Describe brevemente los pasos del método de observación del comprador misterioso

1. Lo más importante para un cliente misterioso es no exponerse durante visitas no anunciadas. Por lo tanto, antes de visitar, deben realizar la capacitación correspondiente, aclarar la intención y el método de la investigación, llevar consigo el cuestionario y llevar registros. Lo mejor es tener los disfraces necesarios y esconderse lo más posible. No pueden ser tímidos y mucho menos insinuarse y exponerse. No hay necesidad de investigaciones misteriosas.

2. El proceso de los clientes misteriosos no es sólo observación, sino más importante aún, las habilidades y el contenido de las visitas no anunciadas. Los clientes misteriosos necesitan crear registros reales basados en lo que ven, incluido el registro de personas, objetos y eventos. El proceso de observación de los compradores misteriosos puede describir diversos comportamientos, pero no puede observar fenómenos perceptivos, incluidas las actitudes y la capacidad de explicar problemas.

3. Durante la visita no anunciada, los compradores misteriosos también necesitan experimentarlo personalmente, sentir la calidad del producto o la actitud del servicio al completar el proceso de consumo real y emitir sus propios juicios. 51 La encuesta hace que la encuesta sea más sencilla y; ¡Más conveniente!

上篇: ¿Hay alguna cámara digital de gran formato disponible actualmente? 下篇: ¿Qué dices para desearte una feliz luna de miel?