Aprendí mucho después de leer estos tres artículos sobre marketing bancario.
Experiencia en marketing bancario (1);
Lo primero a lo que hay que prestar atención en el mostrador de marketing bancario es considerar a los clientes desde el corazón. Deberíamos pensar por qué los clientes acuden al mostrador y qué problemas deben resolver con la actual popularización de las transacciones electrónicas. Después de resolver los principales problemas del cliente de forma rápida, eficiente y satisfactoria, es más apropiado iniciar el marketing autónomo.
En segundo lugar, sé bueno resumiendo. Según los diferentes negocios manejados por los clientes, se deben llevar a cabo diferentes contramarketing con el apoyo del sistema CRM, y el sistema seleccionará el marketing que sea más útil para los clientes. Por ejemplo, las remesas de los clientes pueden ser el punto de comercialización de la banca móvil.
En tercer lugar, las declaraciones de marketing deben ser breves. Cuando los clientes acuden al mostrador, probablemente solo quieran que su negocio se procese rápidamente. Necesitan perfeccionar diferentes puntos de marketing empresarial y esforzarse por realizar un marketing preciso en 15 segundos. El marketing estático tiene límites transparentes, profundiza en las necesidades de los clientes e impresiona a los clientes.
En cuarto lugar, no hagas demasiado marketing de productos. Sólo necesitas promocionar un producto a la vez. Esto brindará a los clientes un espacio claro para pensar, lo que permitirá que otros clientes esperen menos y tengan menos quejas. Debe comprender que si un cliente acude al tribunal una vez y se siente bien, volverá a acudir. No se apresure a obtener ganancias, eso será contraproducente. El tiempo es una herramienta de marketing. Ser paciente. Si el cliente tiene negocios en el banco, le permitiremos realizar entre 5 y 6 transacciones en nuestro banco y convertirnos en un cliente leal.
En quinto lugar, debe haber espíritu de equipo. El tiempo humano es limitado, al igual que la experiencia. Decida quién puede atender a sus clientes de manera más eficiente. Los clientes se sentirán bien al pedir ayuda rápidamente.
Finalmente, el primer propósito del servicio es satisfacer a los clientes. Cuando los clientes están satisfechos, llegan los negocios. Cuando trabajaba como cajero, los clientes tomaban la iniciativa de preguntarme si querían realizar depósitos en cualquier momento sin ningún cargo. Por tanto, la sinceridad es el espíritu.
Experiencia en marketing bancario (2);
Los tiempos están cambiando, el entorno está cambiando y el trabajo de los bancos también está cambiando. Cada día ocurren cosas y situaciones nuevas, lo que requiere que nos mantengamos al día con la situación, trabajemos duro para cambiarnos a nosotros mismos, planifiquemos mejor nuestras carreras, aprendamos nuevos conocimientos, dominemos nuevas habilidades y nos adaptemos a los cambios en el entorno. El siguiente ejemplo de experiencia laboral "Experiencia laboral del personal de marketing bancario" se le presenta cuidadosamente a través del Canal de experiencia laboral. Le invitamos a leerlo y consultarlo.
Ha pasado 20xx. Con el cuidado de los líderes de las sucursales y la ayuda de mis colegas, logré el desempeño laboral necesario, mejoré mis conocimientos bancarios y mejoré enormemente mi potencial de marketing personal.
En primer lugar, en términos de desempeño laboral, bajo la guía de los líderes de la sucursal, hice grandes esfuerzos para promocionar a los clientes corporativos y al final emprendí con éxito el primer negocio de crédito desde la transformación de la sucursal de Haizhu. de 20xx, logré un límite de crédito total de 5.500 millones de yuanes, promoví depósitos corporativos de más de 80 millones de yuanes y realicé la biblioteca de modelos de programas. Resolverlo. Ingresos por intereses de más de 654,38 06.000 yuanes, plan de liquidación - artículo de muestra "biblioteca". Resolverlo. Ingresos de negocios intermediarios. XX, una empresa de limpieza personal valorada en 550.000 yuanes, se ha declarado con éxito como un cliente clave a nivel de oficina central y está ayudando a los líderes de las sucursales en la comercialización de varias empresas transformadoras de XX. En términos de marketing para pequeñas empresas, también comercializamos con éxito una empresa XX e implementamos una biblioteca de planes y modelos mediante marketing cruzado. Resolverlo. A finales de año, los depósitos privados aumentaron en 6,543,86 millones de yuanes. En la evaluación de pequeños indicadores de los gerentes de cuentas de la empresa, mi desempeño se ubicó entre los 5 primeros en todo el sector.
En segundo lugar, al aprender de líderes, gerentes de producto y libros, hemos dominado completamente nuestro conocimiento del negocio crediticio. Hace un año, cuando me transfirieron por primera vez a la empresa como gerente de cuentas, sabía muy poco sobre los productos comerciales y crediticios de la empresa. Después de un año de estudio, básicamente domino los elementos de la mayoría de los productos crediticios de Everbright Bank. A través de la comunicación con los clientes, puedo diseñar planes de crédito razonables y productos comerciales específicos para los clientes según su situación financiera, estado de garantía y características comerciales. Además, aunque estaba familiarizado con los productos comerciales, estudié detenidamente las medidas de control del riesgo crediticio del China Everbright Bank. Como gerente de cuentas, tomé el primer examen de oficial aprobador de crédito realizado por la sucursal y lo aprobé con éxito.
En el concurso de ensayos sobre cumplimiento organizado por la sucursal, mi artículo "Es imperativo crear una cultura de cumplimiento arraigada en los bancos comerciales" ganó el segundo premio de la oficina central.
Finalmente, en el proceso de marketing empresarial, estudie mucho, acumule poco a poco y esfuércese por mejorar su potencial de marketing personal. Como gerente de cuentas, su responsabilidad es brindar un buen servicio a los clientes. Por un lado, debe estar familiarizado con los productos de su empresa y comprender lo que puede aportar a sus clientes. Por otro lado, debe comprender lo que quieren los clientes, especialmente estos últimos, comprender sus necesidades y así crear las condiciones para satisfacerlas. Ensayo de muestra sobre potencial de marketing personal. Ku. Las mejoras en la clasificación dependen en gran medida de la comprensión y satisfacción del cliente. Por lo tanto, en el proceso de comunicación con los clientes, exploro constantemente sus pasatiempos, intereses y especialidades, trato de hablar sobre temas que les interesan y resuelvo problemas que los clientes necesitan resolver con urgencia.
El año pasado ha sido un año satisfactorio para mí y un año de progreso. Al mismo tiempo, estos logros personales no se pueden lograr sin el cuidado, la guía y el estímulo de los líderes de las sucursales. Por supuesto, el año pasado también cometí errores y tuve algunas deficiencias, especialmente en mantener a los clientes existentes y aprovechar los recursos de los clientes. Aquí es donde debo trabajar duro en el futuro.
El plan de trabajo para 20xx es, en primer lugar, esforzarse por mantener a los clientes de crédito existentes, hacer un buen uso de los recursos, hacer un buen trabajo en marketing de clientes y lograr la rentabilidad de las líneas de crédito en la actual situación crediticia difícil. En segundo lugar, debemos comprender firmemente las características regionales de Haizhu, explorar mercados profesionales, hacer un buen trabajo en marketing de crédito para pequeñas y medianas empresas y esforzarnos por lograr resultados. El tercero es aprovechar plenamente las ventajas de los productos financieros, fortalecer los servicios in situ y aprovechar el potencial de las cuentas de liquidación de acciones y los depósitos de las empresas en el mercado. El cuarto es ampliar vigorosamente las cuentas de liquidación de las pequeñas empresas alrededor de la sucursal de Haizhu. El quinto es fortalecer el marketing cruzado y trabajar con administradores de cuentas personales para brindar servicios integrales a los clientes.
Se acerca 20xx y estoy decidido a trabajar más duro, estudiar más, esforzarme por progresar en todos los aspectos y convertirme en un excelente administrador de cuentas.
Experiencia en marketing bancario (3);
Es crucial que los cajeros puedan manejar negocios de manera eficiente y rápida de acuerdo con las reglas y regulaciones y brindar a los clientes servicios satisfactorios. Un buen humor hará que la gente sienta que todo es perfecto y comprensible. Le hará afrontar de forma más inteligente las diversas cosas que encuentre en el mostrador y tratar los problemas con más optimismo. Si está de buen humor, se llevará mejor con los compañeros y clientes que le rodean y trabajará de forma más eficiente.
Entonces, ¿cómo puedes mantenerte de buen humor y feliz?
Primero, aprende a valorarte a ti mismo. En la vida de una persona, todo el mundo tiene ese tipo de comparaciones y sentimientos. Me envidias, yo te envidio, pero te olvidas de envidiarte a ti mismo. De hecho, cada uno de nosotros puede imaginar que cuando todo va realmente mal, no te quejes en todas partes como la esposa de Xianglin, porque solo puedes hacer que los demás te menosprecien. Después de comprenderlo, descubrirá que es el más digno de admiración y elogio. Incluso si en realidad no es mejor que los demás, recuerde que nadie es perfecto. ¡Debe creer firmemente que es el mejor y el más rico! Dedique más tiempo a leer algunos artículos significativos y de buen gusto, embellezca su estado de ánimo, permítase olvidar demasiadas preocupaciones triviales todos los días, construya una posada cálida para su alma, entreteja días fragantes con flores y días brillantes con amaneceres. Días... deja que tu mosca del corazón. Habla con tu mejor amigo, aprecia sus fortalezas y elogia sinceramente su potencial como persona. Acepta los elogios que Él te hace. El aprecio es poderoso.
En segundo lugar, aprende a apreciar la naturaleza. Todos los días, cuando asumo el cargo, tengo que tratar con clientes de diversas personalidades y enfrentar burlas y malentendidos inexplicables. Si las cosas siguen así, reprimirán sus emociones y afectarán su trabajo normal. Tómate un tiempo lejos del bullicio de la ciudad y vuelve a la naturaleza. Todo en el mundo tiene su propia espiritualidad. Vea flores, plantas, insectos y peces en lagos rurales y arroyos del bosque. Utilice sus vacaciones para visitar montañas, ríos, lagos y mares famosos, y sumérjase en los hermosos lugares escénicos de la patria. Construye una cabaña romántica y cálida para mi alma, riega mi alma con dulces manantiales de montaña, purifica mi alma con la brisa primaveral y purifica mi alma con el canto de los pájaros. Siente el aura de todas las cosas en la naturaleza y cultiva tu propia mente.
En tercer lugar, aprenda a apreciar su entorno de trabajo. Como dice el refrán, los parientes lejanos no son tan buenos como los vecinos cercanos.
Una relación armoniosa entre colegas y clientes mejorará su prestigio, mejorará su confianza y mejorará su intención de trabajo. Aprenda a mirar a todas las personas y cosas con el corazón, piense siempre en el bien de sus líderes y colegas, piense en los elogios de los clientes, piense en las fortalezas de los demás y utilice una mirada apreciativa. Ajustar y manejar las relaciones interpersonales, ser flexible, sensible, tolerante y humorístico, y crear un ambiente de trabajo armonioso y un buen ambiente de vida. Lograr una vida autoperfecta con corazón, iniciativa y entusiasmo. Si las personas son celosas, son generosas; si son conspiradas, también son libres y fáciles; debemos poder pagar el mal con bondad; Recuerda: soporta el enfado momentáneo y da un paso atrás. ¡No eres tonto, tienes una vida sabia, tienes una vida brillante! Se respetará la tolerancia.
Un buen humor lo hará individual, creativo, cohesivo, tendrá buenas relaciones interpersonales, se sentirá cómodo en el trabajo, se acercará a los clientes, mejorará la eficiencia en el trabajo y enriquecerá su vida. Por eso, cajeros en el trabajo, quiero decirles: "¡Vayan a trabajar con buen humor todos los días!""