Respecto a la polémica provocada por la colocación de tiritas por parte del Metro de Xi'an, ¿cuál es la respuesta del Metro de Xi'an?
Durante la operación diaria del Metro de Xi'an, se encontró con una pasajera con un tobillo lesionado. Con entusiasmo le dio curitas desde la estación de rescate de caridad, y la pasajera también expresó su gratitud.
Esto fue originalmente algo muy conmovedor y parecía muy armonioso, pero al final, también causó una controversia generalizada debido a una publicación en Weibo de la pasajera involucrada, que resolvió los problemas; de pose y formalismo.
En respuesta a las dudas de los internautas, Xi'an Metro primero se puso en contacto con la pasajera involucrada para disculparse; luego reforzó la gestión de sus empleados, afrontó los problemas existentes en este incidente y preguntó lo pertinente. los empleados para revisar y reflexionar Finalmente, para todo el personal, realizar una actividad para mejorar la calidad del servicio para evitar que algo así vuelva a suceder.
En este incidente, también hubo un gran cambio. El proceso específico es el siguiente: 1. La cuenta de Xi'an Metro publicó un mensaje conmovedor.
Publicó un mensaje a través. Metro de Xi'an a nuestro Se sintió como si una pasajera con un tobillo lesionado conociera a un miembro del personal del metro de buen corazón.
Una mujer cuyos zapatos le lastimaban los pies vio una estación de servicio atenta en la estación de metro mientras viajaba en el metro. Así que dio un paso adelante para mostrar preocupación por el pasajero y, finalmente, después de comprender la situación, le dio al pasajero una curita para ayudar a aliviar los zapatos del pasajero para que no le rascaran los pies.
Después de ver esta noticia, todos elogiaremos el servicio del Metro de Xi'an; creemos que es un comportamiento muy reconfortante y que debemos reconocer y respetar. 2. La persona involucrada publicó una pregunta
Pero nunca pensé que después de esto, la pasajera y muchos amigos de la persona involucrada vendrían a preguntarme si la persona en este Weibo era yo.
Al principio, no estaba satisfecho con la otra parte, que publicó sus fotos en línea sin mi consentimiento. Después de leer la descripción completa en el texto del mosquito, sentí que no era lo que decía en absoluto.
Por eso edité un mensaje para responder a este informe falso. A esto también se debe el estilo formalista del personal.
Aunque el Metro de Xi'an publicó información falsa esta vez, también ayudaron a los pasajeros a resolver el problema y su actitud después fue muy buena. Creo que esto es muy importante.