y brindó buenos servicios durante la reunión. En este proceso, aprendí más sobre cómo tratar a las personas, ofrecer obsequios y otros conocimientos relacionados, y acumulé mucha experiencia.

2. Gestión de reuniones internas

Disponer razonablemente las salas de reuniones según las necesidades de cada departamento para evitar conflictos en las reuniones, y prestar atención a las inscripciones pertinentes, así como al mantenimiento de la higiene de la sala. sala de reuniones y artículos públicos. Inspecciones de seguimiento y otros trabajos para brindar mejores servicios al personal del departamento. El año pasado, *** organizó más de 500 reuniones internas.

3. Gestión de videoconferencias

Al convocar una videoconferencia sede o provincial, de acuerdo con los requisitos de notificación, abra el sistema de video a tiempo con media hora de anticipación para garantizar que la conferencia se realice. se accede a tiempo este año no hay un ejemplo de retraso en la reunión cuando se convoca una reunión entre condados y distritos, haga una reserva de reunión con anticipación y llame a cada terminal para asegurarse de que cada condado y distrito pueda participar en la reunión normalmente.

3. Reembolso de gastos y entrada de contrato.

En este sentido, en estricto cumplimiento de los requisitos de la empresa, los documentos de reembolso se recogerán el lunes, los firmará el líder el martes, se ingresarán en el sistema ERP y se realizará el registro. El año pasado se ingresaron más de 1.000 documentos de reembolso. Firmó más de 20 contratos.

4. Trabajo de asuntos integrales.

En julio de 20xx, debido a cambios de personal en el departamento, fui trasladado a la oficina para realizar investigaciones de seguridad pública, firma externa de documentos, sindicatos, material de oficina, gestión de comedores, etc. Posteriormente, se hizo cargo del trabajo de recopilación y compilación de información, actas de reuniones, China Unicom Window y gestión administrativa de bases de datos.

A finales de noviembre, *** había recibido alrededor de 300 consultas de la seguridad pública, con una actitud cálida y en estricto cumplimiento de las normas de la empresa. Envíe y reciba cerca de 90 documentos externos, cargándolos y entregándolos oportunamente sin demoras ni retrasos. Envió 20 piezas de información y editó 2 números de China Unicom Window.

Haga un buen trabajo registrando y almacenando pequeños activos fijos, como computadoras portátiles y de escritorio, comuníquese de inmediato con los puntos de mantenimiento para realizar el mantenimiento y las reparaciones de las computadoras, fortalezca la comunicación con ellos y solicítenos que proporcionemos máquinas de respaldo para evitar Retrasos en las operaciones normales de trabajo.

5. Otro trabajo

Mientras completaban su propio trabajo, completaron concienzudamente las tareas aleatorias asignadas por el liderazgo, participaron activamente en diversas actividades organizadas por la empresa y ayudaron a los colegas de liderazgo en preparándose para la primera reunión deportiva de empleados; ganó el primer lugar en el Concurso de Discurso de Integridad de Shenzu Unicom; ganó el tercer premio en el Concurso de Discurso de Integridad de Shenzu Unicom Actualmente, nos estamos preparando activamente para el resumen del programa, la selección y la presentación. xx espectáculo cultural.

6. Deficiencias en el trabajo

Insuficiente iniciativa en el trabajo, menor comunicación con los líderes e insuficiente consideración y detalle al encontrar problemas. La falta de habilidades de redacción y la imposibilidad de capturar los aspectos más destacados de la información de la empresa de manera oportuna durante el proceso de envío de información dieron como resultado una baja cantidad y calidad de la información, lo que afectó la clasificación de la información de la empresa en la provincia.

7. Plan de Trabajo para XX Años

1. Fortalecer el autoestudio, combinar con la situación actual del Departamento General, considerar más detalles, seguir las intenciones del liderazgo, coordinar internos y relaciones externas, y ser más responsable del liderazgo. Compartir preocupaciones y resolver problemas.

2. Aprender activamente de la experiencia de recepción de conferencias de otras unidades, hoteles, etc., mejorar el nivel de recepción y potenciar la imagen de la empresa.

3. Hacer un buen trabajo en el trabajo sindical, lanzar actividades significativas, fortalecer la comunicación y los intercambios y continuar la actividad de "Calidez sindical".

4. Fortalecer la gestión de comedores, realizar estudios de mercado, aumentar el control de costos y crear un ambiente gastronómico cálido, confortable y de bajo precio.

El año XX está por pasar, y se acerca el año XX lleno de desafíos y oportunidades. En el nuevo año resumiré experiencias, superaré carencias, fortaleceré aprendizajes y contribuiré con mis escasos esfuerzos. el desarrollo y crecimiento de la empresa. Resumen del trabajo de recepción en recepción Parte 3

En más de medio año desde que ingresé a la empresa, con el cuidado de todos los líderes y la ayuda de todos mis compañeros, me adapté rápidamente a mi trabajo, me dediqué a mi trabajo y cumplí con mis deberes.

La situación laboral en los últimos seis meses se reporta ahora de la siguiente manera:

1. Contenido del trabajo:

1. Responsable de la limpieza y documentación de las oficinas de los tres jefes <; /p>

2. Responder y transferir llamadas telefónicas y recibir visitas

3. Responsable del envío y recepción de documentos electrónicos del departamento de diseño

4. Responsable del envío; y recibir documentos por fax;

5. Responsable de la distribución de documentos y cartas de la empresa

6. Responsable de la colección, archivo y disposición de libros en la biblioteca; >

7. Llevar actas de reuniones;

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8. Responsable de la compra de artículos de primera necesidad para la empresa

9. hacerlos de manera racional y mejorar la eficiencia, y promover la frugalidad;

10. Estadísticas Verifique la asistencia todos los meses y haga una hoja de salario

11. hoja de estadísticas de comidas;

12. Otros trabajos, etc.

2. Informe de Trabajo

El departamento administrativo es el departamento de gestión integral de la empresa. Las características del trabajo administrativo son que todo es trivial y complicado.

1. En el trabajo, siempre sigo un estilo de trabajo diligente, pragmático y eficiente, y hago un buen trabajo en el trabajo esencial.

2 En términos de ideología, obedezco. asignaciones de liderazgo y haga las cosas independientemente de las ganancias y pérdidas.

3. En términos de actitud, siempre preste atención a su discurso y comportamiento. y nunca afecte la imagen de la empresa por su propia culpa

4. En la vida, sigo un estilo humilde y sencillo, me posiciono correctamente, respeto el liderazgo, uno a los compañeros, trato a los demás con sinceridad y correctamente; Manejar la relación con los compañeros.

3. Problemas existentes

Después de medio año de trabajo, he visto claramente que todavía tengo muchas deficiencias, principalmente por razones físicas, lo que afecta mi entusiasmo por el trabajo y no No hacer lo suficiente. Positivo, espero mejorar en los próximos días y esforzarme por hacer un mejor trabajo. Resumen del trabajo de recepción 4

El tiempo siempre pasa volando Durante los tres meses que llevo trabajando en la empresa, gané mucho y sentí mucho. Desde que asumí el cargo, he trabajado duro para adaptarme al trabajo. ambiente y el nuevo trabajo del puesto de recepción, cumplieron concienzudamente sus responsabilidades laborales y trabajaron duro para completar diversas tareas. La situación de estudio y trabajo en los últimos tres meses se resume a continuación:

1. Contenido del trabajo

En estos tres meses utilicé métodos como mirar, preguntar y aprender a Comprensión inicial de los conocimientos comerciales específicos del recepcionista de la empresa. Primero, permítanme resumir todos los contenidos específicos de mi trabajo:

1 Responsable de responder y transferir llamadas en la recepción, hacer un buen trabajo en las consultas entrantes, registrar cuidadosamente los asuntos importantes y comunicarlos al personal relevante sin. omisiones o retrasos;

2. Responsable de la recepción, consulta básica y presentación de los clientes visitantes, implementar estrictamente los estándares del servicio de recepción de la empresa y mantener buena etiqueta y cortesía;

3. Responsable del saneamiento y limpieza del vestíbulo frontal de la empresa Colocar mesas y sillas y mantenerlas ordenadas y limpias

4. Enviar documentos a los líderes de todos los niveles, firmar documentos, enviar y recibir periódicos y publicaciones periódicas;

5. Imprima y copie documentos de oficina, envíe y reciba faxes, haga formularios de oficina, etc.

6 Póngase en contacto con el personal del departamento de proyectos de la empresa, envíe y reciba documentos internos de la empresa; /p>

7. Otras tareas dispuestas por el líder para la entrega.

2. Cosecha de Trabajo y Experiencia

(1) Aprender en la práctica y esforzarse por adaptarse al trabajo. Este es mi primer trabajo después de graduarme. Como recién llegado, cuando me uní a la empresa, no estaba muy familiarizado con el modelo operativo y los procesos de trabajo de la empresa. Gracias a la paciente orientación y ayuda de mis líderes y colegas, pude aprender. En poco tiempo, durante este tiempo me familiaricé con el contenido del trabajo de la recepción y las funciones de varios departamentos de la empresa. También me permitió completar rápidamente la transición de estudiante a personal. Se dice que la recepción es la ventana de la imagen exterior de la empresa. En solo tres meses, he adquirido una nueva comprensión y comprensión de esta frase.

Al recibir invitados de la empresa, debo recibirlos con cortesía, contestar y transferir llamadas telefónicas con amabilidad, manejar con cuidado los asuntos diarios en el edificio de oficinas y tratar a mis compañeros con humildad y sinceridad... Todo me hace aprender en el trabajo. , y estoy aprendiendo y beneficiándome mucho.

(2) Conozca la cultura corporativa de la empresa y supere usted mismo. Sólo cuando me uní al Grupo Sino-Great Wall comprendí realmente la connotación de las diez palabras "diligencia, profesionalismo, confianza, vitalidad e innovación". Sentí esta cultura a partir de la dedicación de líderes y colegas en un ambiente de trabajo tan bueno. También usaré estas diez palabras como guía para pedirme dedicarme al trabajo con una actitud laboral positiva y optimista, hacer bien mi trabajo con los pies en la tierra, descubrir las deficiencias en mi trabajo de manera oportuna, comuníquese con el departamento de manera oportuna y escuche atentamente. Escuche las opiniones de líderes y colegas, esfuércese por hacer un buen trabajo y sea un empleado calificado y competente. Éste siempre ha sido el objetivo y la dirección de los esfuerzos laborales futuros.

(3) Ampliar tus conocimientos y mejorar constantemente. Tres meses de trabajo también me han dado una sensación de crisis. Durante mi trabajo, recibiré información y más llamadas de consulta profesionales de los clientes, por lo que confiar únicamente en el conocimiento que tengo ahora y en mi comprensión de la empresa no es suficiente. También debes recargarte constantemente en tu trabajo, ampliar tus conocimientos y reducir lagunas y errores en tu trabajo. Cuando entro por primera vez al mundo laboral, es inevitable que cometa algunos pequeños errores que deben ser corregidos por mis líderes, pero como lección del pasado y maestra del futuro, estas experiencias también me han hecho madurar y considerar más; de manera integral cuando se trata de diversos problemas para evitar que ocurran errores similares.

3. Planes futuros

Durante este período de trabajo, aprendí mucho y obtuve muchos conocimientos. Estoy muy agradecido con los líderes y colegas de la empresa por su cuidado y atención. ayuda Al ver la empresa, estoy profundamente orgulloso del rápido desarrollo de la empresa. En el trabajo futuro, trabajaré duro para mejorar mi autocultivo y connotación, compensar las deficiencias en mi trabajo y resumir constantemente la experiencia en cosas nuevas. aprender y hacer un buen trabajo con una actitud humilde y pleno entusiasmo. ¡Mi propio trabajo es aprovechar al máximo mi potencial y contribuir a la construcción y desarrollo de la empresa! Resumen del trabajo de recepción, parte 5

El tiempo vuela y el nuevo año llegará pronto. En los próximos 20xx años, con el cuidado y entusiasmo de los líderes y colegas de la empresa, completé con éxito el trabajo correspondiente en la recepción. Ahora resumiremos el trabajo en 20xx.

1. Contenidos básicos del trabajo de recepción.

El trabajo de recepción es un puesto que requiere paciencia y responsabilidad. Una actitud de trabajo apasionada y positiva es muy importante. En noviembre del 20xx comencé a trabajar como recepcionista. Sé que la recepcionista es la primera persona que muestra la imagen de la empresa. En el trabajo, sigo estrictamente los requisitos de la empresa, uso ropa de trabajo y tengo rasgos atractivos. Trate a cada cliente visitante con entusiasmo y guíelo con entusiasmo hasta la oficina correspondiente. Proporciona comodidad para la empresa y también proporciona comodidad para los clientes. Al contestar el teléfono, escuche pacientemente las consultas del cliente y respóndalas en consecuencia lo mejor que pueda.

2. Experiencia y lecciones aprendidas del trabajo de recepción.

Antes de trabajar en la empresa xxx, aunque tenía experiencia trabajando como recepcionista, todavía necesito seguir aprendiendo y trabajando duro. Por ejemplo, en términos de calidad general, es necesario mejorar aún más la responsabilidad y la profesionalidad, y profundizar aún más el concepto de servicio. Durante mi trabajo, aprendí a comunicarme mejor y a tener los pies en la tierra y ser proactivo.

3. El siguiente paso del trabajo de recepción.

Basado en mi amor por el trabajo de recepción, me exigiré estrictamente no solo cumplir con los sistemas de trabajo relevantes de la empresa, sino también tratar el trabajo de manera más activa y con los pies en la tierra. Esforzarse por mejorar la calidad del trabajo y fortalecer el sentido de responsabilidad y profesionalismo en el trabajo. Demostraré más y mejor mis puntos fuertes, superaré mis defectos y utilizaré mis puntos fuertes para evitar las debilidades. ¡Únase a la empresa y a sus colegas para crear un mejor desempeño laboral para la empresa! Resumen del trabajo de recepción de recepción, parte 6

El pasado año 20xx fue un año satisfactorio, ocupado y feliz.

Con motivo de la llegada del Año Nuevo, mirando hacia atrás en el viaje, en el casi un año desde que llegué a nuestra x escuela, como empleado recién contratado, con el cuidado y la ayuda de nuestros líderes y colegas del departamento de recepción, He crecido desde que no sabía nada sobre el trabajo de recepcionista en la escuela y ahora puedo trabajar de forma independiente. ¡De tener miedo de hablar a poder comunicarte con los clientes libremente! Me gustaría agradecer sinceramente a los líderes de departamento y colegas que me ayudaron, ¡gracias! Ahora haré un resumen del trabajo del año anterior.

La recepción es el punto de partida para mostrar la imagen y los servicios del colegio. Para los clientes, la recepción es el primer paso para contactar con nuestra escuela, la primera impresión de la escuela y la cara de XX, lo cual es muy importante. Por lo tanto, la recepción representa en cierta medida la imagen de la escuela. Al mismo tiempo, el servicio de la escuela a los huéspedes comienza con la bienvenida en la recepción. Un buen comienzo es la mitad del éxito. Entendiendo su importancia, debemos hacer nuestro trabajo con seriedad. Por lo tanto, he seguido estrictamente las normas del hotel durante el año pasado. En resumen, podemos utilizar los siguientes cinco aspectos:

1. Como todas las demás industrias de servicios, la cortesía y la etiqueta: cómo seguir sonriendo, cómo saludar a los huéspedes, cómo brindar servicios a los huéspedes y en el servicio El idioma a utilizar en el trato con los clientes, etc.

2. Presta atención a la imagen. La recepción es la primera impresión del colegio y la cara del colegio. Por lo tanto, nuestro personal de recepción debe usar maquillaje ligero, ropa de trabajo y tratar a los clientes con buen espíritu, para mantener la imagen de la escuela y permitir que los huéspedes comprendan y vean el espíritu de Yibang. ¡Para dejar una buena y profunda impresión! Además, también favorece la mejora de nuestra propia imagen y cultivo. Por tanto, afecta nuestra vida futura.

3. Formación de conocimientos empresariales de recepción. Principalmente el proceso de trabajo diario, el trabajo diario en la recepción es muy engorroso, incluido el check-in y check-out de los huéspedes, la transferencia telefónica, las consultas, el suministro de información, el almacenamiento de equipaje y la consulta de información sobre el traslado y regreso al aeropuerto. verificación. Inspección y verificación de pedidos, disposición de habitaciones, trabajos de entrega durante el cambio de turno, etc. ¡Por eso debemos mantener un estilo de trabajo serio, meticuloso y sentido de responsabilidad en todo momento! ¡Para no causar muchas molestias a invitados y compañeros!

4. Inglés en la recepción: algunos conocimientos de inglés en la recepción son los requisitos básicos para cada uno de nuestros recepcionistas de recepción, para que puedan atender mejor a los huéspedes de países extranjeros. En cuanto a la recepción en inglés, pensé que no sería un problema para un estudiante de inglés como yo. Sin embargo, cuando recibí invitados extranjeros más tarde, surgieron muchos problemas para mí, no he estado expuesto al inglés durante más de un año. Y luego entendí que muchas palabras me resultan desconocidas y que los nombres de muchas instalaciones y equipos de la escuela nunca antes habían sido expuestos. Afortunadamente, nuestra escuela organizó cursos de inglés para recepcionistas, lo que me permitió repasar y consolidar las palabras que había aprendido antes. También aprendí muchas palabras a las que nunca antes había estado expuesto, como los nombres de muchas instalaciones y equipos. A través de este tipo de formación entendemos que nunca debemos olvidarnos de estudiar y recargarnos en ningún momento! ¡Solo a través del aprendizaje continuo podrás progresar mejor y mejorar continuamente tus habilidades en todos los aspectos!

5. Concéntrate en la situación general y no te preocupes por las pérdidas y ganancias personales. Independientemente de si es tiempo de trabajo o de vacaciones, si la escuela tiene asignaciones temporales, obedeceré el acuerdo y cooperaré activamente sin buscar razones para eludir. Como miembro de xx, me dedicaré a la escuela. Participo activamente en actividades organizadas por la escuela para fortalecer la relación entre compañeros y la comunicación entre departamentos. Y conozca más sobre la situación básica y el contenido empresarial de nuestra escuela. Sentar continuamente las bases para un mejor trabajo en el futuro.

En el último año, he sido deficiente en muchos aspectos, por ejemplo, tengo algunas deficiencias en la comunicación con los líderes y colegas, y también tengo algunas deficiencias en mi trabajo. Mis colegas me sugirieron eso. Me pondría nervioso cuando haya muchos invitados. A medida que se acerca el año nuevo, definitivamente superaré esta mentalidad en mi trabajo futuro. ¡También estoy muy agradecido a mis colegas que me dieron consejos! Debido a que usted y yo nos damos cuenta de nuestras deficiencias, tenemos la oportunidad de corregirlas. ¡También me ayuda mucho! Aunque el trabajo en la recepción a veces es relativamente trivial, todo lo grande y lo pequeño deben hacerse con seriedad. Así que haré todo con mi corazón.

Gracias a los líderes del departamento por sus enseñanzas y la oportunidad que me brindó la empresa. ¡Estudiaré más y trabajaré más duro en los próximos días! Resumen del trabajo de recepción 7

Sin saberlo, han pasado más de dos meses desde que llegué a Taoyuan Jufengjingyuan. Mirando hacia atrás en mi experiencia laboral en este mes, lo más importante es la experiencia y la cosecha. . Los roles de las personas que me rodean han cambiado por completo y la forma de llevarse con ellas es completamente diferente. Sólo quien lo ha experimentado personalmente puede comprender este sentimiento. En los últimos dos meses, con el cuidado y la ayuda de los líderes y la cooperación amistosa entre colegas, he progresado mucho en mi trabajo y estudio.

La recepción es el punto de partida para mostrar la imagen y los servicios de la empresa. Para los propietarios, la recepción es el primer paso para contactar con nuestra empresa. Es la primera impresión de la empresa, que es muy importante. Por lo tanto, la recepción representa en cierta medida la imagen de la empresa. Al mismo tiempo, el servicio de la empresa a los propietarios comienza con la bienvenida a los huéspedes en la recepción. Un buen comienzo es la mitad del éxito. Entendiendo su importancia, debo hacer mi trabajo en serio.

1. Esforzarse por mejorar la calidad del servicio.

Atiende cada llamada con atención, memoriza el número de extensión de cada departamento, transfiere llamadas estrictamente de acuerdo con las pautas de la empresa y lleva registros. Cuando el propietario viene a encargarse del negocio, siempre prestaré atención a mantener una buena actitud de servicio y brindaré una cálida recepción. Responda las preguntas de los propietarios con tacto. Maneje con cuidado todos los negocios de cada propietario. Sea acogedor con una sonrisa, paciente y meticuloso, dé recordatorios cálidos, etc. En mi tiempo libre, aprenderé más sobre etiqueta y habilidades telefónicas. Recargate constantemente para adaptarte al rápido desarrollo de la empresa.

2. Presta atención a la higiene e imagen de la recepción.

Compruebe su apariencia, imagen laboral y finalización del trabajo todos los días, descubra y corrija sus errores de manera oportuna, y corríjalos de inmediato para lograr sus objetivos.

3. Clarificar los procedimientos para el tratamiento de los distintos negocios, y realizar la recogida, clasificación, registro y archivo.

Conocer al personal de cada departamento será de gran ayuda en futuros trabajos. Mantenga registros de las llamadas, informes de reparación, quejas y sugerencias de cada propietario de manera oportuna, e informe los asuntos relevantes e importantes al liderazgo de inmediato.

4. Concéntrate en la situación general y no te preocupes por las pérdidas y ganancias personales.

Ya sea tiempo de trabajo o vacaciones, si la empresa tiene asignaciones de tareas temporales, obedeceré el acuerdo y cooperaré activamente sin buscar razones para eludir. Como miembro de Yijia, me dedicaré a servir a la empresa. Participar activamente en actividades organizadas por la empresa para fortalecer la relación entre compañeros y la comunicación entre departamentos. Y conozca más sobre la situación básica y las operaciones comerciales de la empresa. Sentar continuamente las bases para un mejor trabajo en el futuro.

La característica del trabajo de recepción es que todo es trivial y complicado. Aunque el trabajo en la recepción a veces es relativamente trivial, todo lo grande y lo pequeño deben hacerse con seriedad. Así que haré todo con mi corazón. ¡Gracias a la empresa por darme la oportunidad! ¡Estudiaré más y trabajaré más en los próximos días! Espero sinceramente que mis líderes y colegas puedan brindarme más ayuda y supervisión para que pueda lograr mayores avances. Aclare su propia dirección de desarrollo, compréndase a sí mismo correctamente y corrija sus deficiencias. Escuche atentamente las opiniones honestas de los demás. Trabaje más duro, estudie más, esfuércese por mejorar la calidad cultural y diversas habilidades laborales, y aproveche al máximo sus habilidades para que realmente pueda embarcarse en el camino de la gestión. También aprenderé de otros colegas, aprenderé de las fortalezas de cada uno, intercambiaré buenas experiencias laborales y progresaré juntos. Obtenga mejores resultados laborales. Resumen del Trabajo de Recepción 8

Llevo unos meses trabajando. Durante estos meses me he sentido mucho: conmovido, enfadado, feliz, impotente, culpable, despierto y Arrepentimiento, esperanza. ..Seguiré manteniendo los aspectos buenos Aquí hay un breve resumen de los puntos en los que necesito seguir trabajando para recordarme:

1. Recepción en la recepción

Creo que algunas cosas no se hacen lo suficientemente bien, por ejemplo, cuando los padres vienen a recoger a sus hijos, el vestíbulo no se puede mantener en silencio, a veces algunos niños se reúnen alrededor de la computadora en la recepción, lo que deja a los padres con una impresión muy confusa; .

Los padres que han trabajado todo el día ya están muy cansados. Cuando vengan a Ziyue y vean el caos, se sentirán muy molestos. Con el tiempo, comencé a pensar en dejar Ziyue. El objetivo del trabajo futuro es garantizar que la sala de recepción esté tranquila y ordenada antes de las 18:30. No se permite a los estudiantes acercarse a la computadora de la recepción excepto para verificar información. Lleve a sus hijos a jugar afuera.

Ya sea una consulta telefónica o una consulta presencial, debes registrar los datos del hijo del consultor, número de contacto, etc., ¡recuerda! ¡Me lo he perdido muchas veces!

2. Recoger a los alumnos

Al recoger a los alumnos, los padres que vienen a consultar deben sonreír, responder con calma y presentarlos activamente, y finalmente intentar registrar la información del hijo del consultor. . Siempre olvido esto.

3. Cena

Al pedir los dos platos deben ser livianos y el otro pesado. Los platos de carne y verduras y la sopa deben cambiarse todos los días. No se deben agregar chiles. Preste atención a qué platos les gusta comer a los niños, a los niños no les gustan esos platos, así que tenga cuidado al ordenar. Es difícil ponerse de acuerdo, siempre y cuando a la mayoría de los niños les guste. ¡No puedes simplemente hacerles todo a los niños! ¡Eso les está haciendo daño!

4. Materiales

Cuando los materiales sean insuficientes, informe al profesor Chen a tiempo para comprarlos. Es importante conocer la ubicación aproximada y la cantidad de útiles para que los maestros puedan obtenerlos rápidamente cuando los necesiten. Recuerde reponer agua purificada y papel higiénico a tiempo. Esto no es suficiente. A veces otros maestros o niños vienen a mí y me dicen que se acabó el papel higiénico o el agua. ¡Debemos evitar que esto suceda en el futuro!

5. Finanzas

Completado en el tiempo especificado. garantizando al mismo tiempo la calidad. Registre el negocio que se realiza de manera oportuna y precisa todos los días, para que no haya omisiones o elementos incorrectos. Una buena memoria es peor que una mala pluma.

Hacer las cosas de forma organizada, priorizar, pensar dos veces antes de actuar, hacer todo más pronto que tarde, terminar el trabajo de hoy, no procrastinar y mejorar la eficiencia. Sólo así se pueden hacer las cosas bien. y se pueden lograr avances. Resumen del trabajo de recepción 9

Llevo más de dos meses incorporándome a la empresa sin saberlo. Al principio no estaba muy familiarizado con el modelo operativo y el proceso de trabajo de la empresa gracias a la orientación y el paciente. Con la ayuda de mis líderes y colegas, me familiaricé con el contenido del trabajo y mis responsabilidades en un corto período de tiempo. Cada detalle me hizo avanzar en mi trabajo y beneficiarme mucho. En los últimos dos meses, aunque no ha habido resultados espectaculares, se han logrado algunos avances. Ahora le haré un breve informe al líder sobre mi trabajo desde que ingresé a la empresa:

1. El trabajo diario de la recepción incluye principalmente

1. Responsable de responder y transferir llamadas en recepción, y registrar cuidadosamente los asuntos importantes y comunicarlo al personal pertinente para que no se produzcan omisiones ni retrasos.

2. Responsable del saneamiento y disposición de mesas y sillas en la sala de conferencias de la empresa; y mantenerlo limpio y ordenado;

2. En términos de trabajo administrativo

El trabajo administrativo es engorroso y abarca desde copiar, escanear, enviar faxes, enviar correo urgente, imprimir tarjetas de visita, almacenamiento de documentos, asistencia al personal del departamento técnico en la impresión, clasificación, encuadernación de los documentos de licitación, etc., de cada artículo. La finalización del trabajo es una prueba de responsabilidad y capacidad de trabajo.

3. Gestión de personal

1. Soy responsable de implementar el sistema de gestión de personal relevante y las estadísticas de asistencia de la empresa. Durante el proceso de implementación, cumpliré estrictamente con las reglas y normas de la empresa. regulaciones y ser prácticos y realistas. Las estadísticas de asistencia se recopilan al comienzo de cada mes sobre la base de datos estadísticos y se presentan al departamento de finanzas de manera oportuna para la producción de tablas salariales.

2. Implemente estrictamente las reglas y regulaciones de la empresa para la información relacionada con el personal, complete el "Formulario de registro de solicitud", el "Formulario de currículum de entrada", etc., y administre los archivos de los empleados incorporados. Complete el "Formulario de despacho de automóvil" y el "Formulario de solicitud de licencia" para implementar las reglas y regulaciones de la empresa.

El nuevo año significa nuevas oportunidades y desafíos para nosotros. En vista de las deficiencias de los últimos dos meses de trabajo, necesito realizar los siguientes aspectos del trabajo en el nuevo año:

1. Hacer un buen trabajo en la limpieza de la oficina. Preste atención a la limpieza y limpieza de la oficina; preste atención al mantenimiento de los equipos de oficina, como impresoras y fotocopiadoras, y esfuércese por hacer bien su propio trabajo;

2. Presta atención a recopilar información en el trabajo diario por si la necesitas en caso de emergencia. Por ejemplo, la tarjeta de visita de una empresa de mensajería, etc.

3. Manejar la gestión administrativa diaria y ayudar a los líderes a mejorar continuamente las diversas reglas y sistemas de gestión para que la empresa tienda a una gestión estandarizada.

4. Fortalecer el estudio del conocimiento empresarial y obtener una comprensión profunda de los productos de la empresa para ayudar mejor a los líderes y al personal de ventas en su trabajo.

Como personal administrativo de recepción, todavía hay muchos conocimientos que debo dominar. En trabajos futuros, trabajaré duro para aprender de los colegas que me rodean y mejorar aún más mi nivel teórico y. capacidades profesionales. Finalmente, quisiera agradecer al líder por brindarme esta plataforma de trabajo, que me dio la oportunidad de mejorar y progresar junto con todos. Me gustaría agradecer a todos los colegas por su entusiasta ayuda en mi trabajo durante este período; Aunque todavía tengo muchas deficiencias en experiencia y capacidad, creo que el trabajo duro puede compensar mis deficiencias, mientras nos entendamos más, nos comuniquemos más y hagamos esfuerzos incansables, creo que la empresa será exitosa. mejor mañana.

El tiempo vuela y han pasado tres meses desde que llegué a la empresa. Durante este período de prueba de tres meses, me llevé bien con mis colegas bajo la guía del líder y la cooperación de mis compañeros. colegas, me desempeñé como recepcionista de la empresa. Durante los tres meses de prueba, no sólo aprendí las normas y reglamentos de la empresa, sino también la cultura corporativa. Y tengo una comprensión más profunda del trabajo de recepción:

Si desea hacer un buen trabajo en el trabajo de recepción, debe comprender la importancia del trabajo de recepción. Este puesto no sólo refleja la imagen de la empresa; también es la primera imagen de la empresa que tienen los clientes externos. Por lo tanto, empezando por recibir a los huéspedes en la recepción, un buen comienzo es la mitad de la batalla. Siento que no importa en qué puesto o trabajo esté involucrado, ellos son parte de la estructura organizacional general de la empresa y están trabajando duro para lograr los objetivos generales de la empresa. Comprender su importancia me impulsó a pensar más en cómo hacer bien mi trabajo. ;