¿Por qué el Banco Agrícola de China necesita una gestión estandarizada?

En primer lugar, los bancos deben adoptar métodos de gestión refinadas.

Con la intensificación de la competencia en el mercado, el entorno de vida de los pequeños y medianos bancos comerciales por acciones ha sufrido grandes cambios, en particular, han surgido nuevas características en la relación entre los bancos y las empresas:

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1. Una gran cantidad de fondos han abandonado el mercado. Los medios bancarios tradicionales realizan circulación extracorpórea y se concentran en algunas industrias y sedes regionales y lugares de reunión del mercado de capitales;

2. La relación entre el crédito bancario y las empresas se está debilitando, y el control de los bancos sobre los recursos sociales y financieros se está debilitando gradualmente, la relación entre los bancos, las entidades de inversión y las empresas se está debilitando;

3. Los bancos y las empresas se están volviendo cada vez más orientados al mercado, y el estatus entre bancos y empresas es cada vez más equitativo y mutuamente beneficioso. Cada vez hay más espacio para elegir y negociar.

Como resultado, el espacio de supervivencia y desarrollo de los bancos comerciales por acciones pequeños y medianos se ha visto gravemente restringido y sus ganancias se han vuelto cada vez más escasas. Sólo ampliando el espacio de mercado a bajo costo y de manera eficiente podremos ocupar un lugar en la cuota de mercado de los bancos comerciales.

En segundo lugar, los métodos de gestión refinados son las necesidades del desarrollo del mercado y del cliente.

Las necesidades de los clientes son la fuente de generación de negocio e innovación bancaria. Con el desarrollo de la economía de mercado, las necesidades de los clientes están experimentando enormes cambios:

1. De la demanda de préstamo único a la demanda de crédito diversificada;

2. De la transformación de la demanda popular a la personalizada y humanizada. necesidades;

3. Transformación de necesidades tangibles a necesidades intangibles;

4. Transformación de necesidades de activos y pasivos a necesidades de inversión y gestión financiera.

Los bancos comerciales por acciones pequeños y medianos deben perseguir operaciones refinadas, buscar ventajas locales y comparativas en productos, servicios y redes, y expandir su propio espacio de supervivencia y desarrollo.

En tercer lugar, implementar métodos de gestión refinados para satisfacer las necesidades de los empleados para su propia supervivencia y desarrollo.

Los empleados son el principal órgano que impulsa el desarrollo empresarial. A medida que la empresa se desarrolla y expande, los empleados pueden realizar plenamente el valor de su vida y maximizar su calidad de vida. Por lo tanto, el destino de los empleados depende del desarrollo de la empresa, y el desarrollo de las empresas, especialmente los bancos comerciales por acciones pequeños y medianos, deben sobrevivir en las grietas y buscar beneficios de la gestión, a través de la gestión de activos y pasivos y de la gestión profesional. gestión de tipos de interés, gestión de crédito, gestión de riesgos, gestión administrativa para maximizar los beneficios input-output. En el proceso de lograr una gestión refinada, es necesario aprovechar al máximo la sabiduría y el talento de todos los empleados de los bancos comerciales por acciones pequeños y medianos. En el proceso de realización de una gestión refinada, también se ha mejorado el potencial de los empleados y la calidad de vida también ha mejorado enormemente, logrando verdaderamente el objetivo de un gran crecimiento para los empleados y la empresa.

3. Principios de las medidas de gestión refinadas

(1) Respetar el sistema es el requisito previo para una gestión refinada.

El funcionamiento de una organización o equipo debe ceñirse a ciertas reglas del juego. Las reglas del juego son sistemas, un resumen de reglas y experiencia, y una garantía disciplinaria para asegurar el normal funcionamiento de una organización. o equipo.

Entonces, cuando los empleados siguen las reglas, no hay necesidad de niveles de jurisdicción; cuando se piensa en las reglas, no hay necesidad de restricciones artificiales del sistema; cuando hay reglas en acción, no hay necesidad de demasiadas; control.

La premisa de una gestión refinada es que el sistema es lo primero, el sistema es respetado y el sistema es estricto. La imagen externa de todo el banco debe ser un todo, el proceso de servicio externo debe ser un estándar, cada parte del banco debe tener una división del trabajo clara y razonable y debe soportar diferentes cadenas de presión. No puede haber barriles cortos y rotos. cadenas, de lo contrario se dispersará, perdiendo efectividad en el combate.

Las reglas y regulaciones formuladas, como la gestión de reuniones, la gestión de sellos, la operación de documentos oficiales, la gestión de propiedades, el sistema de salidas, la gestión de diversos planes, la gestión de personal, el sistema de gestión empresarial, etc., deben promoverse y promoverse enérgicamente. implementado al pie de la letra. Los departamentos de supervisión y auditoría deben supervisar estrictamente la implementación y formar un sistema de planificación y ejecución para crear una buena atmósfera para una gobernanza limpia. Al mismo tiempo, es necesario manejar correctamente la relación entre los principios y la flexibilidad del sistema de implementación y apoyar el desarrollo empresarial en la medida máxima permitida por el sistema. Bajo la premisa de prevenir riesgos, innovar con audacia y manejar correctamente la relación entre los principios y la flexibilidad de los detalles de implementación. Los departamentos de auditoría, planificación financiera, contabilidad, riesgos, seguridad y supervisión deben fortalecer las inspecciones de la implementación del sistema para garantizar la implementación y ejecución de varios sistemas.

(2) El marketing es el foco de una gestión refinada.

El marketing es la cabeza de puente del banco y los vendedores son la vanguardia del campo de batalla del marketing.

Los productos y servicios bancarios los requieren para su marketing y promoción, y representan hasta cierto punto la imagen del banco. Se debe implementar una gestión delicada en el proceso de marketing. Sobre la base de analizar correctamente la situación macroeconómica y financiera y comprender con precisión sus propios productos y ventajas, segmentamos las industrias y clientes del mercado, los dividimos en diferentes niveles y determinamos los grupos de clientes objetivo en diferentes niveles de sucursales y sucursales. Mientras nos protegemos contra los riesgos, adoptamos diferentes estrategias, adaptamos diferentes planes de marketing, diseñamos diferentes productos financieros, innovamos métodos de garantía hipotecaria que satisfacen las necesidades del mercado e implementamos marketing diferenciado y marketing personalizado.

Los "cuatro avances" requeridos por la casa matriz en el marketing de negocios personales (ingresar al mercado, ingresar a la comunidad, ingresar a la escuela, ingresar al edificio de oficinas) son esencialmente un tipo de marketing refinado basado en la premisa de segmentación del mercado. Debemos conocer y comprender el mercado, la comunidad, las condiciones escolares y comprender las necesidades de los clientes, no solo debemos conocer las estrategias de nuestros competidores, sino también conocer nuestros propios productos; Combine el marketing orientado al cliente con el marketing orientado al cliente, lleve a cabo una gestión y servicios refinados en términos de diseño de red, instalaciones, cartera de productos, evaluación de objetivos, etc., cree ventajas comparativas locales en la competencia en la misma industria y ocupe un lugar en la cuota de mercado.

Este tipo de marketing de precisión diferenciado debe cumplir las siguientes condiciones:

1. Tener gran capacidad de análisis y juicio de mercado, y ser bueno para descubrir las necesidades reales y potenciales de los clientes;

2. Tener excelentes habilidades y espíritu de trabajo, ser bueno en el aprendizaje, diligente en el pensamiento, capaz de simplificar lo complejo y ser capaz de satisfacer las diversas necesidades de los clientes con energía;

3. Tener buenas cualidades Conciencia del trabajo en equipo, apoyándose en la fuerza del equipo y la efectividad de la organización, para lograr un desarrollo profundo y un desarrollo secundario de los recursos del cliente, transformando los recursos personales al trabajo en equipo y cambiando los recursos personales. en recursos organizacionales;

El marketing de un solo producto se transforma en un marketing de beneficios integral, transformando un enlace único en un enlace tridimensional, aprovechando al máximo los recursos integrados de la oficina central e implementando de arriba hacia abajo. vinculación, vinculación público-privada;

4. Tener la perseverancia y el coraje para superar el límite superior del desarrollo, con un alto grado de sentido de responsabilidad y propiedad para lograr los compromisos y la misión.

(3) La optimización del proceso es el núcleo de una gestión refinada.

Debemos optimizar el diseño y operación de los procesos de trabajo de acuerdo con los principios de maximizar los beneficios insumo-producto, minimizar los costos de transacción y minimizar los vínculos, y reducir algunos vínculos antieconómicos bajo la premisa de riesgos controlables. eficiencia y eficacia de la gestión.

1. Refinar y estandarizar los procesos de negocio de gestión de planificación.

La gestión de planes, el cálculo de indicadores, la gestión de activos y pasivos, la gestión de posiciones y la gestión de tasas de interés y precios del departamento financiero requieren un análisis e investigación cuidadosos en la misma industria y mercado para proponer planes prácticos y específicos.

2. La carrera de contabilidad debe centrarse en el control contable interno y la gestión de riesgos y fortalecer la gestión refinada.

El departamento de contabilidad debe fortalecer aún más las inspecciones para que las inspecciones contables sean regulares, institucionalizadas y profesionales; es necesario promover vigorosamente el sistema de licencia obligatoria y rotación regular; es necesario acelerar la optimización del equipo contable; la mejora de la calidad profesional e implementación integral Tener un certificado para trabajar pasar la certificación de calidad ISO9001 para llevar la calidad del trabajo contable y el nivel de servicio a un nuevo nivel.

3. El departamento de negocios internacionales debe fortalecer la investigación de mercado sobre tipos de cambio y tipos de cambio, prestar mucha atención a las políticas macroeconómicas y esforzarse por reducir los riesgos cambiarios y los riesgos operativos internos.

4. El Departamento de Revisión de Crédito y el Departamento de Riesgos clasifican varios puntos de riesgo según los requisitos de la debida diligencia crediticia y llevan a cabo operaciones y gestión estandarizadas de proceso completo y a gran escala.

5. El departamento de tecnología de la información debe consolidar aún más las bases para una operación segura, acelerar el lanzamiento y la promoción del monitoreo del estado de los equipos de autoservicio, el servicio nocturno y festivo del centro de atención al cliente, la automatización de oficinas, la banca en línea y otros sistemas. , mejorar la productividad laboral y optimizar los procedimientos operativos.

6. Los departamentos de auditoría y seguridad deben fortalecer la gestión de seguridad y la supervisión de las operaciones comerciales y los procesos de la oficina administrativa del banco, buscar beneficios de la seguridad y encontrar una salida a la gestión. En el proceso de optimización de procesos, la perseverancia es difícil, pero lo importante es ser meticuloso y centrarse en la implementación.

(4) Mejorar la calidad es la base de una gestión refinada.

Para mejorar la eficiencia y optimizar procesos es necesario tener excelentes habilidades reales. Sólo convirtiéndose en un experto en un determinado campo se pueden comprender las leyes del movimiento de las cosas y encontrar soluciones a los problemas.

Entonces, desde la perspectiva de los requisitos en diferentes niveles, los cuadros dirigentes deben tener ideas; los cuadros de nivel medio deben tener ideas; Especialmente los cuadros de nivel medio, como vínculo entre el pasado y el futuro, tienen mayores exigencias de calidad.

Deben comprender el espíritu y las intenciones de sus superiores, estar familiarizados con el entorno que los rodea y estar en contacto con las condiciones reales de sus departamentos y unidades, guiar a los empleados a trabajar de manera creativa y abrir rápidamente situaciones laborales.

(5) Fortalecer la responsabilidad es la fuerza impulsora de una gestión refinada.

La responsabilidad es un tipo de conocimiento, emoción, creencia y actitud de un individuo para asumir responsabilidades y cumplir obligaciones hacia sí mismo, los demás, la familia, el colectivo, el país y la sociedad. Es la fuerza espiritual y la base ideológica más importante para mantener el desarrollo de un equipo. Es el alma de ganar una carrera. Proviene del sentido moral de que los individuos son responsables de todas sus propias consecuencias. pasión por el trabajo y la vida. Con un sentido de responsabilidad, hay un sentimiento de presión. Este sentimiento de presión proviene del amor por el trabajo de uno. Aprenda habilidades comerciales con un espíritu hambriento, mejore su capacidad laboral, descubra los puntos débiles en su trabajo y reduzca los errores. en el trabajo. . Las personas que no son responsables de su trabajo rebajarán los estándares laborales, omitirán procesos de trabajo, llevarán a cabo operaciones de gestión extensas, cometerán errores y accidentes frecuentes y estarán llenas de lagunas jurídicas.

Entonces, desde la perspectiva de la responsabilidad, los requisitos para las personas en los diferentes niveles son: los cuadros dirigentes deben ser emprendedores; los cuadros de nivel medio deben estar motivados; los empleados comunes deben tener un sentido de responsabilidad. Hasta cierto punto, un débil sentido de responsabilidad es en realidad una falta de presión.

(6) Un servicio de alta calidad es el símbolo de una gestión refinada.

Los productos bancarios operados deberán reflejar servicios diferenciados dentro de productos bancarios indiferenciados. Este tipo de servicio surge del perfeccionamiento de la gestión. Este tipo de gestión es buena para encontrar y capturar información que satisfaga las necesidades del cliente a partir de detalles, implementar cambios en productos y funciones e implementar servicios diferenciados y humanizados de alta calidad.

1. Busque las quejas y necesidades de los clientes desde los ojos de los clientes, mejorando así los procesos de trabajo de Renren y enriqueciendo el contenido del servicio de Renren

2. El potencial del trabajo de cada uno, para encontrar la dirección del trabajo de cada uno;

3. Reflexionar sobre las diferencias entre nuestro trabajo y nuestros competidores, para establecer nuestras propias ventajas comparativas;

4. Percibir y captar el espacio de áreas de vanguardia y desconocidas a partir de los cambios en el entorno externo, esforzándose así por convertirse en líder en un determinado campo o en un determinado tipo de producto.

Por lo tanto, el servicio de alta calidad en todo el banco debe trabajar duro en los siguientes aspectos:

1. Los departamentos gubernamentales prestan servicios a la primera línea, los departamentos no comerciales prestan servicios a los departamentos comerciales y todo el banco atiende a los clientes;

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2. Los estándares de servicio deben estar unificados porque los clientes están de acuerdo en que los bancos tienen el mismo estándar. Por ejemplo, todo el banco debe tener un código de vestimenta unificado, estándares de recepción de clientes unificados, diseño de locales comerciales unificados e instalaciones unificadas. Los departamentos relevantes deben aumentar los esfuerzos de supervisión e inspección;

3. red de servicios en todo el banco y mecanismo de respuesta de emergencia para mejorar el nivel de servicio de "ventana" del banco.

Debemos prestar atención a los problemas, sugerencias y quejas reportadas por los clientes, y establecer un sistema de emergencia para el registro, procesamiento y retroalimentación.

La gestión refinada consiste en seguir las leyes del desarrollo y movimiento de las cosas, utilizar los medios y métodos más económicos y optimizados para lograr un resultado ideal y comprender el proceso de funcionamiento de las cosas.

En este proceso, por un lado, debemos ser buenos en gestionarlo bien, con cuidado y bien, y ajustar rápidamente los problemas existentes y los vínculos débiles para que se desarrolle hacia buenos resultados; Por otro lado, debemos ser buenos para descubrir deficiencias del proceso a partir de los resultados para guiar una nueva ronda de práctica.

La esencia de una gestión refinada es la especialización, es decir, negocios y productos principales con ventajas comparativas y perspectivas de desarrollo; "bien" significa concreción, lo que significa tener una actitud seria, un estilo sólido y una gran capacidad de visión. y perseverancia. La "Esencia" requiere fuerza, la "Esencia" requiere concentración; sólo la "Esencia" es saludable, sólo la "Esencia" es duradera.

Una gestión refinada es el único camino para el desarrollo sostenible de los pequeños y medianos bancos comerciales por acciones.