El núcleo del proceso de gestión es el intercambio de conocimientos, y el intercambio de conocimientos es el núcleo de la gestión del conocimiento.
-
Editado por: Accounting Network Learning Editor: aiyimingba Fuente del artículo: Sina
Este artículo intenta revisar el desarrollo de la gestión del conocimiento y combinarlo con la definición de gestión del conocimiento. Muestra que el intercambio de conocimientos es el vínculo central de la gestión del conocimiento empresarial.
Palabras clave: gestión del conocimiento, vínculo central del intercambio de conocimientos
1 Gestión del conocimiento
1.1 Historia del desarrollo de la gestión del conocimiento
Otorgado por Peter . Desde que Drucker propuso por primera vez la importancia del conocimiento como recurso organizacional, la gestión del conocimiento se ha desarrollado en menos de 50 años y ha creado un enorme valor para las empresas, los gobiernos y la sociedad. Durante este período, Drucker y Asman enfatizaron la creciente importancia del conocimiento como recurso organizacional; Shengji se centra en las "organizaciones que aprenden"; ¿Jung y Thomas? La investigación de Allen contribuye a nuestra comprensión de cómo se genera, utiliza y difunde el conocimiento en las organizaciones.
En la década de 1980, la importancia del conocimiento como activo competitivo se hizo gradualmente clara. Con el tiempo, los sistemas de gestión del conocimiento basados en medios técnicos se han desarrollado hasta cierto punto, dando lugar a conceptos y términos como "adquisición de conocimientos", "ingeniería del conocimiento" y "sistemas basados en el conocimiento". A finales de la década de 1980, el término "gestión del conocimiento" se incluyó oficialmente en el diccionario y continuaron apareciendo artículos y monografías sobre gestión del conocimiento.
Desde la década de 1990, muchas empresas en Estados Unidos, Europa y Japón han establecido proyectos clave de gestión del conocimiento con la participación de empresas consultoras internacionales. Cada vez más organizaciones profesionales se unen a la exploración de la relación entre la gestión del conocimiento y sus respectivos campos. 1.2 Definición de gestión del conocimiento
Este artículo parte de la perspectiva y los requisitos de la gestión empresarial, centrándose en la gestión del conocimiento en un sentido estricto. En la actualidad, no existe una definición generalmente aceptada del concepto de "gestión del conocimiento". Las opiniones representativas se pueden resumir en tres escuelas: escuela conductual, escuela técnica y escuela integral.
El conductismo cree que “la gestión del conocimiento es la gestión de personas”. Esta escuela de pensamiento equipara el conocimiento con el "proceso", una disposición compleja y dinámica de habilidades cambiantes. La definición representativa es "la gestión del conocimiento se refiere al proceso de creación, adquisición y uso de conocimientos para mejorar el desempeño organizacional".
La escuela técnica considera que "la gestión del conocimiento es la gestión de la información" y principalmente. estudia gestión de la información Diseño y construcción de procesos de sistemas, inteligencia artificial, reorganización y groupware. Esta escuela de pensamiento considera que el conocimiento equivale a "objetos" que pueden identificarse y procesarse en los sistemas de información.
La escuela integral combina los dos puntos de vista anteriores, introduce innovación y enfatiza que la gestión del conocimiento es un conjunto de soluciones generales para las empresas. Debe conectar la información y las personas para la gestión y debe combinar las capacidades de procesamiento de la información con las de las personas; capacidades de innovación combinadas para mejorar la capacidad de la organización para adaptarse al entorno. Este artículo también discutirá la gestión del conocimiento y el intercambio de conocimientos desde esta perspectiva.
2 El intercambio de conocimientos y su importancia
2.1 El núcleo de la gestión del conocimiento: el intercambio de conocimientos
La gestión del conocimiento se divide en los siguientes procesos principales: definición del conocimiento, conocimiento adquisición, selección de conocimientos, almacenamiento de conocimientos, intercambio de conocimientos, aplicación de conocimientos, creación de conocimientos y venta de conocimientos. Debido a la particularidad del conocimiento en comparación con otros activos, el conocimiento no es exclusivo y no se perderá. Incluso si el sujeto que posee el conocimiento lo transmite a otros, aún lo posee. Incluso en la interacción entre el proveedor de conocimiento (propietario) y el receptor, aumentará la información y la experiencia obtenida por ambas partes. En el concepto de gestión del conocimiento propuesto por Arthur Andersen Business Consultants, la fórmula para la gestión del conocimiento se define como km = (p+k) s, donde km representa la gestión del conocimiento; p se refiere a las personas; asistido por tecnologías de la información y la comunicación Gestión del conocimiento construcción; k es conocimiento finalmente, s (compartir) compartir es la fuerza motriz; Esta fórmula muestra la importancia de las personas, el conocimiento y la tecnología de la información en la gestión del conocimiento, y el intercambio de conocimientos desempeña un papel importante en la eficacia de la gestión del conocimiento. Cuando s=0, KM solo será igual a 1. Por lo tanto, compartir el conocimiento puede
la gestión del conocimiento tener un efecto de crecimiento exponencial y promover su pleno desarrollo. Por otro lado, con base en investigaciones relevantes y experiencia práctica, se señala que el mayor problema de la gestión del conocimiento es el intercambio de conocimientos, que también es el factor más importante para que las organizaciones midan el desempeño de la gestión del conocimiento o el aprendizaje organizacional. Por lo tanto, el intercambio de conocimientos juega un papel central en el campo de la gestión del conocimiento.
El intercambio de conocimientos se produce cuando los propietarios del conocimiento difunden su conocimiento a los destinatarios del conocimiento a través de ciertos medios técnicos basados en los deseos del propietario del conocimiento en un entorno específico, y los destinatarios lo aceptan, lo internalizan, lo comparten y lo utilizan. En el proceso, también aumenta el valor del conocimiento para el propietario original. Este concepto tiene principalmente las siguientes connotaciones: (1) El intercambio de conocimientos es inseparable de un determinado entorno. El entorno específico aquí incluye plataformas tecnológicas, sistemas organizativos, atmósfera cultural y otros elementos que favorecen las actividades de intercambio de conocimientos. Nonaka propuso una vez el concepto de "bar" para resumir este entorno específico. (2) La realización del intercambio de conocimientos requiere ciertos medios técnicos, como tecnología de la información, tecnología de la comunicación y equipos. (3) El intercambio de conocimientos es un proceso conductual. El intercambio de conocimientos sólo es posible cuando el propietario del conocimiento es propietario del mismo y está dispuesto a compartirlo con otros. El proceso de transformación del conocimiento que los propietarios del conocimiento deben completar incluye la socialización y la externalización. (4) La realización final del intercambio de conocimientos depende del grado en que los receptores del conocimiento lo acepten, internalicen y utilicen. Si el receptor no puede completar la transformación del conocimiento (incluidas la integración y la internalización), dicho intercambio de conocimientos fracasará.
(5) El intercambio de conocimientos es un medio importante para que las empresas produzcan conocimientos innovadores. El intercambio de conocimientos es la premisa del intercambio de conocimientos, y el intercambio de conocimientos es el resultado del intercambio de conocimientos. Pedro. Shengji cree que una empresa es esencialmente una "organización que aprende" y que el conocimiento empresarial se genera a través de la comunicación y el aprendizaje mutuo entre los empleados. Este tipo de aprendizaje es el proceso de permitir que otros tomen medidas efectivas. El efecto de que los empleados se comuniquen entre sí y combinen el conocimiento existente superará la simple superposición del conocimiento personal. En este proceso no sólo se incrementa el valor del conocimiento, sino que también la empresa obtiene conocimiento innovador. 2.2 La importancia de compartir conocimientos
2.2.1 Los empleados necesitan compartir conocimientos.
Los empleados desempeñan un doble papel en el intercambio de conocimientos. Son a la vez propietarios y proveedores de conocimiento, así como receptores de conocimiento. Para las personas, compartir conocimientos aporta muchos beneficios.
El intercambio de conocimientos puede poner a prueba los conocimientos y habilidades de los empleados. El conocimiento tácito que poseen los individuos suele ser experiencial, personalizado o incluso desconocido. El intercambio de conocimientos puede identificar factores críticos de éxito, eliminar los defectuosos y facilitarlos a través de interacciones entre los empleados.
Los empleados pueden crecer a través del aprendizaje. Senji señaló una vez que el verdadero intercambio de conocimientos no se trata de dar algo a los demás ni de recibir algo de los demás, sino de una especie de aprendizaje, un proceso que permite a otros tomar acciones efectivas. Compartir conocimientos ayuda a otros y a uno mismo a desarrollar nuevas capacidades de acción.
El intercambio de conocimientos también puede reflejar el valor de los empleados. El valor de un individuo existe fuera de él mismo y depende de lo que pueda aportar a los demás. A través del intercambio de conocimientos, el propietario (proveedor) del conocimiento permite al receptor adquirir conocimientos y la capacidad de actuar de manera efectiva, al mismo tiempo que contribuye al desempeño de la organización. Los conocimientos y habilidades personales se reconocen y mejoran, y su propio valor se refleja plenamente.
2.2.2 Las organizaciones necesitan compartir conocimientos.
El intercambio de conocimientos separa el conocimiento de su propietario original, separa el conocimiento personal del conocimiento organizacional y reduce la dependencia de la organización de las personas físicas. Las organizaciones no tienen que preocuparse por perder algunos conocimientos importantes debido a la rotación de empleados, lo que también reduce el riesgo de inversión corporativa en capital humano.
El intercambio de conocimientos puede mejorar significativamente el rendimiento de la gestión del conocimiento. La definición de KM=(P+K) S señala claramente la importancia del intercambio de conocimientos para medir el desempeño de la gestión del conocimiento organizacional o el desempeño del aprendizaje organizacional. A medida que se desarrolle el intercambio de conocimientos, el rendimiento del aprendizaje organizacional aumentará exponencialmente.
El intercambio de conocimientos ayuda a desarrollar la competitividad central de una empresa. Con la ayuda de la plataforma de intercambio de conocimientos formada por la plataforma técnica, el sistema organizacional y la atmósfera cultural proporcionada por la organización, es más fácil para los miembros de la organización desarrollar conocimientos específicos de la organización en esta plataforma, y es más probable que estos conocimientos sean valiosos. raro, difícil de imitar e irreemplazable, se convierte en la fuente de ventaja competitiva para las empresas sobre sus competidores, desarrolla la competitividad central de las empresas y crea ventajas competitivas sostenibles para las empresas.
Materiales de referencia:
Zuo Meiyun. Una revisión de la investigación sobre gestión del conocimiento empresarial en el país y en el extranjero. Toma de decisiones científicas, 2000, (3): 31-36.
Shan·Qin Resbalones. Sobre la gestión del conocimiento. Universidad de Estudios Internacionales de Shanghai, 2006. Cai Ning, Li Chang. Intercambio de conocimientos y sus bases teóricas de investigación. Ciencias de la Información, 2007, 25, (1): 31-36. Mijiagan, de Sunbo. El núcleo de la gestión del conocimiento empresarial: el intercambio de conocimientos. Exploración de economía y comercio internacional, 2007.
Zuo Meiyun nació en Chen Yu y Xu Ke. Investigación sobre el marco de contenidos de la gestión del conocimiento empresarial. Revista de la Universidad Renmin de China, 2003, (5): 71-76.
Metodología de la gestión del conocimiento. Conferencia de la Asociación Internacional de Ciencia y Tecnología para el Desarrollo sobre Inteligencia Artificial y Computación Blanda. Banff, Canadá, 1997. 15.
Arthur Anderson Business Consultants, Herramienta de evaluación de la gestión del conocimiento: versión de referencia externa. Centro Americano para la Productividad y la Calidad, 1999. 12. Ikujiro Nonaka; Toyama Akiya Nagata (2000) La empresa como entidad creadora de conocimiento: nuevas perspectivas sobre la teoría de la empresa, la industria y el cambio corporativo, p1.