Análisis de rentabilidad del cliente en contabilidad de gestión
En la era de la economía del conocimiento, los clientes son importantes recursos intangibles para las empresas. Esta visión ha sido reconocida por la dirección empresarial y el marketing, y la investigación sobre el valor para el cliente es cada vez más completa. Sin embargo, la contabilidad nacional, especialmente la contabilidad de gestión, no ha recibido la atención correspondiente y existen pocos estudios sobre el valor para el cliente. En la contabilidad de gestión, la mayoría de ellos se centran en la empresa, utilizan los ingresos netos aportados por los clientes como indicador clave para evaluar la rentabilidad de los clientes y separan el comportamiento corporativo de las necesidades de los clientes. El análisis de la rentabilidad de los clientes y la medición de los precios de los clientes serán bases contables importantes para la gestión de activos de los clientes. En este entorno, este artículo establece el propósito de investigación del artículo: estudiar los métodos de análisis y modelos de cálculo de la rentabilidad del cliente orientados al valor del cliente, y utilizar este modelo para lograr la combinación y unificación de la gestión del valor de la actividad empresarial y la gestión del valor del cliente. . En el primer capítulo, el artículo presenta primero los antecedentes y la importancia del estudio del valor para el cliente, y propone el tema de este artículo basándose en el análisis de la rentabilidad del cliente y el resumen del estado actual de la investigación del valor para el cliente en el país y en el extranjero. El Capítulo 2 presenta los antecedentes, los principios básicos, los cálculos y las aplicaciones del costeo basado en actividades, sentando las bases para el análisis y la investigación de la rentabilidad del cliente basado en el costeo basado en actividades. El Capítulo 3 comienza con la interpretación errónea de la rentabilidad del cliente por parte del método de costos tradicional, afirma la cientificidad y precisión del análisis de costos basado en actividades de la rentabilidad del cliente y luego propone y demuestra el ingreso neto del cliente después de deducir los costos de consumo. Las limitaciones del análisis de rentabilidad sentaron las bases. para la transformación del costeo basado en actividades al análisis orientado al valor para el cliente. El capítulo 4 es el punto central e innovador de este artículo. En primer lugar, a través de la unidad esencial del análisis de la cadena de operaciones y el análisis de la cadena de valor, se demuestra que el método de análisis de la rentabilidad del cliente orientado al valor del cliente puede realizar la gestión del valor de las operaciones empresariales.
Unificación con la gestión del valor del cliente. Luego, tomando el nuevo desarrollo de la teoría del marketing: la formación del valor para el cliente como una oportunidad, el autor presenta la comprensión y definición del autor del significado, la composición y la cuantificación del valor para el cliente, y aclara los criterios de rentabilidad del cliente orientados al valor para el cliente. Análisis. Luego, el valor para el cliente se cuantifica a través del modelo de evaluación del valor para el cliente de las actividades de valor empresarial, logrando así la verdadera unidad de la gestión del valor basada en actividades y la gestión del valor para el cliente. Finalmente, a través del caso de un banco comercial, se explica brevemente cómo utilizar el modelo de evaluación para el análisis y la toma de decisiones. Este artículo se basa en la teoría de la información, la teoría de la decisión, la teoría de sistemas, la gestión, la economía y las ciencias del comportamiento, y adopta métodos de investigación que combinan la investigación cualitativa con la investigación cuantitativa y la investigación normativa con la investigación empírica. Sobre la base de la rentabilidad, explore cómo ver. valor del cliente como necesidades del cliente.
Considérelo y realice un análisis en profundidad: análisis de rentabilidad del cliente orientado al valor del cliente, y finalmente realicelo.
Se analiza la unidad de la gestión del valor de la operación y la gestión del valor del cliente.
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