¿Para qué se utiliza el seguimiento de la opinión pública en línea? ¿Para qué se utiliza el seguimiento de la opinión pública?

1. Comprender las opiniones públicas positivas y negativas

El monitoreo de la opinión pública se refiere al acto de monitorear y predecir el discurso y las opiniones públicas en Internet. Estos comentarios tratan principalmente sobre algunos temas candentes y temas de interés en la vida real y contienen comentarios y opiniones muy influyentes. Por supuesto, también tienen ciertas tendencias. El monitoreo de la opinión pública se refiere a la tecnología de recopilación de información de Internet y la tecnología de procesamiento inteligente de información. Realiza el monitoreo de la opinión pública de Internet capturando y clasificando automáticamente cantidades masivas de información y luego enfocándose en los temas después de la detección del sujeto. De esta forma entenderás la opinión pública positiva y la opinión pública negativa.

2. Obtenga más información sobre los clientes

Además de comprender la información de la opinión pública positiva y negativa, el seguimiento de la opinión pública también puede permitir a las empresas conocer más sobre sus preferencias. Puede tener una idea aproximada de qué tipo de productos les gustan a los clientes y qué tipo de precio les gustan. Luego, la empresa puede utilizar esta información para reformar el producto y cambiar las características del producto a lo que les gusta a los clientes.

3. Detección oportuna de posibles crisis

Además de estas, el seguimiento de la opinión pública también tiene otra función, es decir, la detección oportuna de posibles crisis, como por ejemplo un determinado medio extranjero. las noticias o un determinado evento nacional son muy candentes y representativos, pueden tener un impacto en un determinado producto. Si la empresa recibe una alerta temprana del sistema de seguimiento de la opinión pública antes de que se vea afectada, la empresa puede intervenir. adelantado para evitar pérdidas excesivas.