¿Cuál es la diferencia entre un conserje y un portero?

Las responsabilidades laborales son diferentes. Responsabilidades del portero:

1. Proporcionar servicios de guardaequipaje y equipaje a los huéspedes.

2. Proporcionar servicios de agencia confiados a los clientes que los necesiten. El servicio de alquiler de paraguas está disponible para los huéspedes en los días de lluvia.

3. Asegúrese de que todo lo registrado en el registro se haya implementado.

4. Asegúrese de que el equipaje y los paquetes recibidos estén seguros y almacenados en lugares adecuados.

5. Consulta con antelación la lista de asignación de habitaciones de todos los grupos que llegan y salen.

6. Registrar el trabajo inacabado al siguiente turno.

7. Administrar la consigna de equipaje, asegurarse de que la consigna esté limpia, recibir y guardar el equipaje y cualquier otro artículo, y manejar los artículos dejados por los huéspedes de acuerdo con los procedimientos correctos.

Responsabilidades del conserje:

1. Conocer el estado de las habitaciones y de los huéspedes.

2. Domine la situación del flujo de pasajeros del día y verifique la información de salida de equipos importantes y actividades en la tienda ese día.

3. Compruebe la higiene y seguridad de la consigna de equipaje, descubra a tiempo los peligros ocultos y cuente el equipaje durante la noche.

4. Limpiar periódicamente el mostrador de conserjería, el carrito de equipaje y la consigna de equipaje.

5.Revisar el equipamiento del servicio de equipaje, incluidos carros portaequipajes, vehículos especiales para personas con discapacidad, paragüeros, etc. , para asegurarse de que estén en buenas condiciones y sean seguros de usar.

6. Proporcionar servicios de entrega de equipaje para garantizar que el equipaje se entregue de forma segura y puntual.

7. Llevar registros de cambios de turnos y cambios de turno, centrándose en quejas de clientes, emergencias, equipaje de invitados VIP y servicios.