Resumen de trabajo mensual de recepción

Muestra de resumen del trabajo mensual de la recepción de 2021 (5 artículos seleccionados)

El tiempo vuela y el arduo trabajo ha llegado a su fin. Mirando hacia atrás en el trabajo durante este período, la teoría. El conocimiento y el nivel comercial han mejorado enormemente y es necesario escribir seriamente un resumen del trabajo. Pero, ¿cómo redactar un resumen de trabajo para que sobresalga? El siguiente es el ejemplo de resumen del trabajo mensual de la recepción de 2021 que recopilé para todos, espero que sea útil para todos.

Resumen Laboral Mensual de Recepción 1

En septiembre como recepcionista de la empresa, con el cuidado de los líderes y la ayuda de todos mis compañeros, me adapté a la recepción trabajo y me dediqué a Me dediqué a mi trabajo, cumplí con mis deberes, completé mi propio trabajo con diligencia y con los pies en la tierra, y completé con éxito varias tareas asignadas por el liderazgo. He mejorado en todos los aspectos, pero también hay deficiencias. Necesito seguir aprendiendo y acumulando trabajo en el futuro, utiliza los conocimientos que has dominado para compensar tus propias deficiencias, y aquí harás el siguiente informe sobre tu trabajo desde este mes:

El recepcionista es un trabajo orientado al servicio y es relativamente complicado.

1. Cíñete siempre a tu trabajo en la recepción, respeta las normas y reglamentos de la empresa, haz bien tu trabajo y no te vayas a voluntad.

2. Responsable del recepción y registro de visitantes diarios En el trabajo, debe ser generoso y decente, y tratar a los demás con educación. Pregunte claramente a los invitados sobre el propósito de su visita y la persona de contacto de la empresa. Los visitantes esperarán la reunión en la sala de recepción de la empresa y no ingresarán al área de la oficina. No se permitirá el ingreso a la empresa de personal inactivo ni de ventas.

3. Esforzarse por mejorar la calidad del servicio. Responda cada llamada con atención, memorice el número de extensión de cada departamento, transfiera llamadas estrictamente de acuerdo con las pautas de la empresa y mantenga la confidencialidad al mismo tiempo. Cuando los clientes nos visiten, siempre prestaremos atención a mantener una buena actitud de servicio y los recibiremos calurosamente. Promueva la cultura de la empresa entre los clientes en el entorno adecuado y responda hábilmente las preguntas de los clientes. Sea acogedor con una sonrisa, paciente y meticuloso, dé recordatorios cálidos, etc. En mi tiempo libre, aprenderé más sobre etiqueta y habilidades telefónicas. Recargate constantemente para adaptarte al rápido desarrollo de la empresa.

4. Responsable del procesamiento de documentos de la empresa, impresión, copia y envío y recepción de faxes.

5. Supervisar la asistencia de los empleados de la empresa, y no permitir que personas registren en nombre de otros.

6. Supervisar el flujo de salidas de los empleados durante el horario laboral y registrar la hora, lugar y motivo de la salida.

7. Responsable de gestionar el mantenimiento diario de las plantas y equipos de oficina de la empresa.

8. Responsable de la recepción y distribución de todo tipo de cartas, encomiendas, periódicos y publicaciones periódicas de la empresa.

9. Responsable del envío y recepción de material de oficina de la empresa, registrar la entrada y salida de material de oficina del almacén y completar la conciliación e inventario de material de oficina.

10. Según la situación, se debe comprar la cantidad de agua purificada.

11. Publique oportunamente la información del sitio web de la empresa y preste atención a las actualizaciones del sitio web de la empresa en cualquier momento.

12. Contar y verificar el estado de licencias mensuales, bajas por enfermedad y personales del personal de la empresa, y conservar las hojas de solicitud de licencias.

13. Responsable de la seguridad de la empresa, apague los equipos eléctricos de la empresa antes de salir del trabajo todos los días y verifique si las ventanas están cerradas.

14. Contar y verificar el estado de licencias mensuales, bajas por enfermedad y personales del personal de la empresa, y conservar las hojas de solicitud de licencias.

15. Gestionar los diversos equipos de oficina, utilizarlos racionalmente y mejorar su eficiencia, y promover la frugalidad.

16. Responsable de la higienización y disposición de las mesas y sillas de la recepción o sala de consultas de la empresa, y de mantenerlas limpias y ordenadas

17. gerente administrativo y ayudar al empleado de personal en el trabajo administrativo Otros trabajos del departamento implementar concienzudamente las regulaciones de gestión de la tarjeta de destino y completar el trabajo y las tareas asignadas por el departamento;

18. Concéntrate en la situación general y no te preocupes por las pérdidas y ganancias personales. Independientemente de si es tiempo de trabajo o de vacaciones, si la empresa tiene asignaciones de tareas temporales, obedeceré el acuerdo y cooperaré activamente sin buscar motivos para eludir. Como miembro de Jingxin, me dedicaré a servir a la empresa. Participar activamente en actividades organizadas por la empresa para fortalecer la relación entre compañeros y la comunicación entre departamentos. Y conozca más sobre la situación básica y las operaciones comerciales de la empresa. Sentar continuamente las bases para un mejor trabajo en el futuro.

La recepción es el punto de partida para mostrar la imagen y los servicios de la empresa. Para los clientes, la recepción es el primer paso para contactar con nuestra empresa, es la primera impresión de la empresa, lo cual es muy importante. Por lo tanto, la recepción representa en cierta medida la imagen de la empresa. Al mismo tiempo, el servicio de atención al cliente de la empresa comienza con la bienvenida a los huéspedes en la recepción. Un buen comienzo es la mitad del éxito. Entendiendo su importancia, debo hacer mi trabajo en serio.

En octubre me dedicaré a mi trabajo futuro con una nueva apariencia, haré un plan personal para octubre y me esforzaré por realizar mejor varias tareas. Al mismo tiempo, también espero crecer. la empresa,* **¡Avanzando juntos! Resumen del trabajo mensual de la recepción 2

El tiempo siempre pasa volando En septiembre, gané mucho y sentí mucho desde que asumí el cargo. al ambiente laboral y este nuevo Desempeñó sus funciones laborales concienzudamente y trabajó duro para completar diversas tareas. La situación de estudio y trabajo del último mes se resume a continuación:

1. Contenido del trabajo:

Durante este mes utilicé métodos como mirar, aprender, preguntar, etc. Tengo una comprensión preliminar de los conocimientos comerciales específicos del recepcionista de la empresa. En primer lugar, resumiré todos los contenidos específicos de mi trabajo:

1. Responsable del registro, recepción y presentación de visitantes y. invitados

2. Responsable de recibir y reenviar llamadas telefónicas, correos electrónicos y cartas, y de registrar, organizar y archivar información laboral

3. Cooperar con los líderes para completar la impresión, copia y redacción de algunos documentos

4. Implementar el sistema de asistencia de la empresa, ser responsable de resumir los registros de asistencia de los empleados, el registro de salidas y supervisar el paso de tarjetas de los empleados

5. Ser competente en el perfil de la empresa, poder responder preguntas generales planteadas por los huéspedes y proporcionar periódicamente información no confidencial

6. Responsable de la distribución de documentos y avisos de la empresa

7. Oportuno informar sobre diversos problemas que surgen durante el trabajo y presentar sugerencias para mejorar el trabajo

8. Liderazgo completo Otro trabajo o trabajo temporal asignado

2. Cosecha laboral y experiencia

(1) Aprender en la práctica y esforzarse por adaptarse al trabajo. Como recién llegado, cuando me uní a la empresa, no estaba muy familiarizado con el modelo operativo y los procesos de trabajo de la empresa. Gracias a la paciente orientación y ayuda de mis líderes y colegas, me familiaricé con el contenido del trabajo de la recepción y el personal. empresa en un corto periodo de tiempo.

Se dice que la recepción es la ventana de imagen exterior de la empresa. En tan solo un mes, tengo una nueva comprensión y comprensión de esta frase. Al recibir invitados de la empresa, debo saludarlos con cortesía, responder y transferir llamadas con una actitud amable, manejar los asuntos diarios en la oficina con cuidado y tratar a mis colegas con humildad y sinceridad. Cada poquito, puedo aprender en el trabajo y. progresar en el aprendizaje.

(2) Conozca la cultura corporativa de la empresa y supere usted mismo. Después de unirme al gran grupo de Haiya, siento el "profesionalismo, vitalidad e innovación" de la dedicación de líderes y colegas. En un ambiente de trabajo tan bueno, me dedicaré a trabajar con una actitud laboral positiva y optimista, haré bien mi trabajo con los pies en la tierra, descubriré deficiencias en mi trabajo de manera oportuna, me comunicaré con los departamentos de manera oportuna. y escuchar atentamente las opiniones de los líderes y colegas. Esforzarse por hacer un buen trabajo y ser un empleado calificado y competente. Este es también el objetivo y la dirección de los esfuerzos laborales futuros.

(3) Amplía tus conocimientos y mejora constantemente. Creo que en el futuro laboral debo recargarme constantemente, ampliar mis conocimientos y reducir lagunas y errores en mi trabajo. Cuando entré por primera vez al lugar de trabajo, era inevitable que cometiera algunos pequeños errores que mis líderes debían corregir. Estas experiencias también me hicieron madurar y considerar de manera más integral el manejo de diversos problemas para evitar que errores similares volvieran a ocurrir.

3. Planes futuros

Durante este período de trabajo, he aprendido mucho y desarrollado muchas emociones. Estoy muy agradecido con los líderes y colegas de la empresa por su atención y atención. ayuda Ver Estoy profundamente orgulloso del rápido desarrollo de la empresa. En mi trabajo futuro, trabajaré duro para mejorar mi autocultivo y connotación, compensar las deficiencias en mi trabajo, resumir constantemente la experiencia en nuevos aprendizajes. y hacer un buen trabajo con actitud humilde y pleno entusiasmo. Mi propio trabajo es aprovechar al máximo mi potencial y contribuir a las sugerencias y el desarrollo de la empresa. Resumen de trabajo mensual de recepción 3

¡El tiempo vuela y! Sin saberlo, pasó agosto y hice grandes contribuciones a los líderes y colegas de la empresa. Con el cuidado y la ayuda, el trabajo correspondiente se completó con éxito. Ahora haré un resumen del trabajo en agosto.

1. Recepción en recepción

En agosto me dediqué al trabajo de recepción. La recepcionista es la primera persona que muestra la imagen de la empresa. En el trabajo sigo estrictamente las normas. Los requisitos de la empresa y el uniforme de trabajo. Durante el servicio, tratamos a cada cliente visitante con entusiasmo y lo guiamos a las oficinas correspondientes, lo que brinda comodidad a los líderes y clientes. En agosto, *** el número total de usuarios recibidos alcanzó aproximadamente xx.

2. Recepción de reuniones

Recepción de reuniones externas

Participó en la recepción de la reunión financiera provincial de Shenzu Unicom, la reunión de trabajo del departamento de operación y mantenimiento y la reunión humana. reunión de capacitación de supervisión de recursos, reunión de trabajo del departamento comercial provincial, reunión de análisis de operaciones conjuntas de la sucursal de Shenzu y la sucursal de Shenzu *** y otras reuniones a gran escala. En tales reuniones externas, el lugar está estrictamente organizado de acuerdo con altos estándares de. Las necesidades de satisfacción y los asuntos relacionados con el hotel se coordinan activamente y brindan un buen servicio durante la reunión. En este proceso, aprendí conocimientos relevantes sobre cómo tratar a las personas, obsequios de servicio, etc., y acumulé mucha experiencia.

2. Gestión de reuniones internas;

Organizar razonablemente las salas de reuniones de acuerdo con las necesidades de cada departamento para evitar conflictos en las reuniones y prestar atención al registro relevante, así como al mantenimiento de la higiene de la sala de reuniones, inspección pública de artículos posteriores, etc., con el fin de brindar mejores servicios al personal del departamento.

3. Gestión de videoconferencias;

Al convocar una videoconferencia sede o provincial, de acuerdo con los requisitos de notificación, abrir el sistema de video a tiempo con media hora de anticipación para garantizar que la se accede a la conferencia a tiempo No ha habido retrasos en las reuniones todos los meses; cuando se llevan a cabo reuniones entre condados y distritos, las reservas para reuniones se hacen con anticipación y se llama a cada terminal para garantizar que cada condado o distrito pueda participar en la reunión normalmente.

3. Reembolso de gastos y trabajos de entrada de contrato

En este sentido, en estricto cumplimiento de los requisitos de la empresa, los documentos de reembolso se recogerán el lunes, serán firmados por el líder el martes e ingresados. en el sistema y se realizará el trabajo de registro.

IV. Deficiencias en el trabajo

Insuficiente iniciativa en el trabajo, menor comunicación con los líderes e insuficiente consideración y detalle al encontrar problemas. La falta de habilidades de redacción y la imposibilidad de capturar los aspectos más destacados de la información de la empresa de manera oportuna durante el proceso de envío de información dieron como resultado una baja cantidad y calidad de la información, lo que afectó la clasificación de la información de la empresa en la provincia.

5. Plan de trabajo

Fortalecer el autoestudio, combinar la situación actual del Departamento General, considerar más detalles, seguir las intenciones del liderazgo, coordinar las relaciones internas y externas y resolver problemas. para los líderes.

2. Aprender activamente de la experiencia de recepción de conferencias de otras unidades, hoteles, etc., mejorar el nivel de recepción y potenciar la imagen de la empresa.

3. Hacer un buen trabajo en el trabajo sindical, lanzar actividades significativas, fortalecer la comunicación y los intercambios y continuar la actividad de "Calidez sindical".

4. Fortalecer la gestión de comedores, realizar estudios de mercado, aumentar el control de costos y crear un ambiente gastronómico cálido, confortable y de bajo precio.

Se acerca un septiembre lleno de desafíos y oportunidades. En el nuevo mes resumiré mi experiencia, superaré carencias, fortaleceré el aprendizaje y contribuiré con mis modestos esfuerzos al desarrollo y crecimiento de la empresa. Resumen de trabajo mensual de recepción 4

Enero es siempre el mes más ocupado para nuestra recepción. Por supuesto, este ajetreo también me ha brindado un trabajo gratificante, lo que me permite seguir creciendo en mi trabajo. En comparación con el trabajo de enero del año pasado, este año, debido al aumento de clientes y negocios, cada vez más personas vienen a nuestra empresa. Esto es algo bueno, aunque nuestra recepción estará mucho más ocupada, también nos trae más. La experiencia me abrió el camino para ser una excelente recepción.

1. Todos los clientes que recibí reconocieron mi trabajo

En enero de este año, recibí xx personas. Entre estos clientes, había xx personas. realizado bajo la recomendación de la empresa Además de los beneficios de catering brindados por la empresa a estos clientes, como recepción, también ayudé al departamento de catering de la empresa a mejorar su desempeño en el catering. En estas recepciones recibí elogios unánimes de estos. clientes, y algunos El cliente incluso me ayudó a ir a la reseña de estrellas de nuestra empresa y personalmente me puso cinco estrellas. Sé que este es el reconocimiento de mi trabajo por parte de mis clientes, y también es la razón para seguir brindando servicios de recepción de alta calidad a mis clientes.

Con resultados tan excelentes en enero, creo que el trabajo de recepción de este año será una gran mejora en comparación con el año pasado.

2. Aprendí más etiqueta durante la capacitación sobre etiqueta

A sugerencia mía, nuestro departamento de atención al cliente lanzó una capacitación sobre etiqueta en toda la empresa. El profesor de etiqueta invitado le dio a nuestra empresa una profunda formación en etiqueta. Durante la capacitación, aprendí más etiqueta que no había notado en mi trabajo de recepción anterior, y también me di cuenta de la amplitud y profundidad de nuestra cultura de etiqueta china. Los conocimientos aprendidos en estas capacitaciones aún no han tenido la oportunidad de ponerse en práctica, pero con la tendencia del número de clientes recibidos en enero, creo que estas nuevas etiquetas aprendidas se pueden practicar bien en nuestro trabajo este año e incluso en el futuro, para que nuestra recepción pueda La recepción y el ambiente general de nuestra empresa se han mejorado a un nivel superior.

3. También hay un punto que necesita ser reconocido y mejorado

Aunque mi trabajo de recepción fue reconocido y mejorado en enero, todavía hay un pequeño punto que necesita ser reconocido y mejorado. Mi colega de recepción me habló de esto y me sentí un poco avergonzado después de escucharlo. Cuando trabajo en la recepción, a menudo contesto mis llamadas telefónicas personales. Aunque esto es normal, a veces, cuando las llamadas telefónicas personales duran mucho tiempo, mi trabajo se retrasa. Después de todo, estoy sentado en la recepción de nuestra empresa. Si no puedo corregir mi hábito de contestar llamadas telefónicas personales, tarde o temprano recibiré una lección. En el trabajo el próximo mes, planeo silenciar mi teléfono y esperar hasta el final del día antes de responder las llamadas y mensajes de texto perdidos del día. Estoy muy agradecido a este colega por señalarme este defecto mío. También creo que puedo corregirlo después de darme cuenta, de lo contrario no habrá lugar a críticas en mi trabajo. Resumen de trabajo mensual de recepción 5

En el último mes, todavía tenemos muchas deficiencias en nuestro trabajo y también hay puntos pendientes. La situación de constante reemplazo de personal se ha aliviado este mes. Básicamente, este mes ha estado relativamente estable. Hemos superado varias dificultades y hemos normalizado el trabajo del departamento de recepción. Este mes superamos juntos las dificultades, nos unimos y seguimos adelante, y básicamente completamos diversas tareas de recepción asignadas por el hotel.

1. Potenciar tu propio aprendizaje, ajustar tu mentalidad laboral y apasionarte por tu trabajo.

Por ser temporada alta para el hotel, también debo aprovecharla; mi tiempo libre para estudiar y mejorar durante el trabajo. La calidad del servicio debe ser rápida, eficiente y libre de errores. La actitud de servicio debe ser buena, se debe acumular continuamente experiencia en la recepción de invitados y dejar una buena impresión en los invitados. Al contestar el teléfono, también debes seguir mejorando tu vocabulario; preguntar y cuestionar a los invitados con habilidad. Intenta satisfacer a cada cliente. Aprendo en el trabajo y progreso en el trabajo.

2. Prestar atención a la coordinación con los distintos departamentos y realizar el check-out de la habitación según el estado diario de la habitación.

Nuestro hotel es como una gran familia. Inevitablemente se producirán fricciones entre departamentos en el trabajo y la calidad de la coordinación se verá muy afectada en el trabajo. El departamento de recepción es el departamento central de todo el hotel. Tiene una estrecha relación de trabajo con el catering, habitaciones y otros departamentos. Aunque solo desayunamos, si hay un problema, debemos tomar la iniciativa para coordinar y solucionar. con varios departamentos para evitar que las cosas vayan mal, porque el objetivo de todos es beneficiar al hotel, y si no se soluciona y se maneja bien, tendrá un cierto impacto negativo en el hotel.

3. Resuelva disputas, solucione problemas y brinde servicio primero.

Debido al envejecimiento de algunos de los equipos de nuestro hotel, la decoración de las habitaciones y otros factores naturales, los huéspedes a menudo experimentan inconvenientes al Se registran. Los huéspedes se quejan. Respecto a estas disputas y problemas, como recepcionistas de recepción de hotel, debemos aprender el "servicio estilo Haidilao" y aprender a ser tolerantes, establecer la filosofía de trabajo de "los clientes son Dios", responder con calma y resolver los problemas de forma activa, oportuna y adecuada. Para los huéspedes individuales que deliberadamente dificultan las cosas, debemos ser pacientes y afrontarlo con una sonrisa. Siempre debemos mantener la reputación del hotel como premisa y hacer todo lo posible para satisfacer a los huéspedes.

El nuevo enero está a punto de comenzar. Brindaré a los huéspedes un servicio de la mejor calidad con un nuevo espíritu y acciones prácticas, implementaré el propósito de "los huéspedes primero, el servicio primero" y contribuiré a la belleza de. Hotel Longxi Contribuye con tu parte mañana. ;