Resumen del trabajo del centro de servicios comunitarios de conveniencia
Resumen del trabajo del centro de servicios comunitarios de conveniencia
Resumen del trabajo del centro de servicios comunitarios de conveniencia. Nosotros, los que trabajamos en el centro de servicios comunitarios, necesitamos escribir un resumen de trabajo. Escribir un resumen no es fácil. A continuación, lo llevaré a comprender el contenido relevante del resumen de trabajo del centro de servicios comunitarios de conveniencia. Resumen del trabajo de los centros de servicios comunitarios de conveniencia 1
Capítulo 1
Para implementar plenamente la Perspectiva Científica sobre el Desarrollo, mejorar el nivel de servicio de los centros de servicios comunitarios de conveniencia y fortalecer el servicio capacidades de las organizaciones de base. Nuestra comunidad se adhiere al principio de hacer las cosas convenientes para la gente, adapta las medidas a las condiciones locales e integra diversos recursos basados en la realidad para promover la mejora del servicio público de base y las capacidades de gestión social, aprovechar plenamente el papel de las organizaciones partidistas, y satisfacer mejor las necesidades de las masas. Proporcionar servicios convenientes y de alta calidad al público.
Por un lado, la comunidad crea una agencia de servicios de conveniencia, y el responsable es atendido simultáneamente por el responsable principal de la comunidad, quien se encarga específicamente de la gestión, supervisión y gestión diaria. evaluación y coordinación general de la agencia de servicios de conveniencia.
Por otro lado, basándose en la situación real y los deseos y necesidades de los residentes de la comunidad, nuestra comunidad crea activamente un modelo de construcción de partidos comunitarios con las características de esta comunidad, crea una construcción de partidos característica y sirve. la mayoría de los residentes. Con la construcción del partido como líder, el servicio al pueblo como centro y la satisfacción del pueblo como estándar, debemos reformar diversas formas de gestión de la comunidad y mejorar las funciones de servicio de la comunidad. Prestar atención a la construcción cultural y a la construcción deportiva. Con el objetivo de crear una comunidad cultural, la cultura promueve la armonía, promueve la relación entre el partido y las masas y utiliza las actividades culturales como vehículo para acercar la relación entre los miembros del partido y las masas a través de diversas actividades.
Al mismo tiempo, orientamos a las organizaciones de base del partido y a sus miembros para que cumplan su propósito y realicen contribuciones desinteresadas mediante la realización de actividades como servicios voluntarios, compromisos de servicio, asistencia de emparejamiento de miembros del partido, miembros del partido que mantienen la estabilidad y resuelven conflictos Servir activamente a los residentes de la comunidad, promover el desarrollo científico y armonioso y lograr el propósito de luchar por la excelencia.
Para las familias de subsistencia en la jurisdicción, por un lado, nuestra comunidad visita a las familias de subsistencia durante las vacaciones, y por otro lado, instalamos puestos de bienestar público en patrullas de seguridad comunitaria, planificación familiar , trabajo de bienestar público y promoción cultural, etc., seleccionan personas que viven con subsidios mínimos de subsistencia para participar en el trabajo comunitario, de modo que puedan desempeñar un papel activo en la construcción comunitaria. En tiempos normales, los trabajadores comunitarios visitarán periódicamente a las familias que reciben subsidios de subsistencia para comprender sus dificultades y necesidades reales, mantenerse al tanto de los cambios en sus ingresos y garantizar que el pago de los subsidios de subsistencia aumente, disminuya o suspenda de manera oportuna.
En cuanto a los servicios para discapacitados, nuestro personal comunitario ayuda activamente a las personas discapacitadas calificadas a solicitar asistencia de subsidio de subsistencia urbana para resolver la vida básica diaria de las familias discapacitadas. Por otro lado, la comunidad les proporciona servicios de consulta gratuitos sobre la Ley de Protección de la Discapacidad y les publicita activamente las regulaciones pertinentes y las políticas preferenciales.
Con la tendencia al envejecimiento de la población, el número de personas mayores en nuestra jurisdicción también aumenta año tras año. Cómo brindar servicios convenientes y de alta calidad para las personas mayores también es una parte importante de nuestro trabajo comunitario. . La comunidad de Guangming utiliza recursos comunitarios, como salas de tenis de mesa, salas de actividades comunitarias, salas de lectura de la biblioteca y otras salas de actividades, para llevar a cabo diversas actividades culturales y deportivas que son beneficiosas para la salud de las personas mayores. Ha sido bien recibido por la mayoría de los residentes mayores.
Para las personas mayores del nido vacío, los trabajadores comunitarios son responsables de las personas mayores dentro de su área de cobertura, se comunican activamente con ellos durante las encuestas de hogares, comprenden sus necesidades y utilizan acciones para atender verdaderamente a las personas mayores. eres viejo, tienes medicina, cuando eres viejo, te enseñan, cuando eres viejo, estás aprendiendo, cuando eres viejo, estás haciendo algo, y cuando eres viejo, eres feliz. Una serie de servicios para personas mayores llevados a cabo por la comunidad han mejorado la calidad de vida de las personas mayores de la zona y les han ayudado activamente a disfrutar de su vejez.
Para cooperar con el trabajo de creación de salud de la ciudad, nuestra comunidad aprovecha la oportunidad de creación de salud para eliminar el impacto y el daño de los pequeños anuncios callejeros en la apariencia y el medio ambiente de la ciudad, y restaurar la limpieza de la ciudad. y apariencia ordenada También utilizamos las contribuciones caritativas mensuales de hogares de bajos ingresos. Limpiar el área dentro de la jurisdicción durante el horario laboral.
En resumen, siguiendo las instrucciones del Comité Municipal del Partido, el Gobierno Municipal, el Comité Distrital del Partido y el Gobierno del Distrito, y con el liderazgo y apoyo del Comité de Trabajo y la Oficina del Partido de la Calle Shuangshan. , a través del trabajo duro, la comunidad ha creado un trabajo comunitario orientado al servicio. Se han logrado ciertos logros. En el futuro, nos esforzaremos por satisfacer las necesidades de los residentes de acuerdo con los requisitos de los gobiernos en todos los niveles, trabajaremos activa y concienzudamente y convertiremos nuestra comunidad de Guangming en un lugar donde la economía esté más desarrollada, la democracia sea más completa y la ciencia sea más completa. y la educación son más avanzadas, la cultura es más próspera, la sociedad es más armoniosa y la vida de las personas es mejor. Un nuevo tipo de comunidad armoniosa y orientada al servicio que es más sustancial.
Capítulo 2
Durante el año pasado, bajo el liderazgo correcto del gobierno de la ciudad, la comunidad XX ha implementado a fondo el importante pensamiento de "Tres Representaciones", adherido a principios orientados a las personas, implementó integralmente la Perspectiva Científica sobre el Desarrollo y mejoró fuertemente la eficiencia del trabajo, con el objetivo de "servir a la gente, con distancia cero y hacer las cosas sin salir de casa", cambiar el concepto de gobernanza, fortalecer la innovación de los mecanismos, promover activamente la agencia de servicio completo sistema para la gente y esforzarse por construir un sistema que sirva a la gente, sea conveniente para la gente, beneficie a la gente y beneficie a la gente. El mecanismo de servicio se ha creado cuidadosamente para servir a la gente como un "canal verde" y ha logrado resultados notables. Hasta ahora, *** ha recibido más de 800 visitas y consultas de las masas; aceptó 570 solicitudes de las masas y completó 468 casos, con una tasa de resolución del 97% y una tasa de satisfacción del 98,4%.
1. Movilizar a todo el partido, involucrar a todo el pueblo y crear una atmósfera de trabajo de servicio al pueblo
(1) Unificar el pensamiento y formar conciencia política.
Organizaron y estudiaron seriamente los documentos relevantes del comité municipal del partido y los discursos callejeros y de liderazgo, entendieron y dominaron la esencia espiritual y unificaron su pensamiento. A través de un estudio en profundidad, todos estuvieron de acuerdo en que el servicio de agencia de servicio completo para el pueblo es una forma eficaz de mejorar la eficiencia del gobierno en la nueva era, reducir el umbral de los servicios gubernamentales y servir eficazmente al pueblo. mejorar la ejecución del gobierno y promover la mejora de la eficiencia; es un medio eficaz para cambiar el estilo de trabajo de los cuadros y estrechar la relación entre el partido y las masas; Centrarse en la construcción de redes comunitarias y salas de servicios de conveniencia para promover diversas tareas a un nivel superior.
(2) Fortalecer el liderazgo y mejorar la organización.
Se ha establecido un mecanismo de trabajo para servir al pueblo con "liderazgo del partido y del gobierno, vinculación departamental y participación general". En primer lugar, se ha establecido un mecanismo de trabajo para servir al pueblo con el secretario como equipo. líder y los jefes de seis estaciones y dos oficinas del grupo de liderazgo de trabajo de servicio. Se ha habilitado una sala de servicios de conveniencia, formando un patrón de trabajo que se centra en todos los aspectos de la gestión. En segundo lugar, la sala de servicios de conveniencia ha sido renovada y mejorada para brindar un ambiente de servicio de primera clase para las masas. Se invirtieron más de 10.000 yuanes para equiparlo con equipos de videovigilancia para atender a la población. La sala implementa un trabajo de oficina en red con el gobierno de la ciudad en términos de negocios laborales, garantizando el funcionamiento eficiente del servicio a la población. El tercero es configurar agentes, crear un diseño unificado y configurar columnas públicas y otras instalaciones. Fortalecer la formación empresarial y convertirse en un “experto” en el servicio al pueblo.
(3) Propaganda y movilización, involucrando a todas las personas.
Hemos elaborado una guía para servir a la gente y el contenido del trabajo y el proceso de trabajo para servir a la gente, métodos de supervisión, números de contacto públicos, lemas escritos y hemos creado un "muro de eco comunitario" y otras formas de permitir que la mayoría de los miembros y cuadros del partido comprendan, apoyen, se preocupen y participen en el trabajo de servir al pueblo. Gracias a una amplia publicidad y movilización, el trabajo de agencia de todo el proceso de servicio al pueblo se ha convertido en un nombre familiar y profundamente arraigado en los corazones del pueblo, ha inspirado el entusiasmo laboral de la mayoría de los miembros y cuadros del partido, ha mejorado la eficiencia del trabajo y ha mejorado la eficiencia del trabajo. y formó un buen ambiente de trabajo de servicio al pueblo. Hasta la fecha se han emitido 730 tarjetas de servicio impresas y avisos de servicio para el pueblo.
2. Resaltar puntos clave, innovar ideas y mejorar la calidad del servicio a las personas
Para resolver por completo el problema de la "dificultad para hacer las cosas" y hacerlo Para que sea más fácil para la gente hacer las cosas, comenzamos por mejorar la calidad del servicio a la gente, exploramos activamente ideas de trabajo innovadoras, innovamos en el contenido del servicio, innovamos en los métodos de servicio, nos centramos en "un bucle" en el servicio a la gente y logramos "dos expansiones". ", y hacer un buen trabajo en "tres extensiones" para cambiar el enfoque del trabajo de servicio hacia abajo, trasladar las responsabilidades hacia adelante y suavizar el "canal verde" para servir a la gente.
(1) Preste mucha atención a "un bucle".
En nuestro trabajo, nos centramos en los tres vínculos de aceptación, procesamiento y respuesta, estandarizamos los procedimientos de servicio y establecemos un sistema de servicio cerrado que está conectado vertical y horizontalmente y opera de manera eficiente. Verticalmente, las solicitudes masivas son primero aceptadas y registradas por los agentes, y luego enviadas al punto de la agencia en la sala de servicios de conveniencia de la comunidad. Después de que la sala de servicios de conveniencia acepte el registro, si se puede manejar en el lugar, se manejará en el lugar. Si no se puede manejar en el lugar, la unidad anfitriona lo manejará dentro del límite de tiempo especificado y le preguntará al secretario. para responder al solicitante; los asuntos que estén sujetos a aprobación a nivel de calle serán revisados y aprobados por la sala de servicios de conveniencia a nivel de calle. Horizontalmente, basándose en la división interna de negocios, se ha establecido un sistema de circuito cerrado para la coordinación mutua y la supervisión mutua de la aceptación y el procesamiento. La primera es la aceptación de ventana. Existe un mostrador de aceptación en la entrada del salón, el cual se encarga de aceptar solicitudes de servicios masivos. El segundo es agencia plena. Después de que la agencia de ventanilla acepta la solicitud de servicio, registra cuidadosamente y emite un formulario de solicitud, informa al solicitante de los derechos y obligaciones y se compromete a cumplir con el plazo de procesamiento. El solicitante puede simplemente esperar el resultado. El tercero es la supervisión y gestión. El agente de tiempo completo transferirá los materiales al encargado específico en el sitio correspondiente de acuerdo con la naturaleza del trabajo y le instará a manejar el asunto rápidamente dentro del tiempo prometido;
(2) Fortalecer las “dos ampliaciones”.
Primero, expanda el contenido del servicio. Además de los asuntos de la agencia de aprobación de transacciones estipulados en la guía de servicios, con base en las necesidades de las personas, combinamos el servicio para las personas con el servicio para las personas y el servicio para las empresas, y agregamos publicidad de políticas, publicación de información laboral y de empleo, prácticas tecnología, visitas de personas y resolución de conflictos y otros proyectos de servicios, desde agencias basadas en transacciones hasta basadas en producción y servicios científicos y tecnológicos, para brindar servicios para la vida de las personas. Establecer un sistema para visitas de cuadros, recepción pública y trabajo de oficina en el lugar. Los cuadros llevan a cabo visitas de opinión pública y servicios de agencia sobre asuntos de masas de acuerdo con el mecanismo "Cuatro conocimientos, cuatro limpiezas y cuatro controles". El foco del trabajo se ha desplazado hacia abajo y las peticiones de las masas han sido reemplazadas por peticiones de los cuadros, logrando el objetivo de que "las masas nunca salgan a pedir nada". El segundo es ampliar los métodos de servicio. Se requiere que los cuadros de ventanilla estudien concienzudamente el contenido de servir al pueblo, mejoren sus capacidades de trabajo profesional y, sobre la base de hacer bien su trabajo, comprendan las necesidades del pueblo, ayuden al pueblo a resolver sus problemas y brinden al pueblo una atención integral. Servicios gubernamentales convenientes y eficientes.
3. Trabajar duro y esforzarse por obtener resultados prácticos
Crear una nueva situación al servicio de la gente El sistema de servir a la gente en nombre de todo el proceso involucra una amplia gama de áreas. Y los cuadros y las masas le prestan gran atención. Para garantizar una alta eficiencia Operando de manera ordenada y verdaderamente sirviendo al pueblo, hemos establecido y mejorado los "seis sistemas" y gradualmente hemos establecido un mecanismo de servicio a largo plazo. pueblo.
El primero es el sistema de reuniones ordinarias. Cada mes se celebra una reunión ordinaria de la oficina conjunta de los miembros para informar sobre la situación, resumir los logros, identificar deficiencias, analizar el meollo y resolver problemas.
El segundo es el sistema abierto. En todo el proceso de trabajo de la agencia de servicio al pueblo, todos los asuntos y procedimientos que deben hacerse públicos y que pueden hacerse públicos deben hacerse públicos para facilitar el trabajo y la supervisión del público.
El tercero es el sistema de compromiso. Implementar compromisos en siete aspectos, incluido el límite de tiempo de procesamiento, los estándares de cobro, la actitud de servicio, la calidad del servicio y el contenido del compromiso. Aceptar la supervisión pública.
El cuarto es el sistema de supervisión. A través del responsable, el responsable debe instar, supervisar y establecer líneas directas de denuncia, buzones de sugerencias, etc. para el responsable específico, aceptar la supervisión de la sociedad y las masas, y prevenir y superar la ocurrencia de delitos ilegales. agentes y quedarse estancado.
El quinto es el sistema de rendición de cuentas. El equipo de inspección investiga y maneja con prontitud las violaciones de las regulaciones y disciplinas que ocurren durante el proceso de la agencia y los responsabiliza.
El sexto es el sistema de evaluación. La tasa de aceptación de solicitudes, la tasa de finalización de los asuntos de la agencia, la tasa de cumplimiento de los compromisos y la tasa de satisfacción de las masas son contenidos importantes en la evaluación del cuadro. Llevaremos a cabo las actividades de selección "Diez Estrellas de Servicio Excelente" en la agencia ventana. y seleccione aquellos con un desempeño laboral sobresaliente y reconocidos por las masas. Los agentes excelentes serán publicitados y aprendidos; aquellos que no manejan las cosas, eluden el trabajo o hacen las cosas mal serán tratados con severidad una vez verificados.
Al establecer un mecanismo a largo plazo para servir a la gente, ha promovido eficazmente la construcción comunitaria y la formación de equipos de cuadros, ha promovido la construcción de comunidades armoniosas y ha logrado resultados significativos. En primer lugar, facilita las cosas a las masas. En el pasado, la gente a menudo necesitaba ir y venir muchas veces para hacer cosas, "corriendo de un lado a otro aquí y allá, usted aprobando y yo aprobando varios lotes", lo que consumía mucho tiempo y trabajo. Luego de la implementación del sistema de atención de agentes para atención ciudadana, las personas solo necesitan buscar la puerta de la sala de recepción y entregar los materiales completos, y no hay necesidad de preocuparse por nada más, lo que facilita enormemente a las personas. 2. Cambió el estilo de trabajo de los cuadros. La aceptación unificada a través de la ventana, el funcionamiento interno orgánico de la agencia y la supervisión total por parte de la agencia de supervisión aseguran la transformación del estilo de los cuadros desde el mecanismo, de modo que el fenómeno de "difícil entrada, caras feas, palabras feas y difíciles Las cosas que hacer" que existían en el pasado han sido completamente erradicadas, y alienta a los cuadros a pensar en lo que piensan las masas y a preocuparse por sus preocupaciones, a tomar la iniciativa de hacer cosas buenas y prácticas para las masas, y construye un " "Un puente de corazón a corazón" entre los cuadros y las masas. En tercer lugar, promueve la estabilidad social. La implementación del sistema de agencias de servicio completo para servir al pueblo ha desplazado el enfoque del trabajo hacia abajo, suavizando los canales de apelación, permitiendo al comité del partido y al gobierno captar las tendencias ideológicas de la gente de base en el menor tiempo y en la mayor medida. resolver sus inquietudes de manera oportuna, resolver conflictos y promover la estabilidad social. Cuarto, se ha optimizado el entorno de desarrollo económico. La implementación de un sistema de agencia de servicio completo para el pueblo brinda comodidad a las masas para obtener información sobre cómo enriquecerse, trabajar por cuenta propia, salir a trabajar y producir científicamente, y moviliza plenamente el entusiasmo de las masas por enriquecerse. y luchar por una sociedad acomodada. Resumen del trabajo del Centro de Servicios de Conveniencia Comunitaria 2
Parte 1
Nuestro condado es un condado montañoso típico y los puntos de reunión de multitudes están relativamente dispersos, en particular, el costo de. El número de agricultores que van a las ciudades o pueblos en busca de servicios es alto. Además, el centro de servicios de conveniencia original a nivel de aldea no cumplió con el papel que le correspondía debido a factores como la mala economía colectiva a nivel de aldea, el mal trato a los cuadros de la aldea y la falta de recursos. contenido de servicio relativamente único.
Ahora que el gobierno está abogando enérgicamente por la construcción de centros de conveniencia a nivel de municipios y aldeas, nuestro condado también ha respondido al llamado del gobierno y ha establecido una política de "no pedir fondos al gobierno, no aumentar la carga sobre los agricultores, invertir las ganancias en obras de caridad y tener el coraje de asumir responsabilidades sociales". Una organización de servicios de bienestar público, un centro de servicios de conveniencia, logra la mejor construcción de plataforma, máximo intercambio de recursos, canales públicos, costos operativos reducidos, fondos gubernamentales aligerados y presión laboral. y logra “el centro apoya al centro”.
Con el establecimiento del Centro de Servicios de Conveniencia, nuestro personal relevante también ha recibido capacitación y aprendizaje. Después de esta capacitación, tengo una comprensión más profunda de este proyecto y mi conciencia de servicio también se ha fortalecido y está más determinada. Mi actitud y determinación de trabajar duro para este puesto.
1. Adherirse a los "Tres Siempre" para buscar beneficios para las personas
(1) Centrarse en servir a las personas y establecer siempre un sentido de servicio
Siempre debemos considerar "mejorar los niveles de servicio y mejorar la eficiencia del trabajo" y darnos cuenta de que "los asuntos civiles no abandonan la aldea y los asuntos de la aldea no abandonan el municipio (ciudad)" como criterios y objetivos de nuestro trabajar, y profundizar en las masas para comprender lo que están pensando, lo que esperamos, lo que necesitamos, etc., no dar aires ni perder la cara, insistir en "no días festivos, horarios de trabajo para todo clima" y "enfrentar "servicio presencial y a distancia cero", y hacer cosas buenas por la gente y resolver buenos problemas.
(2) Servir a la gente como transportista, siempre haciendo un buen trabajo para mejorar los medios de vida de las personas.
Con el desarrollo de la sociedad y la mejora de los niveles de vida, la demanda de la gente por productos comerciales Los servicios también están aumentando. El país está cada vez más dispuesto a popularizar la informatización. Por esta razón, también recomendamos encarecidamente la construcción de la informatización rural: crear y promover el gobierno electrónico rural y establecer una plataforma de información para la asistencia mutua rural; seguridad de vida: ayudar a los aldeanos a construir casas, cuidar a las personas desfavorecidas que viven con subsidios mínimos de subsistencia, implementar una mejora integral del saneamiento ambiental, etc. Implementaremos estas tareas en acciones prácticas y nos esforzaremos por mejorar los medios de vida de las personas.
(3) Basándonos en servir a la gente, siempre debemos hacer un buen trabajo para aliviar las dificultades de la gente.
Nuestro centro de servicios de conveniencia debe crear un nuevo concepto de marketing de "el servicio primero, las empresas". segundo", e integrar la vida diaria de la gente en Poner las necesidades en primer lugar, adherirse estrictamente al principio de "ser paciente, solidario y entusiasta", resolver eficazmente los problemas de la gente, hacer realidad el deseo de la gente de "pedir ayuda" y establecer una garantía para la vida estable del pueblo.
2. Adherirse a "servir a la gente" y estar dispuesto a contribuir.
Como miembro del personal que sirve a la gente y tiene contacto cercano con la gente, entiendo profundamente que la gente son nuestra base y nuestro Como el sustento de nuestro trabajo, siempre debemos servir a las personas como el propósito y la motivación de nuestro trabajo, y siempre debemos anteponer los intereses de las personas. En mi trabajo futuro, continuaré aprendiendo, trabajando duro y estimulándome. Tomaré estrictamente como principio de trabajo "servir al pueblo y buscar beneficios para el pueblo" e insistiré en integrarme al pueblo, pensando en qué. la gente piensa y nos preocupamos por la gente. Debemos ayudar a la gente a resolver sus problemas para que puedan vivir y trabajar sin preocupaciones, y resistir resueltamente la actitud de hacer un trabajo superficial por intereses y reputación personales. nuestras capacidades y facultades para servir al pueblo. Buscar el bienestar.
Capítulo 2
En 20xx, bajo el liderazgo correcto del comité del partido de la ciudad y el gobierno, y bajo la guía específica del centro de servicios del gobierno del condado, el centro de servicios de conveniencia transformó funciones, servicios optimizados y facilitados Con el objetivo de servir a las masas y mejorar la eficiencia del trabajo, se ha realizado sólidamente el siguiente trabajo:
1. Respetar las normas y leyes, y apegarse a sus puestos
El personal del centro de servicios de conveniencia trabaja estrictamente de acuerdo con el sistema, actúa de manera imparcial y sigue las reglas. Las agencias de conveniencia de cada aldea (comunidad) se ocupan de los asuntos diarios de las masas en estricta conformidad con los requisitos del sistema. Estricto sistema de asistencia y estrictos requisitos de disciplina laboral. En los últimos seis meses, la Comisión de Inspección Disciplinaria del condado emitió informes mensuales de desempeño administrativo y se descubrió que los centros de conveniencia de nuestra ciudad no han abierto sus puertas, los empleados no han llegado al trabajo y no han hecho nada que no esté relacionado con el trabajo. durante las horas de trabajo.
2. Fortalecer el aprendizaje y mejorar continuamente la calidad del servicio
El personal del centro de servicios de conveniencia estudia cuidadosamente los procedimientos de servicio y las leyes y regulaciones relevantes, se adhiere al sistema de responsabilidad de primera consulta y el sistema de procesamiento por tiempo limitado, escuchar humildemente las opiniones de las masas, mejorar constantemente los sistemas relevantes, mejorar continuamente los métodos de trabajo, cambiar los estilos de trabajo y mejorar continuamente la calidad y eficiencia del trabajo. Para las personas que se emocionan debido a la falta de comprensión de la situación o a un malentendido, el personal les explica y ayuda activamente en el manejo del trabajo.
En los últimos seis meses, no ha habido disputas entre el personal y el público en el centro de servicios de conveniencia, lo que provocó efectos adversos.
3. Servir a la gente y brindar servicios rápidos
Adherirse al propósito de servir a la gente de manera pragmática, brindando conveniencia y eficiencia, y enfocándose en optimizar los servicios para satisfacer las necesidades de la gente. cómoda y rápidamente. Actualmente, existen cuatro ventanillas que incluyen planificación familiar, seguro laboral, gestión de la construcción y asuntos civiles. Después de que los departamentos establecidos centralizaron sus oficinas, a las masas les resultó más conveniente hacer las cosas. Las masas quedaron muy satisfechas y respondieron bien. El personal de cada ventanilla de servicio trabaja con seriedad y atiende a la gente con entusiasmo. En los últimos seis meses, la ventanilla de asuntos civiles recibió 23 consultas de las masas, informó que 26 personas necesitaban asistencia médica, completó "servicios medidos" para 68 personas en proyectos de medios de vida populares y actualizó las cinco cuentas de garantía para más de 120 hogares; la ventanilla de gestión de la construcción recibió 30 consultas de las masas para gestionar los certificados de bienes raíces y los procedimientos de reparación de viviendas. Más de 22 hogares solicitaron certificados de bienes raíces; la ventanilla del seguro laboral recibió más de 120 consultas de las masas, más de 180 nuevas. seguros de pensiones rurales, y más de 2.300 nuevas certificaciones de seguros rurales; la ventanilla de planificación familiar ha recibido más de 70 consultas de masas, y el proceso de solicitud para padres de hijos únicos ha sido glorioso 61 personas recibieron certificados, 62 personas recibieron certificados de servicio de maternidad , se estamparon 300 sellos administrativos y se distribuyeron más de 2.000 copias de material promocional.
4. Completar las tareas concienzudamente en comparación con la evaluación objetivo del condado.
Cada ventana debe preparar un conveniente sistema de evaluación de la gestión de servicios cada mes, ingresar información estadística en el sistema de gestión de información "central" de una manera de manera oportuna y tratarlo con seriedad. Y las personas que manejan los elementos tan pronto como se completan han logrado una tasa de finalización y satisfacción del 100%. En los últimos seis meses, el centro de servicios de conveniencia de nuestra ciudad obtuvo 100 puntos en la evaluación mensual de objetivos del condado.
5. Problemas existentes
La función de la ventana es limitada y, a veces, una cosa no se puede completar por completo, lo que afecta el estado de ánimo de las personas que trabajan.
Debido a las necesidades laborales de la oficina, el personal en el puesto AB de algunas ventanas no se encuentra de servicio, resultando la ventana quedando vacante.
6. Plan de trabajo del próximo paso
Primero, fortalecer la construcción del equipo central. Fortalecer el estudio, mantenerse en sus puestos y formar un equipo que sirva con entusiasmo al pueblo y lo satisfaga. El segundo es hacer un buen trabajo en publicidad. Necesitamos utilizar diversas formas de publicidad para que las masas se den cuenta de que el centro es realmente bueno y conveniente para la gente. En cada ventanilla se distribuyen materiales publicitarios de varios departamentos para que el público comprenda mejor las políticas pertinentes. El tercero es hacer un buen trabajo al reportar información y completar tareas de información. Resumen del trabajo del centro de servicios comunitarios de conveniencia 3
De acuerdo con los requisitos de construir un gobierno estandarizado orientado a servicios, con las principales líneas de administración conforme a la ley, servicios estandarizados, integridad y eficiencia, promoverá el trabajo de los gobiernos municipales de "centrarse en los asuntos y la gestión" a "centrarse en la transferencia de gestión" de "industria y servicios", a través de la integración funcional, se establecerá un centro de servicios de conveniencia para manejar de manera centralizada los asuntos de aprobación administrativa y los asuntos de servicio público. que conciernen al pueblo, convirtiéndolo en una plataforma integral para servir al pueblo y realizar servicios públicos. Sirve como ventana y vehículo para promover asuntos gubernamentales abiertos, y crea un entorno de asuntos gubernamentales estandarizado, eficiente, honesto y abierto para un desarrollo acelerado. , desarrollo científico y desarrollo sólido y rápido.
1. Avance de la obra y características
(1) Mejorar la construcción del centro de servicios de conveniencia de la ciudad y ampliar la cadena de servicios
Desde el establecimiento del centro de servicios de la ciudad centro de servicios de conveniencia, actualmente Hay 9 ventanillas de trabajo normales en el centro, que incluyen trato preferencial en asuntos civiles, seguridad social laboral, medicina agrícola, seguro agrícola, tarjeta todo en uno, agricultura, silvicultura, agua y suelo, mediación de conflictos, familia. planificación, recursos públicos, etc. Ha equipado las instalaciones y el personal del lugar según sea necesario, ha formulado un sistema de trabajo e implementado un "servicio integral", que puede actuar como un agente para el procesamiento de certificados y asuntos de servicio para las masas, brindando una verdadera comodidad a las masas. De enero a diciembre *** se atendieron 8,857 asuntos de diversa índole y 8,843 asuntos de diversa índole. Ha creado una excelente economía para el desarrollo económico y la promoción de inversiones de nuestra ciudad.
(2) Realizar activamente las actividades del Año de la Innovación y el Emprendimiento Servicio para mejorar el nivel de desarrollo científico
De acuerdo con el despliegue unificado del Comité del Partido del Condado, dirigir las actividades del Año del Servicio de Innovación y Emprendimiento en el Condado. Bajo la dirección del grupo, el centro estableció un grupo líder para el Año del Servicio de Innovación y Emprendimiento, formuló un plan de implementación y llevó a cabo actividades sólidas para implementar la Perspectiva Científica del Desarrollo. Formular estrictamente planes de aprendizaje, aclarar el contenido del aprendizaje, adoptar diversas formas y hacer un buen trabajo en el aprendizaje y la capacitación; llevar a cabo debates de aprendizaje sobre "emancipar profundamente la mente y promover la innovación y el espíritu empresarial" para mejorar el concepto de innovación y espíritu empresarial; desarrollo de diversas formas de actividades prácticas, mejorar El concepto de innovación y espíritu empresarial ha mejorado la unidad, ha mejorado la cohesión del equipo y ha logrado resultados prácticos.
(3) Prestar mucha atención al desarrollo de la eficiencia de la agencia y mejorar los niveles de servicio
Llevar a cabo activamente actividades de desarrollo de la eficiencia de la agencia e innovar los métodos de trabajo, de modo que las actividades de desarrollo de la eficiencia de la agencia del centro han logrado resultados prácticos. Se ha reforzado aún más la gestión de la disciplina laboral en la sala y se ha mejorado la actitud y el nivel de servicio del personal. La construcción del sistema del centro se ha mejorado y mejorado, centrándose en la implementación de los "tres sistemas": el sistema de responsabilidad de la primera consulta, el sistema de manejo y el sistema de rendición de cuentas.
(4) Reforzar la gestión interna y esforzarse por crear una imagen de escaparate de primer nivel.
1. Fortalecer el aprendizaje y mejorar el nivel político y la calidad profesional. Sin aprendizaje, no habrá progreso y sin aprendizaje, no habrá desarrollo. Para mejorar la calidad ideológica y política, el nivel político y la calidad profesional del personal del centro, el centro organizó al personal para aprender los pensamientos importantes de. las "Tres Representaciones" y el XVII Congreso Nacional del Partido Comunista de China en forma de estudio concentrado y autoestudio, el espíritu del gran espíritu y el espíritu de documentos importantes del comité del partido del condado y del gobierno del condado mejoran constantemente. la calidad ideológica y política, organizar al personal para que utilice sus días de descanso para aprender conocimientos comerciales, mejorar continuamente la calidad comercial y centrarse en resolver el problema de los proyectos de aprobación poco claros del personal de ventanilla, la falta de familiaridad con la base legal y el mal funcionamiento del servicio. y mejorar eficazmente las habilidades y capacidades de servicio.
2. Fortalecer la construcción de estilo e innovar métodos de gestión. La gestión de personal comienza con la asistencia, desde el trabajo, desde la salida del trabajo y el horario laboral. A través de la asistencia diaria y las inspecciones irregulares, así como el registro de licencias temporales y un estricto sistema de cancelación de licencias, se promueve de manera efectiva al personal para que cumpla con las reglas y regulaciones y garantice que el personal de ventanilla esté de servicio durante las horas de trabajo.
3. Mejorar los métodos de servicio y mejorar la calidad del servicio. Establecer el objetivo laboral de "servicio dual" de "el personal del centro sirve a la ventana y el personal de la ventana sirve a la sociedad", educar al personal de la ventana, cambiar el estilo de trabajo, mejorar el concepto de las masas, abandonar por completo el estilo "yamen" y esforzarnos por crear una plataforma de servicio "conveniente, rápida y eficiente".
4. Fortalecer la gestión en sitio y crear una imagen de ventana de primer nivel. Primero, cumplir con el sistema de funciones generales para recibir, coordinar y manejar diversas situaciones y problemas que surjan en el sitio de manera oportuna; segundo, los gerentes del centro insisten en trabajar en el pasillo, la oficina en el sitio y el servicio en la ventana para resolver; problemas de raíz; en tercer lugar, resaltar Preste mucha atención a la evaluación e inspección de los estándares de servicio e insista en verificar la asistencia y las condiciones en el lugar al menos una vez al día.
En resumen, nuestra ciudad ha logrado ciertos resultados en servicios de conveniencia este año y ha jugado un mejor papel en acompañar el desarrollo económico y social integral de la ciudad. Pero también somos claramente conscientes de que existen muchas deficiencias que es necesario resolver eficazmente en nuestro trabajo futuro.
2. Plan de trabajo del próximo paso
(1) Hacer un buen trabajo en el trabajo publicitario. El centro de servicios de conveniencia del municipio es un verdadero proyecto popular, por lo que debe darse amplia publicidad entre las masas. Es necesario hacer que las masas se den cuenta de que el centro es realmente bueno y conveniente para la gente mediante la publicación de anuncios, la impresión de folletos y la celebración de mítines. etc.
(2) Administración conforme a ley y funcionamiento normalizado. El centro de servicios de conveniencia municipal, como entidad trabajadora y organismo responsable, determina la importancia y particularidad de su trabajo y también determina que debe liderar la administración de acuerdo con la ley. Es necesario implementar estrictamente la "Ley de Licencias Administrativas" y regular estrictamente el comportamiento oficial. No debemos usar palabras para reemplazar la ley ni usar el poder para suprimir la ley. Es necesario impartir formación administrativa regular e institucionalizada de conformidad con la ley a todo el personal, pensar conscientemente en los problemas y realizar el trabajo dentro del marco legal.
(3) Ampliar las áreas de servicio. Sólo ampliando continuamente el alcance de los servicios y desarrollando nuevos servicios en profundidad en aspectos relacionados con la producción y la vida de las personas, el desarrollo económico, la ciencia y la tecnología agrícolas, podrán los centros de conveniencia municipales generar confianza, dependencia y apoyo para los centros de conveniencia municipales entre las masas. Los centros de conveniencia municipales deben insistir en hacer un buen trabajo en la ventana del vestíbulo para brindar buenos servicios a las personas que acuden al centro, al tiempo que se amplían las áreas de servicio, se enriquecen las formas de servicio, se realizan servicios puerta a puerta y se extiende la cadena de servicios. .
(4) Fortalecer la construcción del equipo central. El personal de los centros de servicios de conveniencia de los municipios debe poseer dos cualidades: primero, debe tener un fuerte sentido de propósito y un espíritu de dedicación, verdaderamente anteponer los intereses de las masas y servir a las masas con los pies en la tierra; en segundo lugar, deben tener habilidades empresariales especializadas, es necesario tener "una especialidad con múltiples habilidades, un puesto con múltiples responsabilidades". Por lo tanto, es particularmente importante educar y capacitar al equipo. En el futuro, primero debemos fortalecer la educación misionera, en segundo lugar fortalecer la capacitación en habilidades comerciales y, en tercer lugar, lograr una especialidad y múltiples habilidades y un puesto con múltiples habilidades.
(5) Acelerar la construcción de asuntos de gobierno electrónico. Sobre la base de promover la apertura de la gestión de proyectos, fortaleceremos la construcción de la red y mejoraremos el sistema de gestión de la gestión y el sistema de consultas.
Aprenda seriamente de otros modelos operativos y mejore aún más la construcción de hardware y software del centro de servicios de conveniencia.
En resumen, después de más de cuatro años de funcionamiento, el centro de servicios de conveniencia de nuestra ciudad ha cambiado aún más el estilo de la agencia, facilitó los servicios populares, promovió el desarrollo económico rural y la armonía y estabilidad social, y logró importantes resultados, pero sigue siendo el mismo que el avanzado. Todavía hay una cierta brecha entre las unidades. En el futuro, aumentaremos aún más nuestros esfuerzos, aprenderemos de la buena economía y realmente convertiremos el centro de servicios de conveniencia en un proyecto popular que sirva a la población. personas, un proyecto de demostración que cambia funciones y un proyecto de ventana que atrae inversiones, y luego remodelar la nueva imagen de Anlong.