El origen de la venta directa

La venta directa se originó a partir de actividades de pedidos por correo. En 1498, Aldas Manuti, fundador de Aldine Press, publicó en Venecia el primer catálogo con una lista de precios. Generalmente se considera que esta es la actividad de pedidos por correo más antigua registrada. En 1667, William Lucas publicó el primer catálogo de jardinería en Inglaterra. Posteriormente, se desarrollaron actividades de venta por correo en Estados Unidos, Italia, Gran Bretaña y otros lugares. En 1926, Sherman y Sackheim formaron el primer club de lectura moderno en los Estados Unidos, el Club del Libro del Mes. Comenzaron a utilizar un método de prueba gratuito, es decir, entregar libros a los consumidores hasta que dejen de realizar pedidos o pagar. Esto es completamente diferente del método tradicional de recolectar dinero primero y luego entregar los libros. También fue la primera vez que los especialistas en marketing intentaron medir el valor de por vida del cliente. Lester Wunderman, fundador de WCJ, la segunda empresa de respuesta directa más grande del mundo, dijo que el 90% de las ganancias de los fabricantes provienen de clientes recurrentes, y sólo el 10% proviene de clientes individuales esporádicos. Perder un 5% menos de clientes antiguos puede aumentar los beneficios en un 25%. Por lo tanto, estratégicamente hablando, las empresas deben dejar claro si deben centrarse en competir por cuota de mercado, retener clientes o cultivar la lealtad. Los expertos analizan que frente a una feroz competencia en el mercado, el costo de mantener un antiguo cliente es 0,5 veces mayor que el de buscar nuevos clientes, y el costo de convertir un antiguo cliente perdido en un nuevo cliente es 10 veces mayor que el de buscar nuevos clientes. Cómo retener a los clientes que han recibido publicidad tradicional y convertirlos en clientes leales es un objetivo importante de nuestras ventas directas.

El Sr. Wunderman propuso por primera vez el concepto de venta directa en 1967. Creía que las transacciones al comienzo de la sociedad humana eran directas, y que el método clásico de ventas (servicio) uno a uno era el más apropiado y el que mejor podía satisfacer las necesidades de las personas, mientras que la producción y el marketing en masa provocados por la industria. La revolución fue inhumana.

Especialmente en esta etapa, el mercado de productos es caótico y una gran cantidad de anuncios tradicionales inundan los medios, lo que se llama la "economía del globo ocular". Se puede decir que causó indignación pública. En las condiciones sociales actuales, la gente busca productos y servicios personalizados y nadie está dispuesto a aceptar los mismos productos y servicios que los demás. Ésta es la debilidad fatal del marketing de masas y la razón fundamental del declive y fin de la era del marketing de masas.

Justo cuando los consumidores generalmente no confían en ciertos productos; están cansados de una gran cantidad de anuncios y no se han vuelto obsoletos, especialmente cuando las empresas de productos para la salud no saben qué hacer y los especialistas en marketing están pensando mucho y En busca de nuevos métodos de marketing, surgió la venta directa y rápidamente se extendió por todos los países occidentales con su gran vitalidad y adaptabilidad, desencadenando una revolución del marketing en el siglo XXI. La mayoría de las empresas farmacéuticas y de productos para el cuidado de la salud de mi país han adoptado la venta directa, pero aún no han utilizado este sistema. Utilizamos las ventas directas como principal medio para ingresar al mercado, lo que puede reducir en gran medida los riesgos. De hecho, el marketing interactivo no es necesariamente online, sino que puede ser offline. Tome Ctrip como ejemplo. Han adquirido varios hoteles y negocios reconocidos en el país. En el caso de que los consumidores no reserven ni paguen en línea, su negocio es más flexible y se ha demostrado que los negocios fuera de línea que están completamente integrados con el marketing interactivo son más efectivos.

Entonces, sé Ctrip. com resuelve los problemas de los consumidores en la etapa de compra real. Tuvieron mucho éxito. Por lo tanto, no sólo es el sitio web de viajes en línea más grande, sino también la mayor empresa nacional de servicios de viajes de negocios.

Lo más importante no es si desea implementar este tipo de marketing interactivo online u offline, sino apuntar a una etapa específica del proceso de compra en la que este tipo de marketing interactivo puede tener el mayor impacto en consumidores.

Echemos un vistazo al banco HSBC en Hong Kong. HSBC es el banco más grande. El problema que encuentran no es hacer que los consumidores quieran comprar ni proporcionarles información. Su problema es cómo retener a los consumidores después de comprar el producto.

HSBC proporciona una plataforma de transacciones en línea muy conveniente para los consumidores que ya realizan transacciones comerciales. Los consumidores pueden intercambiar información comercial con HSBC de manera más conveniente a través de Internet, estimulando así su deseo de comprar más productos o realizar más transacciones. Un ejemplo sorprendente es que inicialmente, aproximadamente el 20% de las transacciones de divisas se realizaban en el sitio web de HSBC. Posteriormente se aumentó del 20% a más del 50%.

En concreto, la web del banco podría añadir algunas novedades. Por ejemplo, al abrir una nueva cuenta o hacer algunas presentaciones, HSBC reúne todas las relaciones posibles entre los consumidores existentes y el banco y les proporciona a los consumidores una gran cantidad de información a través de una página sencilla y rápida que se puede descargar rápidamente.

Volvamos atrás y resumamos las cuatro situaciones que planteamos.

Las cuatro empresas en los cuatro casos enfrentaron diferentes desafíos estratégicos y se encontraban en diferentes etapas del proceso de compra del consumidor. Por ejemplo, McDonald's estimula las intenciones de compra de los consumidores. Por ejemplo, el desafío al que se enfrenta L'Oreal es ofrecer a los consumidores una marca que no tenga nada que ver con su propia marca y permitirles elegir. En Ctrip. com y eLong, se enfrentaron a dos problemas en el proceso de compra: por un lado, los clientes comerciales tienen requisitos estrictos y requieren que los boletos de avión y los hoteles estén disponibles en un solo paso. Este experimento es difícil. Por otro lado, enfrentan el problema de la falta de medios de pago y la falta de medios de pago internos. Por lo tanto, eligieron un modelo combinado online y offline para resolver este problema. Este ejemplo de HSBC nos muestra claramente que un sitio web dedicado a atender a los consumidores es completamente diferente de un sitio web que proporciona información a los consumidores en las distintas etapas del proceso de compra. Porque HSBC se da cuenta de que el mayor desafío al que se enfrenta es cómo retener a los consumidores y retener a los clientes. Entonces, su sitio web fue diseñado con esta idea en mente. Muchos otros bancos sólo querían centrarse en las distintas etapas de la compra, por lo que no tuvo éxito.

En general, el proceso de implementación del marketing interactivo es similar al proceso de diseño de anuncios de productos de consumo por parte de las agencias de publicidad. Se trata de encontrar una manera de utilizar los medios para transmitir un mensaje a los consumidores de una manera atractiva.

Una interfaz que interactúa con los consumidores necesita algo parecido a una historia que pueda atraer a los consumidores y al mismo tiempo ajustarse a la lógica estratégica. Luego, cuando implementemos la planificación estratégica de marketing, cuando entreguemos esa historia final a los creativos publicitarios o a las agencias y anunciantes, podremos decirles cómo utilizar las características de los diferentes medios para contar claramente a los consumidores la lógica interna de la historia.

Este proceso comienza determinando dónde está el mercado objetivo, dependiendo de su tamaño. El siguiente paso es comprender cuidadosamente los patrones de comportamiento de sus clientes, lo que puede ser un proceso complejo. Al mismo tiempo, para comprender el estado de los diferentes canales de medios o canales digitales, es necesario comprender la relación entre estos canales y el comportamiento del consumidor. De esta manera, sólo existe un principio de prueba para el plan de marketing interactivo final que diseñamos: si puede influir en el comportamiento del consumidor en la mayor medida posible y al mismo tiempo generar mayores ingresos por ventas y un mejor retorno de la inversión.

Finalmente, a modo de conclusión, me gustaría aportar una información sencilla. En primer lugar, las empresas que desconectan el marketing interactivo de la gestión de marca deberían volver a integrar las dos actividades. En segundo lugar, el enfoque correcto es integrar algunas medidas del marketing interactivo con el marketing tradicional, juntarlas e implementarlas en su conjunto.

Agencias nacionales de venta directa

El marketing por correo directo de cartas comerciales DM postal se basa en el mercado chino y se compromete a proporcionar servicios integrados de marketing de cartas comerciales con bases de datos integrales para maximizar su éxito en la feroz competencia del mercado para satisfacer las necesidades de marketing de los usuarios.

EYO se estableció por primera vez en agosto de 2002. Fue establecido por altos cargos de la Universidad de Pekín que introdujeron conceptos de marketing directo profesionales y maduros a nivel internacional y los combinaron con el estado actual de marketing de las empresas nacionales. Con sede en Beijing, ha establecido sucesivamente sucursales en Shanghai y Shenzhen, e inicialmente formó una red de marketing de bases de datos por correspondencia comercial centrada en ciudades clave de todo el país. Es la única agencia de marketing de bases de datos en China que se centra en la producción de cartas comerciales y envío directo de mensajes directos. Desde su creación, Postal Service ha resumido, actualizado, introducido e integrado continuamente, y tiene la capacidad y la rica experiencia para brindar servicios profesionales de marketing de cartas comerciales de bases de datos a clientes en diferentes industrias, campos y regiones.

Con el respaldo de bases de datos de alta calidad y potentes sistemas operativos, EYO ayuda a miles de empresas a obtener el máximo retorno de sus inversiones en el mercado a través del correo directo de bases de datos. Desde la recopilación de datos, el análisis del mercado de clientes, la selección eficaz de bases de datos, el diseño y la producción de cartas comerciales hasta el envío por correo, cada proceso está dedicado y se esfuerza por alcanzar la excelencia. A partir de las necesidades del cliente, mejoramos constantemente el proceso de servicio, profundizamos el servicio al cliente y establecemos un servicio a largo plazo. Estrategias con empresas locales. * * * Comprometidos a maximizar los beneficios para el cliente y proporcionar una poderosa plataforma de marketing para la creación de marca para el cliente y la promoción de ventas. Eres tú quien hace que lo hagamos mejor.

Para brindar a los clientes mejores servicios, EYO actualiza y mejora continuamente el sistema de servicio, investiga e introduce tecnología avanzada para mantener y eliminar cuidadosamente la base de datos para garantizar la precisión y exhaustividad de los datos. El cartero integra tecnología, recursos, sistemas y servicios. Permita que cada cliente comercialice fácilmente en el mercado de desarrollo y gane rápidamente participación de mercado.

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