La diferencia entre ciencia de la gestión y ciencia del comportamiento
1. La definición de organización
Una organización es un todo orgánico compuesto por dos o más individuos para lograr un mismo objetivo.
Una organización es un conjunto de personas, pero los miembros de la organización deben cooperar entre sí de una determinada manera y trabajar juntos para lograr los objetivos organizacionales establecidos.
2. Definición de actividades de gestión
A lo largo de la historia, los seres humanos siempre han trabajado y convivido. Todos pertenecen a un determinado grupo de personas y necesitan unirse a una determinada organización para sobrevivir y desarrollarse. Mientras haya varias personas trabajando juntas, el proceso laboral debe planificarse, organizarse, dirigirse y coordinarse de manera efectiva para lograr los objetivos deseados. Esta actividad de planificación, organización y coordinación es una actividad de gestión.
3. Definición de gestión
La gestión es el proceso de utilización integral de los recursos humanos y otros recursos para lograr eficazmente metas basadas en las leyes objetivas del desarrollo de las cosas.
Esta definición contiene los siguientes tres niveles de significado:
1. El contenido de la gestión es la coordinación.
La coordinación es hacer que todos los departamentos, recursos y actividades estén en orden. una organización orgánica Combina y realiza actividades de forma sincrónica y armoniosa.
2. La esencia de la gestión es el medio por el cual las personas logran determinados objetivos.
La gestión en sí misma no es un fin, es sólo un medio para que las personas alcancen sus objetivos. No podemos gestionar por el bien de la gestión. Al mismo tiempo, como herramienta, si se utiliza bien, la gestión puede ayudar a alcanzar objetivos; si se utiliza mal, puede resultar contraproducente. Por lo tanto, debemos mejorar nuestro nivel de gestión tanto como sea posible y aprovechar plenamente el papel de gestión.
3. La función de la gestión radica en su eficacia
Las personas necesitan gestión porque una buena gestión ayuda a alcanzar los objetivos organizacionales de manera efectiva. La llamada gestión eficaz significa prestar igual atención a la eficiencia y la eficacia.
La eficiencia se refiere a la relación entre insumos y productos.
Si un determinado insumo produce más producción, no solo mejorará la eficiencia;
Si reducimos los insumos para un determinado producto, también mejorará la eficiencia.
No basta con ser eficiente, también hay que prestar atención a la eficiencia en la gestión.
El beneficio se refiere al grado en que se logra el objetivo. Los gerentes son eficaces en su trabajo cuando logran las metas que se proponen.
Eficiencia y eficacia están interrelacionadas. Si la eficiencia se refiere a cómo hacer las cosas bien, entonces la eficacia se refiere a hacer las cosas bien.
La eficacia consiste en resolver el problema de qué hacer, lo que requiere que determinemos el objetivo correcto.
La eficiencia consiste en resolver el problema de cómo hacerlo, lo que requiere elegir lo adecuado; métodos y enfoques de acción para alcanzar económicamente los objetivos fijados.
Relativamente hablando, la eficiencia es lo primero.
Una gestión exitosa no se trata sólo de hacer las cosas correctas, sino también de hacerlas lo mejor posible. Una buena gestión significa hacer las cosas correctas.
Dos. Funciones de gestión
Generalmente se cree que las funciones de gestión incluyen cuatro funciones básicas: planificación, organización, liderazgo y control. Las funciones de gestión son varios tipos de trabajo a realizar en las actividades de gestión:
1. Planificación del trabajo
La planificación es el proceso de establecer objetivos y determinar los pasos necesarios para alcanzarlos, incluida la evaluación. oportunidades, establecer metas, formular planes estratégicos para lograr metas y formar planes de acción específicos para coordinar diversos recursos y actividades.
En pocas palabras, la planificación del trabajo necesita resolver dos problemas básicos:
El primero es qué hacer y el segundo es cómo hacerlo. Todo el resto del trabajo, como la organización, debe realizarse en torno a las metas y planes determinados por el plan, por lo que la planificación es la función principal de la gestión.
Organizar el trabajo
Organizar el trabajo es el proceso de división del trabajo, distribución de derechos y coordinación del trabajo en una organización con el fin de alcanzar eficazmente las metas marcadas en el plan. Es una extensión natural del trabajo de planificación, incluido el diseño de la estructura organizacional, el establecimiento de relaciones organizativas, la dotación de personal y el cambio organizacional.
Liderazgo
El liderazgo es el proceso en el que los directivos utilizan su autoridad y autoridad para ejercer influencia, guiar y motivar a todo tipo de personas para lograr objetivos. Un gerente participa en el liderazgo cuando motiva a sus subordinados, dirige sus acciones, selecciona los canales de comunicación más efectivos o resuelve disputas entre los miembros de la organización.
Las funciones de liderazgo tienen dos puntos clave:
Primero, esforzarse por hacer un buen trabajo en el trabajo organizacional;
Segundo, esforzarse por satisfacer las necesidades individuales de la organización. miembros.
El núcleo y la dificultad del trabajo de liderazgo es movilizar el entusiasmo de los miembros de la organización, lo que requiere que los líderes utilicen teorías científicas de motivación y métodos de liderazgo apropiados.
4. Trabajo de control
El trabajo de control incluye establecer objetivos de control, medir el desempeño real, analizar diferencias y tomar medidas correctivas. También es una función que no puede ignorarse en las actividades de gestión.
Las cuatro funciones anteriores están interrelacionadas y son restrictivas. Entre ellas, la planificación es la función principal de la gestión y la base de la organización, las funciones de liderazgo y control. Las funciones de organización, liderazgo y control son vínculos importantes y medios necesarios para ella; una gestión eficaz, es la garantía para el logro del plan y sus objetivos. Sólo unificando y coordinando estos cuatro aspectos para formar un proceso completo coherente y continuo de actividades de gestión podremos garantizar el progreso fluido de la gestión y la realización fluida de los objetivos organizacionales.
Sección 2 Gerente
- Definición de gerente
Toda organización está compuesta por un grupo de personas. Según sus diferentes puestos y funciones en la organización, los miembros de la organización se pueden dividir simplemente en dos categorías, operadores y gerentes.
1. Los operadores se refieren a aquellos que participan directamente en negocios específicos de la organización y no asumen la función de supervisar el trabajo de otros.
Personas. Su tarea es ocuparse de asuntos comerciales específicos asignados por la organización.
2. Los gerentes son aquellos que dirigen a otros en una organización para que completen tareas específicas.
Un directivo es una persona que se dedica y es responsable de planificar, organizar, dirigir y controlar los recursos de una organización.
Aunque en ocasiones realizan tareas específicas del día a día, su principal responsabilidad es dirigir el trabajo de sus subordinados.
Un rasgo distintivo que distingue a los gerentes de los operadores es que los gerentes tienen subordinados que les reportan.
Dos. Clasificación de los directivos
En términos generales, los directivos de una organización se pueden dividir en directivos superiores, mandos intermedios y directivos de base debido a sus diferentes puestos en la organización.
1. Gerente Senior
Las principales responsabilidades de los gerentes senior son: ser plenamente responsables de la gestión de toda la organización y concentrarse en formular las principales políticas de la organización y comunicarse con ellos. el mundo exterior.
2. Mandos intermedios
Las principales responsabilidades de los mandos intermedios son implementar las principales políticas formuladas por los altos directivos y guiar las actividades de los mandos de nivel inferior.
Los mandos intermedios desempeñan un papel de conexión en la organización y son responsables de la comunicación de información y la aprobación de los decretos gubernamentales.
3. Gerentes de base
Las principales responsabilidades de los gerentes de base son comandar y supervisar directamente a los operadores en el sitio para garantizar la finalización de diversos planes e instrucciones emitidas por los superiores.
Tratan directamente con operadores específicos y coordinan y resuelven diversos problemas que surgen en el trabajo, lo que es la base de todo el sistema de gestión.
Tres. Las Tareas Básicas de los Gerentes
No importa cuál sea la posición del gerente en la organización, su tarea básica es la misma, que es diseñar y mantener un entorno en el que las personas puedan coordinar su trabajo dentro de la organización, logrando así los objetivos de la organización Target.
Sección 3: La calidad de los gerentes y su cultivo
Primero, las cualidades que deben poseer los gerentes
1. Carácter moral
La moralidad es la fuerza subjetiva que promueve el comportamiento personal y determina el deseo y el entusiasmo de una persona por el trabajo.
La moralidad refleja la visión del mundo, la visión de la vida, los valores y los valores morales de una persona, así como su actitud y comportamiento persistente y poderoso hacia la realidad.
Fuerte voluntad de gestión y sentido de responsabilidad.
Buena calidad psicológica
2. Conocimiento
El conocimiento es la base y la fuente para mejorar el nivel de gestión y el arte de la gestión. Los gerentes deben dominar los siguientes conocimientos:
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(1) Política y Derecho
(2) Economía y Gestión
(3) Psicología y Sociología
( 4 ) Tecnología de ingeniería, etc.
3. Capacidad práctica
La capacidad es la capacidad de los gerentes para aplicar diversas teorías de gestión y conocimientos comerciales para practicar, realizar una gestión específica y resolver problemas prácticos. Los gerentes deben tener las siguientes habilidades de gestión:
(1), Habilidades técnicas
Las habilidades técnicas son las habilidades necesarias para realizar tareas específicas.
(2) Habilidades interpersonales
Las habilidades interpersonales se refieren al trato con las personas, animando o guiando a los distintos empleados de la organización a separar las ofertas.
(3) Habilidades conceptuales
Las habilidades interpersonales se refieren a la capacidad de discernir la complejidad de un entorno determinado y la gentileza para reducir esta complejidad.
Los gerentes de diferentes niveles tienen diferentes requisitos para las tres habilidades. En términos generales, las habilidades conceptuales son más importantes para los altos directivos, las técnicas son más importantes para los directivos de niveles inferiores y los directivos de los tres niveles necesitan habilidades interpersonales.
En segundo lugar, el cultivo y mejora de las capacidades de gestión.
1. Adquirir conocimientos y habilidades de gestión a través de la educación.
2. Mejorar las capacidades de gestión a través de la práctica.
El método es el siguiente:
(1) Ampliación del trabajo de gestión
(2) Enriquecimiento del trabajo de gestión
(3 ) Establecimiento de cargos adjuntos y asistente
(4) Seminario de discusión y gestión de casos
(5) Capacitación en sensibilización
Sección 4: Objetos de investigación, naturaleza temática y Investigación de la gestión Contenido
1. Objetos de investigación de la ciencia de la gestión
La gestión es una ciencia que estudia los principios y teorías generales de la gestión.
En segundo lugar, la naturaleza temática de la gestión
1. La gestión es una ciencia inexacta
La gestión es una ciencia.
Una disciplina precisa es aquella que puede obtener resultados claros en determinadas condiciones.
La gestión es una ciencia inexacta.
Precisamente por ser una ciencia, podemos dominar sus principios básicos a través del aprendizaje y guiar la práctica; por ser una ciencia inexacta, en las aplicaciones prácticas, los problemas específicos deben analizarse en detalle y no pueden aplicarse mecánicamente. .
2. La gestión es una ciencia integral.
La gestión es una asignatura interdisciplinar integral. Es una disciplina integral establecida en la intersección de la economía, la tecnología de la ingeniería, las matemáticas, la informática, la psicología y la sociología. 3. La gestión es una ciencia altamente aplicada.
3. La gestión es una ciencia altamente aplicada.
La gestión es un resumen del contenido, métodos y métodos de las actividades de gestión social, está estrechamente relacionada con el desarrollo social y económico y tiene una fuerte aplicación.
La gestión es una ciencia en desarrollo.
Solo han pasado unas pocas décadas para estudiar la gestión como ciencia, por lo que aún es una materia muy joven y aún se encuentra en un proceso de constante actualización y mejora. Al mismo tiempo, como tema estrechamente relacionado con el desarrollo social y económico, también se desarrollará aún más con el desarrollo de la economía y el avance de la ciencia y la tecnología.
Tres. Contenidos de la investigación en gestión
El contenido básico de la investigación en gestión incluye cinco partes: introducción general, planificación, organización, liderazgo y control.
(1), la parte general estudia principalmente los conceptos y teorías básicos de la gestión, los gerentes y la ciencia de la gestión
Una descripción general de las reglas de desarrollo del pensamiento de gestión; y el medio ambiente, etc.
(2) La parte de planificación incluye los objetivos, planes, decisiones y sus procesos y métodos de la organización.
(3) La parte organizacional incluye teorías y conocimientos básicos como teoría organizacional, estructura organizacional y relaciones organizacionales.
(4) La parte del liderazgo incluye principalmente varias teorías de la motivación y teorías del liderazgo.
(5) La parte de control incluye teorías básicas relevantes como el control y sus procesos, métodos y medios de control.
En resumen, la gestión es a la vez una ciencia y un arte, y es la unidad de la ciencia y el arte.
Participar en actividades de gestión no sólo requiere el dominio de los conocimientos de las ciencias de la gestión y las técnicas de gestión, sino que también requiere una rica experiencia y habilidades de gestión.
1. Gestión científica
La naturaleza científica de la gestión se refleja en: después de casi cien años de exploración y resumen, se ha formado un sistema de conocimiento relativamente completo, que refleja la regularidad objetiva. del proceso de gestión.
2. El Arte de la Gestión
El arte de la gestión reside en los siguientes aspectos: La gestión, como actividad práctica, requiere de una serie de experiencias, conocimientos y pautas de actuación. de acuerdo con situaciones reales, y estas experiencias, conocimientos y principios sólo se pueden obtener mediante la práctica a largo plazo.
4. La necesidad e importancia de la gestión del aprendizaje
Las razones de la gestión del aprendizaje son:
La importancia de la gestión
Personas o Gestionar o ser gestionado en el trabajo.
Capítulo 2 Historia del pensamiento gerencial
Sección 1. Desarrollo del pensamiento gerencial occidental
1. Etapa del pensamiento gerencial tradicional
Pensamiento Es una hoja de ruta y un plan que guía a los gerentes en diversas actividades de gestión. Es un sistema de conocimiento compuesto por una serie de conceptos o puntos de vista, y es la suma de la comprensión de las personas sobre diversas relaciones que ocurren en el proceso de gestión. Si el pensamiento de gestión es correcto o no afectará directamente la eficiencia y eficacia de diversas actividades de gestión.
1. La formación del pensamiento de gestión tradicional
La etapa del pensamiento de gestión tradicional comenzó con la revolución industrial en la década de 1880 y finalizó en el siglo XIX, que duró más de cien años. . La razón es que la primera revolución industrial provocada por la tecnología del vapor convirtió a las fábricas en la principal organización de gestión de la producción industrial capitalista, lo que promovió en gran medida el desarrollo económico, la división del trabajo y la especialización. El nivel de desarrollo de la productividad y los cambios en los métodos laborales han planteado nuevos requisitos para la gestión, lo que ha llevado a las personas a explorar la gestión desde muchos aspectos.
2. Principales figuras y sus aportaciones
①Adam Smith (1732-1790)
El economista clásico británico Adam Smith La economía política clásica fue expuesta por primera vez de forma sistemática. en "La riqueza de las naciones" publicado en 1776, que tuvo una gran influencia en la teoría de la gestión posterior. Los puntos clave son:
(1) Se cree que el trabajo es la fuente de la riqueza nacional. Sólo reduciendo el trabajo improductivo, aumentando el trabajo productivo y mejorando las habilidades de los trabajadores se puede aumentar la riqueza nacional.
(2) Enfatizar la importancia de la división del trabajo para mejorar la productividad laboral.
(3) Enumeró tres beneficios de la división del trabajo: la división del trabajo puede desarrollar las habilidades de los productores; ahorrar tiempo perdido debido a cambios de trabajo para los trabajadores que se especializan en un determinado trabajo, mejores herramientas e inventos; la maquinaria es beneficiosa. Sobre esta base, realizó un análisis teórico de las cuestiones de gestión que surgen de la división del trabajo.
(4) Plantear la perspectiva del "hombre económico".
(5) Los intereses sociales se basan en intereses personales. Esta visión de Adam Smith se convirtió más tarde en uno de los fundamentos importantes de la teoría de la gestión capitalista.
Robert Owen (Robert Owen, 1771-1858)
Robert Owen, un exitoso empresario británico, fue el primero en notar la importancia de los recursos humanos en las empresas. Creía que la fábrica estaba compuesta por empleados y que si se organizaban eficazmente y cooperaban entre sí, podrían producir los mejores resultados. Debido a que se dio cuenta antes de los problemas de la gestión de personal corporativo, las generaciones posteriores lo llamaron el "padre de la gestión de personal".
(3) Charles Babbage (Charles Babbage, 17921871)
Charles Babbage fue un famoso matemático de la Universidad de Cambridge en Inglaterra. Pasó varios años en fábricas del Reino Unido, Francia y otros países, donde aprendió y estudió cuestiones de gestión y planteó cuestiones como la división del trabajo y la cooperación, y el uso eficaz de equipos y materias primas utilizando métodos científicos. Sus principales aportaciones se reflejan en el estudio de los métodos de trabajo y sistemas de compensación. Abogó por mejorar la eficiencia del uso de energía y materiales y la eficiencia laboral de los trabajadores a través de la investigación científica, y adoptar un sistema de distribución de ganancias para buscar la armonía entre el trabajo y el capital. Se puede decir que es el pionero del pensamiento de gestión científica.
3. Las principales características de la etapa ideológica de la gestión tradicional
A lo largo del siglo XIX, la gestión fabril todavía se basaba en la experiencia personal, la formación de los trabajadores y directivos seguía también el modelo maestro; El método del discípulo tiene grandes limitaciones. El pensamiento gerencial muestra las siguientes características:
(1) Los gerentes de empresas son atendidos directamente por los capitalistas.
Los capitalistas dependen del capital que tienen en sus manos para reunir trabajadores, materiales y objetos de trabajo para producir mercancías. Los capitalistas con capital son, por supuesto, administradores de empresas.
(2) Participar en la producción y gestión basándose en la experiencia personal.
Debido a que no existe una "clase gerencial", ni un sistema de conocimiento gerencial ni un código de conducta gerencial, los gerentes generalmente administran basándose en su propia experiencia y los trabajadores operan basándose en la experiencia. no existen especificaciones unificadas para los productos y falta intercambiabilidad; la formación de trabajadores y gerentes adopta principalmente el método de maestro-aprendiz líder y no existen requisitos de formación unificados.
(3) El objetivo de la gestión es resolver los problemas de división del trabajo y cooperación.
La gestión en esta etapa se centra principalmente en resolver los problemas de división del trabajo y coordinación en el proceso de producción interno de la empresa para garantizar el buen progreso de la producción, cómo reducir el consumo de capital y aumentar los indicadores de producción diaria de los trabajadores; Obtenga más ganancias, limitadas a la gestión de producción, gestión de nómina y gestión de costos.
2. La etapa del pensamiento científico de la gestión
1. La formación del pensamiento científico de la gestión
Con la transición del capitalismo liberal al capitalismo monopolista, la escala. La producción aumenta día a día. La expansión exige mayores exigencias a la gestión. De esta manera, la gestión de la experiencia paternalista tradicional no puede adaptarse a los cambios y requiere objetivamente que la ciencia de la gestión avance de la etapa de pensamiento de gestión tradicional a la etapa de pensamiento de gestión científica. De ahí nació la idea de la gestión científica.
La etapa del pensamiento científico de la gestión se prolongó desde finales del siglo XIX hasta las décadas de 1930 y 1940. Los principales logros de esta etapa incluyen: Primero, F. Taylor (1856-1915) en Estados Unidos y otros propusieron una teoría de la gestión para resolver el problema de los métodos científicos de organización de la producción y la estandarización de los procedimientos de producción, centrándose en el estudio de la gestión de la producción. dentro de la fábrica para mejorar la eficiencia de la producción es el centro; el segundo es la teoría de la gestión sobre las funciones y principios de la gestión corporativa propuesta por H. Fayol (1, 1-1925) y otros, y el tercero es Max Weber (1864 ~ 1920). La teoría de la gestión antes mencionada es un resumen sistemático de las ideas de gestión en las primeras etapas del desarrollo de la producción socializada a gran escala, lo que indica el establecimiento formal de la ciencia de la gestión. "
2. Principales representantes y sus aportaciones
(-) Taylor y su teoría científica de la gestión;
Taylor dedicó su vida a estudiar cómo mejorar la eficiencia, incluyendo La eficiencia laboral de gerentes y trabajadores. En 1911, se publicó el libro "Principios de la gestión científica", que proponía la teoría básica y el punto de vista para mejorar la eficiencia laboral de los trabajadores a través de la investigación científica sobre los métodos de trabajo. La base de la gestión científica La base teórica marca la formación formal del pensamiento de la gestión científica, por lo que los círculos de gestión occidentales llaman a Taylor el "padre de la gestión científica". A través de la investigación de la acción, la investigación del tiempo y el diseño del trabajo, Taylor logró los resultados de. mejorar la eficiencia del trabajo y reducir los costos No sólo se opuso a la práctica de los empleadores de reducir excesivamente los salarios de los trabajadores, sino que también se opuso a la práctica de que los trabajadores "trabajen menos y reciban más salarios" y defendió el punto de vista de "salarios altos, costos bajos". , altos beneficios". Los principales puntos de vista y aportaciones de Taylor pueden ser. Se resume de la siguiente manera:
(1) Propone claramente la separación de funciones de gestión y funciones operativas.
Taylor defiende que las responsabilidades del departamento de gestión son investigar, planificar, investigar, capacitar, controlar y orientar a los operadores. Cuando trabajen, los trabajadores deben obedecer las órdenes y disposiciones de los gerentes, también deben realizar la división profesional del trabajo, cada gerente solo asume una o; dos funciones de gestión, e implementar un sistema funcional y un sistema de funciones de línea, este artículo presenta el principio de control de gestión, enfatizando que la alta dirección los gerentes deben delegar los asuntos diarios de rutina a los gerentes de nivel inferior y conservar solo los derechos de toma de decisiones y supervisión en asuntos importantes; importa
(2) Abogar por que todas las cuestiones deben ser científicas
Taylor señaló que la gestión es una verdadera ciencia con definiciones, reglas y principios claros; uso de métodos científicos en lugar de métodos de estimación empíricos; enfatizó el uso de puntos de vista científicos para analizar todas las cuestiones en la gestión y la formulación de diversos estándares y sistemas, mejorar el sistema organizacional para mejorar la productividad laboral
(3). ) La cuestión central de la gestión científica es mejorar la productividad laboral.
Taylor cree que la esencia de la gestión científica requiere que los trabajadores y los empleadores cooperen entre sí para aumentar la productividad laboral. distribución del excedente, ambas partes deberían centrar su atención en aumentar la cantidad de excedente, de modo que el aumento del excedente haga innecesario el debate sobre cómo distribuir el excedente. La eficiencia es el requisito previo para que los trabajadores obtengan salarios más altos y los capitalistas obtengan más ganancias.
Además de Taylor, muchos de los contemporáneos de Taylor y seguidores posteriores también lo defendieron. Los más famosos han hecho importantes contribuciones al establecimiento y desarrollo de la teoría de la gestión científica:
. (1) Sea paciente (L, Gant) Es un colaborador cercano de Taylor y desarrolló Taylor. Introdujo la tecnología de control de planificación en la gestión de producción y creó el método del "diagrama de Gantt". Propuso un nuevo sistema de salario de incentivo, a saber, el bono de compensación laboral. sistema; abogó por que las empresas deberían centrarse en los servicios en lugar de centrarse en las ganancias.
(2) Gilbreth ha realizado contribuciones únicas a la investigación-acción y la simplificación del trabajo desde dos aspectos: la eficiencia del trabajo y la función psicológica.
③Emerson. Mucha gente en Occidente lo conoce como el "Maestro de la eficiencia". Escribió "Los doce principios de la eficiencia" (1912), que proponía que las empresas deberían tener objetivos claros.
Los gerentes deben tener un rico conocimiento; deben tener una disciplina estricta; deben tener sistemas de información y contabilidad oportunos, precisos y confiables; deben tener condiciones de trabajo y métodos operativos estandarizados;
(2) El "pensamiento general de gestión" de Fayol
Fayol (1841-1925), industrial francés, ha sido director general de una gran empresa durante mucho tiempo. En 1916, Fayol publicó el libro "Gestión industrial y dirección general", en el que proponía cinco funciones de gestión y 14 principios aplicables a todas las organizaciones. Fayol es conocido como el "padre de la ciencia de la gestión" porque realizó una investigación innovadora sobre la gestión basada en los problemas organizacionales que los altos directivos suelen encontrar. La destacada contribución de Fayol a la teoría de la gestión es: resumir teóricamente los principios, elementos y principios de la gestión general, elevando la ciencia de la gestión a un nuevo nivel, haciendo que la ciencia de la gestión no sólo fuera valorada en los círculos industriales y comerciales, sino también en otros campos. impacto.
Taylor y su escuela se centraron principalmente en las operaciones, centrándose en la gestión del piso de producción y la aplicación de métodos científicos, mientras que Fayueer se centró en toda la organización, estudiando qué hacen los gerentes y cómo hacerlo bien y otros más generales. Preguntas de gestión, es decir, se centran en los principios básicos que utilizan los gerentes para coordinar diversas actividades dentro de la organización.
Fayol considera que la organización y funcionamiento de una empresa debe resolver los siguientes dos problemas principales.
Principios de gestión:
Basándose en su experiencia en gestión en grandes empresas, Fayol propuso 14 principios de funcionamiento organizacional, de la siguiente manera:
División del trabajo. La especialización de la mano de obra puede hacer que los trabajadores sean más eficientes, aumentando así la producción.
Igualdad de derechos y responsabilidades. Los gerentes deben tener la autoridad para dar órdenes, pero la autoridad debe ser proporcional a la responsabilidad.
Disciplina estricta. Los empleados deben seguir y respetar las reglas de la organización. Es muy importante que los líderes respeten las reglas, que los gerentes y empleados tengan una comprensión clara de las reglas, recompensas y castigos justos y garanticen la eficacia de la disciplina.
Comando unificado. Los subordinados sólo deben aceptar órdenes de sus superiores e informar del trabajo a sus superiores.
Liderazgo unificado. Cualquier departamento que realice un trabajo similar debe estar dirigido por el mismo gerente según un plan unificado.
Los intereses personales están subordinados a los intereses generales. Los intereses de los individuos y de los grupos pequeños no pueden prevalecer sobre los intereses de la organización en su conjunto.
Remuneración. Debe darse una remuneración justa y razonable por el trabajo y los servicios.
Centralización. El grado de centralización debe ser adecuado a la situación real y al entorno de la empresa.
Jerarquía. Desde la máxima autoridad hasta los gerentes de nivel inferior de la serie de liderazgo, se debe mantener una comunicación de información sensible entre superiores y subordinados y entre departamentos horizontales.
Orden. Los miembros y pertenencias de la empresa deben conservarse en el lugar que les corresponde y utilizarse para sus propios fines.
Justo. Los directivos deben tratar a sus subordinados con amabilidad y justicia.
La plantilla se encuentra estable. Reduzca la rotación innecesaria y garantice que el personal pueda completar bien su trabajo.
Proactividad. Anime a los empleados a hacer sugerencias y mejorar su conciencia y entusiasmo por realizar las tareas.
El espíritu de unidad. Cualquier división causará un gran daño a la empresa, por lo que debemos prestar atención a la cooperación, la coordinación, la comunicación, la cooperación e incluso los compromisos necesarios.
(2) Especificar las funciones básicas de la dirección.
Fayol dividió todas las actividades de una empresa en seis categorías: actividades técnicas, actividades comerciales, actividades financieras, actividades de seguridad, actividades contables y actividades de gestión. Se centró en la sexta actividad y propuso cinco funciones de gestión:
Función de planificación. Es diseñar un plan de acción que permita a la empresa alcanzar sus objetivos.
Funciones organizativas. Significa organizar racionalmente la mano de obra y los recursos materiales para lograr el objetivo.
Función de mando. Es decir, dirigir las acciones de los subordinados.
*Funciones de coordinación. Incluso los recursos y actividades de una organización pueden cooperar entre sí.
Funciones de control. Esto es para garantizar que el trabajo real sea consistente con los estándares planificados.
Además, Fayol también planteó requisitos para la calidad y el conocimiento de los gerentes, es decir, los gerentes deben tener la calidad física, la calidad intelectual, la calidad moral, el conocimiento cultural, el conocimiento profesional y la experiencia necesarios.
Los elementos teóricos y principios de gestión propuestos por Fayol antes mencionados tuvieron una gran influencia en el desarrollo futuro de la teoría de la gestión, y muchos aspectos todavía son utilizados por los gerentes en la actualidad.
(3) La teoría organizacional clásica de Weber
Weber es un famoso sociólogo y profesor de la Universidad de Berlín en Alemania. Se opuso a la ideología de gestión de compinches de la época.
Su principal aporte en la gestión es proponer la teoría ideal del sistema de organización administrativa, por lo que se le llama "el padre de la teoría de la organización clásica". Él cree que un sistema de organización administrativa ideal debería al menos:
Debería haber una clara división de tareas entre los miembros de la organización; debería haber una estructura clara de deberes, responsabilidades y autoridad entre superiores y subordinados; el nombramiento de los miembros de la organización debe ser tratado con igualdad y con estándares. Debe estar estrictamente controlado. Todos en la organización deben seguir el mismo sistema legal. La relación entre las personas en la organización es la relación entre el trabajo y el puesto y no se ve afectada por sentimientos personales. Sólo cuando el sistema organizacional cumple con las condiciones anteriores puede tener precisión, estabilidad, disciplina y confiabilidad, y operar de manera eficiente.
Representantes famosos de la etapa ideológica de la gestión científica incluyen:
D. El empresario estadounidense Mooney introdujo por primera vez la teoría de la organización administrativa en el libro "Principios de organización" en coautoría con Riley. Resumiendo un marco conceptual y vinculando las opiniones de Fayol y Weber, se propone que la gestión es el método y la técnica de guiar y motivar a otros, y las organizaciones vinculan varios elementos en un todo coordinado.
F. La principal contribución del famoso científico de gestión británico Erwick es sistematizar la teoría científica de la gestión, conectar las teorías de Taylor, Fayol y Mooney y sintetizar un conjunto de marcos lógicos científicos.
3. Las principales características de la etapa ideológica de la gestión científica
La etapa ideológica de la gestión científica tiene las siguientes características básicas.
(1) El foco de la investigación en gestión es cómo mejorar la eficiencia.
Taylor se centró en utilizar métodos científicos para mejorar la eficiencia laboral de los trabajadores y la eficiencia laboral de los gerentes, y propuso una serie de métodos como el sistema estandarizado y el sistema de gestión de excepciones. Fayol y Weber se centraron en mejorar la eficacia general de la organización. Fayol propuso las cinco funciones principales de los gerentes y algunos principios sobre cómo lograrlas, y Weber diseñó un modelo de estructura organizacional ideal y eficiente.
(2) La gestión científica reemplaza a la gestión de experiencia pura
Esta etapa se basa en la experiencia acumulada de la gestión de experiencia tradicional y se desarrolla hacia la estandarización y el desarrollo científico. Se han formado principios en términos de cuotas laborales, organización de la producción, planes de operación y contabilidad de costos. En la investigación general de la gestión, presenta la teoría general de la gestión y sienta las bases científicas para el desarrollo del pensamiento de gestión moderno.
(3) La gestión es una profesión reconocida por la sociedad.
Por un lado, la continua expansión de la escala empresarial y la continua aparición de nuevos problemas han hecho que los capitalistas se sientan cada vez más incapaces de gestionar las empresas; por otro lado, el surgimiento de la teoría de la gestión ha promovido el desarrollo de las empresas; la educación en gestión y la aparición de nuevos problemas en la sociedad. Se ha contratado a un grupo de expertos en gestión especialmente capacitados. Por lo tanto, en ese momento se convirtió en una moda social contratar expertos en administración bien capacitados para administrar empresas en su nombre, y surgió una clase gerencial en la sociedad. Como clase independiente, los directivos han sido reconocidos por la sociedad, lo que ha sentado una base inquebrantable para un mayor desarrollo de la ciencia de la gestión.
En tercer lugar, la etapa del pensamiento de las ciencias del comportamiento
1. El surgimiento del pensamiento de las ciencias del comportamiento
El pensamiento de las ciencias del comportamiento se originó en la década de 1930 y su significado social. El trasfondo es: Primero, la escala de producción social se ha expandido aún más y la tendencia del desarrollo económico se ha vuelto internacional, lo que requiere métodos y medios de gestión más avanzados para llevar a cabo la producción, la gestión, las ventas y otras actividades; Más intensa, la actualización de productos se ha vuelto cada vez más rápida y las decisiones de gestión plantean nuevos requisitos. Además, aunque el pensamiento científico de la gestión ha logrado logros significativos en la mejora de la productividad laboral, enfatiza unilateralmente el control estricto de los trabajadores y la estandarización de las acciones, ignorando las necesidades sociales y emocionales de los trabajadores, provocando así la insatisfacción y la responsabilidad social de los trabajadores. En este caso, la gestión científica ya no puede adaptarse a la nueva situación y se necesitan nuevas teorías y métodos de gestión para movilizar aún más el entusiasmo de los trabajadores y así mejorar la productividad laboral. Por lo tanto, algunos investigadores han ajustado la perspectiva de la investigación en gestión al estudio del comportamiento laboral de las personas, lo que ha llevado al surgimiento de ideas de gestión conductual.
2. Principales representantes y sus aportaciones
Existen muchos representantes en el escenario de las ciencias del comportamiento, los más famosos y sus aportaciones son los siguientes:
(1), Mei En 1927, Mayo fue invitado a participar y guiar el Experimento Hawthorne. Después de varios años de investigación, logró una serie de resultados importantes. Sobre la base de estos resultados experimentales, publicó sus obras representativas "Problemas humanos en la civilización industrial" y "Problemas sociales en la civilización industrial" (1945), que resumían una serie de puntos de vista sobre la teoría de las relaciones humanas.
(1) Vista del "hombre social"
Mayo cree que las personas son ante todo "seres sociales", no el "hombre económico" descrito por la teoría de la gestión científica. El comportamiento humano está estrechamente relacionado con las emociones humanas. Las personas no sólo persiguen ingresos monetarios, sino también deseos sociales y psicológicos como la amistad, la seguridad, la pertenencia y el respeto entre las personas. Si los gerentes pueden preocuparse por sus subordinados y prestar atención a la comunicación emocional, la productividad laboral de los trabajadores mejorará enormemente.
(2) Opiniones sobre las "organizaciones informales"
Mayo cree que no sólo hay "organizaciones formales" sino también "organizaciones informales" en las empresas. Se formarán varias "organizaciones informales" entre los miembros de una organización, y estas organizaciones influyen en el comportamiento de los miembros con sus tendencias emocionales y orientaciones espirituales únicas. Si los gerentes quieren implementar una gestión eficaz, no sólo deben prestar atención al papel de las organizaciones formales, sino también a la existencia y el papel de las organizaciones informales.
(3) Opiniones sobre las "relaciones interpersonales"
Las relaciones sociales tienen una gran influencia en el comportamiento personal. La familia, la vida social y las relaciones interpersonales en una organización afectan la productividad de los empleados. Por tanto, los directivos de una empresa no sólo deben tener la capacidad de resolver problemas técnicos y económicos, sino también la capacidad de establecer buenas relaciones interpersonales con quienes los dirigen. Debe esforzarse por comprender las razones del comportamiento de los empleados y darse cuenta de la importancia de satisfacer las diversas necesidades de los empleados; debe aprender las habilidades para tratar con organizaciones informales; En resumen, la capacidad del líder reside principalmente en mejorar el carácter rural mejorando la satisfacción de los empleados. Para ello, es necesario cambiar el estilo de liderazgo tradicional para permitir a los empleados la oportunidad de participar en la gestión y establecer relaciones interpersonales armoniosas.
② Maslow es un psicólogo estadounidense (A.H. Maslow, 1908-1970). Propuso la teoría de la jerarquía de las necesidades en 1943. Negocio