Historia de la gerencia: No te cortes los pantalones fácilmente

Un niño pequeño consiguió un par de pantalones. Le gustaron mucho, pero después de ponérselos descubrió que le quedaban demasiado largos y no le quedaban. Entonces encontré a mi abuela y le rogué que lo cambiara. La abuela dijo que ahora hay demasiadas tareas domésticas y que está demasiado ocupada, así que le pidió que fuera a buscar a su madre. Entonces el niño encontró a su madre, pero ésta estaba jugando al bridge con alguien y no tenía tiempo. Al final, el pequeño no tuvo más remedio que ir a buscar a su hermana, pero su hermana le dijo que tenía una cita y que ya era hora, por lo que salió corriendo de la casa feliz. El pequeño quedó decepcionado y se durmió decepcionado. Después de un tiempo, la abuela terminó sus tareas domésticas y recordó lo que decía su nieto, así que le cortó los pantalones al pequeño. Después de que mi madre terminó de jugar a las cartas, también lo interrumpió. Después de que mi hermana regresó, también lo interrumpió. Uno sólo puede imaginarse cómo serán los pantalones del pequeño.

De hecho, muchas de nuestras empresas suelen verse en un lío como este. Nuestros empleados son tan patéticos e indefensos como niños pequeños. En cuanto a nuestros directivos, o les da igual o se encargan de todo. Es posible que si nuestros empleados aceptan órdenes de varios superiores al mismo tiempo, se produzca definitivamente confusión, ineficiencia o una situación en la que nadie sea responsable. También suele haber repartimiento de culpas y acusaciones debido a una división del trabajo poco clara. Por ejemplo, si el desempeño de ventas de una empresa no es bueno, cuando encuentre al gerente de ventas, él puede decirle seriamente que la razón es que la calidad de los empleados recientemente contratados por el departamento de recursos humanos no es buena. Y cuando encuentre enojado al gerente de recursos humanos, el gerente de recursos humanos le dirá más en serio que después de reclutar tantos talentos, es una lástima que el gerente del departamento de ventas tenga malas habilidades de gestión. Después de tomar un sorbo de té, le susurró que, de hecho, hay una razón más importante. La reciente actitud deficiente del servicio al cliente ha provocado que muchos de los antiguos clientes de la empresa ya no cooperen con nosotros, lo que ha provocado la disminución. en el rendimiento. La verdadera razón. Entonces, como jefe, solo puedes mirar al cielo y suspirar.

La abuela, la madre y la hermana de la historia son tres enfermedades extrañas comunes en la gestión.

El primer tipo es el "tipo ocupado". Siempre que lo buscas, siempre está ocupado y prosperando. Todavía lo disfrutas y crees que has encontrado un administrador capaz. El error que comete este tipo de directivo es que tiene que hacerlo todo él mismo y no delega autoridad de forma adecuada. De hecho, las personas que realmente saben gestionar no deberían estar muy ocupadas. Porque la esencia de la gestión es completar el trabajo a través de otros, en lugar de completar el trabajo de forma independiente.

El segundo tipo es el “tipo ocio”. Pero un nombre más directo debería ser "tipo de falso ocupado". Este tipo de gerente también parece estar muy ocupado en el trabajo, trabajando sin parar desde la mañana hasta la noche. Pero la mayor diferencia entre él y el primer tipo de gerente es que las cosas en las que está ocupado generalmente no tienen nada que ver con el trabajo. Pero estos directivos suelen hacer lo que hizo la madre de la historia anterior para demostrar su desempeño laboral.

El tercer tipo puede denominarse "tipo que desaparece". Por lo general, no se puede encontrar este tipo de gerente cuando llega el momento de asignar trabajo. Cada vez que vuelvo apurado y les informo que he hecho el trabajo que me indicaron y el efecto se ve bastante bien. Pero él no sabe que usted ya ha hecho arreglos para otros, pero se atribuye el mérito. Además, los departamentos que dirige suelen trabajar en silos y las cosas se manejan de forma complicada y caótica. Todos compiten para hacer algunas cosas, mientras que otras no las hace nadie. Incluso si se hacen algunas cosas, nadie es responsable y están desordenadas y fuera de forma.

¿Qué hacer? La primera cuestión importante a resolver es aclarar primero las responsabilidades laborales, es decir, tener una división clara del trabajo y publicar descripciones de trabajo cuando las condiciones lo permitan. Trate de reducir el fenómeno de que una persona tenga varios trabajos. Si es necesario formar un equipo de proyecto, trate de evitar el fenómeno de líderes duales o niveles iguales de líderes y miembros del equipo.

En segundo lugar, aumentar el sentido de responsabilidad gerencial de los gerentes de línea. Al mismo tiempo, trate de asegurarse de que todos tengan un solo supervisor inmediato. Al mismo tiempo, para garantizar que los administradores tengan suficiente energía de gestión, deben tratar de organizar razonablemente el número de personas bajo su jurisdicción. Por lo general, los altos directivos no deben supervisar a más de 7 personas, los mandos intermedios no deben supervisar a más de 10 personas y los gerentes de nivel inferior preferiblemente no deben supervisar a más de 15 personas. Sin embargo, el número específico de personas puede asignarse razonablemente según la situación de gestión específica y la naturaleza del trabajo.

En tercer lugar, debemos desarrollar el hábito de la retroalimentación oportuna. Ya sea un trabajo de organización superior, un trabajo de informe subordinado o un pedido de ayuda al líder. Los gerentes deben dar respuestas oportunas y razonables dentro de un tiempo limitado. Evite que los subordinados se transfieran a otras personas a cargo relevantes porque el gerente no lo maneja o se olvida de hacerlo.

Además, aunque el gerente no esté presente, se debe entregar al personal correspondiente para que se encargue del asunto, pero se debe identificar claramente la persona y el trabajo del que es responsable para evitar confusiones innecesarias.

Por último, haz un buen trabajo de seguimiento. Mientras desarrolles buenos hábitos de trabajo, muchas cosas se volverán naturales. Pero no olvides anunciar a toda la empresa las responsabilidades laborales y las cosas de las que es responsable el responsable principal. No celebre una reunión de gerente de departamento a puerta cerrada para anunciar algo. Lo que resulta en distorsión o retraso del mensaje, o incluso pérdida del mensaje.

La gestión es un trabajo lleno de sabiduría y retos, pero gente sabia, ¿cuánto te miden los pantalones? ¿Quién eres tú para cortar estos pantalones? O nunca lo cortas en absoluto. (Lao Yao)

Fuente: China Management Communication Network