¿La línea directa de atención al cliente de la oficina de impuestos está abierta las 24 horas del día?
El horario de trabajo de los agentes manuales de la línea directa de servicio tributario 12366 es de 9:00 a 12 am y de 0:00 a 5:00 pm de lunes a viernes. Se brindan servicios de voz automáticos las 24 horas del día. Las principales funciones de servicio de la línea directa de servicios tributarios 12366 incluyen: servicios de consultoría tributaria, que brindan principalmente a los contribuyentes leyes y regulaciones tributarias, regulaciones de gestión y recaudación de impuestos, información relacionada con impuestos y otros servicios de consultoría tributaria, principalmente brindan a los contribuyentes registro tributario; y compra de facturas, declaración de impuestos y otros asuntos relacionados con impuestos; el servicio de presentación de informes relacionados con impuestos proporciona principalmente servicios para que los contribuyentes denuncien infracciones fiscales; el servicio de supervisión de quejas proporciona principalmente a los contribuyentes servicios sobre la ética y la calidad del servicio de las autoridades tributarias; Comportamiento ilegal del personal tributario Servicios de Seguimiento y Denuncias. En la actualidad, se ha abierto la "línea directa de servicio tributario 12366" en 36 sistemas tributarios provinciales y municipales (21 impuestos nacionales, 15 impuestos locales), y se han abierto 14 autoridades tributarias provinciales en algunas jurisdicciones. La “línea directa de servicios tributarios 12366” se ha convertido en un medio importante para que las autoridades tributarias brinden servicios tributarios a los contribuyentes y en un puente de comunicación entre las autoridades tributarias, los contribuyentes y todos los sectores de la sociedad. Funciones principalesEl centro ofrece consultas de políticas, guías de manejo de impuestos, aceptación de quejas, informes relacionados con impuestos, opiniones y sugerencias y otros servicios.
(1) Consulta de políticas: responde preguntas sobre diversas leyes, regulaciones y otras políticas fiscales;
(2) Orientación fiscal: a través de agentes artificiales o voz automática, el robot inteligente Xiaozhi (en línea). consulta), brindando a los contribuyentes servicios de orientación en el manejo de diversos asuntos relacionados con impuestos y impuestos;
(3) Aceptar quejas: aceptar quejas ante las autoridades tributarias y el personal tributario sobre servicios tributarios, administración legal y ética. Quejas e informes sobre violaciones de leyes y disciplinas en la construcción, políticas limpias, etc.;
(4) Informes relacionados con impuestos: acepta informes de violaciones fiscales de los contribuyentes y agentes de retención;
(5) Opiniones y Sugerencias: Aceptar opiniones y sugerencias racionales de los contribuyentes sobre acciones administrativas específicas, como estandarizar la aplicación de la ley administrativa, mejorar la eficiencia del trabajo y mejorar la calidad del servicio por parte de las autoridades tributarias.