Nongfu Spring cayó en el "escándalo de estándares" del agua embotellada y fue expulsada de la industria
Nongfu Spring se ha visto envuelta recientemente en una polémica por “la calidad no es tan buena como la del agua del grifo”, lo que no sólo ha desencadenado una demanda con su competidor China Resources C'estbon Food and Beverage (Shenzhen) Co. , Ltd. (en adelante, "China Resources C'estbon"), e incluso tuvo una "disputa" con los medios de comunicación. El 18 de abril, el Comité Profesional de Agua Potable Saludable de la Asociación de Salud Étnica de China decidió cancelar la membresía de la asociación de Nongfu Spring.
Mirando retrospectivamente el incidente, la “Puerta de Normas” de Nongfu Spring refleja el caos actual en las normas del agua embotellada de China y destaca la disminución de la aplicación de la ley administrativa en este campo. Para los primeros, el trabajo de limpieza ha ido avanzando paso a paso desde el comité profesional de revisión de normas hasta los ministerios y comisiones nacionales, pero para los segundos, la negligencia administrativa o la inacción detrás de la "batalla de normas" no ha recibido respuesta de las autoridades; departamentos funcionales. Por lo tanto, fundamentalmente hablando, la crisis que provocó que Nongfu Spring implementara estándares ilegalmente no fue causada por confusión o conflicto en los estándares, sino más bien por la falta de supervisión básica y corrección de sus estándares de implementación por parte de las autoridades policiales donde estaba ubicada la empresa.
“Nongfu” fue demandada en los tribunales.
La batalla entre Nongfu Spring y China Resources C'estbon lleva más de medio mes. Desde el 15 de marzo, Nongfu Spring ha estado expuesto a la aparición de objetos negros desconocidos, objetos flotantes marrones y "asedio de basura en la fuente de agua". El 9 de abril, algunos medios informaron que los estándares de producción del agua embotellada de Nongfu Spring no eran tan buenos como los estándares de calidad del agua del grifo. Según el informe, “al comparar los estándares de las provincias de Guangdong y Zhejiang, en términos de muchos estándares importantes de calidad del agua, como cadmio, arsénico, cromo y colonias bacterianas totales, los niveles de tolerancia de los estándares de Zhejiang son al menos dos veces más altos que los de las provincias de Guangdong y Zhejiang. Estándares de Guangdong”.
A partir del 10 de abril, Nongfu Spring respondió en su Weibo oficial durante tres días consecutivos, primero aclarando que "los productos siempre son más altos que cualquier estándar nacional existente para el agua potable" y luego apuntando a China Resources C'estbon. , y enfatizó que la serie de informes negativos de los últimos meses fue "planificada por sí sola" por China Resources C'estbon. Nongfu Spring también envió un documento con imágenes y textos a algunos medios, enumerando en detalle 13 sitios de fábrica o fuentes de agua de Nongfu Spring y China Resources C'estbon, destacando que China Resources C'estbon es "agua del grifo", mientras que Nongfu Spring es "agua de manantial de montaña" y "agua de embalse", etc.
En la noche del 11 de abril, China Resources C'estbon respondió que la empresa nunca había participado de ninguna manera en las prácticas mencionadas en la declaración de Nongfu Spring. China Resources C'estbon también refutó las acusaciones de Nongfu Spring al enviar una carta a sus empleados en la que afirmaba que "los limpios se limpiarán solos". El 15 de abril, los consumidores de Guangzhou demandaron a Nongfu Spring alegando que "los productos vendidos por Nongfu Spring en Guangzhou no cumplían con los estándares locales de Guangzhou"; el mismo día, China Resources C'estbon también demandó a Nongfu Spring ante los tribunales. China Resources C'estbon emitió una declaración en su Weibo oficial el 16 de abril, diciendo que las acusaciones de Nongfu Spring habían dañado la reputación de China Resources C'estbon.
“Agricultor” fue expulsado de la industria
Lo que es bastante dramático es que después de que China Resources C'estbon publicara una carta abierta “para tomar armas legales”, la opinión pública comenzó a doblar. Las declaraciones posteriores de Nongfu Spring no volvieron a nombrar a China Resources C'estbon, sino que se centraron en "aclarar cuestiones sobre los estándares de calidad del agua" y recurrieron al Beijing Times.
El Weibo oficial de Nongfu Spring publicó varios informes de pruebas de calidad del agua. Al mismo tiempo, “nombró” repetidamente al Beijing Times, que había cuestionado la seguridad de la calidad de su agua, y dijo con dureza en Weibo: “Usted. No puedes huir. Si lo dejas caer, ni siquiera pienses en huir”. En respuesta, el Weibo oficial del Beijing Times dijo: “No puedes huir de los estándares y ni siquiera pensar en ello. huyendo”.
Los forasteros creen que en esta "puerta estándar" de Nongfu Spring, el estándar de Zhejiang (DB33/383) implementado por Nongfu Spring es más flexible que los "Estándares sanitarios para agua potable" en términos de arsénico, cadmio y otros límites de índice” y las “Normas de higiene para agua potable embotellada (barril)” revisadas. El 18 de abril, la Comisión Nacional de Salud y Planificación Familiar dejó en claro que las normas locales implementadas por Nongfu Spring fueron abolidas después de la promulgación de las normas nacionales. Deben implementar las "Normas de higiene para el agua potable embotellada (de barril)" y deben implementar. no implementar estándares inferiores a (GB5749-2006) Otros estándares de las "Normas de Higiene para Agua Potable".
Después de esta agitación, Nongfu Spring también fue boicoteada por asociaciones industriales. El 18 de abril, Ma Jinya, secretario general del Comité Profesional de Agua Potable Saludable de la Asociación de Higiene Étnica de China, dijo que Nongfu Spring, como miembro del Comité Profesional de Agua Potable Saludable de la Asociación de Higiene Étnica de China, tenía problemas con su Normas de agua potable natural embotellada expuestas por los medios. Nos comunicamos con ella por teléfono y otros canales, pero Nongfu Spring afirmó que era el experto en investigación de agua más autorizado del país y que no necesitaba orientación de la asociación, y su "actitud era la misma". muy arrogante."
Por lo tanto, la asociación tomó la decisión de eliminar a Nongfu Spring de la asociación.
Agresiva guerra por el marketing
"La guerra del agua puede deberse a la feroz competencia en la industria", admitió un alto funcionario de la industria de bebidas al reportero de "International Finance News". que en la actualidad, las ganancias de la industria del agua embotellada han sido muy bajas, y para la mayoría de las marcas, no es factible que los precios bajen.
De hecho, la fricción comercial entre China Resources C’estbon y Nongfu Spring existe desde hace mucho tiempo. En la actualidad, Nongfu Spring está a la vanguardia del mercado nacional de agua embotellada, especialmente en su base en el este de China, donde tiene una ventaja absoluta. Pero en el sur de China, Nongfu Spring tiene que enfrentarse a la competencia de marcas como C'estbon, Jingtian, Yili y Watsons. Entre ellos, Nongfu Spring y Yibao tienen la competencia más intensa en el mercado de Shenzhen.
Vale la pena señalar que en el último medio mes, los estándares para el agua potable, el agua potable doméstica, el agua embotellada, el agua purificada y otros grupos de agua han estado "luchando", y el mundo exterior se ha vuelto más y más confundido. "Las normas actuales sobre el agua en el mercado son relativamente confusas. Además de las normas nacionales para el agua potable, también existen muchas normas locales. Además, los departamentos de inspección de salud y calidad tienen cada uno su propio sistema de normas. El fenómeno de la superposición e incluso La contradicción entre las normas es muy grave en la superficie, es el departamento gubernamental el que la introduce, pero en realidad, los intereses corporativos a menudo están involucrados", dijo a los periodistas la persona mencionada anteriormente.
Los datos muestran que el país solo tiene estándares nacionales para agua pura y agua mineral, mientras que no existe un estándar nacional para agua natural y se han formulado estándares locales en varios lugares. Por lo tanto, el agua mineral generalmente establece que el estándar de implementación es "GB" (es decir, el estándar nacional), y el agua de manantial de montaña (o agua natural potable) implementa el "número de estándar del producto" formulado por la propia empresa o el estándar local con el número de estándar. "DB".
Chen Xiaolong, un experto en marketing en la industria de bienes de consumo de rápido movimiento, dijo en una entrevista con un periodista de International Finance News que la industria de bienes de consumo de rápido movimiento es una industria relativamente completamente orientada al mercado. y la competencia es muy feroz, dado que la mayoría de ellas son empresas privadas, tienen una fuerte competitividad y son más agresivas, especialmente ahora que se acerca la temporada alta de bebidas, es inevitable que las empresas compitan por la participación en el mercado. . Además, en la industria de bienes de consumo, que se mueve rápidamente, existe mucho consumo impulsivo, que a menudo utiliza pequeños medios para lograr resultados inmediatos en las ventas. Productos como el agua mineral son muy homogéneos para diferenciarse de productos similares. a menudo se requiere.