Datos de Delta Airlines

Delta Airlines se fundó en 1924 como una empresa que fumigaba pesticidas en cultivos. Se cambió a Delta Air Services en 1928 y luego agregó servicios de pasajeros. En 1941, la empresa trasladó su sede de Monroe a Atlanta. En 1953, Delta Air Lines se fusionó con Chicago y Southern Airlines. Se fusionó con Northeast Airlines en 1972. En 1987, se fusionó con Western Airlines para convertirse en la tercera aerolínea más grande de Estados Unidos. Delta Air Lines es la aerolínea principal de los Estados Unidos y opera más de 2.600 vuelos todos los días a 197 ciudades en 26 países de todo el mundo.

Negocios y productos de la empresa: los servicios de Delta Air Lines se dividen en tres tipos: servicios de viaje, servicios de membresía y servicios de empresa a empresa. Los servicios de viaje incluyen: BusinessElite, programa BusinessElite Concierge, Air Charter, Delta Air Lines, Delta Express, Delta Shuttle, Delta Vacations, reservaciones de alojamiento, Sky Magazine, SkyTeam, taquilla y servicios de membresía global que incluyen: Crown Rooms Club, Crown Room Club, Los servicios de empresa a empresa de Escape Plan, Executive Women's Travel Network, Fan Fares, SkyMiles Credit Card, SkyWise y Web Fares incluyen oportunidades de publicidad, marketing de afiliados, Delta Air Lines Logistics, Delta DASH, Delta Technology, servicios operativos y operaciones técnicas.

Desarrollo de los empleados: En Delta, no importa de qué nacionalidad o país vengas, recibirás igualdad de trato y oportunidades. Desde la perspectiva de Delta, la fuente de la fortaleza de una empresa son las "personas", y brindar a los empleados un ambiente de trabajo cómodo y diversas oportunidades de aprendizaje es una parte integral de la estrategia de desarrollo de la empresa. En Delta, los empleados son tremendamente leales a su empleador. Personas de todos los niveles, ya sean operadores junior o gerentes profesionales, pueden encontrar un puesto adecuado en Delta. Están orgullosos de todos los logros de la empresa, a los que cada empleado ha aportado su propia contribución. Al mismo tiempo, Delta también ofrece a sus empleados un sistema de bienestar superior y un sistema de bonificación integral.

Concepto de Compañía Delta

Volar alrededor del mundo, ¿la mejor opción entre las aerolíneas?

Volando alrededor del mundo: Delta envía clientes a todo el mundo, busca la innovación, la agresividad y una gestión decente, se convierte en un competidor exitoso en el mercado y se esfuerza por brindar a los clientes el mejor servicio para obtener ganancias. . Delta Air Lines tiene visión de futuro y explora nuevas rutas y nuevos socios conjuntos para expandir su negocio. ?

La aerolínea Delta Airlines solo opera la industria líder de la compañía, es decir, el transporte aéreo y otros servicios relacionados. Delta cree que el transporte aéreo se volverá global, por lo que ha invertido tiempo, energía y dinero para establecer una posición de liderazgo. ?

La mejor opción: Delta es la mejor opción para los clientes, inversores y empleados de Delta. Para los clientes que viajan con frecuencia, ya sea por negocios o por placer, Delta Air Lines ofrece la experiencia de viaje más valiosa y excepcional, desde la reserva hasta la recogida de equipaje. Para los clientes de envío de carga aérea, Delta ofrece un servicio y una garantía de valor. Para los accionistas, Delta les proporciona beneficios financieros estables y excelentes. Para los empleados de Delta, Delta ofrece trabajos desafiantes, bien remunerados y orientados a resultados donde sus contribuciones son respetadas y valoradas en un entorno empresarial. ?

El desafío de Delta

El desafío de Delta es hacer realidad el concepto y volver a la rentabilidad. Delta Air Lines ha experimentado cambios permanentes y significativos a medida que evolucionó de una aerolínea regional a una aerolínea global. Por eso, cuando Delta hace negocios con nuevos clientes en diferentes mercados, debe mirarse a sí misma con filosofía. En todo el mundo, Delta Air Lines se enfrenta a competidores innovadores y a United Airlines. Si bien brindamos servicios excelentes y de alto valor, también estamos bajo una fuerte presión de control de costos. Incluso si los métodos comerciales existentes de Delta han funcionado bien en el pasado, no hay garantía de que se utilizarán para siempre en el futuro. ?

¿Poder delta?

Nuestros empleados son la ventaja competitiva de Delta y pertenecen a las aerolíneas Delta. Los esfuerzos de Delta pueden llevar a la empresa hacia el futuro y todos tienen una tarea muy importante que completar. Delta es un equipo y se respeta mutuamente.

Delta opera de manera ética y con integridad; la reputación de Delta no tiene precio; enfatiza la integridad y nunca hace concesiones.

¿El camino a seguir para Delta?

Delta Airlines está comprometida a lograr una excelencia financiera sostenida con urgencia y compromiso. ?

Delta necesita comprender la feroz competencia en su entorno y seguir siendo receptiva. Cuando las necesidades de los clientes cambian, Delta debe innovar, aprovechar las oportunidades del mercado, ampliar los canales de ventas e influir en la mejora de las leyes y regulaciones. ?

Delta mejora la calidad constante del servicio de una manera económica, comprende las preferencias y necesidades de los clientes y brinda un mejor servicio que otras aerolíneas. Delta debería ofrecer productos de mejor calidad y precios más competitivos de una manera más económica y eficiente. ?

Tener visión internacional del trabajo, visión de la empresa y modelo operativo. Delta cultiva continuamente las capacidades personales e introduce a la empresa otros talentos con talentos especiales que pueden ayudarla a hacer realidad sus ideas. ?

Delta espera aumentar la responsabilidad, autoridad y credibilidad de los empleados de Delta. Plenamente facultadas para permitirles actuar con rapidez y decisión en el ámbito de su trabajo. Una vez que se amplíen los derechos y responsabilidades, Delta evaluará el desempeño y proporcionará importantes incentivos salariales. ?

A medida que la tecnología desempeña un papel cada vez más importante en los negocios, Delta la aprovechará al máximo. ?

¿Evaluación?

Delta establece objetivos y evalúa el progreso en las siguientes tres áreas:

Servicio al cliente: el servicio al cliente de Delta debe ser el número uno. El método de evaluación se basa en las quejas de los clientes del Departamento de Transporte. Procesamiento de equipaje, estadísticas precisas. Un servicio al cliente de alta calidad puede aumentar los ingresos de una empresa. ? Posicionamiento en el mercado: Delta Air Lines debería aumentar la proporción de pasajeros con ingresos y expandir gradualmente su mercado para volar alrededor del mundo y convertirse en la mejor opción entre las aerolíneas. ?

Margen de beneficio: el beneficio operativo y el beneficio neto de Delta deben ser líderes en la industria. El objetivo de beneficio operativo es del 10% y el objetivo de beneficio neto es del 5%. ?

¿Cosecha delta?

La filosofía de Delta se basa en la tradición de Damei, pero requiere que cada empleado busque continuamente la excelencia y esté dispuesto a realizar cambios positivos en Damei. Los esfuerzos de Delta valdrán la pena. La filosofía de Delta le permite continuar obteniendo ganancias y brindar la única garantía para el futuro de sus empleados y de la empresa. Mientras gana dinero, Delta también tendrá la oportunidad de crecer y progresar, y estamos orgullosos de ser miembros de esta destacada organización. Al ver que los clientes vienen a buscar los servicios de Delta, los inversores se unen porque son consistentes con la filosofía de Delta, es respetada en todo el mundo y aporta una sensación de logro. En el futuro, Delta debe ser la aerolínea preferida para continuar con la tradición de Delta.

[Editor] Delta eligió IBM para expandir su negocio.

Caso: Delta tomó la delantera en el uso del servicio al cliente en línea y aprovechó el rápido desarrollo de la tecnología inalámbrica para ampliar el alcance de su servicio.

Objetivo comercial: Delta planea proporcionar información sobre viajes de ida y vuelta a través de una variedad de dispositivos de comunicación, incluidos teléfonos inalámbricos y dispositivos portátiles con acceso a Internet.

Desafío empresarial clave: Delta reconoció el valor de la tecnología inalámbrica antes de que el número de usuarios de tecnología inalámbrica aumentara significativamente.

Principal desafío técnico: la solución debe poder integrar el sistema original de Delta y transmitir datos desde las páginas web de Delta a varios dispositivos inalámbricos.

Solución: Delta eligió IBM Global Systems Services. IBM ayudó a Delta a identificar los dispositivos inalámbricos que podría admitir, incluidos teléfonos inalámbricos y administradores portátiles de séptima generación. IBM y Delta establecieron una solución de transferencia de datos que proporciona itinerarios de viaje personales, horarios de llegada y salida de vuelos, información de puertas de embarque y horarios de vuelos de Delta. La solución se desarrolló con éxito utilizando servlets Java y tecnología XML (Extensible Markup Language) aplicando Java VisualAge de IBM.

Resultado: el sistema de servicio inalámbrico de Delta se configuró en 2 meses. La compañía espera que el servicio inalámbrico solidifique su posición de liderazgo en la industria de la aviación, retenga clientes y mejore la eficiencia interna.

Testimonios de clientes: La tasa de utilización de las redes inalámbricas obviamente ha mostrado un índice de crecimiento, entre los cuales la hora de llegada del vuelo, la hora de salida y otra información son los servicios más utilizados. Delta quedó muy impresionada por el excelente desempeño de IBM, especialmente los beneficios comerciales reales que los equipos inalámbricos aportaron a los clientes de Delta.

Importancia: En un mercado altamente competitivo, los líderes de la industria de la aviación han dado un paso de gigante hacia adelante y brindaron el mejor servicio al cliente mediante el uso de la tecnología más avanzada y efectiva.

[editar]Delta Airlines se fusiona con Northwest Airlines.

La tarde del 14 de abril de 2008, Delta Air Lines y Northwest Airlines anunciaron su fusión. Las dos partes se fusionarían en una transacción totalmente accionaria. La empresa combinada tiene una capitalización de mercado de 17.700 millones de dólares, lo que la convierte en la aerolínea más grande del mundo. La nueva compañía después de la fusión se llamará Delta Air Lines. La nueva compañía integrará completamente las redes de rutas complementarias de las dos aerolíneas para brindar a los consumidores opciones de rutas más diversificadas, precios de boletos aéreos más favorables, una mejor experiencia de viaje y vuelos a más. destinos en todo el mundo que cualquier otra aerolínea del mundo.

Según los términos de la transacción, todos los accionistas de Northwest Airlines recibirán las acciones correspondientes en una proporción de 1 acción de Northwest Airlines por 1,25 acciones de Delta Air Lines. El acuerdo de fusión aún debe ser aprobado por los accionistas de Delta Air Lines y Northwest Airlines y sujeto a revisión por parte de las agencias reguladoras pertinentes. Se espera que el proceso de aprobación y revisión concluya a finales de este año. No habrá cambios en los horarios de vuelos, programas de viajero frecuente, servicio al cliente y estructuras organizativas corporativas de las aerolíneas como resultado del anuncio de la fusión hasta que se complete el proceso de aprobación formal.

Después de la fusión, el actual director ejecutivo de Delta Air Lines, Richard Anderson, se desempeñará como director ejecutivo de la nueva compañía, y el actual presidente y director financiero de Delta Air Lines, Edward Bastian (Edward Bastian), Doug Steenland, actual director ejecutivo de Northwest, se desempeñará como presidente y director financiero de la nueva empresa y se convertirá en miembro de la junta directiva de la nueva empresa. La aerolínea combinada tendrá oficinas ejecutivas internacionales en Ámsterdam, París y Tokio, así como oficinas ejecutivas en Estados Unidos en Atlanta, las Ciudades Gemelas (Minneapolis/Saint Paul) y Nueva York. La sede mundial de la nueva empresa estará en Atlanta.

"Delta y Northwest encajan perfectamente", afirmó el director ejecutivo de Delta, Richard Anderson. "El acuerdo de fusión que anunciamos hoy es una combinación verdaderamente beneficiosa y complementaria para ambas aerolíneas. Juntos, consolidaremos nuestra red punto a punto, lo que creará aún más oportunidades para que los clientes y empleados vean el mundo. Delta Air Lines La compañía y Northwest están trabajando juntos para construir una aerolínea líder mundial, financieramente sólida, capaz de invertir en nuestros empleados y clientes, y prosperar en un mercado global cada vez más competitivo".

Du Stilan, director ejecutivo de Northwest Airlines, dijo: "El anuncio de hoy es emocionante para Northwest Airlines y todos sus empleados. Porque la nueva compañía lanzará múltiples rutas en los Estados Unidos, América Latina, rutas Premium en Europa y Asia. Además, la nueva compañía combinada puede de manera más racional desplegar los aviones correctos en las rutas correctas, haciendo que toda nuestra red de transporte sea más eficiente. En resumen, la combinación de Northwest Airlines y Delta Air Lines estimulará mejor nuestro potencial operativo global y mejorará nuestra capacidad de invertir en el desarrollo futuro". p>

Después de la fusión, Delta Air Lines ampliará aún más su cobertura global y estadounidense. La compañía no reducirá el número de centros de aviación globales. Los clientes tendrán la oportunidad de volar a más destinos, disfrutar de más opciones de vuelo y tener más oportunidades de ganar y canjear millas de viajero frecuente y participar en lo que se convertirá en el programa de viajero frecuente más grande del mundo.

Esta fusión creará una aerolínea más estable financieramente y, en última instancia, beneficiará a nuestros clientes. La fusión le dará uno de los balances más estables entre las principales aerolíneas estadounidenses, lo que permitirá a la nueva compañía combinada aumentar la inversión en su flota y servicios para mejorar la experiencia del viaje del cliente.

La nueva compañía combinada trabajará con socios regionales para brindar servicios aéreos a más de 390 destinos en 67 países. Después de la fusión de Delta Air Lines y Northwest Airlines, los ingresos anuales totales superarán los 35.000 millones de dólares, con una flota principal de casi 800 aviones y un número total de empleados de aproximadamente 75.000.