Razones del fracaso de la gestión de Shijiazhuang Sanlu Group Co., Ltd.
El 25 de diciembre de 2008, el gobierno municipal de Shijiazhuang de la provincia de Hebei celebró una conferencia de prensa para informar sobre el manejo del caso de quiebra de Sanlu Group Co., Ltd. Después de un importante incidente de seguridad alimentaria que involucró la leche en polvo de fórmula infantil Sanlu, Sanlu Group cesó la producción el 12 de septiembre de 2008. Al 31 de octubre de 2008, la auditoría financiera y la evaluación de activos mostraron que los activos totales del Grupo Sanlu eran 1.561 millones de yuanes, los pasivos totales eran 1.762 millones de yuanes y los activos netos eran -201 millones de yuanes. El 19 de diciembre, el Grupo Sanlu pidió prestados otros 902 millones. yuanes para pagar a la Asociación Nacional de Lácteos, que se utiliza para pagar el tratamiento y los costos de compensación de los bebés y niños pequeños enfermos. Los activos netos del Grupo Sanlu son -1.103 millones de yuanes (excluyendo varios gastos nuevos incurridos por la empresa después del 31 de octubre de 2008) y se ha vuelto gravemente insolvente.
En este punto, según el Centro de Evaluación de Activos de Marca de China, los activos de la marca Sanlu por valor de hasta 14.907 millones de yuanes han sido eliminados.
Reflexionando sobre el incidente de la leche en polvo contaminada de Sanlu, no es difícil descubrir que la melamina fue sólo el detonante que causó la tragedia de Sanlu, y que la gestión descontrolada del riesgo operativo detrás del incidente fue la verdadera culpable. Obsesionados con la expansión de escala, los altos directivos tienen poca conciencia de los riesgos
Para la industria láctea, para ampliar la capacidad de producción, es necesario controlar las fuentes de leche. Para no perder el control de la fuente de la leche, Sanlu a veces recibe leche cruda de baja calidad. Se entiende que Sanlu Group tiene menores requisitos de leche cruda que otras empresas cuando recolecta leche en Shijiazhuang.
En cuanto a los requisitos de calidad de las fuentes de leche, la industria láctea generalmente cree que la leche pasteurizada y el yogur tienen requisitos más altos para la calidad de la fuente de leche, seguidos de la leche UHT, la leche en polvo, los helados, etc. segundo. Por tanto, no es de extrañar que Sanlu Group provocara la leche en polvo.
Además, Sanlu Group ha lanzado una guerra de precios para aumentar las ventas y exprimir los beneficios de los eslabones iniciales de la cadena industrial que no tienen voz y voto. Aunque las ventas de Sanlu aumentaron de 7.453 millones de yuanes en 2005 a 10.300 millones de yuanes en 2007, Sanlu nunca ha vinculado efectivamente los intereses de la empresa a los enlaces upstream. Por lo tanto, si las empresas upstream quieren mantener sus ganancias, deben sacrificar la calidad de la leche.
Un alto líder retirado de la provincia de Hebei comentó sobre Tian Wenhua: "Con la rápida expansión de la empresa, la cabeza de Tian Wenhua comenzó a calentarse y el problema fue causado por el manejo inadecuado de las crisis". a riesgos fuera de control
A finales de 2007, Sanlu había recibido informes de zonas rurales remotas de que los bebés tenían partículas en la orina después de consumir leche en polvo infantil Sanlu. A mediados de junio de 2008, recibimos información de que bebés y niños pequeños que padecían cálculos renales iban al hospital para recibir tratamiento. Así que Sanlu confió 16 muestras al Centro de Tecnología de Cuarentena e Inspección de Espejos de Entrada y Salida de Hebei para su análisis el 24 de julio y recibió resultados escalofriantes el 1 de agosto.
Al mismo tiempo, Sanlu no hizo público el problema de la leche en polvo. En cambio, su división de leche cruda, su departamento de ventas y su departamento de medios dividieron su trabajo e intentaron inspeccionar las fuentes de leche, reemplazar productos y aumentar. publicidad de marca y artículos blandos de propaganda, bloqueando de forma invisible la conexión entre "Sanlu" y "cálculos renales".
El 29 de julio de 2008, Sanlu Group envió "Explicación sobre cristales urinarios y cálculos renales en bebés y niños pequeños" a agentes en varios lugares, exigiendo que todas las terminales informaran sobre calor excesivo, exceso de agua potable y exceso de agua. La ingesta de grasas como causa del problema es demasiada, demasiada proteína y otras razones para apaciguar a los consumidores.
En cuanto a los distribuidores, Sanlu Group también adoptó tácticas engañosas, ocultando hechos a los distribuidores y creando una situación irreversible. Durante las varias rondas de reciclaje desde el 10 de julio hasta finales de agosto de 2008, Sanlu Group nunca reveló los problemas de calidad del producto a los distribuidores. En cambio, utilizó embalajes de repuesto y nuevos logotipos como motivos de promoción, lo que provocó que muy pocos distribuidores respondieran. Fue la demora en la destitución y el ocultamiento de la verdad lo que llevó tanto tiempo. La transferencia de mercancías a gran escala provocó que algunos comerciantes tuvieran grandes dudas sobre la calidad de los productos, pero los representantes de ventas se dieron palmaditas en el pecho y dijeron que no había absolutamente ningún problema con la calidad. El 18 de agosto de 2008, en un "Aviso" marcado como "Importante, Preciso y Urgente" y transmitido a los distribuidores, Sanlu ordenó estrictamente los estantes de las terminales y los almacenes en varios lugares para completar el reemplazo de productos antes del 23 de agosto, pero aún no lo ha hecho. Explique el motivo del intercambio. El efecto del ajuste de existencias todavía no es bueno y la leche en polvo contaminada todavía está en circulación.
Después de enterarse de la situación el 2 de agosto de 2008, Fonterra New Zealand, el accionista extranjero del Grupo Sanlu, exigió a Sanlu que retirara la leche en polvo contaminada vendida en el mercado lo antes posible e informara inmediatamente a la Informes del departamento pertinente del gobierno chino.
El enfoque secreto de Sanlu para intercambiar lentamente bienes del mercado causó un gran descontento con Fonterra. Fonterra informó del asunto a la primera ministra de Nueva Zelanda, Helen Elizabeth Clark, quien pasó por alto al gobierno provincial de Hebei e informó directamente de la noticia al gobierno central chino el 8 de septiembre.
Además, Sanlu Group carece de capacidad suficiente para coordinar y responder a las crisis. Después de la crisis, ante las dudas del mundo exterior y los repetidos cuestionamientos de los medios de comunicación, la verdadera situación aún no se anunció, lo que provocó que los medios siguieran profundizando en la exposición y la confianza de los consumidores en ella que no se podía restaurar. después de la exposición.
Con el advenimiento de la globalización, la mercantilización y la informatización, el entorno empresarial de las empresas se ha vuelto cada vez más complejo y cambiante. Pequeños cambios en los vínculos de producción, los vínculos de ventas, los vínculos de mercado e incluso el entorno externo tendrán un impacto en las operaciones comerciales de la empresa. Emergencias como huelgas de empleados, suspensiones de préstamos bancarios, distribuidores que suspenden ventas, proveedores de materias primas que cortan el suministro, cambios de personal de alta dirección, quejas de clientes, corridas de pares, restricciones gubernamentales, exageraciones en los medios, protestas de residentes de la comunidad y otras emergencias amenazan seriamente la estabilidad de la empresa. Sobrevivir y prosperar. En este contexto, es difícil adaptarse sin un buen sentido de gestión de crisis. La empresa está creciendo rápidamente y existen enormes riesgos en la gestión
Como empresa láctea estrechamente relacionada con la vida y la dieta de las personas, debe fortalecer la construcción de fuentes de leche y garantizar plenamente la calidad de la leche cruda. Sin embargo, en la implementación real, Sanlu todavía Algunos recursos se centrarán en garantizar el suministro de leche cruda.
Existen riesgos importantes en la implementación del modelo de alimentación y gestión “leche + granjero” del Grupo Sanlu. La industria láctea tiene principalmente cuatro modelos para comprar leche cruda y materias primas, a saber, el modelo de rancho (criar más de cien vacas de manera centralizada para recolectar y transportar la leche juntos) y el modelo de granja lechera comunitaria (los propietarios comunitarios proporcionan el espacio y los productores de leche se alimentan a sí mismos en la comunidad de vacas, la comunidad recolecta y distribuye uniformemente la leche), modelo de sala de ordeño (los productores de leche crían vacas individuales y la leche se recolecta y transporta de manera uniforme a la sala de ordeño), y modelo cruzado (un cruce entre los tres métodos anteriores). Las fuentes de leche minoristas representan la mitad de las fuentes de leche de Sanlu y vienen en diversas formas. Es imposible monitorear cientos de estaciones de leche en tiempo real durante la producción, compra y transporte de leche cruda. Solo podemos confiar en inspecciones estrictas en el lugar. último nivel Fortalecer la detección de proteínas y otros indicadores, pero de esta manera han surgido un sinfín de métodos de trampa.
Sin embargo, la supervisión antifraude del Grupo Sanlu es débil. El personal responsable de comprar las fuentes de leche en las empresas suele estar "fijado" por las estaciones de leche, formando así "reglas ocultas" en la industria. Los productos lácteos de mala calidad llegan al mercado debido a la corrupción comercial.
Además, Sanlu Group no supervisa estrictamente sus empresas cooperativas para la producción OEM, lo que genera enormes riesgos para la calidad del producto. La producción OEM puede generar rápidamente una expansión de escala, pero también conlleva riesgos para el control de calidad de los productos de Sanlu. Al menos en la gestión de empresas OEM individuales, la gestión de Sanlu no es estricta.