¿A qué número de teléfono debo llamar para proteger mis derechos?

Para proteger los derechos del consumidor, llame a la línea directa de presentación de quejas del consumidor: 12315. Puede llamar al 12315 cuando se presenten las siguientes situaciones: 1. Cuando se vulneren los derechos e intereses de los consumidores y el demandado esté bajo la jurisdicción del departamento administrativo de supervisión y gestión del mercado; 2. Cuando los consumidores descubran productos falsificados, de mala calidad y "guaridas oscuras"; " para la producción y venta de productos falsificados y de mala calidad. "hora.

Tiene derecho a que su seguridad personal y de su propiedad no se vea perjudicada al utilizar bienes y recibir servicios. Los consumidores tienen derecho a exigir que los bienes y servicios proporcionados por los operadores cumplan con los requisitos para proteger la seguridad personal y de la propiedad.

Si los bienes o servicios proporcionados por los operadores no cumplen con los requisitos de calidad, los consumidores podrán devolver los bienes de acuerdo con la normativa nacional y el acuerdo de las partes, o exigir a los operadores que realicen obligaciones de sustitución, reparación, etc. . En ausencia de regulaciones nacionales y de un acuerdo entre las partes, los consumidores pueden devolver los bienes dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción si se cumplen las condiciones legales para la rescisión del contrato después de siete días, los consumidores pueden devolver los bienes en el momento oportuno; Si no se cumplen las condiciones para la rescisión del contrato, los consumidores pueden exigir al operador que cumpla con obligaciones tales como reemplazo y reparación. Si las devoluciones, sustituciones o reparaciones se realizan de conformidad con lo dispuesto en el párrafo anterior, el operador correrá con los gastos necesarios tales como el transporte.