Jane's CRM Sharing: ¿Cómo elegir CRM en la industria del turismo?

Antecedentes de la industria Con el rápido desarrollo de la economía nacional y el aumento de los ingresos de las personas, el número de turistas ha aumentado gradualmente. Los datos pertinentes muestran que en el primer semestre de 2017 el número de turistas nacionales alcanzó los 2.537 millones. El mercado turístico interno se está volviendo cada vez más popular y, al mismo tiempo, la competencia entre la misma industria también es cada vez más feroz.

Con el aumento en el número de viajeros y la mejora de las necesidades de viaje de las personas, los métodos de gestión y organización de viajes tradicionales ya no pueden satisfacer las necesidades de las personas. En tal contexto de mercado industrial, apuntar a servicios eficientes, profesionales y rápidos y servicios in situ es el único medio y manera para que las organizaciones de la industria turística china mejoren su competitividad y rentabilidad.

Como la mejor plataforma para ayudar a la industria turística a establecer un sistema de servicios completo, el sistema CRM ha sido adoptado por cada vez más empresas turísticas. El sistema Jianxin CRM utiliza la tecnología de la información como medio, se basa en la práctica de aplicaciones y la experiencia de gestión de la industria del turismo, integra las particularidades de la industria del turismo y optimiza un conjunto completo de modelos de gestión centrados en el cliente para gestionar y controlar todos los aspectos del servicio. .

Jianxin CRM

Gestión de información turística

Puede configurar campos obligatorios para información clave para garantizar la integridad de la información turística. Resuma todos los datos relacionados con el cliente y asócielos al módulo de perfil del cliente para formar una enorme base de datos de clientes.

Gestión de cotizaciones

El sistema proporciona una función de cotización. Cada vez que se realiza una cotización a un cliente, el sistema formará un historial de cotizaciones. Los gerentes o el personal relevante pueden dominar la información detallada de la cotización del cliente en cualquier momento para responder a cada consulta del cliente.

Planificación de grupos turísticos

Los usuarios pueden añadir diferentes tipos de viajes: viajes periféricos, viajes de larga distancia, viajes de un día, viajes internacionales, etc. Puede ingresar el grupo del viaje, el líder del viaje, la hora de envío, la hora de recepción y las tarifas correspondientes (precio de referencia para niños, precio de referencia para adultos) del tipo de viaje.

Gestión de bases de datos de información

La base de datos de información incluye principalmente: base de datos de información de atracciones, base de datos de información de alojamiento, base de datos de información de transporte, base de datos de rutas turísticas, etc. El sistema puede ingresar sistemáticamente toda la información de servicios de comida, alojamiento y transporte de los turistas. Unifique la implementación y la gestión para mejorar la eficiencia de la gestión.

*Gestión Financiera

Potente función de estadísticas de estados financieros, cuentas por cobrar de este mes, nota de cobro de este mes, estadísticas financieras anuales, estadísticas financieras mensuales, etc. El estado financiero y el estado de ingresos y gastos de la empresa son claros de un vistazo.

Turismo CRM organiza todo el proceso desde el desarrollo turístico hasta el turismo de forma ordenada. Las empresas de turismo pueden optimizar el proceso de gestión de clientes, organizar diferentes planes de viaje según las necesidades de los diferentes clientes, maximizar las necesidades de los turistas, reducir las quejas, brindar a todos un itinerario perfecto y mejorar enormemente la satisfacción del cliente.

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