¿Qué debo hacer si no puedo retirar Zhenrongbao a tiempo?
Para consultas y reclamaciones que no estén dentro del ámbito de aceptación por parte del Banco Popular de China, el teléfono 12363 informará a los consumidores de los canales para presentar reclamaciones ante las autoridades reguladoras financieras pertinentes.
La línea directa de consultas y reclamaciones 12363 para la protección de los derechos del consumidor financiero acepta reclamaciones de acuerdo con el principio de “respuesta y gestión local”. Aceptar y coordinar los siguientes tres tipos de quejas de consulta:
1. Quejas de consumidores financieros dentro del ámbito legal del Banco Popular de China (incluidos: tasas de interés de depósitos y préstamos, bonos del tesoro, lucha contra la falsificación del RMB, cambio de RMB dañado, informes de crédito, tarjetas bancarias, pagos y liquidaciones personales, operaciones de cambio de divisas, delitos contra el lavado de dinero, etc.);
2. productos y servicios;
3. Quejas de consumidores financieros que afectan la estabilidad financiera de una jurisdicción.
Datos ampliados:
La sucursal de Shenyang del Banco Popular de China abrirá oficialmente la línea directa de consultas y quejas sobre derechos del consumidor financiero 12363 de la provincia de Liaoning a partir del 11 de septiembre de 2004. Esta es la primera línea directa de quejas de consumidores abierta en la provincia de Liaoning en banca, valores, seguros y otros campos financieros.
Según la sucursal de Shenyang del Banco Popular de China, la apertura del número de teléfono 12363 tiene como objetivo facilitar los canales de consulta y quejas para los consumidores financieros y proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores financieros. El alcance de la línea directa de quejas incluye quejas sobre consumo financiero dentro del ámbito legal del Banco Popular de China, así como quejas que involucran productos y servicios financieros entre mercados y entre industrias.
Además, si el público tiene disputas con instituciones financieras al comprar productos financieros o recibir servicios financieros, en principio, primero debe presentar una queja ante la institución financiera. Si la institución financiera se niega a aceptar o procesar dentro de un cierto período de tiempo, o no está satisfecho con los resultados del procesamiento, puede presentar una queja al 12363 por teléfono.
Diario del Pueblo en Línea: se abrirá en todo el país la línea directa de quejas financieras 12363.
People's Daily Online: el distrito del Tíbet del Banco Popular de China ha abierto una línea directa de quejas 12363.
Enciclopedia Baidu-12363