¿La tarifa de envío para los miembros de Meituan es más cara? ¿Es realmente un asesinato?
A medida que el clima se vuelve cada vez más frío, creo que todos son iguales que el editor cuando se trata de vacaciones, y son particularmente reacios a salir. Incluso cuando comen, están más dispuestos a pedir comida para llevar. desde sus teléfonos móviles. Ordenar demasiada comida para llevar naturalmente generará problemas Recientemente, apareció un artículo en Internet titulado "Un miembro de Meituan me interrumpió". El artículo decía que los miembros de comida para llevar de Meituan tienen tarifas de entrega más altas, lo que provocó acaloradas discusiones entre los internautas.
Resulta que el autor del artículo utiliza a menudo Meituan Takeout. Como todos sabemos, los miembros pueden disfrutar de más descuentos, por lo que abrió una membresía de Meituan Takeout, pero descubrió que a menudo comía en un burro. Tienda de asado de carne. La tarifa de envío ha cambiado de los 2 yuanes habituales a 6 yuanes, lo que lo confunde mucho. ¿Por qué la tarifa de envío se vuelve más cara cuando abre una membresía? ¿Es porque esta tienda ha aumentado la tarifa de envío? Entonces sacó otra cuenta de no miembro y fue a esta tienda para hacer una compra. Descubrió que los miembros tenían que pagar tarifas de envío más altas que los no miembros. Se sintió muy enojado, por lo que inmediatamente fue al servicio de atención al cliente para solicitar una. Explicación Inesperadamente, el servicio de atención al cliente simplemente si responde, puede compensarlo con un sobre rojo de 10 yuanes. O infórmalo a tus superiores. El autor esperó tres días y aún no recibió respuesta efectiva, por lo que expuso el asunto en Internet.
Una vez que se conoció el incidente, los internautas expresaron que ellos también se habían encontrado con la misma situación. Se habían convertido en miembros pero no sintieron los beneficios. En respuesta a esto, los funcionarios de Meituan declararon que la desviación en las tarifas de envío solo se debió a un posicionamiento inexacto del caché del software. Meituan Waimai también dijo que esta situación fue culpa suya y se disculpó sinceramente con los clientes. Sin embargo, los internautas dijeron que no pagaron la factura.
El comportamiento de Meituan Waimai de matar la familiaridad no ha sucedido una o dos veces. El editor también piensa y expresa esto y espera que estas plataformas no hagan más trucos. Ya que usted es miembro, puede hacerlo. Dar descuentos reales y esforzarse por obtener más beneficios para los usuarios, en lugar de hacer estos trucos falsos detrás de escena, decepcionar a algunos clientes antiguos, perder clientes por algunas ganancias insignificantes y dañar la reputación de su propia marca.