¿Cuáles son las plataformas de cobranza?

Hay cinco principales:

1. Recopilar quejas

La plataforma de servicios de información de noticias de Internet aprobada por la Comisión Central de Asuntos del Ciberespacio es actualmente el sitio web de quejas más grande. en Internet, un canal de quejas de los consumidores de bienestar público organizado por 21CN, anunciará los eventos o empresas con el mayor número de quejas en cada período de tiempo, lo que tiene un cierto efecto en las plataformas de préstamos en línea calificadas.

2. Black Cat Complaint

La plataforma de servicio al consumidor de Sina le permite quejarse de varios tipos de problemas. Actualmente se está desarrollando muy rápido, pero parece que hay relativamente pocas plataformas de préstamos. incluido. Puede presentar una queja basada en su propia situación, que tendrá un efecto determinado.

3. Plataforma Nacional de Internet 12315

Si se enfrenta a un cobro violento de deudas, puede intentar denunciarlo en 12315, porque la usura acaba de quedar expuesta en el Partido 315 en 2019. En este momento de crisis, es mejor presentar una queja sobre disputas de transacciones en línea, compras en línea de productos falsificados y de mala calidad, publicidad engañosa, prácticas comerciales fraudulentas, seguridad de la propiedad de productos y servicios financieros, derechos de autor y otros problemas. aceptado.

4.12321 Centro de aceptación de informes de spam y redes defectuosas

Se encarga especialmente de bombardeos telefónicos, acoso por mensajes de texto, explosión de libretas de direcciones, etc. Puede enviar el número de teléfono para quejarse y no lo hará. ser procesado en el futuro Recibir otra llamada de este número.

5. Comisión Reguladora Bancaria

Si se trata de un cobro violento de deudas por parte de un banco o institución financiera, puede intentar presentar una queja por mensajería, porque no se puede localizar el teléfono. los detalles de la queja, una copia de su tarjeta de identificación personal. Anote claramente su dirección, nombre y número de teléfono y envíelo al No. 15, Financial Street A, Distrito Xicheng, Beijing, Oficina de Quejas y Llamadas de la Comisión Reguladora Bancaria de China. lo aceptará.

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Cuatro consejos para las declaraciones iniciales de reclamación:

1. Preste atención a la cortesía básica al hablar.

Una persona que hable apropiadamente. será apreciado Dar la bienvenida a las personas puede evitar disputas innecesarias, especialmente ayudar a resolver problemas de crédito y deudas, y garantizar buenas relaciones interpersonales entre ambas partes.

Los siguientes ocho puntos son expresiones de cortesía necesarias para una colección exitosa:

Título honorífico. Diríjanse cortés y respetuosamente como "Sr." y "Sra."

Saludos. Un breve saludo deja buena impresión

Profesional. Todo depende de las primeras frases. Sea cortés y profesional al hablar.

Di "por favor", "lo siento", "disculpa" y "muchas gracias" con más frecuencia.

El tono es suave.

Indica tu identidad. Presente a su empresa y a usted mismo en 5 segundos. Si se le ha confiado la recaudación, indique a quién se le ha confiado y el propósito de la tarea, y luego preséntese.

Mantén la calma. Cuando te encuentres con un deudor que utiliza palabras irracionales para estimularte, debes controlar tus emociones, no enojarte y afrontarlo con calma.

Utiliza palabras de forma concisa y clara.

Recuerda: sé claro, no seas ambiguo. Si eres ambiguo, te falta confianza en ti mismo y en tu trabajo.

2. Hacer menos acusaciones y dejar más oportunidades para la otra parte. El personal de cobranza no debe utilizar un tono sermoneador, acusatorio o autoritario para cobrar las deudas, sino que debe crear más oportunidades para que la otra parte exprese, indicar y explicar.

3. Nunca menosprecies al deudor y promuévete a ti mismo Cuando el cobrador hable sobre formas de saldar la deuda, evita usar las palabras "Yo soy el cobrador, tú eres el deudor", "Según la ley". " Lógicamente, debes pagar de inmediato y evitar usar un tono demasiado directo, demasiado hiriente o demasiado fuerte. Por supuesto, también debes evitar expresiones demasiado duras, irrazonables y ruidosas.

4. Comprenda cuidadosamente las condiciones de pago y ajuste las emociones de la otra parte antes de realizar el pago, primero debe analizar cuidadosamente lo que los clientes dirán, harán y querrán cuando no estén satisfechos con su producto o servicio. Bueno, se quejarán si no están satisfechos y luego se negarán a pagar la cuenta. Lo único que quieren es justicia y tal vez solo quieran escuchar una disculpa. Por lo tanto, si sabemos la verdad, si hacemos más, Superará con creces las expectativas del cliente. Se espera que salde la deuda de un día, continúe siendo condescendiente y construya una reputación para la empresa.