¿Cuál es el significado de gestión?
La gestión es una actividad que concentra la energía física y mental de las personas para lograr los objetivos esperados. La gestión no sólo se refleja en el ajuste de las relaciones entre las personas, sino que también determina cómo utilizar el poder físico y mental, como levantarse por la mañana para hacer ejercicio y luego ir a trabajar, así como qué hacer primero, qué hacer. hacer a continuación y qué métodos utilizar. No importa lo que hagas, necesitas concentrar tu cerebro y tu fuerza física, de lo contrario no podrás lograr tu objetivo. La gestión del desarrollo tiene muchos campos especiales, como la gestión administrativa, la gestión económica, la gestión empresarial y la gestión de diversas industrias, departamentos y procesos. Estos campos tienen materias especializadas para estudiar, pero después de un poco de análisis, puedes encontrar que estas materias especializadas tienen mucho contenido, como la organización y planificación de las personas, el dinero y las cosas, el liderazgo y la motivación de las personas, etc. En general, estas disciplinas especializadas tienen implicaciones de gestión. Este libro es un estudio de la gestión en este sentido general. Desafortunadamente, hasta el momento no existe una definición unificada de la palabra gestión que sea aceptada por la mayoría de la gente. La razón es sencilla. Diferentes personas tienen diferentes puntos de partida para la gestión del aprendizaje, por lo que tienen diferentes definiciones de la palabra gestión.
Quienes enfatizan las tareas laborales creen: "La gestión se refiere a una o más personas que coordinan las actividades de otras personas para obtener efectos que los individuos no pueden obtener por sí solos". Las organizaciones y grupos se forman porque los efectos que el trabajo colectivo puede lograr no pueden lograrse con el trabajo individual, o solo pueden lograrse en un área pequeña durante mucho tiempo. El programa de alunizaje Apolo de Estados Unidos reunió alguna vez a decenas de miles de científicos y miles de empresas para investigarlo, diseñarlo y fabricarlo. No todo el mundo puede comprender plenamente los conocimientos necesarios para un proyecto de tal magnitud, y mucho menos la implementación específica de este plan. Incluso un trabajo relativamente simple como construir una casa sólo puede ser realizado por personas a pequeña escala y lleva mucho tiempo completarlo. En resumen, las actividades organizacionales amplían el alcance de las capacidades humanas. Sin embargo, para recibir verdaderamente los efectos de este trabajo colectivo, debe haber un requisito previo, es decir, las actividades de los miembros del colectivo deben estar coordinadas. Al igual que el movimiento browniano en física, es imposible lograr este efecto. Por tanto, necesitamos un tipo especial de actividad, que es la gestión.
Las personas que enfatizan el arte del liderazgo personal de los gerentes creen: "La gestión es liderazgo". El punto de partida de esta definición es que cualquier organización tiene una determinada estructura, pero existen diferentes posiciones en cada punto clave de la misma. estructura, y esos puestos son ocupados por personas con talentos o cualidades especiales, estas personas se llaman líderes. Todas las actividades con propósito en una organización se llevan a cabo bajo el liderazgo de líderes en diferentes niveles. La efectividad de las actividades organizacionales depende de la efectividad de las actividades de liderazgo individuales de estos líderes. Por tanto, creen que gestión es liderazgo.
Las personas que enfatizan el papel de la toma de decisiones creen: "La gestión es la toma de decisiones". En términos generales, la toma de decisiones es un proceso que incluye recopilar diversa información necesaria, proponer dos o más alternativas, analizar y evaluar las alternativas, encontrar la mejor alternativa y realizar inspecciones de seguimiento. El proponente de esta definición enfatiza que la toma de decisiones recorre todo el proceso y todos los aspectos de la gestión; una organización es un sistema compuesto por tomadores de decisiones, cualquier trabajo debe completarse a través de esta serie de decisiones; Si la decisión es equivocada, cuanto mejor se ejecute, mayor será el daño. Por lo tanto, el éxito o el fracaso de cualquier esfuerzo organizacional depende en última instancia de la calidad de las decisiones. Por tanto, creen que la gestión es toma de decisiones.
Existen multitud de definiciones de la palabra gestión. Estas definiciones se proponen desde diferentes perspectivas y sólo reflejan un determinado aspecto de la esencia de la gestión. Para realizar un estudio integral de la gestión, no limitado a un solo aspecto, adoptamos la siguiente definición: La gestión es el proceso de coordinar los recursos humanos, materiales y financieros a través de la planificación, organización, control, motivación y conducción para lograr mejor los objetivos organizacionales. .
Esta definición tiene tres significados.
El primer nivel de significado muestra que las medidas utilizadas en la gestión son cinco actividades básicas: planificar, organizar, controlar, motivar y liderar. Estas cinco actividades también se conocen como las cinco funciones básicas de la gestión. La llamada función se refiere al debido rol que desempeña una persona, cosa o institución. Cada directivo desempeña una o más de estas funciones en el trabajo.
En resumen, la función de planificación incluye pronosticar tendencias futuras, establecer metas basadas en los resultados previstos y luego formular varios programas, políticas y pasos específicos para lograr las metas y garantizar el logro de las metas organizacionales. Los planes económicos nacionales quinquenales, los planes de desarrollo empresarial a largo plazo y diversos planes de negocios son ejemplos típicos de planes. Por un lado, la función organizacional se refiere a una estructura establecida para la implementación del plan, que determina en gran medida si el plan puede realizarse; por otro lado, se refiere al proceso organizacional para lograr los objetivos del plan. Por ejemplo, la división del trabajo y la cooperación deben llevarse a cabo de acuerdo con ciertos principios, deben otorgarse las autorizaciones adecuadas y deben establecerse buenos canales de comunicación. La organización puede garantizar la realización de las tareas planificadas. La función de control está estrechamente relacionada con la función de planificación. La función de planificación incluye formular varios estándares de control; verificar si el trabajo se realiza según lo planeado y de conformidad con los estándares establecidos, si hay una desviación en el trabajo, enviar una señal; tiempo, para luego analizar la causa de la desviación, corregir la desviación o formular nuevos planes para asegurar el logro de las metas organizacionales. Un buen ejemplo es utilizar el proceso de vuelo de un misil lanzado para explicar la función de control. Después de que el misil apunta al avión y se lanza, la dirección de vuelo del misil se desviará del objetivo debido al movimiento constante del avión. En este momento, el sistema de guía del misil ajustará la dirección de vuelo del misil de acuerdo con la fuente de calor emitida por el chorro desde la cola del avión hasta que alcance el objetivo. La función de motivación y la función de liderazgo involucran principalmente cuestiones humanas en las actividades organizacionales: estudiar las necesidades, motivaciones y comportamientos de las personas; guiar, capacitar, motivar a las personas y movilizar el entusiasmo de las personas por el trabajo; resolver diversos conflictos entre los subordinados; asegurar los canales de información entre varias unidades y; los departamentos son fluidos, etc.
El segundo significado en la definición de gestión es el propósito del primer significado, que es utilizar las medidas anteriores para coordinar los recursos humanos, materiales y financieros. La coordinación se refiere a la sincronización y la armonía. Para que una organización sea eficaz, debe sincronizar y coordinar las actividades de todos los departamentos y unidades de la organización, hasta todos, la asignación de recursos humanos, materiales y financieros dentro de la organización también debe estar sincronizada y coordinada. Sólo así se podrán alcanzar objetivos organizacionales diversificados de forma equilibrada. Una empresa bien gestionada cuyo principal producto son los automóviles tiene una proporción adecuada de mano de obra, equipo, talleres y fondos. Cada departamento y unidad, así como cada persona, tendrá regulaciones estrictas sobre cuándo hacer algo, cuándo completarlo y dónde enviarlo. Sólo así podremos garantizar que se puedan producir automóviles de alta calidad a un precio más bajo. costo. Es como una banda armoniosa, cada uno tocando su propia melodía, pero juntos forman una hermosa sinfonía.
El tercer significado en la definición de gestión es el propósito del segundo significado. Coordinar los recursos humanos, materiales y financieros es hacer más efectivas las actividades de toda la organización, que es también el propósito fundamental de las actividades de gestión.
La evolución de la gestión empresarial
La evolución de la gestión empresarial se refiere a los cambios inevitables en los métodos y medios de gestión durante el desarrollo de las empresas. Habitualmente, esta evolución incluye tres etapas: etapa de gestión de experiencias, etapa de gestión científica y etapa de gestión cultural.
Introducción detallada de diferentes etapas
Etapa de gestión de la experiencia: la escala de la empresa es relativamente pequeña, los empleados están bajo la supervisión de los gerentes de la empresa y la gestión empresarial se puede lograr a través del gobierno humano. . Por lo tanto, en la etapa de gestión de la experiencia, la gestión de los empleados se basa en la suposición del hombre económico, que cree que la naturaleza humana es inherentemente mala, inherentemente perezosa, poco dispuesta a asumir responsabilidades y pasiva. Por lo tanto, los gerentes que sostienen este punto de vista utilizan principalmente incentivos externos, utilizando zanahorias como medio de motivación, para ejercer control externo sobre los empleados, principalmente para controlar el comportamiento de las personas.
Etapa de gestión científica: la escala de la empresa es relativamente grande, más allá del alcance del gobierno humano, por lo que el gobierno del hombre debe cambiarse al estado de derecho, pero la comprensión de la naturaleza humana se basa en la asunción del hombre económico y la gestión de las empresas se basa en normas y reglamentos. Su motivación y control sobre los empleados son externos. Los empleados trabajan mediante castigos y recompensas. Los empleados trabajan porque esperan ser recompensados o temen ser castigados. Los empleados actúan de acuerdo con las normas y reglamentos de la empresa y actúan bajo el mando de los directivos. El contenido de la gestión es gestionar el comportamiento de los empleados.
Etapa de gestión cultural: los límites de la empresa se difuminan y la premisa de la gestión es la suposición de personas sociales. Creemos que la naturaleza humana es buena, que las personas tienen sentimientos, les gusta aceptar desafíos y son. dispuestos a ejercer su iniciativa subjetiva y son positivos. En este momento, las empresas deben establecer una cultura humanista eficaz y alcanzar objetivos a través de una gestión humanista.
En la etapa de gestión cultural no falta la gestión de experiencia y la gestión científica. La gestión científica es la base de la gestión cultural y aún se necesita experiencia. La cultura es como el software y las instituciones son como el hardware. Ambos se complementan. Precisamente porque en la era de la economía del conocimiento la gente presta más atención a la realización del valor personal, el respeto a la naturaleza humana es particularmente importante, por lo que la gestión empresarial debe estar orientada a las personas.
En la vida diaria, las personas suelen equiparar gestión con liderazgo y confundir gestión con operación. De hecho, los tres conceptos de gestión, operación y liderazgo están relacionados y son categorías diferentes, que están relacionadas entre sí y son diferentes entre sí. Hay superposiciones conceptuales y diferencias aún más significativas. En la siguiente sección analizaremos los dos conceptos de gestión y operación, liderazgo y gestión, para tener una comprensión más profunda del concepto de gestión.
1. Gestión de operaciones
La gestión es una categoría exclusiva de la economía de productos básicos y es función de los productores de productos básicos. La gestión empresarial se refiere a una serie de actividades de planificación que se llevan a cabo en el proceso de las actividades empresariales para lograr los objetivos empresariales. Por ejemplo, las empresas no sólo deben participar en actividades de proceso de producción directa, sino también en actividades de proceso de circulación para obtener más ganancias, aumentar la acumulación y ampliar la escala de producción para obtener las condiciones más favorables para las ventas de productos básicos.
Las empresas deben comprender la situación del mercado de antemano, saber qué productos necesitan los consumidores, la composición de los consumidores y qué precios son fácilmente aceptados por los consumidores. También deben saber qué competidores ofrecen productos similares al mercado y cómo. competitivos son. En el proceso de ventas, también debemos publicitar e implementar buenos servicios de ventas para ganar clientes. Para producir bienes de la manera más rentable, las empresas deben seleccionar materiales, equipos, herramientas y métodos de producción en función de las condiciones del mercado, los objetivos de ventas, el precio y otros factores. Todas estas selecciones de mercados, productos, materiales y equipos, así como la investigación sobre los consumidores, las condiciones del mercado y los competidores, son actividades comerciales.
Para gestionar bien una empresa, no sólo debemos realizar una buena gestión, sino también estudiar la dirección de desarrollo, los objetivos y los métodos de la empresa en función de la situación real dentro y fuera de la empresa, transformar los resultados de la investigación en decisiones científicas y acciones prácticas, y hacer nuestro mejor esfuerzo para obtener mayores beneficios económicos. Todas estas son gestión empresarial.
En general, las operaciones y la gestión tienen consistencia y diferencias. Desde la perspectiva de su proceso de producción, la gestión es producto de la socialización laboral, mientras que la gestión es producto de la economía mercantil, desde la perspectiva de su ámbito de aplicación, la gestión es aplicable a todas las organizaciones, mientras que la gestión sólo es aplicable a las empresas de; la perspectiva de lo que quieren lograr Desde la perspectiva del propósito, el propósito de la gestión es mejorar la eficiencia organizacional y el propósito de la gestión es mejorar la eficiencia económica. A juzgar por la composición del contenido de los dos, Fayol cree que la gestión empresarial incluye los siguientes aspectos:
(1) actividades técnicas (producción, fabricación, procesamiento) y (2) actividades comerciales (compras, ventas); intercambio); (3) actividades financieras (obtención y utilización total de capital); (4) actividades de seguridad (protección de bienes y personal; (5) actividades contables (inventario de propiedades, balance, costos, estadísticas, etc.); ) Actividades de gestión (planificación, organización, dirección, coordinación y control). La función de la gestión empresarial es garantizar el buen funcionamiento de las seis funciones principales mencionadas anteriormente, transformando así los recursos de la empresa en máximos resultados operativos.
No es difícil ver desde aquí que la gestión son todas las actividades económicas realizadas por las empresas para lograr este objetivo básico. Desde una perspectiva empresarial, la gestión no incluye las operaciones, pero las operaciones incluyen la gestión. La gestión empresarial tiene un alcance más amplio, un contenido más complejo y niveles más altos que la gestión empresarial.
2. Gestión y liderazgo
En la sociedad moderna, los fenómenos de liderazgo se pueden ver en todas partes: todos los países no pueden prescindir del liderazgo del partido gobernante y de las agencias gubernamentales, y las empresas no pueden prescindir del liderazgo. presidente de la junta, presidentes, gerentes generales, gerentes de departamento y otros líderes de todos los niveles, el ejército es inseparable del liderazgo de los oficiales de todos los niveles. Incluso en las organizaciones informales, hay una persona relativamente autorizada que dirige a los miembros de la organización.
En la vida real, mucha gente piensa que gestión y liderazgo son el mismo concepto y no hay diferencia. Parece que el proceso de liderazgo es el proceso de gestión, sin límites claros entre ambos. De hecho, gestión y liderazgo son dos conceptos diferentes, a la vez relacionados y diferentes.
La comunidad directiva no tiene una comprensión unificada de la definición de liderazgo. A continuación se presentan algunas opiniones representativas de los últimos años:
Fayol: "Liderazgo" es buscar los mayores beneficios posibles de todos los recursos que posee la empresa, guiarla para lograr sus objetivos y garantizar los seis básico Cumplimiento exitoso de funciones.
La "gestión" es sólo una de estas seis funciones, aseguradas por el liderazgo. Sin embargo, cobra tanta importancia en el papel del máximo líder que algunos parecen verlo como puramente administrativo.
Aunque los científicos de la gestión tienen diferentes definiciones de liderazgo, la esencia es la misma. Todos creen que el liderazgo es el proceso de guiar a los subordinados para lograr las metas organizacionales.
El propósito de la gestión y el liderazgo es lograr los objetivos organizacionales, pero la diferencia entre ellos es significativa:
En primer lugar, el liderazgo y la gestión no pertenecen completamente a la misma categoría
Liderazgo Esta función de gestión generalmente se denomina función de liderazgo, pero otras funciones de gestión no pertenecen al liderazgo. Por ejemplo, el trabajo de un oficial de estado mayor en una organización es administrar, no liderar. La gestión se refiere al comportamiento directivo, y el liderazgo incluye tanto el comportamiento directivo como el comportamiento empresarial. Por ejemplo, como líder de una empresa, usted se reúne con personas importantes, participa en negociaciones y asiste a algunos eventos públicos.
El alcance del liderazgo y la gestión incluye partes y diferentes partes, pero en términos generales, el liderazgo es principalmente un líder, que se ocupa principalmente de la relación entre las personas, especialmente superiores y subordinados. La relación es el tema central en las actividades de gestión. ; además de la gestión de personas, los objetos de gestión también incluyen el dinero y las cosas. La gestión no sólo debe manejar la relación entre las personas, sino también la relación entre el dinero y las cosas, las cosas y las personas, y las personas y el dinero. El alcance de la gestión es mucho más amplio que el del liderazgo.
En segundo lugar, el liderazgo y la gestión son diferentes pero están estrechamente relacionados.
Liderazgo y gestión pertenecen a dos niveles diferentes de comportamiento, pero están estrechamente relacionados y son difíciles de separar. El foco de las actividades de liderazgo es la toma de decisiones, el establecimiento de metas y planes, la formulación de políticas correspondientes, la orientación del trabajo de la región, etc. Los líderes se centran en lograr un buen ambiente externo a partir de los objetivos generales de desarrollo; la gestión es garantizar los objetivos establecidos por los líderes y se centra en mantener y fortalecer el orden normal de la organización.
La gestión es la toma de decisiones.
La gestión es la gestión de las personas, es decir, el control del comportamiento de las personas.
La gestión es lograr los objetivos propios (de la organización) a través del trabajo de otros.
La gestión es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar el trabajo para coordinar todos los recursos para alcanzar las metas establecidas.
La gestión consiste en lograr un estado unificado de alta eficiencia en la utilización de recursos y alta eficiencia en el logro de los objetivos organizacionales.