El incidente del cambio de sabor de Vitasoy

En octubre de 1995, un cliente se quejó de que las bebidas Vitasoy sabían a agua de fuego, y Vitasoy retiró del mercado productos similares.

Entre diciembre de 1995 y febrero de 1996, tres clientes descubrieron un sabor amargo al beber Vitasoy a base de malta que aún estaba dentro de la fecha de caducidad. Después de que el incidente fuera reportado en los medios, la fábrica de Vitasoy en Shenzhen cesó la producción y. retiró del mercado los 8 millones de paquetes de productos de leche de soja envueltos en papel. Sin embargo, dos clientes todavía encontraron que los productos Vitasoy tenían un sabor amargo. Como resultado, Vitasoy tuvo que suspender por completo la producción en su fábrica de Tuen Mun en Hong Kong y retirar toda la leche de soja y otras bebidas. El 16 de enero de 1996, el número de productos reciclados alcanzó los 13 millones de envases.

Después del incidente, el Departamento de Salud de Hong Kong realizó múltiples pruebas de muestreo en Vitasoy, entre 51 muestras, el contenido bacteriano y varios ingredientes no excedieron los estándares. Ta Nai decidió contratar expertos suecos para realizar una investigación detallada en la fábrica de Hong Kong. Una investigación reveló que el problema se originaba en la máquina envasadora. Para garantizar la calidad del producto, Vitasoy necesitaba desmontar y volver a montar toda la línea de producción. El incidente se resolvió posteriormente y ya no se encontró el sabor amargo en los productos Vitasoy.