Después de 40 años de protección de derechos, los intereses de los consumidores están relacionados con la vida y la muerte de las empresas automotrices (Parte 2)

La calidad del coche no sólo está relacionada con la protección de los derechos e intereses de los consumidores, sino que también tiene efectos contraproducentes para las marcas y las empresas. En este punto, las marcas de empresas conjuntas que se han establecido durante décadas no se salvarán, y marcas como Zotye, Landwind o la a corto plazo WM Motor terminarán tristemente.

"Hay grandes problemas y pequeños problemas." A los ojos de los usuarios, Zotye parece haberse convertido en el típico "producto favorito" de la industria automovilística.

Ya sea Zotye T600, T700 o el SR9, apodado "Jewel Thai", todos se basan en imitar los elementos de apariencia de Audi, Porsche, Land Rover y otras marcas. han provocado una fuerte caída en las ventas.

“La razón por la que compré este automóvil es que se parece mucho al Audi Q5. Es bastante moderno y espacioso”, reveló el Sr. Zhang Zhang sobre el automóvil de edición exclusiva automática Zotye T600. Como resultado, duró cuatro años. Tuve que reparar la caja de cambios tres veces y el chasis hacía mucho ruido. La luz de falla se encendía cada tres días y no me atrevía a conducir muy lejos”. La opinión de Zhang: "Compré Zotye y casi llegué al punto sin retorno".

Del mismo modo, en un foro sobre automóviles, muchos propietarios de automóviles quedaron profundamente conmovidos por los problemas de calidad de Zotye. Si no lo hubiera experimentado, nadie lo creería. Cuando estaba pescando junto al río, se rompió el espejo retrovisor de mi auto. Luego fui a la tienda 4S para mantenimiento. El análisis mostró que había ampollas durante el colado donde la concentración de tensión conducía a la fractura. "Algunos internautas incluso dijeron que pasé la mayor parte del tiempo en el taller de reparación después de comprar el automóvil, durante el período de garantía, reemplacé tres correas del alternador, un soporte del alternador y una bomba de dirección asistida..."

No solo la propia experiencia del consumidor, el desempeño del Zotye T700 en la prueba C-NCAP anterior también confirmó los peligros ocultos de la calidad del producto: la hebilla del cinturón de seguridad trasero del Zotye T700 falló en una colisión frontal. , y la puerta delantera del lado de colisión del vehículo se abrió de forma anormal en una colisión lateral, lo que también significa que el conductor corre el riesgo de salir expulsado en cualquier momento en caso de accidente.

“Examen de China-. La educación orientada se ha utilizado para crear. El coche se ha ido. "A los ojos de muchas personas en la industria, solo persiguen efectos de marketing e ignoran la calidad real del producto, por lo que Zotye SR9, T600 y otros modelos que alguna vez vendieron más de 20.000 unidades por mes han sido ignorados gradualmente, y Zotye también está en al borde de la quiebra y la reorganización debido a varios problemas.

Mirando hacia atrás en los 40 años de historia de protección de los derechos del consumidor, hay muchas compañías automotrices como Zotye que han pasado de la gloria al declive debido a problemas de calidad del producto. Con una trayectoria de más de 20 años, Li Xia ocupó el primer lugar en ventas de automóviles económicos durante 18 años consecutivos. Se retiró del mercado debido a problemas de calidad.

En los comentarios de los consumidores, podemos ver que casi. todos los componentes, incluidos generadores, bombas de freno, mecanismos de cambio, ruedas, etc., tienen varias fallas. "Revisé algunas fallas y encontré que solo algunas piezas pequeñas estaban defectuosas, pero dijeron que no se podían reparar sino que solo se podían reemplazar, así que Básicamente reemplacé piezas cada vez que fui a reparar. "El Sr. Yu, que compró un modelo Li Xia a finales de 2005, reveló que debido a una falla del vehículo y al "modelo de mantenimiento" del fabricante de reemplazar únicamente el automóvil, gastó miles de dólares en mantenimiento de su automóvil que acababa de conducir. 40.000 kilómetros ". Aunque el precio de este coche es relativamente barato entre los coches de 2005, me costaría 50.000 yuanes completarlo, lo que ya era una gran cantidad de dinero para la gente corriente de la clase trabajadora en ese momento. Inesperadamente, gastar una suma de dinero en reparaciones de automóviles cada mes solo resultaría en el superficial "Esta es la calidad de los automóviles de producción nacional" de la tienda 4S. ”

A medida que el mercado automotriz nacional continúa madurando y las marcas y productos continúan llegando, la calidad del producto y la actitud de servicio de Li Xia lo han alejado cada vez más de los consumidores. Desde 2014, las ventas de FAW Li Xia han sufrido ". Waterloo", de 72.000 vehículos en 2014 a 1.880 vehículos en 2018, la pérdida anual superó los mil millones de yuanes.

Aunque Li Xia intentó "salvarse" vendiendo acciones de FAW Toyota y transformándolas en nuevas fuentes de energía, fracasó.

A medida que el mercado nacional de vehículos de combustible continúa madurando, las empresas automotrices después de la gran ola obviamente han dado prioridad a la calidad y la reputación del producto. Sin embargo, el desarrollo explosivo del nuevo mercado energético en los últimos años parece haber puesto en primer plano los problemas de calidad del producto para las nuevas fuerzas que acaban de ingresar al mercado.

Desde septiembre de 2020, la nueva marca de energía WM Motor ha experimentado con frecuencia múltiples incidentes de combustión espontánea. En 2021, hubo incluso "tres incendios consecutivos", con 4 accidentes en 35 días y 3 accidentes en 4 días. Las grandes crisis de seguridad han hecho que muchos consumidores se preocupen por la calidad de sus productos.

Sin embargo, estos accidentes no sólo no lograron hacer reflexionar a Weimar, sino que también jugaron un "poco de astucia". Durante el proceso de inspección de retirada del producto después del accidente, según los propietarios de automóviles pertinentes, el fabricante de WM modificó en secreto el sistema de gestión de batería BMS y bloqueó el SOC (estado de carga de la batería) con el fin de inspeccionar el vehículo y regalar 200 yuanes JD. Tarjeta .COM También se la conoce comúnmente como "bloqueo de energía".

Después de hacer esto, aunque la seguridad del vehículo mejorará hasta cierto punto, la duración de la batería del vehículo también se reducirá en consecuencia. "Esto transmite los problemas de calidad de los productos a los consumidores". "¿Por qué gastamos todo nuestro dinero en coches con descuento?", describió un usuario con esta medida desinformada de corte de energía. como "cuando algo sale mal, la persona que encuentra el problema lo resuelve".

Debido a problemas de calidad del producto y al sobregiro de la confianza de los consumidores, WM Motor ha quedado marginado en el nuevo mercado energético. Según datos de la Asociación de Turismos, las ventas anuales de WM Motor en 2022 serán de sólo 29.450 vehículos, un descenso interanual del 33,3, y la media de ventas mensuales sólo podrá mantenerse en 2.500 vehículos.

Es más, bajo presión financiera, Weimar se ha visto expuesta a muchos problemas, como cierres de tiendas, recortes salariales y despidos. Incluso el Comité de Protección al Consumidor del distrito de Qingpu advirtió que "los vehículos Weima no funcionan normalmente, por lo que los consumidores deben tener cuidado al comprar". Aunque WM Motor todavía declaró el 8 de marzo que reanudaría completamente el trabajo y la producción, los analistas de la industria creen que será difícil volver a competir con el poder del capital cuando los consumidores hayan perdido la confianza en WM Motor.

Conclusión:

A diferencia de los bienes de consumo generales de rápido movimiento, los automóviles son bienes duraderos de alto valor y baja frecuencia. La calidad del producto y la vida útil no solo están relacionadas con los costos de mantenimiento posteriores, sino también con la seguridad de la vida y la propiedad personal y familiar de los consumidores.

Para las marcas nacionales, los consumidores nacionales siempre han sido tolerantes y esperanzados, lo que ha permitido que muchas marcas independientes como Great Wall y BYD tengan la oportunidad de competir o incluso superar a las marcas de empresas conjuntas. El mercado automovilístico chino también lo ha hecho. pasó de "pobres y blancos" a madurez y prosperidad. Se puede decir que el apoyo y la confianza del consumidor son la clave para determinar si una empresa y el mercado pueden llegar más lejos.

En la actualidad, la competencia en el mercado de vehículos de combustible es cada vez más feroz y los vehículos de nueva energía se han convertido en el tema principal de la industria automotriz mundial. Para establecer un orden de desarrollo saludable y ganarse la confianza de los consumidores, la garantía de la calidad del producto será particularmente importante.

Ya sea desde la perspectiva del mercado o desde la perspectiva de los consumidores, aquellas marcas y empresas que ignoran la calidad en aras de las ganancias y hacen trampa maliciosamente para "salir" eventualmente enfrentarán la desolación incluso si Puede alcanzar la gloria a corto plazo, el destino de desvanecerse.

Este artículo procede de la cuenta oficial de AutoXun. Autor de "Che Yi". Los derechos de autor pertenecen al autor. Si se reproduce de cualquier forma, comuníquese con el autor. El contenido sólo representa la opinión del autor y no tiene nada que ver con la modificación del coche.