¿Qué hace la ciencia de la gestión?
Definición
La gestión estudia las leyes de gestión, explora los métodos de gestión, construye modelos de gestión y maximiza los beneficios de la gestión. [1]
Traducción libre
La gestión es una materia interdisciplinaria integral y una ciencia que estudia sistemáticamente las leyes básicas y los métodos generales de las actividades de gestión. La gestión se creó para satisfacer las necesidades de la producción en masa socializada moderna. Su propósito es estudiar cómo mejorar los niveles de productividad mediante la organización y asignación razonable de factores humanos, financieros, materiales y de otro tipo en las condiciones existentes. [2]
La gestión se refiere al proceso de actividad en el que los gerentes integran todos los recursos de la organización y logran las metas establecidas de la organización mediante la implementación de funciones como planificación, organización, liderazgo y control en un entorno específico. [3] Tiene tres significados:
(1) La gestión es una actividad consciente y decidida que sirve y está sujeta a los objetivos organizacionales. [3]
(2) La gestión es un proceso continuo de actividades. El proceso de lograr los objetivos organizacionales es el proceso en el que los gerentes implementan funciones de planificación, organización, dirección y control. Debido a que estas funciones están interrelacionadas, el proceso de gestión se materializa como un proceso continuo de actividades. [3]
(3) Las actividades de gestión se llevan a cabo en un entorno determinado. En condiciones abiertas, cualquier organización se encuentra en un entorno en constante cambio y los entornos complejos se han convertido en un factor importante para determinar la supervivencia y el desarrollo de las organizaciones. [3]
Etnogénesis
Gestión de fábrica
Etapa de gestión clásica
La teoría de la gestión de fábrica se basa en la gestión científica y la gestión de la producción. Básicamente, su objetivo es mejorar la eficiencia de producción de la fábrica. La gestión científica se dirige a las personas económicas, sigue el principio de dar prioridad a la eficiencia y enfatiza que las fábricas deben utilizar la gestión de sistemas para reemplazar la gestión de experiencia tradicional, y los trabajadores deben usar métodos científicos para reemplazar los métodos de trabajo a los que estaban acostumbrados en el pasado. Este concepto de eficiencia fue promovido por Emerson como el uso de medios organizacionales para mejorar la eficiencia, y Cook lo promovió aún más para difundir la eficiencia en organizaciones no industriales. [4]
Con la aplicación o popularización de métodos estadísticos, modelos cuantitativos y computadoras, la teoría de la gestión con la producción como núcleo comenzó a convertirse en ciencia de la gestión, produciendo teoría de la decisión, gestión empresarial, teoría de sistemas y cibernética. [5] La formación de estas teorías sentó una base sólida para el desarrollo de la gestión. La teoría de la decisión y la teoría de los procesos tienen muchas perspectivas superpuestas, y la combinación de ambas proporciona una base teórica para la toma de decisiones organizacionales. La gestión de operaciones amplía el contenido de la gestión desde la gestión de producción hasta la gestión de operaciones, la teoría de sistemas y la cibernética, como herramientas analíticas, promueven el desarrollo integral de la gestión. [4]
En el proceso de transformar la eficiencia individual de los trabajadores en eficiencia organizacional, la teoría de la gestión organizacional de Fayol y la teoría de la organización administrativa de Weber complementaron la teoría de la gestión científica, formando así la teoría de la organización clásica. Erwick resumió las opiniones de Fayol sobre los principios de gestión en ocho principios, y Gulick desarrolló aún más los principios sobre las funciones de gestión en siete teorías funcionales (planificación, organización, personal, mando, coordinación, presentación de informes y elaboración de presupuestos). La burocracia de Weber siempre ha sido considerada una forma organizativa esencial. [4]
Gestión organizacional
Etapa de gestión contemporánea
Se puede decir que el experimento Hawthorne de Mayo marca un hito en la historia de la gestión. Mayo cree que la necesidad de dinero es sólo una parte de las necesidades que los trabajadores quieren satisfacer. La mayoría de las necesidades de los trabajadores son comodidad emocional, seguridad, armonía y pertenencia. Dado que las personas son seres sociales y existen organizaciones informales dentro de las organizaciones formales, la gestión debe prestar atención a la sociedad y a las habilidades de las personas, lograr un equilibrio entre las necesidades económicas de los grupos formales y las necesidades sociales de los grupos informales y prestar atención a las relaciones interpersonales. Así nació la gestión de las relaciones interpersonales. [4]
Pero existe una visión extrema en la gestión interpersonal, que considera las relaciones interpersonales como un fin más que como un medio. Según este punto de vista, mientras se establezcan y mantengan buenas relaciones interpersonales, el aumento de la productividad es algo natural. Esta visión extrema de las relaciones humanas confunde el punto de partida y el propósito de la gestión. Para restablecer el punto de partida lógico de la gestión, la teoría de las ciencias del comportamiento desarrollada en la gestión interpersonal ha llevado a cabo una discusión en profundidad de la naturaleza humana a nivel individual y grupal. Maslow considera a las personas como autorrealizadores maduros, la teoría Trans-Y de McGregor integra inicialmente las perspectivas del hombre económico y el hombre social, la teoría de los dos factores de Herzberg, la teoría del refuerzo de Skinner y la teoría de las expectativas de Tom de Freud analizan el proceso de las actividades psicológicas humanas.
A nivel de grupo, la teoría de la dinámica de grupos de Lewin analiza el comportamiento grupal en organizaciones informales. Además, la Teoría del Continuo del Comportamiento de Liderazgo de Tannenbaum y el Modelo de Liderazgo de Cuatro Sistemas de Likert analizan los comportamientos y tipos de liderazgo. [4]
En el proceso de desarrollo de la gestión interpersonal y las teorías de las ciencias del comportamiento, el estudio de los conflictos entre organizaciones, grupos e individuos también se ha desarrollado rápidamente. La combinación de investigación de conflictos e investigación del comportamiento condujo al prototipo de la teoría moderna de la gestión organizacional, y la teoría organizacional establecida sobre esta base también incluyó la gestión interpersonal. [6] La discusión constructiva de Follett sobre el conflicto considera a la organización como un sistema cooperativo y, en consecuencia, cree que la gestión organizacional no solo debe centrarse en la construcción de relaciones interpersonales, sino también en el estado de cooperación entre los empleados; además, esta cooperación debe ser; un proceso continuo. Sobre esta base, Follett propuso la gestión participativa. Influenciado por Mayo, Follett y otros, Barnard introdujo la perspectiva de los sistemas sociales en el estudio de las organizaciones formales, dio una nueva interpretación del poder y la autoridad y consideró las organizaciones como un sistema social en lugar de lo que Weber decía. En términos de métodos específicos de gestión organizacional, el manejo de la personalidad de Argyris, el manejo de la naturaleza humana de McGregor, la investigación de Likert sobre la interacción grupal y el comportamiento adaptativo y los métodos de investigación del sistema organizacional de Thompson son todos complementos y expansiones de la teoría de procesos tradicional y las ideas prácticas de gestión de Drucker. han hecho grandes contribuciones, especialmente en cómo mejorar la eficiencia organizacional en su conjunto. La publicación de "Management Practice" de Drucker marca que la ciencia de la gestión ha entrado oficialmente en la etapa de desarrollo de la teoría de la gestión moderna. En particular, la teoría de la gestión por objetivos propuesta por Drucker ha incluido la gestión participativa y el autocontrol de las ideas de gestión posmodernas. [4]
Gestión interorganizacional
Etapa de gestión moderna
Con la madurez de la teoría de la gestión organizacional, los académicos han notado que aunque la gestión siempre se ha basado en Humano social basado en el supuesto de la naturaleza humana, pero los empleados están confinados a una sola organización y tratados como organizadores. Con el desarrollo continuo de la economía del conocimiento, las personas se han convertido en portadoras del conocimiento, la gestión del conocimiento se ha vuelto particularmente importante y el conocimiento y las habilidades se han convertido en las cuestiones centrales de la gestión. [7] Bajo la influencia de la filosofía posmoderna, la gestión también se está desarrollando hacia el posmodernismo. Los empleados de una empresa no sólo son directivos, sino también autogestionados. Frente a situaciones organizativas complejas, ningún modelo de gestión tiene la llamada aplicabilidad universal. Esto requiere que la dirección utilice diferentes factores sociales e históricos para examinar métodos de gestión más eficaces en diferentes situaciones. [8] Los seres humanos son considerados animales simbólicos, y la ciencia de la gestión ha comenzado a enfatizar la irracionalidad humana y a negar la racionalidad humana, formando así la teoría de la gestión posmoderna. La teoría de la cultura corporativa considera a las personas como personas culturales. La teoría de la gestión en esta etapa abandonó la visión racional tradicional de la naturaleza humana y abogó por mejorar la eficiencia organizacional dando pleno juego a la iniciativa subjetiva de las personas. Por lo tanto, la naturaleza humana ha sido completamente liberada y cada uno debe convertirse en su propio dueño y buscar su propio desarrollo integral. [4]
En la era posmoderna, el estudio de organizaciones individuales está siendo reemplazado gradualmente por el estudio de ecosistemas empresariales. Las redes han roto las categorías espaciales de las organizaciones originales, lo que ha obligado a los académicos a redefinir los límites de las organizaciones. Por lo tanto, la teoría de redes se ha convertido en una teoría representativa para explicar la relación entre organizaciones y, en consecuencia, algunas organizaciones complejas se denominan organizaciones de redes. En el nuevo entorno competitivo, la empresa en sí es un conjunto de múltiples relaciones integradas en una enorme red. Las relaciones entre organizaciones pueden ayudar a las empresas a superar las limitaciones de sus propios límites, interactuar constantemente con organizaciones externas y el entorno, y obtener recursos del exterior de los que carecen, construyendo así sus propias ventajas competitivas a un costo relativamente bajo. Los círculos académicos y empresariales también prestan cada vez más atención a la gestión de las relaciones entre organizaciones. Morgan y Hunter propusieron cinco condiciones básicas para la organización y gestión de redes, a saber, seleccionar socios estratégicos adecuados y mantener buenas asociaciones, establecer un sistema científico de gestión de crédito entre socios, establecer un sistema eficaz de gestión de conflictos y cultivar la competencia central de la empresa. y la formación de valores unificados y objetivos comunes. Sin embargo, Ganradi cree que a la hora de seleccionar socios y establecer relaciones de cooperación a largo plazo, las empresas deben seguir los tres principios de compatibilidad, capacidad y compromiso, los llamados principios 3C. En el estudio de las relaciones organizacionales, los académicos han discutido las relaciones organizacionales desde cuatro perspectivas: visión basada en recursos, visión basada en conocimiento, visión de lógica social y teoría del aprendizaje. [9] Además, los académicos también han resumido el modelo de control de gestión del mercado, el modelo de control de gestión burocrático y el modelo de control de confianza, y han construido un sistema de control de gestión interorganizacional a partir de tres aspectos: transacciones de mercado, condiciones contractuales y relaciones sociales.
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Tendencias de desarrollo
El rápido desarrollo de la ciencia y la tecnología modernas ha provocado cambios profundos en la ciencia de la gestión, lo que ha dado lugar a cambios fundamentales en las funciones, organizaciones, métodos y conceptos de gestión. De este modo, la investigación sobre gestión muestra las siguientes tendencias de desarrollo:
En primer lugar, se mejorará aún más el estado de la gestión en el sistema científico. Porque la gente es cada vez más consciente de que la gestión no sólo es un factor indispensable para determinar el nivel de desarrollo de la productividad de un país, sino también el componente principal de la productividad moderna. La educación en ciencias de la gestión será más común y el importante papel de las ciencias de la gestión quedará reflejado más plenamente. [10]
En segundo lugar, las tendencias teóricas y filosóficas en el desarrollo gerencial. A lo largo de la historia del desarrollo de la gestión, desde las actividades de gestión hasta la gestión, desde la gestión hasta los principios de gestión y desde los principios de gestión hasta la filosofía de gestión, este es el proceso de profundización continua de la comprensión humana de la gestión, y también es la tendencia general del desarrollo. de la teoría de la gestión. La tendencia teórica de la ciencia de la gestión se manifiesta en la comprensión y resumen de las similitudes y diferencias de varias gestión, así como en la generalización general y abstracción de estas leyes. La tendencia filosofal de la ciencia de la gestión se manifiesta en el examen y explicación del más alto nivel de la gestión desde la perspectiva de la filosofía. La comunicación entre la gestión y la filosofía permite en última instancia el establecimiento completo de la ciencia de la gestión general. [10]
En tercer lugar, las nuevas ramas de gestión se desarrollarán más rápidamente. Una característica importante del desarrollo de la ciencia de la gestión es el desarrollo de las disciplinas de gestión. Debido a que las actividades sociales y económicas enfrentan enormes cambios estructurales, la economía mundial experimentará cambios cualitativos en el siglo XXI. La gestión resolverá muchos problemas completamente nuevos, como la gestión del capital intelectual en la era de la economía del conocimiento, la construcción y gestión de sistemas de intercambio de información, la innovación en la gestión del capital humano, nuevas estructuras organizativas, como las organizaciones de aprendizaje, las alianzas estratégicas, empresas virtuales y otras organizaciones nuevas Gestión de formas, gestión de la adaptabilidad organizacional en entornos socioeconómicos más complejos, etc. , que formará algunas nuevas ramas de gestión y prosperará la gestión joven. Hoy en día, el desarrollo de la ciencia de la gestión ha mostrado algunas tendencias. [10]
En cuarto lugar, la gestión se integrará más estrechamente con la economía, la psicología, la sociología y las matemáticas. La gestión en sí es una disciplina integral. Además de la promoción continua de la innovación en la práctica de la gestión, otra fuerza impulsora importante para su desarrollo es el desarrollo de otras disciplinas similares, entre las que se han aplicado los últimos logros en el desarrollo de la economía, la psicología, la sociología, las matemáticas y otras disciplinas. investigación de gestión. Hoy en día, estas disciplinas estrechamente relacionadas con la gestión se están desarrollando muy rápidamente. Se puede predecir que la ciencia de la gestión futura extraerá más lecciones de los logros de estas disciplinas en los métodos de gestión y se integrará más estrechamente con el desarrollo de estas disciplinas. [10]
En quinto lugar, la investigación sobre gestión resaltará las características orientadas a las personas. En la era de la economía del conocimiento, el futuro y el destino de las empresas y los países dependerán cada vez más de la cantidad y calidad de los talentos, por lo que estudiar cómo desarrollar plenamente la inteligencia y la fuerza física de las personas se convertirá en una tarea más importante para la gestión. En particular, cobrará mayor importancia el estudio de las personas como portadoras de conocimientos. [10]
En sexto lugar, la teoría y la práctica están más estrechamente integradas. La fuerza impulsora más poderosa para el desarrollo de la ciencia de la gestión es la práctica de la gestión. Con el desarrollo de la productividad social, los cambios en las estructuras organizativas sociales y las innovaciones en las actividades de gestión, se proporcionarán más objetos de investigación y casos para el desarrollo de la ciencia de la gestión y se formarán nuevas teorías de la gestión sobre esta base. Además, para mejorar la eficiencia de la gestión y evitar errores de gestión, la gente pondrá más gestión bajo la guía de teorías científicas. La gente presta cada vez más atención a la teoría de la gestión. No sólo la investigación científica atrae el interés de más trabajadores teóricos, sino que los administradores también prestarán más atención al papel de la teoría de la gestión y llevarán a cabo más conscientemente el trabajo de gestión bajo la guía de la teoría de la gestión. No es difícil inferir que la integración de la ciencia y la práctica de la gestión será más estrecha. [10]
Funciones básicas
Planificar
La planificación es el proceso de establecer metas y determinar los pasos necesarios para alcanzarlas, incluida la evaluación de oportunidades, el establecimiento de metas, Desarrollar planes estratégicos para lograr objetivos y desarrollar planes de acción específicos para coordinar diversos recursos y actividades. En pocas palabras, la planificación consiste en resolver dos problemas básicos: primero, qué hacer y segundo, cómo hacerlo. Todo el resto del trabajo, como la organización, debe realizarse en torno a las metas y planes determinados por el plan, por lo que la planificación es la función principal de la gestión. [11]
Organización
Organizar el trabajo es el proceso de división del trabajo, distribución de derechos y coordinación del trabajo en una organización con el fin de alcanzar eficazmente las metas marcadas en el plan. Es una extensión natural del trabajo de planificación, incluido el diseño de la estructura organizacional, el establecimiento de relaciones organizativas, la dotación de personal y el cambio organizacional.
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Líder
El liderazgo es el proceso en el que los gerentes utilizan su autoridad y autoridad para ejercer influencia, guiar y motivar a todo tipo de personas para lograr objetivos. Un gerente participa en el liderazgo cuando motiva a sus subordinados, dirige sus acciones, selecciona los canales de comunicación más efectivos o resuelve disputas entre los miembros de la organización. Hay dos funciones principales del liderazgo: primero, esforzarse por hacer un buen trabajo en el trabajo organizacional; segundo, esforzarse por satisfacer las necesidades individuales de los miembros de la organización. El núcleo y la dificultad del trabajo de liderazgo es movilizar el entusiasmo de los miembros de la organización, lo que requiere que los líderes utilicen teorías científicas de motivación y métodos de liderazgo apropiados. [11]
Control
El trabajo de control incluye establecer objetivos de control, medir el desempeño real, analizar diferencias y tomar medidas correctivas. También es una función que no puede ignorarse en las actividades de gestión. Las cuatro funciones anteriores están interrelacionadas y se restringen entre sí. Entre ellas, la planificación es la función principal de la gestión y la base de las funciones de organización, liderazgo y control. Las funciones de organización, liderazgo y control son vínculos importantes y medios necesarios para una gestión eficaz. clave para la realización de los planes y su garantía de objetivos. Sólo unificando y coordinando estos cuatro aspectos para formar un proceso completo coherente y continuo de actividades de gestión podremos garantizar el progreso fluido de la gestión y la realización fluida de los objetivos organizacionales. [11]