¿Cuáles son las técnicas de recolección?
Discurso: Sr./Sra. X, usted ha incumplido gravemente el contrato. Si continúa retrasando el pago hasta el próximo mes, las multas vencidas solo aumentarán, lo que tendrá un impacto muy grave en su puntaje crediticio personal, incluidas sus futuras compras de vivienda, préstamos, educación de sus hijos y perspectivas profesionales de sus hijos. Se recomienda que procese el reembolso lo antes posible.
2. El cliente dijo que aún no ha encontrado trabajo y no tiene ingresos.
Discurso: Sr./Sra. X, no podemos esperar hasta que encuentre un trabajo y le paguen. Los pagos atrasados sólo conducirán a la acumulación de cargos por pagos atrasados y a un mal historial crediticio. Espero que entiendas esto. Se recomienda que primero recaude fondos de familiares y amigos, se encargue del pago y lo devuelva más tarde.
3. El cliente dijo que debería dejar de presionar y haré todo lo posible para encontrar una manera de transferirlo.
Palabras: Por favor aproveche el tiempo que nuestra empresa le brinda, de lo contrario estará en desventaja ya sea en su crédito personal o en el proceso de cobro posterior que la empresa realizará por usted. Este asunto ha llegado a un punto en el que ya no se puede retrasar, no importa lo que pienses, hay que devolver el dinero. No podemos darte más tiempo, así que date prisa estos días.
4. El cliente dijo que le devolvería el dinero si tuviera dinero, pero ahora no tiene dinero.
En otras palabras (atrasos): Sr./Sra. X, todavía es imposible esperar hasta tener dinero. Si es sincero acerca de devolver algunos de los fondos primero, solicitaré unos días de gracia para ello. Debe pedir dinero prestado a familiares y amigos a través de otros canales y devolverlo lo antes posible.
5. El cliente prometió pagar el préstamo, pero no lo cumplió muchas veces durante mucho tiempo.
Discurso: Nuestras llamadas telefónicas están siendo grabadas. Si continúa retrasando el pago, podemos considerarlo como un retraso malicioso en su pago y sospechoso de haber inventado los hechos del pago. Según la normativa pertinente de la empresa, podemos responsabilizarle de su segundo incumplimiento de contrato (cancelación de cuotas, liquidación forzosa, etc.). ).