¿Cuáles son los tres aspectos del servicio al cliente de seguros?

El servicio al cliente de seguros generalmente incluye los siguientes tres enlaces:

1 Servicio de preventa: antes de vender productos de seguros, las compañías de seguros brindan a los consumidores diversos servicios relacionados con los seguros, como seguros. Publicación de información de productos, consulta de productos de seguros, información de seguros, conferencias gratuitas sobre seguros, gestión de planificación de riesgos, productos de seguros existentes, mercado de seguros, compañías de seguros, industria de seguros y otros servicios de preventa;

2. en Durante el proceso de venta, las compañías de seguros pueden brindar a los clientes servicios relacionados con los seguros, como ayudar a los asegurados a completar pólizas, explicar los términos del seguro, exámenes físicos gratuitos, entrega de pólizas, servicios de pago automático de primas y otros servicios de ventas;

3. Servicio posventa: una vez que el cliente firma la póliza, la compañía de seguros le brinda servicios posventa, como consultas gratuitas en la línea directa, visitas periódicas, conservación del contrato, presentación de informes de seguro, investigación de seguros y reclamaciones de seguros. , quejas de clientes, etc.