¿Cuál es el significado de marketing en Internet?

El experto en marketing con autoridad internacional Philip Kotler cree que prestar más atención al marketing en línea es la tendencia de marketing del futuro, y el marketing en línea es el marketing del siglo XXI;

La autoridad en marketing nacional, el profesor Lu Taihong cree que el marketing de Internet es el foco de la innovación de marketing en el siglo XXI, lo que refleja plenamente el reconocimiento de la importancia del marketing de Internet para las empresas en el siglo XXI por parte de los círculos teóricos nacionales y extranjeros;

En el En el nivel práctico de la gestión empresarial china actual, desde los tres principales portales, los sitios web de comercio electrónico representados por 8848 y my8848, así como otras empresas de Internet hasta empresas tradicionales como Lenovo y TCL, están explorando activamente el marketing en línea, desde la estrategia hasta la táctica. desde actividades de marketing hasta creación de marca, uso de sitios web, publicidad en línea, diversos métodos electrónicos como correos electrónicos, grupos de mensajes, tableros de anuncios, foros, etc. El desarrollo del marketing en Internet está en ascenso.

La connotación del marketing en Internet

Marketing en línea, algunas personas lo llaman marketing en Internet y mercadeo en red, y las definiciones en el país y en el extranjero son similares. Qu Yunbo cree que "el marketing online se basa en el poder de las redes online, las comunicaciones informáticas y los medios interactivos digitales para lograr los objetivos de marketing". Algunas personas también creen que el marketing online utiliza Internet como medio para implementar actividades de marketing en nuevas formas, métodos y conceptos, que pueden promover de manera más efectiva la realización de actividades de transacciones individuales y organizacionales.

En inglés, marketing en Internet, marketing en Internet, marketing en Internet, marketing electrónico, etc. Ambos se refieren al marketing en Internet, pero las connotaciones son diferentes.

El marketing en Internet se refiere principalmente al funcionamiento del marketing en Internet en el ciberespacio virtual. El marketing en Internet se refiere a las actividades de marketing realizadas en Internet;

El marketing en Internet se refiere a las actividades de marketing realizadas en Internet. También significa que la red no es sólo Internet, sino también otros tipos de redes, como las redes de difusión.

El término comúnmente utilizado en la actualidad es e-marketing, que significa electrónico, información y red. Sencillo e intuitivo, correspondiente al comercio electrónico y al mercado electrónico.

A juzgar por las diferentes expresiones y definiciones del marketing online tanto nacionales como internacionales, el marketing online tiene un elemento básico: la red e Internet.

Sin Internet e Internet no habría marketing en Internet.

Sin embargo, las entidades de marketing no se limitan a empresas de Internet y empresas de comercio electrónico. En otras palabras, el marketing en Internet no es dominio exclusivo de las empresas de Internet y de las empresas de comercio electrónico.

El surgimiento y desarrollo del marketing en Internet

El desarrollo del marketing en Internet va acompañado del desarrollo de la tecnología de la información y la tecnología de redes. A principios de la década de 1990, el desarrollo y la aplicación de la tecnología de redes cambiaron la forma en que se difunde la información y, hasta cierto punto, cambiaron la forma en que las personas viven, trabajan, estudian, cooperan y se comunican. Promovió la aplicación generalizada de Internet en los negocios y los entornos. A nivel global, las aplicaciones de Internet están en auge, la escala de usuarios de Internet continúa creciendo y los beneficios comerciales aumentan día a día.

Según las estadísticas de IDC, las transacciones directas en Internet ascienden actualmente a 38 mil millones de dólares estadounidenses, y las transacciones facilitadas por Internet son aún mayores. Se estima que en 2003 el tamaño del mercado de Internet alcanzará los 65.438+3 billones de dólares estadounidenses.

La aparición y el rápido desarrollo de Internet, así como los beneficios reales y potenciales que puede aportar, han impulsado a las empresas a utilizar activamente nuevas tecnologías para cambiar conceptos, organizaciones, modelos y métodos de negocio, y aprovechar El tren expreso del desarrollo tecnológico. Promover el rápido desarrollo de las empresas.

Para los clientes y especialistas en marketing, los beneficios del marketing online son obvios. Para los clientes, la comodidad de realizar pedidos de productos en cualquier momento y lugar, 24 horas al día, 7 días a la semana, y una riqueza incomparable de información comparable sobre empresas, productos, competidores, precios, etc. , aportando otros valores añadidos como no salir de casa y no hacer colas. Para los especialistas en marketing,

Adáptese rápidamente a las condiciones del mercado: las empresas pueden aumentar rápidamente la oferta de productos y cambiar los precios y las especificaciones.

Reducir costos: el intercambio de información y la comunicación a través de Internet pueden reducir los costos de impresión y envío por correo, evitar ventas en tiendas, evitar el pago de alquiler, ahorrar agua, electricidad y costos de mano de obra, y reducir las pérdidas causadas por múltiples comunicaciones indirectas.

Construir relaciones: los especialistas en marketing online pueden hablar con los consumidores y comprenderlos.

Calcular el tamaño de la audiencia: los especialistas en marketing pueden saber cuántas personas visitan su sitio web y cuántas personas permanecen en cada parte del sitio web. Esta información se puede utilizar para mejorar las ofertas y la publicidad.

Además, no importa cuán grande o pequeña sea su empresa, puede utilizar el marketing en Internet. En comparación con la publicidad en medios impresos y audiovisuales, la publicidad en línea tiene menos restricciones y la información en Internet es más rica y se actualiza más rápidamente. En este contexto histórico, el marketing se realiza en la plataforma de Internet, y el marketing en Internet surgió cuando los tiempos lo requieren.

Características del Marketing en Internet

La comunicación e intercambio de información entre organizaciones e individuos es la esencia del marketing. Por lo tanto, Internet tiene algunas características requeridas por el marketing, lo que hace que el marketing online muestre las características de tiempo cruzado, multimedia, interacción y personalización.

1. Viajar a través del tiempo y el espacio. Los conceptos de tiempo y geografía ya no son limitaciones del marketing online. Las empresas pueden proporcionar servicios de marketing en distintos horarios y regiones las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

2. Internet no solo puede mostrar y vincular información del producto, sino que, lo que es más importante, puede lograr una comunicación bidireccional con los clientes, recopilar comentarios y sugerencias de los clientes, mejorando así los productos y servicios de manera específica y brindando un servicio al cliente eficiente.

3. Personalización. Internet puede recopilar más fácilmente información del usuario para descubrir y satisfacer sus necesidades. A través del suministro de información y la comunicación interactiva, se pueden lograr servicios personalizados uno a uno, la promoción es más específica y es más fácil establecer buenas relaciones a largo plazo con los consumidores.

4. La información en Internet ya no permanece en texto; los sonidos, las imágenes y los medios de transmisión pueden realizarse y proporcionarse en Internet. El intercambio de información puede existir y llevarse a cabo de diversas formas, y los especialistas en marketing pueden dar rienda suelta a su creatividad e iniciativa para mostrar la información del producto en diversas formas para impresionar a los consumidores.

El marketing en Internet está estableciendo nuevas reglas del juego en el ámbito del marketing. Por ejemplo, concede gran importancia a atraer la atención de los clientes y a retenerlos, lo que se ha convertido en el principal objetivo del marketing. los canales, la logística y la cadena de suministro; los clientes ya no son sólo objetos u objetivos, sino participantes y controladores. Están surgiendo nuevos conceptos de marketing de participación del cliente y cooperación interactiva; .

El impacto y la integración del marketing en Internet en el marketing tradicional

Como nuevo concepto y práctica de marketing, el marketing en Internet tiene y seguirá teniendo un gran impacto en la teoría del marketing y el marketing tradicional. En teoría, a medida que los comportamientos y hábitos de consumo de los consumidores cambian, la teoría del marketing también cambiará en consecuencia. Aquí se refleja el impacto del marketing en Internet en la teoría del marketing tradicional.

En primer lugar, el impacto en los estándares y métodos de segmentación del mercado. En el marketing online, los criterios tradicionales de segmentación del mercado objetivo ya no se aplican plenamente. Las necesidades personalizadas de los consumidores han llevado a una segmentación más "fina", dificultando la segmentación del mercado, lo que se manifiesta en cambios en los estándares y diferencias en el grado de segmentación. Además de los criterios de segmentación tradicionales, los consumidores objetivo se agrupan en función de nuevos criterios de segmentación, como si están en línea, sus capacidades en línea, el tiempo que pasan en línea y los idiomas que hablan.

En segundo lugar, tenemos una nueva comprensión del papel de los consumidores. La teoría del marketing moderna tradicional concede gran importancia a los consumidores, pero el marketing online tiene una comprensión más profunda del papel de los consumidores. Porque, en el marketing online, los consumidores ya no son receptores pasivos. Si el lema de la teoría del marketing tradicional es "preste atención a los consumidores", entonces el lema defendido por el marketing online es "preste atención a los consumidores".

Aunque es solo un cambio en la posición entre dos palabras, el estado de los consumidores en el proceso de marketing ha experimentado cambios fundamentales, y las estrategias de marketing también han cambiado de una adaptación pasiva y pasiva a una interacción activa con los consumidores. Comunicar. En medio de la plétora de información corporativa y de productos, el proceso de intercambio pasa a ser iniciado y controlado por el consumidor, y es el consumidor, y no el comercializador, quien identifica y controla la interacción. Los consumidores deciden qué información necesitan, qué les interesa y qué precio están dispuestos a pagar. En muchos sentidos, este marketing iniciado y controlado por el consumidor ha revolucionado la práctica del marketing, cambiando así teorías como la planificación del marketing, la formulación de estrategias y el control del marketing.

En tercer lugar, profundizar en la teoría del marketing diferenciado. El comportamiento de consumo personalizado no convergerá, pero las diferencias de demanda se ampliarán aún más. Dado que el comportamiento del consumidor es obviamente personalizado, con el apoyo del entorno y la tecnología de Internet, el marketing profundizará los conceptos y reglas del marketing diferenciado y prestará más atención al análisis del entorno y el comportamiento del consumidor.

En quinto lugar, en términos de estrategia de marketing, prestaremos más atención a la investigación de marketing online interactiva e integrada.

Cómo lograr el objetivo de comunicarse con una amplia gama de partes interesadas es un tema nuevo que no solo debe reflejar plenamente la idea de la participación del consumidor en el marketing, sino también considerar la combinación de diversas tecnologías de Internet con nuevas variables de marketing.

En sexto lugar, establecer una nueva teoría de la comunicación de marketing. Debido al bajo o incluso gratuito costo de la difusión de información en Internet, la difusión de información tiene nuevas características como la inmediatez, el tiempo cruzado y la personalización, que seguramente promoverán el surgimiento de nuevas teorías de la comunicación de marketing. Como dijo el profesor Lu Taihong, el marketing integrado tradicional evolucionará hacia el marketing integrado de Internet (I2M), que integra productos y servicios, relaciones públicas, boca a boca, cultura pop, publicidad, experiencia personal, logotipos, empleados, atmósfera e incluso productos electrónicos. residuos y proporciona una forma de comunicarse con tantas partes interesadas.

En la práctica, el marketing online plantea desafíos a las estrategias y tácticas de marketing tradicionales.

Impacto en las estrategias de marketing

En primer lugar, el impacto en empresas con diferentes posiciones en el mercado. Internet se caracteriza por la apertura, la igualdad y la libertad, y los costos del marketing online son bajos. El cuerpo principal del marketing puede ser empresas grandes o pequeñas. Las ventajas competitivas de las empresas multinacionales con economías de escala reducen la amenaza a las pequeñas empresas y ayudan a las pequeñas empresas a competir a escala global. de manera oportuna, analizar y estudiar la información de productos y los comportamientos de marketing de los competidores es crucial para la estrategia competitiva y las alianzas estratégicas serán la principal forma de competencia en la era de Internet. Cómo utilizar Internet para establecer estrategias y alianzas estratégicas y crear ventajas competitivas con la escala de recursos formada por las alianzas será un medio importante para la gestión empresarial futura.

En segundo lugar, el impacto en las estrategias corporativas de marketing global. Aunque las características intertemporales de Internet son beneficiosas para el marketing global de las empresas, por otro lado, también plantean un gran desafío para la estrategia de marketing global de las empresas. Cómo aplicar el marketing diferenciado a las estrategias de marketing global, cómo resolver la contradicción entre las estrategias de marketing de globalización y localización, incluidas las contradicciones entre productos y marcas, y cómo construir un sistema de gestión logística global, son cuestiones que las empresas deben afrontar y resolver. problema.

Impacto en las estrategias tradicionales de marketing

-Impacto en las estrategias tradicionales de producto y marca. El primero es el impacto sobre los productos estandarizados tradicionales. Proporcionar productos personalizados se convertirá en el objetivo de las empresas. Cómo alcanzar los objetivos de manera más eficaz y satisfacer las necesidades personalizadas es un gran desafío al que se enfrentan todas las empresas de Internet. Por supuesto, Internet también ofrece condiciones para satisfacer necesidades personalizadas. Por ejemplo, puede obtener rápidamente información sobre conceptos de productos y pruebas de efectos publicitarios, probar diferentes niveles de reconocimiento de los clientes, lo que facilita el seguimiento de los patrones de comportamiento y preferencias de los consumidores, proporcionando así diferentes productos a diferentes consumidores. En segundo lugar, adaptarse a la gestión global de la marca. Las características de Internet que abarcan el tiempo y el espacio plantean desafíos para la gestión de marca de las empresas en línea. Las empresas deben manejar con flexibilidad estrategias de marca de imagen unificada y estrategias de marca regionales con características locales, y fortalecer la gestión regional.

-Impacto en la estrategia de precios. En línea, los precios son "transparentes", por lo que los niveles tienden a ser consistentes. Cómo fijar el precio correctamente, especialmente para las empresas que implementan estrategias de precios diferenciadas, es un gran problema.

-El impacto en los canales de comercialización tradicionales. En marketing online, canales ya no significa conceptos como intermediarios y distribuidores, ni tiendas franquiciadas o cadenas de tiendas. Debido a que las empresas pueden lograr contacto, comunicación e interacción directa con los consumidores a través de Internet, se ha reducido la importancia de los intermediarios, establecer un nuevo modelo de gestión de canales de marketing, lograr una combinación e interacción saludable de ventas y distribución directas y establecer una nueva gestión logística; Es un nuevo problema al que se enfrentan las empresas.

De hecho, Internet ha tenido un gran impacto en los métodos comerciales tradicionales y el marketing online está formando nuevos conceptos y estrategias de marketing. Sin embargo, hay que reconocer que este proceso no es un proceso en el que el marketing online sustituirá por completo al marketing tradicional, sino un proceso en el que el marketing online y el marketing tradicional se fusionan. En primer lugar, el marketing en Internet no cambia la naturaleza del marketing. La integración del marketing online y el marketing tradicional significa utilizar estrategias de marketing integradas para lograr una comunicación centrada en el consumidor y una comunicación bidireccional para lograr los objetivos de marketing corporativo.

Existen algunos conceptos centrales del marketing, como necesidades, deseos y necesidades, productos, valor, costo, satisfacción, etc., relaciones y redes, mercados, comercializadores y clientes potenciales; mismo Importante y funcional algunos principios básicos del marketing como generar la satisfacción del cliente a través de la calidad, el servicio y el valor, ganar el mercado a través de una planificación estratégica orientada al mercado, analizar el mercado de consumo y el comportamiento de compra, la industria y los competidores, identificar los segmentos del mercado y elegir su mercado objetivo, nada ha cambiado.

En resumen, las empresas deben integrar el marketing online y las estrategias de marketing tradicionales de acuerdo con sus propios objetivos comerciales y segmentos de mercado para lograr los mejores objetivos de marketing al menor coste. Bajo la guía de "preste atención a los consumidores", las empresas deben integrar varias herramientas de marketing y recursos internos para transmitir información a los consumidores de forma unificada, es decir, hablar con una sola voz, para garantizar que la información que los consumidores reciben de cualquier medio sea unificada y coherente. Establecer y mantener una base de clientes altamente leales y, en última instancia, establecer una relación bidireccional e inseparable a largo plazo entre la empresa y los consumidores.

En segundo lugar, el marketing online y el marketing tradicional se promocionan y complementan mutuamente. El marketing en Internet también hace hincapié en el marketing diferenciado y el marketing de servicios. Los principios tradicionales de analizar la industria y los competidores, identificar segmentos de mercado y mercados objetivo también se aplican al marketing online. La estrategia de desarrollo de nuevos productos y la estrategia competitiva del marketing tradicional siguen siendo instructivas.

Una vez más, la teoría de las 4C sigue siendo la base y la premisa del marketing online. ① Concéntrese en estudiar las necesidades y deseos de los consumidores y vender los productos que los consumidores quieren comprar, en lugar de apresurarse a formular una estrategia de producto (Proct) y vender productos que pueda o le guste producir (2) Estudie lo que los consumidores están dispuestos a producir; hacer para satisfacer sus necesidades el costo de pago, en lugar de considerar la estrategia de precio primero (3) considerar cómo brindar a los consumidores la conveniencia de comprar bienes, en cuanto a la estrategia de canal (lugar), es el segundo; comunicación con los consumidores, para luego considerar estrategias de promoción. ¿Cómo afrontan las empresas tradicionales el marketing online? Aunque los académicos de todo el mundo tienen diferentes puntos de vista sobre cómo se desarrollarán la teoría y la práctica del marketing en el siglo XXI, el foco de atención no está centrado. Sin embargo, el marketing en Internet es algo nuevo que se adapta al desarrollo de la tecnología de redes y a los cambios sociales en la era de las redes de información. Con el mayor desarrollo y popularización de Internet y la continua expansión y amplitud de grupos de usuarios, el marketing de Internet seguramente se convertirá en una estrategia de marketing a lo largo de todos los siglos y merecerá gran atención por parte de las empresas chinas. La estrategia de marketing "P" para el siglo XX será la combinación de la estrategia de marketing "E" y la estrategia de marketing "P" del siglo XX. En primer lugar, las empresas deben conceder gran importancia al marketing online, reconocer la importancia del marketing online para el desarrollo empresarial y tomar medidas lo antes posible para tomar las contramedidas correspondientes.

En segundo lugar, establecer estrategias y alianzas estratégicas con empresas de Internet y empresas de comercio electrónico. Las grandes empresas pueden crear sus propios sitios web y las pequeñas pueden establecer "hogares" con empresas de Internet relevantes, establecer sus propios canales de visualización y publicación de información en línea y viajar en el tren rápido del marketing de Internet;

En quinto lugar, pagar atención a la diferenciación Marketing y Venta Directa. Utilice Internet para realizar marketing diferenciado y realice enérgicamente ventas directas, incluido el marketing por correo electrónico.

En sexto lugar, establecer un mecanismo de respuesta rápida al cliente. Incluyendo una respuesta rápida a las opiniones y sugerencias de los clientes, quejas y reclamos, y un mecanismo logístico rápido. Debemos aprovechar cada oportunidad para maximizar la comunicación con nuestros clientes y brindar servicios lo más rápido posible que cumplan con los requisitos únicos de tiempo y entrega de nuestros clientes.

El marketing en Internet no es una panacea que pueda curar todas las enfermedades, ni es adecuado para todos los productos de todas las empresas. Para productos y servicios como libros y música, comercio de acciones o lectura de noticias, automóviles y computadoras, la práctica actual de marketing en Internet ha demostrado ser efectiva, pero para productos con los que se debe contactar o inspeccionar con anticipación, no es adecuada para promoción y Compra directa, pero se puede utilizar. El marketing en Internet lleva a cabo la promoción de productos y la promoción de marcas.