Encontraron las uñas de mis pies después de comer mostaza encurtida en Wujiang. ¿Cómo deberían los consumidores proteger sus derechos ante los problemas de seguridad alimentaria?
Como dice el refrán, "La comida es la primera prioridad para las personas, y la seguridad es la primera prioridad para los alimentos". La seguridad alimentaria es una cuestión importante que no se puede ignorar en la vida. No solo afecta nuestra salud física y mental, sino que también afecta nuestro nivel de vida. Muchos consumidores comen insectos en restaurantes y compran alimentos de mala calidad en los supermercados, sin saber cómo proteger sus derechos e intereses legítimos. Hoy te contaré tres formas sencillas y efectivas de proteger tus derechos.
1. Recopilar evidencia Antes de comprar alimentos problemáticos, el primer paso es recolectar evidencia. El propósito de recopilar evidencia es probar las deficiencias del alimento en sí, por lo que siempre que sea evidencia directa básica que conduzca a confirmar el problema con el alimento, debe conservarse. La evidencia común incluye: recibos de supermercado, cupones de impuestos sobre transacciones, pedidos de comida para llevar, fotografías de alimentos problemáticos y el alimento problemático en sí.
En segundo lugar, después de recopilar pruebas de negociación y compensación razonable, ¿quién debería ser considerado responsable? ¿Es el fabricante o el operador? De acuerdo con los requisitos del artículo 148 de la Ley de Seguridad Alimentaria, los clientes que compran alimentos problemáticos pueden responsabilizar al operador o al operador ninguno de los dos puede eludir la responsabilidad.
Por ejemplo, supongamos que compramos unas tostadas agusanadas en el supermercado. El operador es un centro comercial y el operador puede ser una empresa. En este momento, podemos pedirle al centro comercial y al fabricante que compensen. No importa a quién solicite la compensación, ellos no pueden eludir su responsabilidad. ¿Cómo determinar la compensación si se encuentra la unidad responsable? El artículo 148 de la "Ley de Seguridad Alimentaria" también estipula que si se realiza un reclamo falso, se compensará diez veces o el daño en sí (daños a la salud física y mental, pérdida económica, etc.) será tres veces, y la tarifa de compensación acumulada es menos de 1.000 yuanes, se calculará como 1.000 yuanes.
Tres. Si las negociaciones fracasan, informe el asunto para proteger sus derechos. Si la negociación fracasa, o la otra parte elude deliberadamente la responsabilidad o se retrasa, el cliente tiene derecho a llamar a la línea directa 12315 o informar al sitio web correspondiente y seguir el proceso de informe indicado por el teléfono móvil o el sitio web. Tenga en cuenta que, en este punto, a menudo es necesario preparar pruebas directas como primer paso. En términos generales, una vez completado el informe, tomará entre 2 y 3 días hábiles tomar la decisión. ¿Qué opinas de las uñas de los pies que se comen con mostaza de Wujiang?