¿Cuáles son los métodos para mantener y gestionar la opinión pública en línea?

En el pasado, los métodos de gestión de la opinión pública de las empresas a menudo adoptaban métodos negativos como "ocultar, retrasar, rechazar y eliminar". a la opinión pública y responder activamente a ella, lo que a menudo llevó a la intensificación de la opinión pública hasta que se salió de control. Obviamente, en esta era de la información, la información se difunde rápida y ampliamente. No importa instar o retrasar, no resolverá el problema. Sólo una respuesta activa, una aclaración oportuna al público y el fortalecimiento de la comunicación externa pueden ser una forma eficaz de gestionar la opinión pública.

En segundo lugar, fortalecer el seguimiento de la opinión pública

En esta era de Internet, cada movimiento de una empresa se vigila de cerca, el desarrollo y los desafíos a menudo coexisten, y muchas crisis son inevitables. Por lo tanto, para las empresas, es necesario fortalecer el monitoreo de la opinión pública, como el uso de toda la plataforma de monitoreo de la opinión pública de la red para monitorear su propia opinión pública y la información de la opinión pública en línea en tiempo real, y proporcionar advertencias oportunas cuando se descubre la opinión pública, para que para aprovechar la oportunidad de responder y tratar con la opinión pública.

En tercer lugar, establecer un mecanismo de gestión de emergencias de opinión pública.

Para evitar perderse cuando la opinión pública estalla, las empresas deben establecer un mecanismo de gestión de emergencias de opinión pública, como El establecimiento de un equipo profesional de gestión de la opinión pública una división clara del trabajo y la presentación de informes oportunos garantizan que las personas puedan realizar un seguimiento rápido después de que surja la opinión pública para evitar que la opinión pública se salga de control.