¿Qué robot telefónico es mejor en Fujian?

He publicado esta pregunta en Zhihu antes. Puede consultarla. El contenido es el siguiente:

Desde principios de este año, los robots de telemercadeo, también llamados robots telefónicos, han aparecido a la vista de las personas, ocasionalmente puedo recibir llamadas de robots. No puedo escucharlas al principio, pero puedo escucharlas después de más llamadas. Cuando entré en contacto por primera vez con este producto, sentí que era increíble. Solía ​​​​trabajar en la industria financiera y sabía mucho sobre ventas electrónicas. La aparición de robots resolvió el problema de la contratación y la formación. Entré en contacto con este tipo de producto. Cualquiera que haya trabajado en la industria del telemercadeo sabe que la mayoría de las personas que pueden hacer llamadas telefónicas son novatos que acaban de ingresar a la sociedad. Es difícil encontrar veteranos con experiencia en telemercadeo y quienes pueden venir requieren salarios muy altos en la mayoría de las empresas. No puedo permitírmelo. Xiaobai necesita entrenamiento nuevamente y su capacidad de comprensión es preocupante. Fue realmente llamativo cuando compré este tipo de producto por primera vez. Alrededor de abril de 2018, compré tres juegos de sistemas de una marca y comencé a usarlos. Hablaré sobre los resultados más adelante. Compré otro producto y obtuve. Hoy estoy aquí para hacer una comparación para todos. No es muy profesional, pero solo proporciona algo de experiencia en su uso. Sin más, vayamos directo al tema.

Antes de la comparación, popularicemos los conocimientos básicos de los robots de venta electrónicos. No se puede llamar popularización, solo se puede decir que es comunicación. Cuando compras el primer producto, se considera una compra impulsiva. No habrá muchos productos de este tipo para entonces. No pude encontrar muchas presentaciones en Internet. Le compré este a un amigo que me conocía y era una empresa local en Xiamen. El precio estaba dentro de lo aceptable. rango y lo compré. Cuando compré el segundo modelo, hice muchos deberes y aprendí mucho. Los fabricantes de este tipo de productos se concentran principalmente en Hangzhou, Shenzhen y Nanjing. En mayo, me puse en contacto con varios fabricantes, incluidos Silicon, Lingsheng y Xiaoxin. , Baiying y Yantong, estas marcas han estado más expuestas, y el hermano anterior también mencionó estas 5 marcas (nunca había oído hablar de la marca Swordfish en mayo, lo siento mucho, repasémoslas una por una). . Entre ellos, Lingsheng, Xiaoxin y Baiying están todos en Hangzhou, Yantong está en Shanghai y Silicon está en Nanjing. Se puede decir que las ventajas regionales de Hangzhou son la concentración de dichos productos. Después de nuestra inspección in situ, descubrimos que el desarrollo de este tipo de industria en Hangzhou es realmente bueno, después de todo, está respaldado por Alibaba y. Hangzhou tiene políticas de apoyo a la inteligencia artificial. Entonces elegí el de Hangzhou y elegí a Xiaoxin entre las tres opciones. ¿Por qué hay una introducción más adelante? Creo que es un anuncio, así que no necesito verlo.

En primer lugar, los motores de reconocimiento de estos productos provienen de iFlytek, que es una tecnología similar a los chips de computadora. Parece que se pueden utilizar pagando una tarifa de servicio similar a HKUST. También revisé en línea y descubrí que iFlytek ha sido muy bueno en el campo del reconocimiento de voz en los últimos años, por lo que es comprensible que todos estos productos utilicen la tecnología de HKUST. Algunas marcas pequeñas afirman haber sido desarrolladas por ellas mismas, algunas dicen que usan productos de Microsoft y otras dicen que usan productos de Alibaba o Baidu. Creo que todo esto es una tontería, así que no lucharé contra la falsificación aquí. Si no conoce iFlytek, puede consultarlo en línea (2005 Ganó el "Premio a la principal invención tecnológica de la industria de la información", el más alto honor a la innovación independiente en la industria de la información de China. De 2006 a 2011, ganó el primer lugar en el Concurso Internacional de Síntesis del Habla en Inglés (Blizzard Challenge) durante seis años consecutivos. En 2008, ganó el Concurso Internacional de Evaluación de Reconocimiento de Oradores (Instituto Nacional de Estándares y Tecnología - NIST 2008), y en 2009 ganó el Concurso Internacional de Evaluación de Identificación de Idiomas (NIST 2009) Prueba de dialecto confuso. Campeón del índice y subcampeón del índice de pruebas generales - Enciclopedia Baidu) La tecnología central de todos es la misma, no habrá problemas ni comparación de quién es mejor y quién es peor.

Otro punto es que muchas marcas se jactan de lo alto que es su volumen de llamadas. Otras publicaciones también han explicado este problema. La fuente del volumen de llamadas es el tiempo de marcación y el tiempo útil por hora es fijo. Una mayor frecuencia de marcación se debe a que la velocidad de conexión del número es baja, por lo que la cantidad de llamadas no es un indicador para comparar.

En tercer lugar, muchas evaluaciones compararán tecnologías adicionales, como si existe WeChat push, si puede enviar SMS, etc. Para una empresa que desarrolla software, el desarrollo de este tipo de tecnología es muy difícil. No es una tecnología central y lleva unos minutos desarrollarla, pero tiene funciones adicionales que pueden mejorar la experiencia del usuario. Permítanme decir algunas palabras más aquí, porque este tipo de producto todavía se utiliza principalmente para ventas. Hablemos de algunas de sus funciones. 1. WeChat push: WeChat push significa que después de que el robot marca al cliente previsto, lo enviará al usuario lo antes posible. De esta manera, se puede realizar un seguimiento inmediato del cliente previsto sin tener que mirar manualmente el sistema. 2. Enviar mensajes de texto después de colgar el teléfono: debido a que la mayoría de los sistemas de telemercadeo realizan llamadas ininterrumpidas, los clientes no pueden devolver la llamada. Enviar mensajes de texto después de colgar el teléfono puede evitar que los clientes vuelvan a llamar. Esto es particularmente útil en la industria de bienes raíces. 3. Función de interrupción: la función de interrupción se refiere a si el cliente puede interrumpir la conversación del robot. De hecho, este también es un criterio para que la mayoría de las personas juzguen si el robot le está hablando. Si no puede interrumpir, hará que el destinatario. sentirse incómodo ya sea hablando con una máquina o escuchando una grabación.

Dado que la funcionalidad de todos es similar, creo que la comparación es el contenido central de este tipo de producto: servicio y perspectivas. Como industria emergente, el servicio es muy importante. Un amigo publicó un cuadro comparativo de más de 10 productos. Después de leerlo, solo quería reírme. ¿Cuál es la diferencia entre este tipo de evaluación y ninguna evaluación? Casi todos los fabricantes tienen pruebas en sus sitios web oficiales. Después de llamarlos uno por uno, le darán esta evaluación. ¿Ha tenido alguna experiencia profunda con ellos? Además, quiero hablar sobre SAAS. El cartel lo menciona como la ventaja del producto. Al principio no entendí qué era SaaS, probablemente significa pagar al fabricante de acuerdo con la cantidad y el tiempo del pedido. servicio. En otras palabras, el software no cobra dinero y el costo se calcula en la factura del teléfono. Se estima que las personas que pueden aceptar este método de cobro nunca han realizado telemercadeo. Para decirlo sin rodeos, la razón por la que las empresas utilizan el modelo de negocio de telemercadeo es porque el telemercadeo es el modelo de marketing más barato y directo. Ahora los tres principales operadores ofrecen paquetes de voz y las tarifas telefónicas son muy económicas. No sé cuáles son sus cargos. Creo que no pueden ser más bajos que los del transportista. Algunas personas dirán que el uso de tarjetas o líneas provocará el cierre de cuentas o problemas regulatorios. Encontrarás estos problemas sin usar un robot. Las personas que realizan ventas electrónicas tienen una solución a este problema, por lo que no entraré en detalles aquí. En mi opinión, si compras un servicio de software de una sola vez, siempre que negocies el precio con anticipación, firmes el contrato claramente y anotes todos los problemas que puedas encontrar, casi no habrá gastos adicionales. El método de cobro también lo utilizan la mayoría de los proveedores de servicios de software.

Lo anterior es una experiencia personal. Corríjame si me equivoco. No soy un profesional, solo soy un usuario, así que no puedo aclararlo. A continuación, quiero hablar sobre la experiencia del usuario. Algunas personas sienten que sospechan de la publicidad y no tienen que mirarla. No podemos evitarlo. No somos un equipo de evaluación profesional y es imposible compararlo. Cada producto uno por uno Solo podemos proporcionar dos productos que hemos comprado para análisis, las opiniones personales son solo como referencia.

Hablando de servicio, personalmente creo que la producción de habilidades del habla es uno de los reflejos de la calidad del servicio. El primer producto que compré, y mucho menos la marca, las habilidades del habla deben ser registradas por el cliente. Nosotros mismos registramos 3 de ellos. Hay diferentes conjuntos de palabras, y cada conjunto de palabras no debe exceder las 20 oraciones. Se ha registrado todo lo que se puede pensar. Las preguntas que los clientes pueden hacer son palabras clave, que son todas las que piensan. de. Cuando se pone en funcionamiento, el robot es casi como una grabadora, sin función de respuesta. Hay muy pocas palabras clave y es casi imposible captarla. ¿Por qué compré Xiaoxin más tarde? Tienen un equipo profesional para ayudarlos con sus habilidades del habla. Cada conjunto de habilidades del habla tiene entre 60 y 100 oraciones, y las palabras clave también están diseñadas. El equipo de Xiaoxin puede ayudar a hacer un buen trabajo y la calidad de la grabación es buena. La grabación del grabador profesional es mucho mejor que la nuestra. Al grabar nosotros mismos, los problemas de ruido y eco nos dan dolor de cabeza, por lo que es imposible acudir a un estudio de grabación sólo por esto. Además, las tres primeras modificaciones de producción son gratuitas y no suponen ninguna inversión adicional. Otro punto a destacar es que Xiaoxin ahora tiene un centro de operaciones en Xiamen. La producción de grabaciones y el servicio posventa se pueden completar localmente. Es muy fácil para mí enviar directamente a las personas debajo de mí para que se conecten directamente.

Otra ventaja de los servicios localizados es que ahora tenemos menos líneas y utilizamos tarjetas de telefonía móvil para las llamadas. Las tarjetas de telefonía móvil se cambian cada mes. Puedes reemplazarlas directamente a final de mes sin tener que enviarlas de un lado a otro. Muchos proveedores de servicios no son locales y tienen que enviar la tarjeta a su sede, lo que resulta bastante problemático.

Otro aspecto a destacar es la calidad del equipo técnico de una empresa, que está relacionada con el desarrollo posterior. Este tipo de producto aún no está maduro, por lo que sólo podemos decir que se utilizará primero, pero el. La velocidad de desarrollo es muy rápida. Por eso también me gusta Xiaoxin. Fui a inspeccionar su equipo técnico porque uno de mis socios resultó ser un ingeniero de software. Al menos pensó que el equipo técnico de Xiaoxin era bastante bueno, mejor que otras empresas que inspeccionamos. Todas las actualizaciones futuras serán gratuitas. Al menos durante nuestra inspección, hubo varias mejoras importantes. Hablemos del producto que compré en marzo. Todavía estaba conteniendo la respiración cuando lo abrí hoy. Hasta ahora solo se ha actualizado unas pocas veces. El estilo de la página ha cambiado, pero casi las funciones y el contenido del interior no han cambiado. No me pregunten por qué lo inspeccioné con tanto cuidado. Si hay mercado y el producto es bueno, ¿quién no querría ser agente? Es solo que todavía está en la fase de prueba y es posible que pronto elija una empresa para convertirme en agente. Al menos mis amigos en el círculo financiero local están esperando los resultados de mi prueba.

Finalmente, otra ventaja del servicio localizado es que puedes elegir el sonido de la grabación. En Xiamen, ya puedes elegir la muestra de la grabación, lo que me hizo sentir que el servicio es personalizado. También podemos proporcionar muchos detalles a los proveedores de servicios locales, y ellos también brindarán soluciones basadas en nuestros requisitos. Ahora un amigo de Camboya quiere estar interesado en este tipo de producto y ya está hablando con Xiaoxin Central sobre la implementación localizada. Se ha formado, principalmente su reconocimiento de voz en inglés y sus habilidades para hablar, y creo que se implementará pronto.

Lo mejor que puedes decir es que, antes de comprar, haz más preguntas y prueba más. Si tienes tiempo y energía, ve al fabricante y echa un vistazo al fondo del sistema y comprueba si funciona. Funciona sin problemas. No solo escucha la grabación, sino que también puede juzgar si es buena o mala.

La primera imagen la compré en marzo, con 3 líneas, y ahora es casi inútil. La conexión y los datos siguen ahí, no diré mucho, la marca ha agregado código y yo no. No quiero causar problemas.

La siguiente imagen es el sistema de Xiaoxin, compárelo usted mismo

En cuanto a la respuesta a la pregunta sobre la velocidad de conexión, los datos numéricos están todos en un solo lote, normalmente entre 30 y 50. Antes no había usado ese sistema durante mucho tiempo. La interfaz de backend no se veía así antes y no puedo usarla ahora. No sé dónde interceptar los datos detallados. mucho tiempo y no lo encontraba.

Te actualizaré con más experiencia en el futuro. El contenido anterior solo representa mis pensamientos personales. Si no te gusta, no lo critiques.